愛華網(wǎng)文員工作崗位分類與工作職責(zé)詳解文員工作崗位分類與工作職責(zé)詳解文員工作崗位分類與工作職責(zé)詳解文員工作崗位分類與工作職責(zé)詳解文員工作崗位分類與工作職責(zé)詳解文員工作崗位分類與工作職責(zé)詳解文員工作崗位分類與工作職責(zé)詳解文員工作崗位分類與工作職責(zé)詳解
辦公室文員工作職責(zé)
主要負(fù)責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)，具體是：
1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。
2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。 3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4. 做好會議紀(jì)要。
5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7. 負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8. 做好公司宣傳專欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。
10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。 ……
行政文員工作職責(zé)
1.協(xié)助主管對人員的招聘。（按招聘流程） 2.新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理。 3.協(xié)助主管對新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練之準(zhǔn)備與后序工作之進(jìn)行。 4.全廠人員檔案的建立與管制。（電腦化） 5.對試用人員之試工與考核調(diào)查。 6.負(fù)責(zé)全廠人事異動工作。（轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動/降職等手續(xù)之辦理） 7.全廠獎懲手續(xù)之辦理。 8.對各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔。（廠內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理） 9.每日/月對全廠職員工的考勤工作。（每日/月之考勤日報表/每月人力流動統(tǒng)計表/請假、放假手續(xù)辦理/平時查卡、監(jiān)卡/加班申請手續(xù)等） 10……
文員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)綜合部日常事務(wù)性工作；負(fù)責(zé)中心各種文稿的打印、發(fā)送，負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)??； 2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家各項法規(guī)、政策及中心各項規(guī)章制度； 3、負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作； 4、負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作，負(fù)責(zé)受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作； 5、負(fù)責(zé)中心會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會議記錄和文字材料的整理。 6、負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。提請領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作； 7、負(fù)責(zé)人事、勞資、倉庫管理等工作。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 ……
行政前臺文員工作職責(zé)
１、接待工作：訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸；
２、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯；
３、總機服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘XX公司‘?！保蝗糇詣愚D(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工；來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門；
４、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員；
５、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報紙、信函；
６、安全工作：下班前檢查復(fù)印機關(guān)機，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；
７、接受行政助理安排的其它工作。
行政助理工作職責(zé)
１、負(fù)責(zé)辦公室日常管理工作；
２、負(fù)責(zé)辦理公司各項規(guī)定發(fā)放、員工簽收；
３、檢查領(lǐng)導(dǎo)前臺工作；
４、督促行政檔案工作；
５、組織優(yōu)化統(tǒng)一辦公文件排版；
６、管理使用復(fù)印機、傳真機及耗材，建立設(shè)備檢查清潔制度，掌握各種器材功能使用，確保故障24小時內(nèi)修復(fù)；
７、接受領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
自今年6月份調(diào)入****物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下：
一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
（一）耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手****管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合****的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，2004年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理
（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在****工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
（三）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)
（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，2004年的工作存在以下不足：
（一）對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對2004年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；
（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
前臺文員工作總結(jié)
在管理部從事前臺文員半年多以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下：
1、例行工作
n 認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；
n 做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作；
n 做好每月的考勤工作；
n 做好長途電話的管理工作；
n 將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；
n 協(xié)助做好招聘工作；
n 做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因為排氣扇導(dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
2、臨時安排的工作
n 組織每個月的團(tuán)隊活動。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。
n 辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。
n 公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。
3、協(xié)助其他部門工作
n 銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格；
n 協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾ERP等項目的部分圖片；
n 協(xié)助市場部進(jìn)行國資宣傳資料的排版、整理；
n 另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。
總的來看，XXXX年的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范；長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象；沒有投入全心的精力去辦內(nèi)刊；網(wǎng)站的建設(shè)太過于緩慢而且效果不夠好；工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺；個人能力的提升不夠……在管理部的遺憾，可惜因為崗位的調(diào)換已無機會彌補。
調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識，不斷提升自我。
辦公室文員工作職責(zé)
1、根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成有關(guān)報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復(fù)印及傳真等工作，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶。
2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。
3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
4、根據(jù)要求采購日常辦公用品，并及時登帳。管理本部的財產(chǎn)帳目（低值易耗品、固定資產(chǎn)）。做好辦公室設(shè)備管理及維修。
5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報刊雜志及郵件交換。
6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。
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前臺,文員,秘書，文秘，助理和行政之間的區(qū)別
前臺：
工作職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)公司前臺接待工作。
2、 負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。
3、 負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。
4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。
技能要求：
1、 對辦公室工作程序熟悉
2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；
3、 具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達(dá)能力；
4、 具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強的保密意識；
5、 熟練使用各種辦公自動化設(shè)備；
6、 具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。
文員1：（分為好多種，每種要求不同，但基本要求相同，以下為辦公室文員）
工作職責(zé)：
1、根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成有關(guān)報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復(fù)印及傳真等工作，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶。
2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。
3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
4、根據(jù)要求采購日常辦公用品，并及時登帳。管理本部的財產(chǎn)帳目（低值易耗品、固定資產(chǎn)）。做好辦公室設(shè)備管理及維修。
5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報刊雜志及郵件交換。
6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。
技能要求：
1、教育背景：文秘或管理類相關(guān)中專以上學(xué)歷。
2、經(jīng)驗：從事二年以上企業(yè)文員工作經(jīng)驗。
3、技能技巧：熟悉辦公室行政管理知識；熟悉辦公軟件。
4、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強、為人正直、敢干堅持原則；
5、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。有良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊協(xié)助作以及服務(wù)創(chuàng)新精神。
6、年齡在20-25歲左右
文員2：（工程文員）
工作職責(zé)：
1、處理來函文件，登記、歸檔、統(tǒng)計資料、打印、復(fù)印函件資料。
2、編制每月辦公用品，做好領(lǐng)用發(fā)放工作。
3、辦理工作餐卡、藥費報銷及其它日用品的發(fā)放工作。
4、協(xié)助編制部門工資、獎金發(fā)放表格。協(xié)助做好工程部月材料、資金消耗表，水電、煤月度能耗表。
5、保證工程部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話。
6、負(fù)責(zé)登記員工考勤表。
7、協(xié)助工程部對所有圖紙、技術(shù)資料、圖書進(jìn)行分類，編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。
8、完成部門安排的其他工作任務(wù)。
技能要求：
1、高中以上文化程度，有一定工作能力。
2、責(zé)任心強，工作細(xì)致、穩(wěn)重、踏實、耐心、熱情、終于職守、嚴(yán)守機密。
3、從事工作二年以上。書寫工整、流利、受過秘書工作培訓(xùn)。
4、身體健康、精力充沛。
秘書:（部門秘書）
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)組織部召開的各種會議的會務(wù)工作，做好會議記錄，起草會議紀(jì)要、簡報，協(xié)助督促各單位貫徹落實各項工作任務(wù)的情況。
2、做好各類文件的登記、保管、轉(zhuǎn)發(fā)、立卷、存檔等，保管使用印鑒、介紹信及經(jīng)費本。
3、草擬年度工作計劃、總結(jié)、報告、清算、批復(fù)等文檔。
4、做好辦公室勤雜內(nèi)務(wù)工作、文書檔案管理，做好上級及校內(nèi)有關(guān)文件收發(fā)、登記、傳閱、下發(fā)和年終清理、立卷、歸檔工作，辦理定購和發(fā)放各種學(xué)習(xí)材料。
5、做好部信件登記、分發(fā)、寄發(fā)工作，受理黨員干部來信來訪工作，及時做好登記、自辦或傳遞等工作，遇到重大問題及時向部領(lǐng)導(dǎo)匯報。
6、協(xié)助部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各個崗位的工作關(guān)系。
7、深入基層單位調(diào)研做好部領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
8、協(xié)助做好部辦公室的日常工作。
9、做好部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。
技能要求：
1、大學(xué)本科，經(jīng)濟(jì)或中文專業(yè)，2年以上秘書工作經(jīng)驗；
2、良好的組織、溝通能力；
3、流利的英語聽說讀寫能力；
4、熟練的計算機操作技巧
秘書：（總經(jīng)理秘書）
工作概述：
負(fù)責(zé)文件的匯簽、收發(fā)管理；對公司級會議進(jìn)行記錄，并整理成文；處理總經(jīng)理日常行政事務(wù)、會議、接待、活動、報銷單整理等工作；負(fù)責(zé)總經(jīng)理和各部門總監(jiān)的聯(lián)絡(luò)工作；整理總經(jīng)理的文件；完成部門經(jīng)理布置的各項工作。
工作職責(zé)：
1、協(xié)助總經(jīng)理處理公司公文、行政事務(wù)。
2、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的各事項。
3、了解文件管理制度、日常文件的收發(fā)程序。
4、擬定文件的借閱權(quán)限及借閱規(guī)定，并嚴(yán)格按規(guī)定借閱。
5、負(fù)責(zé)文件的匯簽、收發(fā)、管理工作。
6、做好公司級會議的記錄、并整理成文。
7、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好各項保密工作。
8、總經(jīng)理活動、接待方面的安排、報銷單的整理、來訪的接待，與各部門聯(lián)系密切。
9、有關(guān)文稿的撰寫及審批。
10、公司會議、報告的安排。
11、公司所有資料的存檔。
12、每周一提交上周工作總結(jié)和本周工作計劃。
技能要求：
1、女性，26歲以下，
2、文秘、檔案管理、中文等專業(yè)，大專以上學(xué)歷
3、形象、氣質(zhì)較好，工作認(rèn)真細(xì)致，工作條理性、邏輯性較強。
4、有總經(jīng)理秘書工作經(jīng)驗，具有良好的服務(wù)意識具有良好口頭及文字表達(dá)能力。
5、熟練使用各種辦公軟件及辦公工具
助理：（行政助理）
工作概述：
制定和完善公司的行政管理制度，使公司的管理更加規(guī)范、合理；合理安排車輛調(diào)度；員工日常行為的督導(dǎo)；辦公區(qū)域的管理；日常行政事務(wù)的管理。
工作職責(zé)：
1、 擬制行政管理制度，并對各部門執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
2、有效合理的安排公司員工用車，以提高員工的工作效率。
3、負(fù)責(zé)員工午餐的安排及協(xié)調(diào)工作。
4、按管理規(guī)定和作業(yè)流程及時完成公司人員的名片印制。
5、新進(jìn)員工辦公桌位的安排。
6、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的管理。
7、員工日常行為規(guī)范的管理，并進(jìn)行相應(yīng)的獎罰。
8、配合行政部經(jīng)理做好年度行政預(yù)算工作。
9、負(fù)責(zé)公司通訊費用的審查與管理工作。
10、負(fù)責(zé)會議室與活動中心的管理工作。
11、負(fù)責(zé)為客戶和公司活動準(zhǔn)備場地。
12、根據(jù)公司年度行政預(yù)算及庫存情況進(jìn)行辦公用品、辦公設(shè)備的采購，超出預(yù)算的支出需經(jīng)部門經(jīng)理、財務(wù)部總監(jiān)批準(zhǔn)后方可采購。
13、嚴(yán)格按照采購管理制度進(jìn)行采購，要貨比三家（至少三家），進(jìn)行詢價、比價、議價。
14、每周一提交上周工作總結(jié)和本周工作計劃。
技能要求：
1、大學(xué)專科學(xué)歷，文秘專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、限女性。
3、計算機操作熟練。
4、1年以上行政或文秘相關(guān)工作經(jīng)驗。
5、有人力資源職業(yè)資格證書或財會知識的優(yōu)先考慮
助理：（銷售助理）
工作職責(zé)：
1．電話的接聽工作及上門客戶的接待工作。熟悉公司產(chǎn)品的基本情況，得體的回答問題或轉(zhuǎn)給相關(guān)人員（部門）。
2．客戶資料的管理工作，包括數(shù)據(jù)的收集整理分析，相應(yīng)產(chǎn)品信息的email，直郵及信息反饋工作。
3．網(wǎng)站的更新及相應(yīng)軟性文章的發(fā)表收集工作。
4．廣告的管理工作。包括印刷品的設(shè)計制作，小禮品，促銷活動的策劃和制作。
5．產(chǎn)品的網(wǎng)上直銷工作，包括電話銷售和訂單處理。
技能要求：
1、大專以上（管理/營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）
2、較強的溝通交往能力，演講演示能力
3、能熟練運用office等辦公軟件
4、有較強的文字處理能力和表達(dá)能力
5、有較強英文讀，寫，聽，說運用能力
6、有分析整理客戶資料的能力。
7、一年以上銷售或行業(yè)工作經(jīng)驗。
職場人生：白領(lǐng)職場十三戒律
國外一位著名企業(yè)老板，針對白領(lǐng)階層歸納出13條戒律，分別以一種動物或物體做比喻。對比看一看，你會是其中一種嗎？
1、沒有創(chuàng)意的鸚鵡：只會做機械性的工作，不停地模仿他人，不會求自我創(chuàng)新，自我突破，認(rèn)為多做多錯，少做少錯。
2、無法與人合作的荒野之狼，：絲毫沒有團(tuán)隊精神，不愿與別人配合，分享自己的勞動，也無視他人的意見，自顧自地工作，離群索居。
3、缺乏適應(yīng)力的恐龍：對環(huán)境無法適應(yīng)，對市場變動經(jīng)常無所適從或不知所措，只知請教領(lǐng)導(dǎo)，也不能接受職位調(diào)動或輪調(diào)等工作改變。
4、浪費金錢的流水：成本意識很差，常無限制地任意申報交際費、交通費等，不注重生產(chǎn)效率。
5、不愿溝通的貝類：有了問題不愿意直接溝通或羞于講出來，總是閉著嘴巴，任由事情壞下去，沒有誠意。
6、不注重資訊匯集的白紙：對外界訊息反反應(yīng)不敏銳，不肯思考、判斷、分析，也不愿搜集，記憶有關(guān)訊息，懶得理會“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”這句名言。
7、沒有禮貌的海盜：不守時，常常遲到早退，服裝不整，講話帶刺，不尊重他人，做事或散漫或剛愎自用，根本不在乎他人。
8、缺少人緣的孤猿：嫉妒他人，只對別人的成就飛短流長而不愿意向他人學(xué)習(xí)，以致在需要幫助時沒人肯伸手援助。
9、沒有知識的小孩：事事仍然需要別人的照顧，生活能力極差，對工作也需一點一滴交待得十分清楚，否則干不好。對社會問題及趨勢也從不關(guān)心，不肯充實專業(yè)知識，很少閱讀專業(yè)書籍及參加各種活動。
10、不重視健康的幽靈：不注重體閑活動，只知道一天到晚地工作，常常悶悶不樂，工作情緒低落，自覺壓力太大，并將這種壓力影響別人。
11、過于慎重、消極的巖石：不會主動工作，因此很難掌握機會，對事情沒做前先發(fā)出悲觀論調(diào)，列出一大堆不可能，同時對周圍事物也不關(guān)心。
12、搖擺不定的墻頭草：從沒有自己的觀點，永遠(yuǎn)只是附和別人的意見。更重要的是一遇到公司紛爭，哪邊勢力在就倒向哪一邊，并煽風(fēng)點火，一旦這方失勢，又馬上倒向另一方。
13、自我設(shè)限的家畜：不肯追求成長、突破自己，不肯主動挑起力所能及的擔(dān)子，抱著“努力也沒用，薪水夠用就好”的心態(tài)，人家給什么接 什么。
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生產(chǎn)文員
·生產(chǎn)管理人員的工作職責(zé)
生產(chǎn)控制部門的作用主要有：
1． 對銷售部門接到的定單能協(xié)調(diào)出一個較為合理的年度，季度，月度銷貨計劃。
2． 對銷售部門的隨意變更計劃，緊急加單或任意取消單能進(jìn)行適當(dāng)?shù)南拗啤?br />
3． 根據(jù)產(chǎn)能負(fù)荷分析資料，能制定出一個合理完善的生產(chǎn)計劃，對生產(chǎn)定單的起伏，生產(chǎn)計劃的變更有準(zhǔn)備措施，預(yù)留“備份程序”。
4． 能準(zhǔn)確的控制生產(chǎn)進(jìn)度，能對物料控制人員做好物料進(jìn)度的監(jiān)督。
5． 當(dāng)生產(chǎn)進(jìn)度落后時，能及時主動與有關(guān)部門商量對策，協(xié)調(diào)解決辦法，并采取行動加以補救。
生產(chǎn)控制部門的工作職能有哪些
1． 協(xié)調(diào)銷貨計劃。
2． 制訂生產(chǎn)計劃
3． 控制生產(chǎn)進(jìn)度
4． 監(jiān)督物料進(jìn)度
5． 分析產(chǎn)能負(fù)荷
6． 生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計
7． 生產(chǎn)異常協(xié)調(diào)
生產(chǎn)控制主管的工作職責(zé)有那些
PC
1． 綜合協(xié)調(diào)銷貨計劃
2． 綜合調(diào)整生產(chǎn)各車間產(chǎn)能。
3． 生產(chǎn)計劃的制訂與審查
4． 對生產(chǎn)計劃的各項進(jìn)度加以檢查
5． 對生產(chǎn)計劃及生產(chǎn)進(jìn)度的適當(dāng)調(diào)整
6． 物料進(jìn)度的督促檢查
7． 統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析
8． 部門間的溝通與協(xié)調(diào)
9． MRPⅱ/ERP系統(tǒng)的推動與完善
10. 部門員工的培訓(xùn)
PC助理的工作職責(zé)
1． 部門有關(guān)文件的起草擬定
2． 部門員工的培訓(xùn)實施
3． MRPⅱ/ERP系統(tǒng)的具體推動與完善
4． 部門間一般事務(wù)的溝通協(xié)調(diào)
5． 主管不在時暫代主管職務(wù)。
生產(chǎn)計劃員的工作職責(zé)
1． 生產(chǎn)計劃的制定
2． 產(chǎn)能的調(diào)整
3． 生產(chǎn)進(jìn)度的控制
4． 生產(chǎn)計劃及生產(chǎn)進(jìn)度的適當(dāng)調(diào)整
5． 物料進(jìn)度的督促]
6． 統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析
7． 部門間有關(guān)事務(wù)的溝通與協(xié)調(diào)
8． MRPⅱ/ERP系統(tǒng)的推動與完善
PC文員的工作職責(zé)主要有
1． 文件的歸類，保管與分發(fā)
2． 文件的打印工作
3． 各種數(shù)據(jù)的輸入工作等。
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辦公文員工作職責(zé)：處理日常辦公事務(wù)，檔案的管理，接待來訪客戶，接聽電話等
生產(chǎn)文員工作職責(zé)：1、制訂生產(chǎn)進(jìn)度表，根據(jù)生產(chǎn)訂單開具領(lǐng)料單；2、領(lǐng)取和保管車間輔助用品；3、負(fù)責(zé)車間成品入庫，各生產(chǎn)線上的不良品、報廢品的統(tǒng)計和退倉工作；4、相關(guān)資料、表格的打印及復(fù)印；5、協(xié)助部門主管處理車間日常事務(wù)。
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一、辦公室文員崗位職責(zé) 點擊這里給學(xué)思坊留言,歡迎提寶貴意見
1、負(fù)責(zé)文件資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂。
2、管理飲水。
3、保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。
4、負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話和記錄工作。
5、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記。
6、負(fù)責(zé)接待來賓。
7、負(fù)責(zé)考勤和加班申報單的報表與匯總。
8、收發(fā)報刊函件及整理保管報紙。
9、 完成其他臨時工作。
二、采購文員的職責(zé)
(1)請購單、驗收單之登記。
(2)訂購單與合約的登記。
(3)交貨記錄及跟蹤。
(4)供應(yīng)商來訪的安排與接待。
(5)采購費用的統(tǒng)一申請與報支。
(6)進(jìn)出口商品文件及手續(xù)之申請。
(7)電腦作業(yè)與檔案管理。
(8)承辦保險、公證事宜。
三、跟單文員工作職責(zé)
主要分為三個方面:
1.對客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)督!
2.跟單是客戶及生產(chǎn)現(xiàn)場兩者之間的重要橋梁及紐帶,主要是能夠及時地將客戶的意見或投訴反潰到生產(chǎn)工場.(注意:是及時地)
3.確?？蛻舻慕回浧谥?對生產(chǎn)進(jìn)度的跟進(jìn)!
相關(guān)連接Ａ： 企業(yè)秘書如何做好接待工作
企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化訓(xùn)練教程 崔冰主講(視頻)2007/01/11更新
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第九講 第10講 第11講
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培訓(xùn)目標(biāo)
全面提高個人的綜合素質(zhì)，掌握工作所需的各項專業(yè)技能，幫助其從繁雜瑣碎的工作中解放出來，科學(xué)高效地處理各項辦公事務(wù)，從而最大限度地發(fā)揮助手作用，提高公司的整體辦事效率。
適合對象
機關(guān)、企業(yè)、團(tuán)體等內(nèi)部負(fù)責(zé)管理、服務(wù)工作的行政人員、文秘人員等
培訓(xùn)受益
·善于處理工作中的難題，比如代表公司給客戶送禮，過濾上司不想聽的電話等
·掌握待人接物的技巧，能從容應(yīng)對不同類型的來訪者
·實現(xiàn)有效的時間管理，為上司妥善安排各項事務(wù)
·善于上傳下達(dá)，與各類人員有效溝通，做好橋梁工作
教材特點
·互動：采用了互動培訓(xùn)方式，生動活潑
·解密：提供了培訓(xùn)行業(yè)大量的練習(xí)、游戲、案例等秘訣
·結(jié)構(gòu)：采用模塊式結(jié)構(gòu)，企業(yè)可靈活把握培訓(xùn)時間和進(jìn)度
講師簡介
崔冰（Christy Cui）GEC專職培訓(xùn)師。曾在著名跨國公司擔(dān)任專職培訓(xùn)師、全國培訓(xùn)經(jīng)理、全國行政經(jīng)理、全國業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)理、全國協(xié)調(diào)與溝通經(jīng)理等職務(wù)。并擔(dān)任過國家級涉外機構(gòu)以及中國國家女子足球隊出國禮儀訓(xùn)練的培訓(xùn)導(dǎo)師。崔老師主講了音像培訓(xùn)教學(xué)VCD《企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程》、《服務(wù)人員五項修練》，這幾套VCD教程在2002年培訓(xùn)教程銷售排行榜連續(xù)半年排名前三位。崔老師曾為以下企業(yè)進(jìn)行過系列培訓(xùn)：雅芳、德爾福派克、日立電梯、上海貝爾、中國聯(lián)通、紅塔集團(tuán)、南方航空、中國石化、雅居樂等著名企業(yè)。
《企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化訓(xùn)練教程》培訓(xùn)教材課程目錄
第一講 你適合做行政文秘人員嗎？
·什么樣的人員適合做行政文秘人員
·行政文秘人員需要具備什么樣的能力
·行政文秘人員需要掌握的專業(yè)技能
·行政文秘人員的主要工作
第二講 行政文秘人員職業(yè)形象設(shè)計
·行政文秘專業(yè)形象設(shè)計
·行政文秘的專業(yè)儀態(tài)
第三講 現(xiàn)代商務(wù)禮儀
·隨從上司出行禮儀
·陪同上司商談禮儀
·拜訪客戶禮儀
第四講 溝通技巧訓(xùn)練
·影響行政文秘溝通的四個因素
·行政文秘有效溝通的五個原則
·行政文秘四個有效的溝通技巧
·行政文秘如何與上司溝通
第五講 文秘的時間管理
·分析時間
·診斷工作環(huán)境，提高工作效率
·立即改變
·跨越時間管理陷阱
第六講 緩解工作壓力
·了解壓力
·放松自我
·戰(zhàn)勝壓力
第七講 辦公室事務(wù)
·辦公室環(huán)境的布置
·郵件的收發(fā)與傳閱
·妥善安排約會
第八講 口才訓(xùn)練與電話技巧
·電話口頭表達(dá)訓(xùn)練
·電話基本技巧
·十大電話情景應(yīng)對技巧
第九講 會議的籌劃與管理
·會前的準(zhǔn)備工作
·會間的組織服務(wù)
·會后的善后處理
第十講 公文寫作技巧
·公文的寫作方法和技巧
·商務(wù)公文寫作的注意事項
·商務(wù)公文范本
第十一講 辦公室溝通
·文書溝通
·運用商務(wù)餐建立良好溝通
·運用送禮建立良好溝通
第十二講 接待工作
·接待客人
·社交細(xì)節(jié)
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精品銷售兼文員
工作職責(zé) 1．公司汽車精品的采購、銷售兼文員
2．公司內(nèi)部員工檔案記錄及在職工作日
3．記錄客戶信息、辦理會員
4．商品的采購及退貨，查庫
5．配合經(jīng)理結(jié)算公司內(nèi)部員工工資
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人事文員工作職責(zé)
(1)、行政隸屬
上級主管：行政部經(jīng)理
工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員
(2)、主要職責(zé)
A． 協(xié)助主管組織月度和季度考評，并及時完成統(tǒng)計、整理和發(fā)布工作。
B． 負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)員工的薪酬計算與統(tǒng)計工作，并將考評和薪酬調(diào)整結(jié)果記入檔案。
C． 負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護(hù)工作。
D． 協(xié)助主管解決員工考評和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。
E． 辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎懲和離職等具體手續(xù)。
F． 部門經(jīng)理交辦的其他事宜。
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銷售文員崗位職責(zé)
(1)、行政隸屬
上級主管：企劃部經(jīng)理
工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員
(2)、主要職責(zé)
A． 在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司促銷活動方案的設(shè)計、策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。
B． 負(fù)責(zé)編制公司年度促銷活動預(yù)算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動推進(jìn)時間與方案選擇。
C． 負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷活動的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動。
D． 負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關(guān)活動。
E． 負(fù)責(zé)促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。
F． 完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
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商務(wù)文員工作職責(zé)與流程.
商務(wù)文員工作職責(zé)與流程文員隨從事務(wù)的類型很多，諸如隨領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行商務(wù)調(diào)查研究、隨領(lǐng)導(dǎo)出席會議、談判、商務(wù)出訪（出縣、出省、出國）。隨從事務(wù)，往往內(nèi)容不同，時間有短長，但其工作程序都大致雷同。以隨從領(lǐng)導(dǎo)出訪為例，其工作程序大致可分為三個階段：
1、準(zhǔn)備階段
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)確定出訪后，文員要在出發(fā)前做好充分的準(zhǔn)備工作，包括思想、組織、物質(zhì)和資料等方面的準(zhǔn)備工作。
（1）思想準(zhǔn)備。
文員要了解商務(wù)出訪的意圖、目的；出訪的內(nèi)容和重點；邀請單位和對象；參加出訪的有關(guān)人員；出訪的大致日程安排；希望邀請單位做哪些準(zhǔn)備工作等。
（2） 組織準(zhǔn)備。
文員要做到：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示擬制出訪方案；通知有關(guān)部門確定參加出訪的隨從人員名單，并進(jìn)行編組和分工；組織所有人員參加預(yù)備會，聽取領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于預(yù)備工作的指示，學(xué)習(xí)有關(guān)文件，布置具體任務(wù)；印發(fā)出訪方案和日程安排；與邀請單位聯(lián)系，使其有所準(zhǔn)備。
（3）資料準(zhǔn)備。文員要收集：邀請單位的歷史沿革，領(lǐng)導(dǎo)班子，當(dāng)前工作發(fā)表及評價的資料；同出訪工作相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)指示政策，法規(guī)性文件；同出訪中心內(nèi)容相關(guān)的理論和典型經(jīng)驗方面的資料；出訪地區(qū)有關(guān)地理、氣候、交通情況以及風(fēng)土人情方面的資料。
（4）物質(zhì)準(zhǔn)備。文員要攜帶：辦公用具、常用藥物、差旅費以及照相機、收錄機等文化用品。
2、出訪階段
（1）做好組織安排。領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)出訪免不了有察看商品生產(chǎn)現(xiàn)場，召開座談會或個別訪問等形式。這就要求隨從文員為之安排好時間、地點和有關(guān)人員。無論哪種活動，隨從文員都要做好記錄，以便事后分析、研究?！∥膯T看到、聽到的情況要及時、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
（2）主動提出建議。在出訪階段，隨從文員如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)主動向領(lǐng)導(dǎo)提出如何處理的建議。
（3）及時同企業(yè)聯(lián)系。在領(lǐng)導(dǎo)出訪期間，文員要同原企業(yè)及時溝通信息。如將外出領(lǐng)導(dǎo)的活動情況及時用通訊工具告知企業(yè)，使企業(yè)留守領(lǐng)導(dǎo)者掌握外出領(lǐng)導(dǎo)的狀態(tài)。同時也要從企業(yè)內(nèi)部獲取信息，使外出領(lǐng)導(dǎo)及時了解領(lǐng)導(dǎo)的重要指示，以及原企業(yè)的工作動向，保證領(lǐng)導(dǎo)信息靈通，以利實施不間斷的指揮。
（4）處理好日常事務(wù)。隨從文員要主動處理日常的事務(wù)工作。在組織安排中碰到人事、時間、地點等方面的矛盾，要主動協(xié)調(diào)，盡量做好事半功倍，提高效率。還要盡可能保證首長的生活和休息，使之身心健康、精力充沛地投入工作。
3、結(jié)束階段
隨從文員要做好出訪活動的善后工作，這個階段主要有：
（1）做好返程安排。聯(lián)系安排好返程的交通工具，預(yù)定好車、船、機票，安排好途中食宿，確保領(lǐng)導(dǎo)的安全。
（2）整理調(diào)查資料?；仄髽I(yè)后，要把出訪中發(fā)現(xiàn)的問題整理歸納成條，提出改進(jìn)工作、解決問題的建議。
（3）抓緊有關(guān)問題的落實。在出訪時，領(lǐng)導(dǎo)答應(yīng)辦的事，回企業(yè)后文員要及時通知、督促有關(guān)部門抓好落實，做到言而有信，件件有著落，事事有回音。
（4）報銷差旅費。隨從文員要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)結(jié)算開支、報銷差旅費、償還預(yù)借款。
（5）回顧總結(jié)。隨從文員工作要對自己跟隨領(lǐng)導(dǎo)出訪期間的工作進(jìn)行回顧總結(jié)，主動征求領(lǐng)導(dǎo)的批評、幫助，這對文員自身的提高不失為一種有效的辦法。文員在整個跟隨領(lǐng)導(dǎo)外出活動期間要時刻注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，執(zhí)行政策，遵守紀(jì)律，謙虛謹(jǐn)慎，平易近人，為領(lǐng)導(dǎo)、也為文員自身樹立良好的形象。
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前臺文員工作職責(zé)崗位職責(zé)
作者： mmmmm 2008-01-23 10:09:22 回復(fù)此發(fā)言
前臺,文員,秘書，文秘，助理和行政之間的區(qū)別
前臺：
工作職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)公司前臺接待工作。
2、 負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。
3、 負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。
4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。
技能要求：
1、 對辦公室工作程序熟悉
2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；
3、 具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達(dá)能力；
4、 具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強的保密意識；
5、 熟練使用各種辦公自動化設(shè)備；
6、 具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。
文員1：（分為好多種，每種要求不同，但基本要求相同，以下為辦公室文員）
工作職責(zé)：
1、根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成有關(guān)報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復(fù)印及傳真等工作，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶。
2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。
3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
4、根據(jù)要求采購日常辦公用品，并及時登帳。管理本部的財產(chǎn)帳目（低值易耗品、固定資產(chǎn)）。做好辦公室設(shè)備管理及維修。
5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報刊雜志及郵件交換。
6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。
秘書:（部門秘書）
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)組織部召開的各種會議的會務(wù)工作，做好會議記錄，起草會議紀(jì)要、簡報，協(xié)助督促各單位貫徹落實各項工作任務(wù)的情況。
2、做好各類文件的登記、保管、轉(zhuǎn)發(fā)、立卷、存檔等，保管使用印鑒、介紹信及經(jīng)費本。
3、草擬年度工作計劃、總結(jié)、報告、清算、批復(fù)等文檔。
4、做好辦公室勤雜內(nèi)務(wù)工作、文書檔案管理，做好上級及校內(nèi)有關(guān)文件收發(fā)、登記、傳閱、下發(fā)和年終清理、立卷、歸檔工作，辦理定購和發(fā)放各種學(xué)習(xí)材料。
5、做好部信件登記、分發(fā)、寄發(fā)工作，受理黨員干部來信來訪工作，及時做好登記、自辦或傳遞等工作，遇到重大問題及時向部領(lǐng)導(dǎo)匯報。
6、協(xié)助部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各個崗位的工作關(guān)系。
7、深入基層單位調(diào)研做好部領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
8、協(xié)助做好部辦公室的日常工作。
9、做好部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。
技能要求：
1、大學(xué)本科，經(jīng)濟(jì)或中文專業(yè)，2年以上秘書工作經(jīng)驗；
2、良好的組織、溝通能力；
3、流利的英語聽說讀寫能力；
4、熟練的計算機操作技巧
秘書：（總經(jīng)理秘書）
工作概述：
負(fù)責(zé)文件的匯簽、收發(fā)管理；對公司級會議進(jìn)行記錄，并整理成文；處理總經(jīng)理日常行政事務(wù)、會議、接待、活動、報銷單整理等工作；負(fù)責(zé)總經(jīng)理和各部門總監(jiān)的聯(lián)絡(luò)工作；整理總經(jīng)理的文件；完成部門經(jīng)理布置的各項工作。
工作職責(zé)：
1、協(xié)助總經(jīng)理處理公司公文、行政事務(wù)。
2、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的各事項。
3、了解文件管理制度、日常文件的收發(fā)程序。
4、擬定文件的借閱權(quán)限及借閱規(guī)定，并嚴(yán)格按規(guī)定借閱。
5、負(fù)責(zé)文件的匯簽、收發(fā)、管理工作。
6、做好公司級會議的記錄、并整理成文。
7、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好各項保密工作。
8、總經(jīng)理活動、接待方面的安排、報銷單的整理、來訪的接待，與各部門聯(lián)系密切。
9、有關(guān)文稿的撰寫及審批。
10、公司會議、報告的安排。
11、公司所有資料的存檔。
12、每周一提交上周工作總結(jié)和本周工作計劃。
技能要求：
1、女性，26歲以下，
2、文秘、檔案管理、中文等專業(yè)，大專以上學(xué)歷
3、形象、氣質(zhì)較好，工作認(rèn)真細(xì)致，工作條理性、邏輯性較強。
4、有總經(jīng)理秘書工作經(jīng)驗，具有良好的服務(wù)意識具有良好口頭及文字表達(dá)能力。
5、熟練使用各種辦公軟件及辦公工具
助理：（行政助理）
工作概述：
制定和完善公司的行政管理制度，使公司的管理更加規(guī)范、合理；合理安排車輛調(diào)度；員工日常行為的督導(dǎo)；辦公區(qū)域的管理；日常行政事務(wù)的管理。
工作職責(zé)：
1、 擬制行政管理制度，并對各部門執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
2、有效合理的安排公司員工用車，以提高員工的工作效率。
3、負(fù)責(zé)員工午餐的安排及協(xié)調(diào)工作。
4、按管理規(guī)定和作業(yè)流程及時完成公司人員的名片印制。
5、新進(jìn)員工辦公桌位的安排。
6、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的管理。
7、員工日常行為規(guī)范的管理，并進(jìn)行相應(yīng)的獎罰。
8、配合行政部經(jīng)理做好年度行政預(yù)算工作。
9、負(fù)責(zé)公司通訊費用的審查與管理工作。
10、負(fù)責(zé)會議室與活動中心的管理工作。
11、負(fù)責(zé)為客戶和公司活動準(zhǔn)備場地。
12、根據(jù)公司年度行政預(yù)算及庫存情況進(jìn)行辦公用品、辦公設(shè)備的采購，超出預(yù)算的支出需經(jīng)部門經(jīng)理、財務(wù)部總監(jiān)批準(zhǔn)后方可采購。
13、嚴(yán)格按照采購管理制度進(jìn)行采購，要貨比三家（至少三家），進(jìn)行詢價、比價、議價。
14、每周一提交上周工作總結(jié)和本周工作計劃。
技能要求：
1、大學(xué)?？茖W(xué)歷，文秘專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、限女性。
3、計算機操作熟練。
4、1年以上行政或文秘相關(guān)工作經(jīng)驗。
5、有人力資源職業(yè)資格證書或財會知識的優(yōu)先考慮
助理：（銷售助理）
工作職責(zé)：
1．電話的接聽工作及上門客戶的接待工作。熟悉公司產(chǎn)品的基本情況，得體的回答問題或轉(zhuǎn)給相關(guān)人員（部門）。
2．客戶資料的管理工作，包括數(shù)據(jù)的收集整理分析，相應(yīng)產(chǎn)品信息的email，直郵及信息反饋工作。
3．網(wǎng)站的更新及相應(yīng)軟性文章的發(fā)表收集工作。
4．廣告的管理工作。包括印刷品的設(shè)計制作，小禮品，促銷活動的策劃和制作。
5．產(chǎn)品的網(wǎng)上直銷工作，包括電話銷售和訂單處理。
技能要求：
1、大專以上（管理/營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）
2、較強的溝通交往能力，演講演示能力
3、能熟練運用office等辦公軟件
4、有較強的文字處理能力和表達(dá)能力 6、有分析整理客戶資料的能力。
7、一年以上銷售或行業(yè)工作經(jīng)驗。
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物業(yè)管理文員崗位職責(zé)
物業(yè)管理文員崗位職責(zé) 1.向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項指令，有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。 2.負(fù)責(zé)安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。 3.加強與各部門的聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系。 4.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，促使各部門工作實施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。 5.恪守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴(yán)格……
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什么是跟單員呢?跟單文員具體來說應(yīng)該完成以下工作任務(wù)
1.跟單員工作的重要性主要表現(xiàn)在：
1.跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。
2.跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。
3.隨著商品市場的多樣化、小批量化譯介節(jié)奏的加快，其工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
4.跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。
2.所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。 中國文員
3.廣義跟單員：廠長、總經(jīng)理，以及所有圍繞著訂單去工作、對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
4.業(yè)務(wù)跟單：嚴(yán)格來說應(yīng)該叫“業(yè)務(wù)跟進(jìn)”，就是對準(zhǔn)客戶（即對本公司服務(wù)或產(chǎn)品有購買或享用意向的人群）進(jìn)行跟進(jìn)，以締結(jié)業(yè)務(wù)合同為目標(biāo)的一系列活動。
5.生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運報關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨搭上運輸器為目標(biāo)。 www.rrqb.com 中國文員
6.在小公司：跟單員就是內(nèi)勤業(yè)務(wù)員（或叫業(yè)務(wù)主管）、生產(chǎn)計劃員（或計劃主管）、物控員（物控主管）、采購員（或采購主管）。
7.跟單員的特性：動態(tài)性、核心性、抽象性、積累性、綜合性、跨越性。
8.主導(dǎo)性的你：心中不妨把別人看成是自己的部下，你不做我做，結(jié)果導(dǎo)向?qū)ψ罱K結(jié)果負(fù)責(zé)，以整件事的成敗論英雄，對別人的不配合負(fù)責(zé)，沒有理由可講。
9.跟單員的成功模式：基礎(chǔ)值：穩(wěn)定、可靠；必然、必然性；增長的必然性；投資性：長線“投資”；積累而勢不可擋；穩(wěn)步發(fā)展：志在必??；99%的勤奮：扼住命運的咽喉。
10.成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：
1.談判者；
2.與工程人員共事的能力；
3.絕佳人際關(guān)系處理能力；
11.客戶落單方式主要有電話（口頭）、傳真、E-mail三種方式。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
12.客戶的包裝資料一般包括內(nèi)包裝、外包裝、標(biāo)簽、說明書。
13.付款方式有T/T（電匯）、L/C（信用證）、D/P（付款交單）、D/A（承兌交單）。
14.工廠《裝箱單》的制作：制作《裝箱單》首先應(yīng)明確此次出貨產(chǎn)品的品名規(guī)格、數(shù)量、箱數(shù)、凈重、毛重、包裝尺寸、體積、箱號、麥頭。
15.貨柜規(guī)格的選擇：現(xiàn)普遍使用的有6米柜、12米柜，還有加高12米柜。最好的方法就是根據(jù)貨柜的內(nèi)尺寸，結(jié)合紙箱的尺寸，構(gòu)想貨柜里的不同擺放方式，看一個貨柜到底能裝多少箱的貨物.
16.審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
17.網(wǎng)印就是OEM產(chǎn)品，需按客戶要求網(wǎng)印客戶品牌或技術(shù)參數(shù)在產(chǎn)品上。
18.船樣就是完整包裝的產(chǎn)品樣品，可以發(fā)貨上船的程度。
19.出貨單由行銷部開立，有會計聯(lián)、營銷聯(lián)、資材聯(lián)、保安聯(lián)。 英才家園
20.貨出工廠后，有部分不良產(chǎn)品，客戶投訴，退回的產(chǎn)品，需寫《退貨單》給倉庫作收貨的憑證。再寫《客戶抱怨處理單》給質(zhì)保部討論，是何種原因，如何避免此類現(xiàn)象的發(fā)生作出總結(jié)。
21.評審內(nèi)容：
1.技術(shù)開發(fā)部評審產(chǎn)品的技術(shù)性能安全及工藝、包裝要求，明確是否需要進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，增設(shè)相應(yīng)的模、夾、量具及設(shè)備，并制定出相應(yīng)的《產(chǎn)品物料清單》與產(chǎn)品工藝要求應(yīng)按評審規(guī)定的時間下發(fā)到相關(guān)部門.
2.品管部評審產(chǎn)品所需的檢測能力、品質(zhì)控制能力，是否需要編制《質(zhì)量計劃》，如需編制《質(zhì)量計劃》應(yīng)在評審時確定《質(zhì)量計劃》發(fā)放到相應(yīng)部門。
3.采購部評審訂貨產(chǎn)品的所需的原材料、外購件、外協(xié)件的采購能力。
4.制造部評審產(chǎn)品的交貨期、交貨數(shù)量及生產(chǎn)能力。
22.制造企業(yè)五大職能要素：銷售管理；生產(chǎn)管理；財務(wù)管理；人事管理；物料管理。
23.制造企業(yè)生產(chǎn)的兩種類型：需求計劃型；訂單生產(chǎn)型。
24.生管工作特點：
1.提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣；不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的計劃；有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。
2.準(zhǔn)確及時性。
3.全面完整性。
25.生產(chǎn)能力（簡稱產(chǎn)能）是指生產(chǎn)設(shè)備在一定的時間內(nèi)所能生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量，產(chǎn)能統(tǒng)稱以標(biāo)準(zhǔn)直接工時為單位。
26.制定生產(chǎn)計劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶分類原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門因素；時間因素。
27.物控目標(biāo)：適時；適質(zhì)；
28.常見的規(guī)定采購要求的文件：采購合同；圖樣；標(biāo)準(zhǔn)；樣板；技術(shù)協(xié)定書。
29.采購主管的三把伙：抓采購進(jìn)度跟蹤表；抓供應(yīng)商資料表；抓物料庫存金額檢討表。
30.收料流程：貨物驗收，應(yīng)做到進(jìn)出驗收，品質(zhì)第一。貨物的驗收工作，是做好倉庫管理的基礎(chǔ)。一般來說，倉庫貨物的驗收主要包括四個方面：品名、規(guī)格；數(shù)量；品質(zhì)；憑據(jù)。
31.產(chǎn)品交貨條件一般有：FOB船上交貨（指定起運地點）、FOR鐵路交貨（指定起運地點）、FOT貨車交貨（指定起運地點）、自提（供方廠區(qū)交貨），供方承擔(dān)的奉賢和費用到指定的交貨點為止。
32.物料管理技巧：定量包裝；區(qū)別建卡；流水帳。
33.生產(chǎn)部管理基本目標(biāo)：工時降低；損耗降低；輔料降低。
34.制定工時標(biāo)準(zhǔn)的方法：用馬表（秒表）測量中等程度作業(yè)人員在各環(huán)節(jié)工作中的時間耗用量并記錄下來匯總合計即得；用現(xiàn)有平均生產(chǎn)水平為標(biāo)準(zhǔn)推算；通過分組比賽評獎去獲得較高的生產(chǎn)率水平然后再來推算出工時標(biāo)準(zhǔn)。
35.推行5S運動（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），因為它是養(yǎng)成（好習(xí)慣），屏棄（草率），建立（講究）的基礎(chǔ)工程，也是做好品管工作，提高工作效率，降低生產(chǎn)成本的先決條件。工作有條不紊、一絲不茍、管理落實到位才是5S的精義。
36.在工廠里，檢驗制度通常包括：進(jìn)料檢驗IQC；制程檢驗IPQC；最終檢驗FQC；出貨檢驗OQC；品質(zhì)稽核QA。
37.ISO9000的原意是“質(zhì)量保證體系”——也就是提供了一種企業(yè)用以保證其產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的管理的要點、原則、規(guī)范等，它要求一個企業(yè)必須有哪些制度、哪些記錄、哪些工作指南等等最后去“保證質(zhì)量”。而實際上，由于企業(yè)管理是一個完整、聯(lián)系的整體，于是從質(zhì)量保證這一條主線上所展開的管理體系，卻恰恰對整個企業(yè)的管理起到非同尋常的作用。ISO9000=“質(zhì)量保證體系” 科學(xué)的管理體系 科學(xué)管理指南
38.成品入庫單既是成品庫存管理之入庫憑據(jù)（成品一旦入庫，成品倉權(quán)責(zé)人員即有責(zé)任對其未來去向要有交代），同時也作為制造（組裝）計件工資計算之依據(jù)，有成品倉敢認(rèn)帳收到成品，可保產(chǎn)品正確無誤。
39.成品出貨單是成品倉權(quán)責(zé)人員對其入庫成品之去向的交代，為確保去向之合理明確，成品出貨單之客戶代碼/名稱不得為空，否則系統(tǒng)將不予確認(rèn)和接受；成品出貨單是客戶方面應(yīng)收款之依據(jù)，因此，客戶代碼/名稱只能從系統(tǒng)中選擇而不能由作業(yè)人員臨時輸入，因為貨款是否可以收回，不是倉管員的權(quán)責(zé)范圍，故客戶之登錄（以供此處選擇）須經(jīng)總經(jīng)理簽核。
40.采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量（這就是人們常說的MRP——物料需求計劃）；二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。41.企業(yè)管理電腦化進(jìn)程內(nèi)容：基于局域網(wǎng)下的資源共享；國際規(guī)范化管理信息系統(tǒng)MIS導(dǎo)入；基于Internet平臺及電子商務(wù)環(huán)境下的ERP系統(tǒng)導(dǎo)入。
42.軟件設(shè)計指導(dǎo)思想是面對企業(yè)管理實際，以國際規(guī)范化管理為樣板將其規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，然后通過專案開發(fā)，將其管理納入電腦管理系統(tǒng)。
43.在工廠管理中，有如下幾種力量會阻礙形成良好的資訊傳遞習(xí)慣：工作中懶惰的習(xí)慣；對良好資訊傳遞的重要性不以為然的無知；流氓習(xí)氣者有意識的資訊阻礙和資訊獨占以達(dá)成和保持自己的壟斷和“權(quán)威”地位；心胸狹隘者下意識的資訊阻礙和資訊獨占以達(dá)成和保持對別人的排斥和對自己的保護(hù)。
44.表格化的妙處：立體化地傳遞信息；整體性、完整性；作者、讀者均可享有俯瞰之勢、信息交流空間充滿人類智慧的靈光、讀者可以輕松而高效率地閱讀——世界因此而更美麗。
45.合作溝通的基本原則：自信；助人；友善；熱忱；關(guān)切。
46.溝通管理重要性：人際之間借著溝通傳達(dá)信息，在企業(yè)里，企業(yè)猶如一部大機器，良好的溝通就像潤滑劑，企業(yè)這部大機器就能快速運轉(zhuǎn)。主管與部屬之間如缺乏良好的溝通，輕者打擊士氣，造成部門效率低落，重者相互之間形成敵意。
1.管理人員應(yīng)塑造自己的管理威信。
2.尊重組織倫理。
3.布建溝通管道。
4.建立工作感情。
47.貿(mào)易術(shù)語又稱貿(mào)易條件、價格術(shù)語或價格——交貨條件，它說明價格的構(gòu)成及買賣雙方有關(guān)風(fēng)險、費用和責(zé)任的劃分，以確定買賣雙方在交貨和接貨過程中應(yīng)盡的義務(wù)。
48.當(dāng)進(jìn)口財貨是要課稅時，則有良種稅率可以適用：從價稅、從量稅或復(fù)合稅，從價稅是最常用的進(jìn)口稅。
49.合同中的商品檢驗條款
1.以離岸品質(zhì)、數(shù)量為準(zhǔn)。這種規(guī)定方法的基本涵義是貨物在出口方裝運前進(jìn)行檢驗，取得的檢驗證書作為最后依據(jù)，貨物到達(dá)進(jìn)口國后的檢驗不能作為提出異議的依據(jù)。
2.以到岸品質(zhì)、數(shù)量為準(zhǔn)。這種規(guī)定方法的基本涵義是貨物到達(dá)進(jìn)口國卸船后的檢驗證書作為最后的機遇，裝運前的證書不具效力。
3.以裝運地的商品檢驗證書作為議付依據(jù)，貨到目的地后，買方有復(fù)驗權(quán)。這種規(guī)定方法的基本涵義是同時承認(rèn)進(jìn)出口雙方的檢驗證書的效力，因此比較公平。
50.提單是海上貨物運輸合同的證明。
1.提單是承運人或其代理人收到貨物的收據(jù)。
2.提單是承運人憑以交付貨物的具有物權(quán)特性的憑證。
51.貿(mào)易合同的形式，可采用正式的合同、確認(rèn)書，也可采用協(xié)議、備忘錄等各種形式。確認(rèn)書的內(nèi)容比合同簡單一些，一般只包括主要的交易條件。其中，由賣方出具的確認(rèn)書稱為“銷售確認(rèn)書”；由買方出具的確認(rèn)書稱為“購貨確認(rèn)書”。
52.目前銷售包裝上常使用物品條碼標(biāo)志：UPC，EAN。
53.押匯又稱買單結(jié)匯，是指議付行在審單無誤的情況下，按信用證條款買入受益人（出口方）的匯標(biāo)和單據(jù)，從票面金額中扣除從議付日到估計收到票款之日的利息及手續(xù)費，將余款按議付日外匯牌價折成人民幣，撥付外貿(mào)公司。
54.匯付的方式：電匯T/T；信匯M/T；票匯D/D。
55.信用證業(yè)務(wù)的特點，信用證是目前使用最為廣泛的支付方式，它有三個特點：銀行信用；信用證是一種自足的文件；信用證業(yè)務(wù)是“單據(jù)買賣”。
56.管理是指利用擁有的資源，建立過程控制，完成增加價值的轉(zhuǎn)換（或稱產(chǎn)生新的價值）過程。資源包括人員、資金、設(shè)備、技術(shù)、方法、情報及時間。
57.效率——管理的極其重要的組成部分，它是指輸入與輸出的關(guān)系。對于給定的輸入，如果你能獲得更多的輸出，你就提高了效率。管理就是要使資源成本最小化。效果——當(dāng)管理者實現(xiàn)了組織的目標(biāo)，我們就說他們是效果的。因此，效率涉及是活動方式，而效果涉及的是活動的結(jié)果。
58.等級鏈——從最高層管理到最低層管理的直線取權(quán)代表了一個等級鏈，信息應(yīng)當(dāng)按等級鏈傳遞。
59.管理者的五個必要條件：掌握處理工作的相關(guān)知識；熟知植物責(zé)任的相關(guān)知識；改善的技能；教育技能；處理人際關(guān)系的技能。
60.管理溝通的四個滿意：與上級溝通；與下級溝通；與前后關(guān)聯(lián)部門同事溝通；與自己溝通。
61.下達(dá)命令的三大原則：明確具體；確認(rèn)了解程度；激發(fā)部屬執(zhí)行意愿。
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外貿(mào)跟單文員的工作比較復(fù)雜,需要細(xì)致加上熟練的專業(yè)知識,挑戰(zhàn)性比較高,但是這也是目前比較熱門的工作
1．客戶詢盤：一般在客戶下perchase Order之前，都會有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。
2．報價：業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，peroforma Invoice 給客戶做正式報價。
3．得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單perchase Order。
4．下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。
5．業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。
6．下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知, 通知工廠按時生產(chǎn)：
6.1：如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認(rèn)L/C已經(jīng)收到，收到L/C后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客人改證。
6.2：如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。
6.3：如果是放帳客戶，或通過銀行D/A等方式收匯等，需經(jīng)理確認(rèn)。
7． 驗貨：
7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。
7.2：如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計劃部。
7.3：如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。
8．制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件（應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作，交給單證員）。
9．商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。
10． 租船訂倉： rrqb.com
10.1．如果跟客人簽定的合同是FOB CHINA條款，通?？腿藭付ㄟ\輸代理公司或船公司。應(yīng)盡早與貨代聯(lián)系，告知發(fā)貨意向，了解將要安排的出口口岸，船期等情況，Q確認(rèn)工廠的交貨能否早于開船期至少一周以前，以及船期能否達(dá)到客人要求的交貨期。應(yīng)在交貨期兩周之前向貨運公司發(fā)出書面定倉通知（ING ORDER），通常在開船一周前可拿到定倉紙。
10.2．如果是由賣方支付運費，應(yīng)盡早向貨運公司或船公司咨詢船期，運價，開船口岸等。經(jīng)比較，選擇價格優(yōu)惠，信譽好，船期合適的船公司，并告訴業(yè)務(wù)員通告給客人。如客人不同意時要另選客人認(rèn)可的船公司。開船前兩周書面定倉，程序同上。
10.3．如果貨物不夠一個小柜，需走散貨時，向貨代公司定散貨倉位。拿到入倉紙時，還要了解截關(guān)時間，入倉報關(guān)要求，等內(nèi)容。
10.4．向運輸公司定倉時，一定要傳真書面定倉紙，注明所定船期，柜型及數(shù)量，目的港等內(nèi)容，以避免差錯。
11． 安排拖柜：
11.1．貨物做好并驗貨通過后，委托拖車公司提柜，裝柜。拖車公司應(yīng)選擇安全可靠，價格合理的公司簽定協(xié)議長期合作，以確保安全及準(zhǔn)時。要給拖車公司傳真以下資料：定倉確認(rèn)書/放柜紙，船公司，定倉號，拖柜委托書，注明裝柜時間，柜型及數(shù)量，裝柜地址，報關(guān)行，及裝船口岸等。如果有驗貨公司看裝柜，要專門聲明，不能晚到。并要求回傳一份上柜資料，列明柜號、車牌號、司機及聯(lián)系電話等
11.2．傳真一份裝車資料給工廠，列明上柜時間、柜型、訂倉號、訂單號、車牌號以及司機聯(lián)系電話。
11.3．要求工廠在貨柜離開工廠后盡快傳真一份裝貨通知給業(yè)務(wù)部，列明貨柜離廠時間、實際裝貨數(shù)量等，并記裝箱號碼和封條號碼作為提單的資料。要求工廠裝柜后一定要記住上封條。
12．委托報關(guān)：在拖柜同時將報關(guān)所需資料交給合作報關(guān)行，委托出口報關(guān)及做商檢通關(guān)換單。通常要給報關(guān)留出兩天時間（船截關(guān)前）。委托報關(guān)時，應(yīng)提供一份裝柜資料，內(nèi)容包括所裝貨物及數(shù)量，口岸，船公司，定倉號，柜號，船開截關(guān)時間，拖車公司，柜型及數(shù)量，本公司的聯(lián)系人和電話等。
13． 獲得運輸文件：
13.1． 最遲在開船后兩天內(nèi)，要將提單補料內(nèi)容傳真給船運公司或貨運代理。補料要按找L/C或客人的要求來做，并給出正確的貨物數(shù)量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司隨同提單出的船證明等。
13.2． 督促船公司盡快出提單樣板及運費帳單。仔細(xì)核對樣本無誤后，向船公司書面確認(rèn)提單內(nèi)容。如果提單需客人確認(rèn)的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認(rèn)后再要求船公司出正本。
13.3． 及時支付運雜費，付款后通知船公司及時取得提單等運輸文件。支付運費應(yīng)做登記。 rrqb.com
14． 準(zhǔn)備其他文件
14.1．商業(yè)發(fā)票：L/C 要求提供的文件中，對商業(yè)發(fā)票要求最嚴(yán)格。發(fā)票的日期要確定在開證日之后，交貨期之前。發(fā)票中的貨物描述要與L/C上的完全相同，小寫和大寫金額都要正確無誤。L/C上對發(fā)票的條款應(yīng)顯示出來，要顯示嘜頭。如果發(fā)票需辦理對方大使館認(rèn)證，一般要提前20天辦理。
14.2．FORMA原產(chǎn)地證書：FORM A 原產(chǎn)地證要在發(fā)貨之前到檢驗檢疫局申辦。需注意的是運輸日期要在L/C 的交貨期和開船日之前，在發(fā)票日期之后。未能在發(fā)貨之前辦理的，要辦理后發(fā)證書，需提供報關(guān)單，提單等文件。經(jīng)香港轉(zhuǎn)運的貨物，F(xiàn)ORM A證書通常要到香港的中國商檢公司辦理加簽，證明未在港對貨物進(jìn)行再加工。
14.3．一般原產(chǎn)地證：一般原產(chǎn)地證可在中國貿(mào)易促進(jìn)會辦理，要求低一些?？稍诎l(fā)貨之后不太長的時間內(nèi)補辦。如果原產(chǎn)地證書要辦理大使館加簽，也和發(fā)票一樣要提前20天辦理。
14.4．裝運通知：一般是要求在開船后幾天之內(nèi)，要通知客人發(fā)貨的細(xì)節(jié)，包括船名，航班次，開船日，預(yù)計抵港日，貨物及數(shù)量，金額，包裝件數(shù)，嘜頭，目的港代理人等。有時L/C要求提供發(fā)送證明，如傳真報告書，發(fā)函底單等，注意按客人要求的時間內(nèi)辦理。 rrqb.com
14.5．裝箱單：裝箱單應(yīng)清楚地表明貨物裝箱情況。要顯示每箱內(nèi)裝的數(shù)量，每箱的毛重，凈重，外箱尺寸。按外箱尺寸計算出來的總體積要與標(biāo)明的總體積相符。要顯示嘜頭和箱號，以便于客人查找。裝箱單的重量，體積要于提單相符。
15．交單：
15.1．采用L/C收匯的，應(yīng)在規(guī)定的交單時間內(nèi)，備齊全部單證，并嚴(yán)格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。
15.2．采用T/T收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認(rèn)受到余款后再將提單正本及其他文件寄給客人。
15.3．如果T/T收匯的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提單后可立即寄正本提單給客人。
16．業(yè)務(wù)登記：每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統(tǒng)計等。
17．文件存檔：所有的文件、L/C和議付文件必須留存一整套以備查用。
18．單證員平時應(yīng)注意收集運價變動，船期，航線，等信息，為業(yè)務(wù)員報價提供幫助。
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跟單文員工作職責(zé)及要求
一、跟單文員具體職責(zé)
跟單工作主要分為三個方面:
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1.對客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)督!
2.跟單是客戶及生產(chǎn)現(xiàn)場兩者之間的重要橋梁及紐帶,主要是能夠及時地將客戶的意見或投訴反潰到生產(chǎn)工場.(注意:是及時地)
3.確?？蛻舻慕回浧谥?對生產(chǎn)進(jìn)度的跟進(jìn)!
