愛華網(wǎng)工商所綜合室工作職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)
綜合室是單位承上啟下、溝通各方的橋梁，是保持單位正常運轉(zhuǎn)的中心樞紐，同時也是代表一個單位的形象窗口。為了規(guī)范綜合室的辦事行為，提高綜合室的辦事效率，全面提升部門形象，高效準(zhǔn)確地履行綜合室的行政事務(wù)、綜合協(xié)調(diào)、督辦檢查、信息上報、檔案管理、登記注冊、受理投訴、財務(wù)管理等工作職能職責(zé)，更好地服務(wù)于工商行政管理工作，現(xiàn)依據(jù)有關(guān)文件精神制定綜合室工作職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)。
一、綜合調(diào)研
職責(zé)：擬定調(diào)研課題，指導(dǎo)并參與本單位開展綜合調(diào)研，對工商行政管理工作及隊伍建設(shè)等方面的現(xiàn)狀、經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題、解決的對策和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的舉措進(jìn)行探討、總結(jié)。
標(biāo)準(zhǔn)：每年應(yīng)向區(qū)局辦公室報送有情況、有分析、有建議的調(diào)研文章或經(jīng)驗材料不得少于2篇。
二、信息報送
職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、整理報送本單位的工作信息，如實反映本單位工作動態(tài)。
標(biāo)準(zhǔn)：各基層分局(所)每月應(yīng)向區(qū)局辦公室報送信息不少于2條，各直屬分局、機關(guān)科室每月向區(qū)局辦公室報送信息不少于1條。各單位要建立信息工作登記簿。重大緊急信息必須在事發(fā)2小時內(nèi)報告區(qū)局辦公室，并在8小時內(nèi)向區(qū)局報送書面報告。為避免信息質(zhì)量不高、內(nèi)容分散、口徑不統(tǒng)一等問題，按照市局關(guān)于規(guī)范信息報送的通知要求，局機關(guān)各科室、各分局(所)所有信息一律先送區(qū)局辦公室審核，并由區(qū)局辦公室決定是否上報市局和區(qū)委區(qū)政府。凡是未經(jīng)區(qū)局辦公室審核，擅自直接報送信息，造成負(fù)面影響的后果自負(fù)。
三、督辦檢查
職責(zé)：負(fù)責(zé)規(guī)范本單位內(nèi)部工作程序，圍繞區(qū)局中心工作進(jìn)行有效督查，保證政令暢通。
標(biāo)準(zhǔn)：綜合室要及時有效地貫徹落實各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，采取定期和不定期的方式督查、反饋工作情況。確保上級部署的工作在本單位有計劃、有安排、有措施、有落實、有檢查、有效果、有匯報、有記載。
四、協(xié)調(diào)服務(wù)
職責(zé)：把握整體情況，搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，加強內(nèi)外、上下溝通聯(lián)系，保障單位各項工作正常運轉(zhuǎn)。
標(biāo)準(zhǔn)：要從大局著眼，從細(xì)節(jié)著手，切實抓好政務(wù)協(xié)調(diào)、事務(wù)協(xié)調(diào)、日常工作協(xié)調(diào)，理順內(nèi)外關(guān)系，調(diào)動各方面的積極性，形成整體合力。
五、檔案管理
職責(zé)：負(fù)責(zé)本單位所有檔案資料(包括文書檔案、財務(wù)檔案、案件檔案、12315檔案、巡查檔案、經(jīng)濟(jì)戶口檔案、商標(biāo)廣告檔案、就業(yè)幫扶檔案、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)檔案、內(nèi)務(wù)管理檔案、固定資產(chǎn)檔案、報刊圖書聲像檔案等)的管理，確保各類檔案的安全保管和有效利用，更好地為行政執(zhí)法和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
標(biāo)準(zhǔn)：屬巡查隊、經(jīng)檢隊收集、整理的檔案，應(yīng)由巡查隊、經(jīng)檢隊收集整理，并在辦理完畢后一個月內(nèi)移交給綜合室統(tǒng)一保存、管理，同時辦理交接登記；巡查隊、經(jīng)檢隊業(yè)務(wù)以外的檔案，由綜合室負(fù)責(zé)收集、整理、歸檔。各單位要建立綜合檔案室，健全各類檔案卷宗目錄，有條件的地方可將目錄錄入微機，便于查詢和管理。檔案庫房要符合防盜、防火、防潮、防塵、防鼠、防蛀的要求。要按照檔案管理規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)使用檔案裝具，不斷提高檔案管理水平，檔案管理未達(dá)到省一級標(biāo)準(zhǔn)的單位要在2年內(nèi)達(dá)到省一級標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)達(dá)到省一級標(biāo)準(zhǔn)的要逐年完善。
六、文書工作
職責(zé)：負(fù)責(zé)來文的簽收登記、擬辦傳遞、督辦借閱、歸檔等工作。
標(biāo)準(zhǔn)：各單位都要建立收文登記簿，實行專人負(fù)責(zé)，積極主動地為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造閱文時間，縮短閱批周期。收文后，一律先登記后擬辦傳閱，再督辦落實。不允許任何人直接在文件上簽字和亂寫亂畫。建立來文登記、借閱制度。
七、信訪工作
職責(zé)：負(fù)責(zé)接待、受理、登記、調(diào)查、回復(fù)群眾來信來訪。
標(biāo)準(zhǔn)：建立來信來訪登記薄，對來信來訪反映的問題，要正確對待，及時報告和處理，努力化解各種矛盾和隔閡，消除不穩(wěn)定因素。對來信來訪要逐一登記、認(rèn)真處理、及時回復(fù)，不留任何后遺癥。
八、登記注冊
職責(zé)：負(fù)責(zé)受理、初審本轄區(qū)內(nèi)有登記管理的各類市場主體的登記注冊工作。
標(biāo)準(zhǔn)：建立健全和有效運用經(jīng)濟(jì)戶口，提高監(jiān)管效能，指導(dǎo)督促各隊開展日常監(jiān)管工作。對符合登記注冊條件的，自受理之日起，個體登記在5個工作日內(nèi)、企業(yè)登記在10個工作日內(nèi)、名稱登記在3個工作日內(nèi)辦畢，并將有關(guān)手續(xù)報相關(guān)機構(gòu)審查，發(fā)放營業(yè)執(zhí)照前要認(rèn)真核實登記，領(lǐng)照人應(yīng)在檔案上簽名和署明領(lǐng)照日期。
九、受理投訴
職責(zé)：負(fù)責(zé)12315消費者申訴舉報工作，及時受理、登記和調(diào)處消費糾紛，切實保護(hù)消費者的合法權(quán)益。
標(biāo)準(zhǔn)：需要移交巡查隊、經(jīng)檢隊調(diào)查了解、立案查處的，要辦理移交手續(xù)；對需要到現(xiàn)場處理的投訴舉報，要督促巡查隊或經(jīng)檢隊迅速落實，城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)30分鐘內(nèi)、農(nóng)村1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。做到受理率100%、處理率100%、回復(fù)率100%、滿意率100%。
十、財務(wù)管理
職責(zé)：負(fù)責(zé)本單位財務(wù)預(yù)算、編報工作，研究制訂財務(wù)管理制度和辦法，監(jiān)督財務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)收費和票據(jù)管理，建立收、支明細(xì)帳目，按規(guī)定的時間搞好內(nèi)部結(jié)算和與區(qū)局結(jié)算、報表、報帳，承擔(dān)單位內(nèi)部財務(wù)審計工作。
標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)局報帳制度。做到帳目清楚、帳物相符、帳帳相符，對各類收支情況了如指掌。
原創(chuàng):黃成軍
