發(fā)布時間：2024年11月06日 13:57:44分享人:恠哭泣堅強來源:互聯(lián)網(wǎng)26
1、在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責客房中心及所轄區(qū)域內(nèi)的樓面接待服務及校內(nèi)辦公用房的衛(wèi)生管理工作；
2、負責客房中心的日常工作及布草洗滌的管理；
3、督促檢查客房服務員崗位職責執(zhí)行情況，負責客房部員工的考勤工作；
4、與總臺保持直接聯(lián)系，按程序規(guī)定更改房態(tài)；
5、接受客人投訴，并及時進行處理和匯報；
6、負責VIP房的準備及檢查工作；
7、負責管理樓層門鎖卡，并做好交接記錄；
8、負責賓客遺失物品的登記工作；
9、檢查所轄區(qū)域內(nèi)所有客房（走客房、住客房、空房）發(fā)現(xiàn)問題立即解決，確?？头糠召|(zhì)量；
10、檢查服務員的儀容、儀表、行為，確保規(guī)章制度和客房部的規(guī)定得以執(zhí)行落實，對不符合規(guī)定的事情及時處理和上報；
11、掌握客房出租情況，合理安排勞力，做好對所屬員工的日?？己?，安排并檢查樓層公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作；
12、掌握樓層易耗品的領(lǐng)用及消耗情況，合理填寫物品申領(lǐng)單；
13、配合客房部經(jīng)理做好員工培訓工作；
14、按要求填寫好領(lǐng)班檢查日記和交班記錄，并向部門經(jīng)理匯報當日情況及所發(fā)現(xiàn)的問題。
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