日期:2005-11-7 14:40:14 來源: 編輯: 432
對很多企業(yè)來是說,大學(xué)生市場無疑是一個值得注意的巨大市場,蘊藏著很大的商機,把握住大學(xué)生這一市場對企業(yè)來說是有重要意義的,不僅僅在于當(dāng)今,從長遠利益來講,也把握住了今后中高檔商品的方向,培養(yǎng)了自己的品牌意識。
(一) 大學(xué)生消費的規(guī)模和潛力
我國大學(xué)生消費支出逐年提高,據(jù)調(diào)查,全國各地在校大學(xué)生已達1700萬以上,他們是時尚品、電子、影像、文化、培訓(xùn)等產(chǎn)品的強大消費者和潛在消費群體,部分大學(xué)生消費已高于普通的上班族,悉,除了學(xué)習(xí)消費外,大學(xué)生還有不少奢侈消費,比如流行的手機消費、腦消費等。旅游、電腦、手機、戀愛可以稱做是大學(xué)生的四大消費,消費額度早已經(jīng)超過了日常吃飯和購買學(xué)習(xí)用品的花費?,F(xiàn)在對大學(xué)生消費的傾向的認識就是高消費和超前消費,而且發(fā)展速度非常快。中國大學(xué)生數(shù)量已經(jīng)冠居全球,而且連年的擴招和社會對高學(xué)歷人才的需要使得這一數(shù)量繼續(xù)增加,而且隨著經(jīng)濟水平的提高,大學(xué)生個人消費又有不同的發(fā)展,出現(xiàn)了新型不同的消費熱潮,如參加培訓(xùn)等等。隨著大學(xué)生消費水平的逐步提高,大學(xué)生潛在市場爆發(fā)力日益增強,因此大學(xué)生消費市場是非常巨大也非常具有潛力的。
目前中國對于巨大的大學(xué)生市場,盡管各個廠家在不斷的重視,但實際上縱觀我國的教育市場,卻并沒有形成一種真正的產(chǎn)業(yè),在開發(fā)大學(xué)生市場上,還屬于比較零散的小打小鬧,并沒有制訂一個系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計著力開發(fā)大學(xué)生市場,這畢竟開發(fā)不了教育消費市場的巨大潛能,更不可能在全球化競爭中搶得先機——但這也正反映了大學(xué)生市場的巨大潛力,大學(xué)生市場是一塊等待開發(fā)的肥沃的土壤。
(二) 開發(fā)大學(xué)生市場對企業(yè)的必要性
鑒于大學(xué)生市場的巨大潛力,企業(yè)有開拓大學(xué)生市場的必要性,而開拓大學(xué)生市場并不僅僅是獲得了目前這一個市場空間,對企業(yè)的長遠發(fā)展也是很有意義的。大學(xué)生是國家未來消費時尚和方向的領(lǐng)導(dǎo)者,尤其在中高檔商品的消費上,大學(xué)生是將來的主力,而且他們的消費方式對整個市場有一個引導(dǎo)的作用,因此把握大學(xué)生的消費市場,也是搶占未來中高端用戶的心理市場,這對將來企業(yè)市場的開拓也都是很有意義的,大學(xué)生消費也是整個社會商品消費的指“指示燈”。
另外,大學(xué)生基本以集體生活為主,相互間信息交流很快,這就非常利于進行集中式重點性的促銷活動,與在市場上相比,同樣的促銷投入能得到更高的效果,對企業(yè)品牌的推廣,企業(yè)形象的建立也是有一定的引導(dǎo)意義,他們代表新文化和新形象的發(fā)展方向。
(三) 大學(xué)生消費的特點,推究消費的發(fā)展方向
大學(xué)生是一個特殊的消費群體,要開發(fā)這一個市場 ,就需要用特殊的方式去引導(dǎo)和開發(fā),因此首先要了解大學(xué)生消費的特點。
(1) 大學(xué)生消費比較具有情緒性,具有示范效應(yīng)。示范效應(yīng)是大學(xué)生消費中非常重要的一個因素,比如如果其他人都有了手機,那么自己也有買一部的強烈愿望。這種示范效應(yīng)與“21世紀(jì)是信息世紀(jì)”的社會觀念相結(jié)合,其產(chǎn)生的消費需求是非常強烈的。另外大學(xué)生消費的情緒性還表現(xiàn)在消費上的連續(xù)性,如果消費一次后如果感覺很滿意,很可能會連續(xù)消費同企業(yè)的相同或不同產(chǎn)品,并且還會推薦自己的伙伴消費。
(2) 先鋒性消費,消費觀念越來越超前。大學(xué)生站在先進文化的最前端,容易接觸到、也容易接受新事物的產(chǎn)生和發(fā)展,消費觀念也比較超前,消費觀念也變化比較快,比如對網(wǎng)上購物容易接受,對“花今天的錢圓明天的夢”的對新興消費方式也比較容易接受。
(3)目前消費產(chǎn)品比較集中,主要停留在時尚、電子、影像、文化、培訓(xùn)上,隨著大學(xué)生消費觀念的變化和時尚物品花樣的發(fā)展,受示范效應(yīng)的影響,消費逐漸向多元化發(fā)展,但目前來講仍然處于一個集中的水平,
但具體物品變化較快,比如在電子產(chǎn)品上,可能在一段時期內(nèi)流行的是單放機,而另一段時期可能就是手機了。
(4)對商品的品牌以及商品包含的情感內(nèi)涵和事物的外在形象比較看重,容易受宣傳媒體引導(dǎo)的特點,受廠家廣告等影響比較大。名牌對大學(xué)生的吸引力很大,對物品的形象和所代表的含義也比較重視,比如巧克力的愛情情結(jié)。
從上面幾點可以看得出,大學(xué)生消費最大的特點還在于追求時尚化,追求時尚的東西,喜歡新奇的和浪漫的事物,消費品追求個性的張揚。追求時尚也是大學(xué)生消費具有盲目示范效應(yīng)的原因。追求時尚,這對于企業(yè)來說也比較容易把握大學(xué)生產(chǎn)品的方向。
因此大學(xué)生消費有一個趨勢就是從實用化向時尚化過渡,消費的大頭已經(jīng)不再是學(xué)習(xí)用品、書籍之類的東西,已經(jīng)轉(zhuǎn)變成了電腦網(wǎng)絡(luò)、手機、旅游等比較前衛(wèi)的帶有時尚氣息的產(chǎn)品——這樣的產(chǎn)品也是整個社會今后產(chǎn)品的一個方向,大學(xué)生消費也是整個社會商品消費的“指示燈”。
另外大學(xué)生消費還有一個比較突出的特點,企業(yè)不得不重視:
(5)大學(xué)生旺盛的消費欲望和前衛(wèi)的消費觀念同非經(jīng)濟獨立造成的承受能力不足之間存在矛盾,這使實際上的購買力減小,使得市場同潛力市場相比有些縮小。這一個矛盾對社會還造成了一定的 社會問題,緣于青少年的不理性,比如貪戀游戲,奢靡,追求過度時尚,盲目攀比以至于鋌而走險用偷盜的方式來滿足欲望,因此企業(yè)應(yīng)該考慮如何使市場擴大到同健康欲望相等同的地步,同時又要解決好社會問題,來引導(dǎo)大學(xué)生理性消費。
從長遠上說,鼓勵學(xué)生引導(dǎo)學(xué)生理性消費對企業(yè)是信譽上的支持,能夠使企業(yè)建立良好的社會形象。
(四)大學(xué)生對消費產(chǎn)品本身的看法要求
對產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度。對質(zhì)量的要求程度同普通消費者差別不大,但由于文化程度比較高,接觸事物的廣泛性,所以大學(xué)生對事物的總體要求都要高一些,因此對質(zhì)量要求也稍高于普通的消費者。但質(zhì)量是企業(yè)的生命,不管對于何種消費者企業(yè)都應(yīng)該嚴(yán)格質(zhì)量問題,也不必為大學(xué)生制作特殊的具有質(zhì)量差別的產(chǎn)品,因此關(guān)于關(guān)于商品質(zhì)量問題不再討論。
對產(chǎn)品包裝、外觀形象的態(tài)度。大學(xué)生對產(chǎn)品包裝的要求比較高,因為大學(xué)生比較追求時尚感覺,而時尚產(chǎn)品對外在包裝和外觀形象的要求比較高,他們追求漂亮的外包裝,新穎的能帶來新鮮感覺的外觀,并且很有特點,如女生喜歡卡通,戀人喜歡紅心——包裝比較漂亮,但不一定是華貴,如果鑲金就行了。符合大學(xué)生的個性心理:年輕活潑,愛時尚。包裝附加價值在10%以內(nèi)能接受。
時尚產(chǎn)品不同于實用品的一個很大不同就在于外在的形象上。
對產(chǎn)品價格的態(tài)度。大學(xué)生的消費欲望比較旺盛,但存在著欲望與購買力的矛盾,因此在價格上,由于不同大學(xué)生的生活條件不同,差別也其他人比較大,同其他人群相比,在價格上沒有明顯的特征。但是潛在的價格接受范圍比較大,從幾角錢的小裝飾品到上萬元的電腦手機心理上都能接受,因此大學(xué)生也是未來中高檔商品消費的主要力量。
對產(chǎn)品品牌以及內(nèi)涵的態(tài)度。大學(xué)生追求或向往名牌產(chǎn)品,對品牌的要求比較高,對名牌產(chǎn)品的消費增長越來越快,由于受到消費能力的限制,整體消費上名牌產(chǎn)品所占的份額不是太多,但增長快,潛在消費大。而且大學(xué)生對產(chǎn)品所賦予的內(nèi)在含義很看重,對物品的象征意義很重視,比如象征愛情的高檔巧克力——這同時也是大學(xué)生消費的特點。
對企業(yè)商家服務(wù)態(tài)度的看法。大學(xué)生對企業(yè)的服務(wù)要求總體上講也稍高,在服務(wù)上大學(xué)生消費的突出特點就是上面講到的“情緒”性,受到良好的服務(wù)之后會深深記在心里,比較容易受到服務(wù)態(tài)度的感染而決定連續(xù)消費還是永不消費,而且這樣的心理不僅僅會感染自己,還會感染到自己的同學(xué)。
(五)開拓大學(xué)生市場需要重點考慮的大學(xué)生消費心理特點以及他們對產(chǎn)品的要求,,有針對性的制訂不同于其他人群的企業(yè)策略
(1)大學(xué)生的消費具有情緒性的特點,具有示范效應(yīng),并容易受廣告等宣傳的影響,因此比較容易受到商家宣傳和促銷方式的引導(dǎo)(尤其在黃金周等時期),消費具有沖動的特點,因此商家要注意利用廣告等宣傳形式,尤其加強適合學(xué)生特點口味的宣傳,如公益與商業(yè)相結(jié)合的互動型大學(xué)生活動,對大學(xué)生活動提供一些贊助。百事可樂大學(xué)生藝術(shù)新星大賽就是這樣的活動,造成了很大的影響力,這種活動影響比較深遠。
(2)大學(xué)生具有勇于嘗試的個性特點,比較容易接受新事物,同時比較喜歡新事物,消費觀念比較超前。新事物包括全新的物品以及在原有功能的基礎(chǔ)上增加的新功能,新包裝,新內(nèi)涵,新形象,舊產(chǎn)品的新購買方式(如網(wǎng)上購物)、促銷活動(如有獎促銷)等等,因此企業(yè)應(yīng)該根據(jù)大學(xué)生不斷變化的心理,結(jié)合社會新出現(xiàn)的時尚開發(fā)新產(chǎn)品和新創(chuàng)意,并注意作好宣傳,增加內(nèi)涵等附加價值。
(3)大學(xué)生消費產(chǎn)品比較注重產(chǎn)品所人為賦予的內(nèi)涵,并看重品牌的影響力,以及外在的外觀形象,因此對企業(yè)來說可以在產(chǎn)品原有功能的基礎(chǔ)上附加一層情感類的內(nèi)涵,比如喜之郎水晶之戀果凍,除了本身作為食品的功能外,所賦予的“愛情”觀念深受青年男女的喜愛;給產(chǎn)品增加漂亮的外包裝,新穎的、能帶來新鮮感覺的外觀,賦予比較尊貴的形象;當(dāng)然產(chǎn)品的品牌影響力是一個比較長期的工程,在創(chuàng)建品牌的過程中,一定注意到產(chǎn)品品牌的社會形象和地位,作好準(zhǔn)確的市場定位——無論內(nèi)涵還是品牌,對產(chǎn)品來說都是附加的價值,也都關(guān)系到產(chǎn)品的定位。
對于大學(xué)生的消費,企業(yè)最主要的還是把握住“時尚化”和“流行化”兩個特點,開發(fā)具有時尚特點的產(chǎn)品,將非時尚化的產(chǎn)品加進時尚化的內(nèi)涵,做時尚化的宣傳,緊跟消費品從實用化向時尚化過渡這一個趨勢。
(4)大學(xué)生的消費具有連續(xù)性,如果對產(chǎn)品或服務(wù)滿意很可能會連續(xù)消費,若不滿意很可能不再消費,而且這樣的感覺因為大學(xué)生之間信息的迅速交流,會感染到周圍的同學(xué),因此企業(yè)應(yīng)該著重注意產(chǎn)品的質(zhì)量,企業(yè)的服務(wù)等,要給大學(xué)生留下一種親切的感覺,產(chǎn)生下次還想來的欲望,切不可對他們進行坑騙等不良行為,也不可以設(shè)一些“合法的陷阱”,這樣會砸掉自己的產(chǎn)品和企業(yè)信譽,產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。
(5)大學(xué)生群居性、集中性購買的特點非常利于商家們進行季節(jié)性的重點促銷,因此企業(yè)應(yīng)該加強重點性的有針對性的促銷。
(6)大學(xué)生具有旺盛的消費欲望,并且消費品追求高端,但這種欲望同經(jīng)濟承受能力不足存在著矛盾,解決好這一矛盾對企業(yè)來說能帶來很大的市場空間。而同時大學(xué)生消費具有超前性,消費觀念比較前衛(wèi),也容易接受新事物的出現(xiàn),這就為企業(yè)提供了一個解決上述矛盾的突破點,企業(yè)可以引導(dǎo)學(xué)生進行超前消費,信貸消費,花今天的錢圓明天的夢。但這種方式的局限性在于僅僅適合資金實力很大的少數(shù)企業(yè)或小產(chǎn)品,而且存在一定的風(fēng)險,但也同時是對整個社會現(xiàn)代消費觀念的引導(dǎo),企業(yè)也是新時尚的領(lǐng)導(dǎo)者。
另外,過渡的追求時尚與攀比,可能會使年輕的大學(xué)生偏離正確的理性消費,而上述的矛盾的存在更可能會產(chǎn)品一些社會問題。近年來,大學(xué)生盜竊、詐騙等犯罪現(xiàn)象層出不窮,原因就在于為追求時尚的非理性消費遇上了這個矛盾,因此企業(yè)考慮的應(yīng)該不僅僅是怎樣讓學(xué)生去消費的問題,其實還存在一個引導(dǎo)大學(xué)生理性消費的任務(wù),表面上是減弱了大學(xué)生產(chǎn)品的銷售量,但實際上對企業(yè)是很有好處的:長遠上講鼓勵學(xué)生理性消費對企業(yè)是信譽上的支持,能給企業(yè)帶來良好的社會形象,而且大學(xué)生比較在意企業(yè)的公益事業(yè),引導(dǎo)大學(xué)生理性消費也帶有明顯的公益性質(zhì),有條件的企業(yè)甚至可以做這樣的公益宣傳、工藝廣告,開一個先河,一定會有轟動效應(yīng)。
(六)大學(xué)生消費的分類
不同的產(chǎn)品有不同的特點,因此它們在營銷過程中的策略也應(yīng)該有所不同,因此要對大學(xué)生消費產(chǎn)品進行分類。
從產(chǎn)品上講總體上可以分為兩類,一類是專門為大學(xué)生設(shè)計的產(chǎn)品,或者說其產(chǎn)品的目標(biāo)消費群絕大部分都是學(xué)生,比如學(xué)生電子詞典,學(xué)習(xí)機,中國移動通信校園卡等;另一類產(chǎn)品,它的目標(biāo)消費者不是只針對學(xué)生,但學(xué)生在消費者中所占的比例越來越高,增長速度也很快,甚至遠遠高于其他人群在同一產(chǎn)品上的增長率,如手機,電腦,化妝品等學(xué)生消費者都占有很大的比例,而且增長速度很快,購買規(guī)格也越來越高。
另外,從商家角度講,越來越多的商家已經(jīng)瞄準(zhǔn)了高校,圍繞高校周圍的地段建立的裝飾品店、咖啡廳、茶社等越來越多,甚至比較流行的陶吧、香味店也逼近了高校門口,一些休閑商鋪依托大學(xué)日漸完善的基礎(chǔ)配套設(shè)施和旺盛人氣,集休閑、消費于一身,結(jié)合文化、藝術(shù)等元素,深層次挖掘出休閑商鋪內(nèi)涵,被譽為“21世紀(jì)大學(xué)城步入品位時代”的標(biāo)志性作品,這也是看準(zhǔn)了大學(xué)生消費市場。
(七)具體分析大學(xué)生市場中最大、最具消費潛力的產(chǎn)品。
每種消費品都有自身的特點,因此在開拓大學(xué)生市場時還要具體分析,不能搞一刀切的簡單化。目前大學(xué)生消費產(chǎn)品比較集中,主要集中能在旅游、電腦、手機、戀愛、化妝品等物品上去了,對幾個產(chǎn)品具體分析一下。
(1)手機及通訊業(yè)務(wù)。隨著我國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定的增長和移動通信服務(wù)的發(fā)展,我國的移動通信市場增長迅速,已經(jīng)是全球市場容量最大、最有潛力的市場,而在手機消費人群中,中低年齡層手機普及率的增長要明顯高于中年層的居民,手機潛在消費群有低齡化的趨勢,可以說學(xué)生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?。大學(xué)生用戶是將來的手機中高端用戶的主力,搶占大學(xué)生市場,不但能提升現(xiàn)在的市場占有率,也是在搶占未來中高端用戶的心理市場。
大學(xué)生使用手機的目的,一為單純的通訊交流方便,而另外很重要的因素就是追求時尚感,尤其是手機同網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合,使得手機在時尚中無處不在。大學(xué)生追求個性張揚和時尚品的個性,使他們很在意手機的個性化款式和新穎的功能,在乎手機時尚感,使手機這一本來的實用工具帶上不少時尚感,購買手機的目的從交流溝通到追求時尚——這就是大學(xué)生購買手機的初衷,也是大學(xué)生對手機最關(guān)心、最在意的地方,這是手機生產(chǎn)銷售企業(yè)開發(fā)市場首先考慮的事項。
大學(xué)生非常注重產(chǎn)品的品牌形象,他們心中的購買方向是品位高,功能齊全先進的產(chǎn)品,但手機價格普遍較高這一特點和學(xué)生經(jīng)濟能力的限制又使得他們在品牌和價格上再忍一忍,因此企業(yè)不僅僅要注重現(xiàn)在他們的購買能力和較低端的購買方向,但同時又要注意到將來他們在中高檔產(chǎn)品上的潛力,生產(chǎn)不同價格品位的手機,擴大市場空間。
因此企業(yè)應(yīng)該著重做的事情在于:<1>在產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)計上,傾向于時尚化,著重開發(fā)新款式和新外觀;在功能上,要注重新穎性,加一些學(xué)生實用的東西,如電子詞典、和弦音樂、智力游戲等,可以開發(fā)學(xué)生專用手機,但學(xué)生專用手機更新速度應(yīng)該較快;<2>在產(chǎn)品的定位上,能夠增加一些適合大學(xué)生心理特點的感覺,強調(diào)的內(nèi)涵符合青年人的心理特征,這也要求企業(yè)研究調(diào)查大學(xué)生的心理;<3>在價格制定上,不宜偏高,要符合大學(xué)生的經(jīng)濟承受能力,但因為大學(xué)生條件有差異,而且是離社會和經(jīng)濟獨立最近的一族,因此企業(yè)的產(chǎn)品品種要多,檔次要全;<4>在手機推廣宣傳上注意學(xué)生愛時尚愛流行的特點,擁有知名影星做形象帶言的產(chǎn)品深受大學(xué)生喜愛。
現(xiàn)在眾多的手機生產(chǎn)廠家已經(jīng)把目光瞄準(zhǔn)了大學(xué)生市場,西門子早就提出開發(fā)學(xué)生市場這一策略,而TCL等其他廠家也針對學(xué)生的促銷等策略,大學(xué)生手機市場已經(jīng)競爭日趨激烈了!
同手機在大學(xué)生中間迅速流行相一致,手機通訊業(yè)務(wù)也存在巨大的潛力空間,通訊業(yè)務(wù)的發(fā)展同手機產(chǎn)品的發(fā)展是相輔相成的,互相促進。對于此消費,大學(xué)生最關(guān)心的就是通訊費用問題,手機本身價格較高,但畢竟是一次性投資,最讓大學(xué)生們關(guān)心的還是高昂的通話費用,因此對很多的消費者來說,“手機買的起,打不起”,這也限制了通訊業(yè)務(wù)和手機的發(fā)展。因此通訊企業(yè)要對學(xué)生通訊市場區(qū)別對待,不能“一視同仁”,搞一刀切,給學(xué)生以必要的優(yōu)惠,而且這些優(yōu)惠能夠體現(xiàn)學(xué)生的特點,讓學(xué)生感覺自然?,F(xiàn)在中國移動通信的校園卡服務(wù)已經(jīng)贏得了很大的學(xué)生市場。
手機和通訊業(yè)務(wù)的“姊妹”關(guān)系,可以考慮由手機生產(chǎn)廠家同通訊業(yè)務(wù)提供商合作于學(xué)生市場,比如學(xué)生購買手機、辦理校園卡可以贈送一定話費等,大學(xué)生學(xué)生市場期待電信部門的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
(2)電腦。大學(xué)生電腦市場很大,而且具有相當(dāng)?shù)臐摿Γ絹碓蕉嗟拇髮W(xué)生將電腦搬回了宿舍,據(jù)調(diào)查,有的大學(xué)個人電腦的擁有率居然達到了30%!這是一個驚人的數(shù)字,而盡管這樣,大多數(shù)的同學(xué)還是去網(wǎng)吧使用電腦,而這同樣證明蘊涵著潛力。<1>大學(xué)生活相對來說是一個比較輕松自由的生活,自己支配的時間比較多,而且他們正處在情感體驗的高峰時期,成長過程情緒會大起大落,青年人在現(xiàn)實生活中不能實現(xiàn)的情感能在電腦中實現(xiàn)或者得到緩釋,他們能無拘無束的暢談,釋放自我,從而達到心理的平衡;<2>現(xiàn)代的社會是一個信息的時代,信息變化的快捷傳送越來越重要,而大學(xué)生處于科技文化的前端,比較容易接受新知識和新事物,而且他們希望通過最先進的技術(shù)來改造自己,使自己在未來信息社會中立于不敗之地。這兩點都使得大學(xué)生電腦市場潛力巨大。
從上面來看,大學(xué)生使用電腦的主要目的有兩個,一是在情感上,另外是在學(xué)習(xí)上:<1>在情感上可以有更多更廣泛的交流,比如聊天,電子郵件,論壇,游戲等,著重指出的是電腦游戲,尤其是網(wǎng)絡(luò)游戲使自由時間充裕的許多大學(xué)生都為之迷戀;而且網(wǎng)上豐富多彩的娛樂內(nèi)容,如電影,flash等更豐富了大學(xué)生的業(yè)余生活;<2>在實用上,可以說電腦可以很方便帶來大學(xué)生需要的各種資料,同時又有很多專業(yè)的學(xué)習(xí)網(wǎng)站或網(wǎng)上學(xué)校,可以直接提供給大學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)或培訓(xùn)的服務(wù),而且電子商務(wù)的發(fā)展又給大學(xué)生提供了一個購物的平臺,可以足不出戶的購物,繳費。
電腦消費有兩個特點,一個是價格較高,電腦可以說是大學(xué)生最昂貴的消費了,不僅價格高,而且涉及到電腦網(wǎng)絡(luò)的費用也不小;另一個是實用性越來越強,同手機相比電腦的實用性更強,無論是在情感上的需要還是在學(xué)習(xí)上的需要,對電腦實用性都有一定的要求,而對電腦的外觀品位形象等不那么重視,并不要求太多的花樣,也不在乎新功能——價格和實用性是大學(xué)生最關(guān)注的地方。
企業(yè)在開拓大學(xué)生電腦這一個市場的時候應(yīng)該首先從上面的特點出發(fā),有針對性的開發(fā)學(xué)生市場,<1>是產(chǎn)品的價格不能過高,考慮到大學(xué)生的經(jīng)濟承受能力,中高檔電腦市場在這個群體中市場并不是太大,進軍這個市場,應(yīng)該以低擋為主;<2>其次考慮到大學(xué)生比較注重電腦的實用性,而大學(xué)生用電腦主要利用的是網(wǎng)絡(luò)和游戲,對電腦的配置要求也不是太高,因此能達到學(xué)生的要求就可以,攝像頭之類的高檔配置市場不大,這樣也降低電腦成本價格;我們希望看到市場上出現(xiàn)學(xué)生專用的電腦,價格不高,而且配置能夠完全滿足學(xué)生的需要。這對一些規(guī)模較小,品牌還不是很成熟的企業(yè)來說是一個很大的商機,同時已經(jīng)很成熟了的電腦廠商,在降低價格彈性不大的時候,可以在“學(xué)生專用”這一個賣點上做一點文章。
同電腦在大學(xué)生中的地位不斷升高相適應(yīng),網(wǎng)絡(luò)同電腦本身產(chǎn)品也是相輔相成的,網(wǎng)絡(luò)提供商也密切關(guān)注大學(xué)校園,不少網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商已經(jīng)將寬寬帶網(wǎng)線鋪到了高校,并且同校方合作,又學(xué)校做統(tǒng)一的管理,廠商則給予學(xué)生一定的優(yōu)惠。除了網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商之外,商業(yè)性網(wǎng)站,尤其是學(xué)習(xí)性網(wǎng)站對大學(xué)生市場的態(tài)度也是受電腦的逐漸普及影響,進一步證明了在這方面的巨大潛力。
(3)電子詞典。在中國,電子詞典的主要目標(biāo)客戶就是英語學(xué)習(xí)人群,這個人群龐大的基數(shù)和每年數(shù)以千萬計的增量,為電子詞典市場提供了滾滾而來的商機和極其廣闊的發(fā)展空間,而今學(xué)習(xí)英語的浪潮也使這個空間進一步增大,尤其是中國加入WTO和北京申奧的成功,更是使這個浪潮迅速流行(恒基偉業(yè)對英語學(xué)習(xí)人群數(shù)量有一個統(tǒng)計,數(shù)據(jù)為2.55億?。?。在中國英語學(xué)習(xí)人群主要是大學(xué)生、出國人員,以及在職人員,而大學(xué)生市場又是每個企業(yè)重點對待的市場。
1大學(xué)生的需求往往是要求詞匯量更多、翻譯更精確的產(chǎn)品,最在乎實用的功能,因此在產(chǎn)品的生產(chǎn)上,就要從詞匯等實用的功能上下功夫,比如“牛津詞匯”等對學(xué)生就有很大的吸引力。外觀上小巧的產(chǎn)品也更受青睞,而且大學(xué)生往往對休閑小游戲比較感興趣,這也可以是企業(yè)考慮的小因素。
2主要還是以低端的產(chǎn)品開拓大學(xué)生市場,價格不能太高,在促銷使可給大學(xué)生一定的優(yōu)惠。高檔產(chǎn)品的“高規(guī)格”的功能,如商業(yè)功能等不適合大學(xué)生市場 。
另外在大學(xué)生市場中具有較大市場的電子類產(chǎn)品還有隨身聽,隨身聽具有一定的時尚性,外觀的小巧,功能的新穎,尤其是音質(zhì)的不凡是學(xué)生關(guān)注的焦點,在隨身聽市場中,較高檔的名牌產(chǎn)品市場潛力更大,在開拓這類市場時,同手機有相似性,把握時尚感,促銷時的時尚贈送品會帶來很大的吸引力。而復(fù)讀機市場,同樣主要目標(biāo)客戶就是英語學(xué)習(xí)人群,同電子詞典一樣,更關(guān)注的是實用性。
(4)化妝品。年輕化和平民化是化妝品的一個發(fā)展趨勢,對于走在時代前端、容易接受新潮和流行的女大學(xué)生來說,各式各樣的化妝品都是極有誘惑力的,而且集體生活,使她們之間生活上互相影響,在愛美的性格上更表現(xiàn)的比一般大學(xué)生更明顯,更有特點。因為質(zhì)量低劣的化妝品可能帶來的嚴(yán)重后果最讓愛美的年輕女孩厭惡,因此大學(xué)生消費化妝品時,對質(zhì)量特別小心翼翼,所以具有高信譽度的知名品牌產(chǎn)品最受青睞,即使價格高也再所不惜——實際上極度的愛美帶來了消費的特殊現(xiàn)象,即使在其他方面很節(jié)省,在化妝品上也不一定節(jié)省,甚至對價格比較低的產(chǎn)品根本不去衡量質(zhì)量效果怎么樣,總是不信賴。因此每個企業(yè)針對年輕人的特點,應(yīng)該充分建立本產(chǎn)品的高檔的品牌形象,要值得信賴,不受懷疑——當(dāng)然這一切都要以質(zhì)量為基礎(chǔ)。
建立高檔的品牌形象,價格當(dāng)然不能太低,以迎合大學(xué)生的心理,而在包裝上一定要精美,同較高價格相符合,選擇品牌形象代言人方面迎合到大學(xué)生的心理,選用知名的年輕有活力的“星”,給她們本身帶來一種羨慕直至期待的感覺。香奈爾、CD、嬌蘭、蘭蔻、SKII等大品牌在品牌形象方面做的就很好。

在價格上,化妝品不能太低,但最高檔的、具有貴族化感覺的蘭蔻等產(chǎn)品的高價位還是仍然讓學(xué)生承受不起,學(xué)生最鐘愛的價格還是在10到50元之間,如佳雪,珊拉娜等,這些產(chǎn)品值得信賴,包裝可人,又符合學(xué)生的心理價位,大受歡迎。
在化妝品的選擇上,大學(xué)生最主要的消費品還是護膚品,增白、除痘、保濕等都是極受歡迎的賣點,丁家宜的“水美白”不僅僅提供了一種新興的護膚方式,而且很好的迎合了青年人追求自然美、自我美的心理。而在唇膏、指甲油這樣的直接“物理改變”容貌產(chǎn)品的消費上,市場要小的多,而且以淡色為主。
我們可以用一個表格的形式將上面四種具體的消費品從消費者的要求角度作一個比較:
(5)休閑消費。單純的講休閑消費是一個比較籠統(tǒng)的概念,具體從消費上說主要包括休閑食品,比如膨化食品如蝦條薯片、飲料和西餐(這兩類產(chǎn)品在大學(xué)生中主要還是以時尚休閑的身份出現(xiàn),當(dāng)然也有以之作為普通食品的);娛樂產(chǎn)品,如流行歌帶等;健身產(chǎn)品和場所。
專賣休閑品的休閑商鋪已經(jīng)比較注重依托大學(xué)而建,已經(jīng)傳遞了一個信息,大學(xué)生對休閑品有隨意性和引導(dǎo)性,購買這類產(chǎn)品可能就在于一念之間,因此休閑品的銷售要盡可能的靠近消費人群,對大學(xué)生來說,就要盡可能靠近大學(xué)校園。而且在價格上,休閑品價格不能太高,中間價位最能迎合大學(xué)生的口味,因此國外的高檔休閑品對大學(xué)生來說沒有優(yōu)勢。健身房等場所,注重的是提供新潮流行的服務(wù),跟的上潮流的發(fā)展。
(6)戀愛消費。戀愛消費是大學(xué)生的四大消費之一,在大學(xué)生消費中已經(jīng)占到很大的比例。戀愛消費品范圍上比較廣泛,這取決于他們個人喜好等自身特點,但可以分為兩類:<1>禮物,如生日禮物,情人節(jié)禮物;<2>共同消費,如雙方在一起時旅游、逛街、購物時的消費。
大學(xué)生是最浪漫的一族,時間的自由與充裕使他們能更多的追求快樂與浪漫,而且現(xiàn)代社會的開放使學(xué)生戀愛成為正?,F(xiàn)象,而最浪漫的大學(xué)戀愛時代的消費有自己的獨特的特點:<1>追求高尚的品位,浪漫的品位,對商品的價格重視程度低;<2>更容易受到宣傳影響,消費具有隨意性;<3>更重視情感內(nèi)涵,尤其喜歡賦予了浪漫愛情的東西;<4>節(jié)令性特定的消費明顯,比如在情人節(jié)期間幾乎肯定會買玫瑰花。
總之,戀愛中的大學(xué)生比平時更重視產(chǎn)品的品牌檔次,更重視時尚性,更重視商品的內(nèi)涵,更重視包裝,更輕視商品價格,更比平時更加具有隨意性,企業(yè)可以利用這些特點開發(fā)這一個市場:<1>重視內(nèi)涵,將產(chǎn)品附加愛情的的內(nèi)涵,這個內(nèi)涵可以在包裝上、在品牌代言人上、在宣傳口號上表現(xiàn)出來。比如巧克力包裝精美,印有玫瑰化或紅心;<2>在情人節(jié)這樣的節(jié)日里,重視產(chǎn)品的宣傳,尤其在在質(zhì)量與品位上做高姿態(tài),不適合降價的促銷方式;<3>在宣傳時重視感情的感染力。
(7)旅游消費。大學(xué)生旅游消費市場潛力非常巨大,很多的旅行社已經(jīng)注重開發(fā)這個市場,開發(fā)學(xué)生專用的旅游線路。旅行社注意的事項:<1>在價格上,要給予學(xué)生優(yōu)惠的價格,而且在旅行社所負擔(dān)的用車、飲食、住宿等方面不能要太高檔的,降低成本;<3>在學(xué)生專線的選取上,符合學(xué)生的心理:路線比較短,所花時間短,有名氣;<3>嚴(yán)格保證旅行的安全。
以上是大學(xué)生市場中最具潛力的產(chǎn)品,不同企業(yè)在開發(fā)這個市場時,要開發(fā)符合學(xué)生特點的產(chǎn)品或?qū)S贸善?,銷售上結(jié)合學(xué)生心理特點與經(jīng)濟承受力,給予一定優(yōu)惠。除了這些產(chǎn)品外,還要重視相關(guān)產(chǎn)品的市場,如手機裝飾品市場,它的大部分消費者都是大學(xué)生。
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