在日本樂天市場上購物的流程，與其他網(wǎng)上購物的流程基本相同，簡單來講包括以下五個步驟：

第一步 - 選擇商品，并將要購買的商品放入購物車(Shopping Cart)；

第二步 - 填寫個人資料(例如姓名、收貨地址等)和信用卡數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)賬；

第三步 - 收到商店的確認(rèn)電子郵件，確認(rèn)購物內(nèi)容和進(jìn)行付款；

第四步 - 商店在確認(rèn)顧客的購物內(nèi)容并驗(yàn)證信用卡數(shù)據(jù)無誤后發(fā)送貨物，并將出貨通知和查詢號碼通過電子郵件通知顧客。

第五步 - 顧客接收貨物。

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第一步 -選擇要購買的商品

在樂天市場上購物的第一步，當(dāng)然是找到自己喜愛又想買的商品，對于這一點(diǎn)每個人都有自己的辦法，例如，你可能在樂天市場上隨意瀏覽時發(fā)現(xiàn)某樣很想買的東西，亦可能是通過有針對性的搜尋找到你要的物品，又或者是通過其他網(wǎng)站的介紹直接連入某件商品的網(wǎng)頁，等等。

無論找到你想購買的商品的過程如何，購物流程的起點(diǎn)，都必定是所要購買的某件商品的網(wǎng)頁。

每件商品的網(wǎng)頁上都會展示商品的詳細(xì)數(shù)據(jù)和圖片，需要留意的是，雖然樂天市場海外銷售網(wǎng)頁提供有中、英文版網(wǎng)頁，不過以人工進(jìn)行翻譯的內(nèi)容只限于網(wǎng)頁的主要部份，而網(wǎng)站上出售的每件商品的數(shù)據(jù)，是使用Google機(jī)器翻譯的方式將日文內(nèi)容譯成中文和英文，所以翻譯結(jié)果讀起來不會很通順，不過亦基本上能夠明白它的意思。另外，英文翻譯的文意通常比中文翻譯好。

開始購物之前，最好先確定網(wǎng)頁上的“貨幣種類”、“語言”和“貨物寄送地址的所在國家或地區(qū)”這三項(xiàng)設(shè)定是否正確，尤其是“貨物寄送地址的所在國家或地區(qū)”，因?yàn)楫?dāng)你將要購買的物品放入購物車時，系統(tǒng)會檢查這間商店是否會將商品直接寄送到你的國家或地區(qū)，如果不寄送，系統(tǒng)會彈出以下的警告窗口。

所以，設(shè)定正確的“貨物寄送地址的所在國家或地區(qū)”可以讓你實(shí)時知道所選購的商品是否可以直接寄送到你手上，否則等到結(jié)賬時填寫完數(shù)據(jù)后才知不能寄送，就會白白浪費(fèi)之前的時間和精神。

要確定或者改變這些設(shè)定，可以點(diǎn)擊網(wǎng)頁右上角的“Currency”旁邊的“HKD”[假設(shè)你當(dāng)前的貨幣設(shè)定是港幣]，或者“Language”旁邊的“中文(繁體)”[假設(shè)你當(dāng)前使用的設(shè)定是繁體中文]，然后在彈出的小窗口中確定“Currency”、“Language”和“Shipping”這三項(xiàng)設(shè)定是否正確。如果需要更改，可以在下拉式選單中重新選擇，然后按“Save”儲存設(shè)定。

在樂天市場上購買的商品，全部以日元計價，不過在商品網(wǎng)頁上除日元價格外，亦會顯示出以用戶所在地的貨幣或用戶自己設(shè)定的貨幣標(biāo)示的參考金額。

可能會有人問，同一商品在樂天市場海外銷售網(wǎng)頁上購買的價格會不會比國內(nèi)日文版網(wǎng)頁上的貴呢？對于這個問題，大家可以絕對放心，同一商品無論銷往日本國內(nèi)或國外，它的價格都是完全相同的，不會因?yàn)橥怃N而標(biāo)高售價；相反，因?yàn)槭峭怃N，可以免除5%的國內(nèi)消費(fèi)稅，所以價格反而比日本國內(nèi)購買還低。不過在購物時初步結(jié)算的價格仍然會顯示包含消費(fèi)稅的價格，等到商店以電郵確認(rèn)交易時才會計算出最終不含消費(fèi)稅的價格。

如果對于商品或購物有任何疑問想向商店查詢，可以點(diǎn)擊“查詢中心（日文或英文）”連結(jié)，然后填寫你的姓名、電郵地址和以英文提出你的問題，商店方面會同樣以英文作出回復(fù)。

如果要了解商店的數(shù)據(jù)，例如取消訂貨或退貨的政策，接受的付款方式和信用卡種類等等，可以點(diǎn)擊“店家概要”連結(jié)來查看，如果中、英文網(wǎng)頁沒有，可以進(jìn)入該商品的日文網(wǎng)頁尋找。

如果想了解其他買家對商品的評論，可以點(diǎn)擊“評論”連結(jié)，或直接拉到網(wǎng)頁的最底部查看這些評論。

如果決定要購買某件商品，先點(diǎn)選要購買的款式，以及輸入購買的數(shù)量，然后按下有手推車圖案的“加入購物車”紅色按鈕。之后，所購買的商品會被記錄入如下圖所示的購物車(ShoppingCart)的購物清單內(nèi)。

在購物車頁面中，你仍然可以修改購買的數(shù)量(Quantity)。如果想取消購買這個商品，可以點(diǎn)擊“Delete”。

在購物車中顯示的價格通常是包含日本國內(nèi)消費(fèi)稅的價格，并且未包括運(yùn)費(fèi)和其他手續(xù)費(fèi)(如果有的話)。

購物車頁面下面有5個按鈕，按下“Empty shopping cart”可以刪除已選取的所有購買項(xiàng)目，按下“Back toprevious page”或“Back to Shop Toppage”可以返回該商店網(wǎng)頁繼續(xù)購買其他商品。你只需要點(diǎn)擊網(wǎng)頁右上角的“購物車”，就可以返回購物車頁面。

需要留意的是，一個購物車對應(yīng)一間商店的購物，只有在同一間商店購買的商品才會被放入同一個購物車中。如果你分別在兩間商店購物，就會出現(xiàn)兩個購物車，各自記錄你在每一間商店購買的商品。因?yàn)槊抗P購物交易是買家與一間商店單對單進(jìn)行，所以每個購物車需要分別進(jìn)行結(jié)賬，不能合并一起結(jié)賬。

將所有要購買的商品都加入購物車后，就可以進(jìn)行結(jié)賬。你可以按下“Proceed to Checkout”按鈕，或“Proceedto Quick Checkout”按鈕來進(jìn)行結(jié)賬。

如果你已經(jīng)注冊為樂天會員，而且注冊時已經(jīng)填寫了信用卡數(shù)據(jù)，并且打算在這次購物中使用這張信用卡來付款，你可以按下“Proceedto Quick Checkout”按鈕來進(jìn)行結(jié)賬。否則，你應(yīng)該使用“Proceed toCheckout”按鈕來進(jìn)行結(jié)賬。下一個步驟的介紹中，以按下“Proceed toCheckout”按鈕來進(jìn)行結(jié)賬為例作說明。

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第二步 - 結(jié)賬

如果你已經(jīng)是樂天會員，可以在“MemberCheckout”欄中輸入用戶ID和密碼進(jìn)行登入；如果你購買的商品的郵件地址與你會員帳戶中的登記地址相同，請保持Shipto欄中的“Same address as your member info”選擇，如果你要寄去另一個地址，則應(yīng)點(diǎn)選“A newaddress or Multiple addresses”選項(xiàng)。

如果你不是會員，可以在“Guest Checkout”欄中輸入你的個人資料。樂天市場允許以非會員身份進(jìn)行購物，你亦可以在購物的同時選擇按所輸入的資料注冊為會員。如果商品的郵件地址與輸入的個人地址不同，應(yīng)在Shipto欄中點(diǎn)選“Another address or Multiple addresses”選項(xiàng)。

如果在以上選擇了“A new address or Multiple addresses”或“Another addressor Multiple addresses”選項(xiàng)，會先進(jìn)入Checkout過程的Step 2填寫送貨地址；如果選擇了“Sameaddress as your member info”或“The aboveaddress”選項(xiàng)，就會直接跳到Checkout過程的Step 3選擇付款和運(yùn)送方式，以及填寫有關(guān)數(shù)據(jù)。

如果你以樂天會員登入，系統(tǒng)在這里會顯示你有多少樂天超級點(diǎn)數(shù)可以使用。如果想在本次購物中使用點(diǎn)數(shù)，可以點(diǎn)選“Usepoints”，而使用多少點(diǎn)數(shù)會在下一個Step中才設(shè)定。

購物結(jié)賬中會顯示這間商店接受的付款方式，不過當(dāng)中部份方式只允許日本國內(nèi)使用，例如貨到付款、到便利店付款、使用Edy電子貨幣包等等。海外銷售的付款方式一般有信用卡(Creditcard)、銀行匯款(Banktransfer)與Paypal付款這三種，當(dāng)中銀行匯款和Paypal付款并不是每間商店都接受，如果在這里沒有顯示，就表示這間商店不接受這種付款方式，而信用卡就是每間商店都接受的通用付款方式，而且比起銀行匯款快捷得多。

樂天市場在以前只接受日本國內(nèi)的信用卡，但現(xiàn)在已經(jīng)接受海外發(fā)行的信用卡付款，不過只限于VISA、萬事達(dá)卡、美國運(yùn)通卡(AmericanExpress)、JCB卡和大來卡(Diner)。

如果選擇以信用卡付款，點(diǎn)選“Creditcard”選項(xiàng)后在下拉式選單中選擇你的信用卡種類，再填寫信用卡號碼、到期日和卡主姓名。

如果你選擇以銀行匯款或Paypal付款，就需要等商店收到訂單后以E-mail通知你付款賬號。

選擇付款方式之后，你亦需要選擇商品的運(yùn)送方式。運(yùn)送方式一般有“樂天國際配送(Rakuten InternationalShipping Services)”和“日本國內(nèi)配送(Domestic ShippingServices)”兩種，有些商品可能提供其他運(yùn)送方式，例如小型包裝物國際配送（請參考《使用小型包裝物國際配送服務(wù)節(jié)省購物運(yùn)費(fèi)》這篇文章的介紹）。

如果你將購買的商品直接運(yùn)送到日本國外地址，請點(diǎn)選“Rakuten International ShippingServices”；如果商品是運(yùn)送到日本國內(nèi)地址，又或者你使用日本國內(nèi)的轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)（例如使用tenso.com，詳細(xì)介紹可參考《使用tenso.com轉(zhuǎn)送服務(wù)購買不提供海外銷售的日本產(chǎn)品》或《使用tenso.com集中包裝服務(wù)節(jié)省購物運(yùn)費(fèi)》這兩篇文章），請點(diǎn)選“Domestic ShippingServices”。

如果你之前在使用樂天超級點(diǎn)數(shù)的選擇中點(diǎn)選了“Usepoints”，則在上圖中按下“Continue”后，會出現(xiàn)使用樂天超級點(diǎn)數(shù)的設(shè)定畫面。

你可以選擇使用部份點(diǎn)數(shù)，并輸入要使用的點(diǎn)數(shù)數(shù)值（最少50點(diǎn)），亦可以選擇使用全部點(diǎn)數(shù)。如果你購物的全部費(fèi)用（包括商品價格和運(yùn)費(fèi)）少于你使用的點(diǎn)數(shù)，樂天市場只會扣除等于費(fèi)用總額的點(diǎn)數(shù)。另外，關(guān)于點(diǎn)數(shù)使用的規(guī)定，還需要留意每次購物可使用的點(diǎn)數(shù)上限是30,000點(diǎn)（即等于30,000日元），而一個月內(nèi)最多只可以使用100,000點(diǎn)。

如果你決定改變主意不使用樂天超級點(diǎn)數(shù)，也可以重新點(diǎn)選“Do not use points。

按下“Continue”后，就會去到結(jié)算過程的最后一個Step。這里會顯示你以上所設(shè)定的名項(xiàng)資料，請檢查清楚你所選購商品、使用的點(diǎn)數(shù)、付款方式、E-mail地址、收貨人姓名和送貨地址等數(shù)據(jù)。在這里你仍然可以更改除商品以外的其他所有資料，如果確定無誤，就按下“Placeyour order”按鈕正式訂購。

按下“Place yourorder”按鈕后，系統(tǒng)會自動寄出一封確認(rèn)電郵到你的E-mail地址。這封電郵的目的是確認(rèn)系統(tǒng)已經(jīng)收到你的購物訂單，并會將訂單轉(zhuǎn)到有關(guān)商店進(jìn)行跟進(jìn)。一般情況在收到確認(rèn)電郵后，或者最多一小時后，你就可以在你的樂天會員帳戶數(shù)據(jù)網(wǎng)頁中查到你的訂單數(shù)據(jù)。

需要留意的是，即使在完成結(jié)賬時，你仍然未能確實(shí)知道你這次購物的最終金額是多少。在結(jié)賬中顯示的只是你所購買的商品的價格，而且是包含日本國內(nèi)消費(fèi)稅的價格，如果你有使用樂天超級點(diǎn)數(shù)，就是這個價格扣除點(diǎn)數(shù)后的金額。除商品本身的價格外，你還需要支付貨物運(yùn)費(fèi)，而運(yùn)費(fèi)是多少需要等到商店完成商品包裝可以付運(yùn)時才能確定。

雖然運(yùn)費(fèi)的確實(shí)金額是多少在這時仍未能確定，但大約金額仍然可以估算得到。樂天國際配送服務(wù)使用的是國際特快專遞服務(wù)(InternationalExpress MailService，簡稱EMS)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按重量計算。所以，你可以根據(jù)商品網(wǎng)頁上顯示的商品重量來估計大約的運(yùn)費(fèi)，不過有時候商店并沒有在商品數(shù)據(jù)中提供重量數(shù)據(jù)，但你可以透過查詢中心的功能向商店查詢。EMS收費(fèi)表可以參考樂天市場網(wǎng)頁上的數(shù)據(jù)，亦可以到日本郵便EMS網(wǎng)頁查詢。

估計出運(yùn)費(fèi)金額后，就可以按以下公式計算你本次購物的總費(fèi)用大約是多少：

購物總費(fèi)用 = 商品的含稅價格 – 日本國內(nèi)消費(fèi)稅 – 使用點(diǎn)數(shù) + EMS運(yùn)費(fèi)

有個別商店可能會收取額外的手續(xù)費(fèi)(國際配送サービス手?jǐn)?shù)料)，此外，如果你所在的國家/地區(qū)有征收貨物的進(jìn)口關(guān)稅，你可能需要在收貨時另外支付關(guān)稅和清關(guān)費(fèi)用。

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第三步 -向商店確認(rèn)購物和付款

商店在收到樂天市場的計算機(jī)系統(tǒng)轉(zhuǎn)來的訂單之后，就會處理你的購物。在確定你訂購的商品有庫存并計算出費(fèi)用總額后，商店會寄出電郵到你的E-mail地址。電郵內(nèi)容主要是向你確認(rèn)你所訂購的商品和數(shù)量，并通知你包括運(yùn)費(fèi)和扣除消費(fèi)稅后的最終費(fèi)用金額。如果你是選擇以銀行匯款或Paypal付款，電郵中亦會通知你付款的賬號。

如果你確定電郵中你訂購的數(shù)據(jù)無誤后，需要回復(fù)商店。如果你是以銀行匯款或Paypal付款，就需要先將款項(xiàng)匯到商店所提供的付款賬號。

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第四步 -商店發(fā)送貨物

如果你以信用卡付款，商店在收到你確認(rèn)購物內(nèi)容的電郵后，會驗(yàn)證你的信用卡數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)無誤就會寄出貨物，并同時從你的信用卡中收取款項(xiàng)，以及將出貨通知和貨物查詢號碼通過電子郵件通知你。查詢號碼可以用來追蹤你的郵寄包裹，你只需要在日本郵便的EMS網(wǎng)頁輸入查詢號碼，就可以查詢郵件的寄送狀況。

如果你是以銀行匯款或Paypal付款，商店會等到確定收到你匯入的款項(xiàng)后，才會進(jìn)行發(fā)貨。

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第五步 - 收貨

貨物由日本寄往不同地方所需的時間不同，寄往香港、澳門和臺灣一般需時2~3日。如果使用小型包裝物國際配送服務(wù)，會需要較長的寄送時間。寄去不同地方所需的時間，可以在日本郵便的EMS網(wǎng)頁查詢。

貨物寄送到你所在的城市后，會由當(dāng)?shù)剜]局將貨物送交給你。有些地方的郵局可能會將貨物送往你的地址，有些可能只會放下通知書請你到郵局領(lǐng)取。

如果你所在的國家或地區(qū)有征收貨物的進(jìn)口關(guān)稅，你可能需要在收貨時另外支付關(guān)稅和清關(guān)費(fèi)用。對于香港和澳門，由于兩地都沒有征收貨物的進(jìn)口關(guān)稅，所以收貨時無須再付任何費(fèi)用。

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以上就是在日本樂天市場購物的完整流程，其實(shí)樂天市場網(wǎng)頁上也有官方教學(xué)，當(dāng)然沒有的這篇文章寫得那么深入和詳細(xì)啦。對官方教學(xué)有興趣的話，可以參考這兩篇：官方教學(xué)一– 樂天海外販賣使用說明，官方教學(xué)二 – 購買方法。

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關(guān)于樂天市場購物，你可能還有以下問題想知：

1. 想買的商品沒有提供海外銷售，怎么辦？

有辦法！請參考《使用tenso.com轉(zhuǎn)送服務(wù)購買不提供海外銷售的日本產(chǎn)品》這篇文章的介紹。

2. 可以將從幾間不同商店購買的商品集中一次運(yùn)送嗎？

可以！請參考《使用tenso.com集中包裝服務(wù)節(jié)省購物運(yùn)費(fèi)》這篇文章的介紹。

3. 有沒有費(fèi)用較便宜的寄送方式？

有！請參考《使用小型包裝物國際配送服務(wù)節(jié)省購物運(yùn)費(fèi)》這篇文章的介紹。

4. 有沒有樂天會員注冊流程的教學(xué)？

有！請參考《如何登記為樂天會員》這篇文章的介紹。

還有其他問題？請查看《樂天市場購物常見問題》。

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參考：樂天市場海外銷售網(wǎng)頁[英文版] / 樂天市場中文繁體版網(wǎng)頁

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