[摘要]：金融危機(jī)使企業(yè)再次意識(shí)到牛鞭效應(yīng)的影響力，優(yōu)化供應(yīng)鏈成為企業(yè)提升盈利能力、抵御風(fēng)險(xiǎn)的重要戰(zhàn)略。FuturMaster公司（歐維博思）秉承20年專業(yè)化全球供應(yīng)鏈管理軟件提供及實(shí)施服務(wù)理念，在中國(guó)建立分公司進(jìn)一步拓展市場(chǎng)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文研究全球及中國(guó)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀及預(yù)測(cè)，進(jìn)行FuturMaster戰(zhàn)略管理分析，探討企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

[關(guān)鍵詞]：供應(yīng)鏈管理軟件 戰(zhàn)略分析 PEST分析 SWOT分析

第一章企業(yè)背景介紹

FuturMaster是一家有著20年歷程供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)軟件及解決方案服務(wù)提供商，在供應(yīng)鏈優(yōu)化、生產(chǎn)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)計(jì)劃、資源分銷計(jì)劃、促銷計(jì)劃等業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供專業(yè)服務(wù)，并與SCM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成。FuturMaster在食品、化妝品、制造業(yè)、零售等行業(yè)有著豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，知名客戶有歐萊雅、迪奧、家樂(lè)福、喜力啤酒等公司。

2009年，隨著全球金融危機(jī)的惡化給供應(yīng)鏈管理行業(yè)帶來(lái)了生機(jī)，供應(yīng)鏈的牛鞭效應(yīng)問(wèn)題研究廣泛，供應(yīng)鏈管理成為全球十大最具發(fā)展?jié)摿Φ墓芾韮?yōu)化工具之一。

2010年，F(xiàn)uturMaster計(jì)劃進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，誰(shuí)將是FuturMaster的關(guān)鍵客戶呢？蒙牛？伊利？中糧集團(tuán)？娃哈哈？青島啤酒？七匹狼？…….誰(shuí)又將是FuturMaster的有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢？SAP、Oracle？用友？金蝶？博科資訊？

第二章供應(yīng)鏈管理軟件系統(tǒng)行業(yè)概況
　　 第一節(jié) 產(chǎn)品定義

供應(yīng)鏈管理應(yīng)用軟件市場(chǎng)包括倉(cāng)和產(chǎn)品管理等需要實(shí)時(shí)執(zhí)行的應(yīng)用程序以及規(guī)劃應(yīng)用程序。這種規(guī)劃是要在長(zhǎng)時(shí)間里完成的計(jì)劃。

供應(yīng)鏈執(zhí)行解決方案包括協(xié)作生產(chǎn)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理和運(yùn)輸管理。在供應(yīng)鏈執(zhí)行市場(chǎng)中，生產(chǎn)應(yīng)用軟件的增長(zhǎng)要高于后勤應(yīng)用軟件的增長(zhǎng)。分析師稱，發(fā)展中地區(qū)正在建設(shè)新的工廠和購(gòu)買最佳的解決方案以便達(dá)到世界級(jí)的生產(chǎn)能力和讓他們的產(chǎn)品為全世界所接受。因此，發(fā)展中地區(qū)日益增長(zhǎng)的需求是推動(dòng)供應(yīng)鏈管理解決方案市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要因素。

　　第二節(jié) 產(chǎn)品分類

供應(yīng)鏈管理軟件行業(yè)的所有分類中未出現(xiàn)大型的兼并及收購(gòu)，技術(shù)方面的突破也很少。這些領(lǐng)域包括供應(yīng)鏈規(guī)劃（SCP）及網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)應(yīng)用；供應(yīng)鏈執(zhí)行方案，例如企業(yè)資源規(guī)劃（SCM），倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS），制造執(zhí)行管理系統(tǒng)（MES），制造資源計(jì)劃(MRP)以及運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS）等。

最引人注目的新聞便是JDA及i2技術(shù)公司間未能成行的交易。事實(shí)上，大多數(shù)供應(yīng)量管理軟件供應(yīng)商的重心已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了對(duì)現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行改善，提高客戶服務(wù)水平，從而獲得更多的市場(chǎng)占有率。

綜合供應(yīng)鏈管理軟件功能特征，分類如下：

lSCP:供應(yīng)鏈規(guī)劃

lWMS:倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)

lMES/MRP:制造執(zhí)行管理系統(tǒng)/制造資源計(jì)劃

lTMS:運(yùn)輸管理系統(tǒng)

　　 第三節(jié) 產(chǎn)業(yè)鏈概述

當(dāng)今世界，在全球經(jīng)濟(jì)一體化、物流外包以及網(wǎng)上交易等的影響下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)演變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，注重發(fā)展從客戶的客戶一直延伸到供應(yīng)商的供應(yīng)商之間的全球供應(yīng)鏈的企業(yè)成為運(yùn)作效益最好的企業(yè)。

物流管理委員會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈的定義為：從原材料的獲得到產(chǎn)成品運(yùn)送到終端用戶的整個(gè)物流過(guò)程中的物質(zhì)和信息的相互交換；所有的供應(yīng)商、服務(wù)提供商以及客戶都聯(lián)系在供應(yīng)鏈中。

第三章2010年供應(yīng)鏈管理軟件系統(tǒng)市場(chǎng)發(fā)展前景預(yù)測(cè)

供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀，世界權(quán)威的《財(cái)富》FORTUNE雜志早在2001年已將供應(yīng)鏈管理列為本世紀(jì)最重要的四大戰(zhàn)略資源之一；供應(yīng)鏈管理是世界500強(qiáng)企業(yè)保持強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)不可或缺的手段；無(wú)論是制造行業(yè)，商品分銷或流通行業(yè)；無(wú)論你是從業(yè)還是創(chuàng)業(yè)，掌握供應(yīng)鏈管理都將助你或你的企業(yè)掌控所在領(lǐng)域的制高點(diǎn)。發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)已經(jīng)把供應(yīng)鏈管理看作是跨入21世紀(jì)后，企業(yè)適應(yīng)全球競(jìng)爭(zhēng)的有效管理手段。盡管目前國(guó)內(nèi)的狀況還只是停留在供應(yīng)鏈管理理念的宣傳上，但已有不少與跨國(guó)企業(yè)有業(yè)務(wù)往來(lái)的企業(yè)開(kāi)始尋求供應(yīng)鏈管理方面的專業(yè)人才，以求從供應(yīng)鏈管理的角度增加本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而，我國(guó)供應(yīng)鏈管理人才的供需卻處于不平衡狀態(tài)，一方面，很多進(jìn)入中國(guó)的跨國(guó)企業(yè)，由于找不到供應(yīng)鏈管理的專業(yè)人才和管理人才，不得不動(dòng)用國(guó)外本部人員從而加大了資源成本，外資、合資企業(yè)的供應(yīng)鏈管理經(jīng)理需求量連年增加，另一方面，市場(chǎng)可供選擇的供應(yīng)鏈管理經(jīng)理卻"極其罕見(jiàn)"。

第一節(jié)國(guó)際供應(yīng)鏈管理軟件行業(yè)動(dòng)向分析和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)

盡管行業(yè)資訊、新聞方面資源并不十分充足，但各個(gè)大領(lǐng)域內(nèi)的幾個(gè)動(dòng)向依然值得關(guān)注。

首先來(lái)看企業(yè)資源規(guī)劃市場(chǎng)。這個(gè)領(lǐng)域里，最為重要的一個(gè)發(fā)展趨向便是應(yīng)用方面的減速，其已經(jīng)歷過(guò)發(fā)展的最快增長(zhǎng)期。2007年，一些應(yīng)用系統(tǒng)——包括服務(wù)部件規(guī)劃、庫(kù)存優(yōu)化設(shè)計(jì)及供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)等，實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)，超過(guò)了市場(chǎng)總體的增長(zhǎng)率。Tohamy認(rèn)為，這些應(yīng)用系統(tǒng)在2008 年的發(fā)展有所回落，更加穩(wěn)定、務(wù)實(shí)。

運(yùn)輸管理系統(tǒng)方面，則在大體上保持了平穩(wěn)的發(fā)展。ARC Research公司物流執(zhí)行委員會(huì)負(fù)責(zé)人AdrianGonzalez表示，運(yùn)輸管理系統(tǒng)市場(chǎng)的收益額達(dá)到了12億美元，比2007年增長(zhǎng)了1億美元。整個(gè)運(yùn)輸管理系統(tǒng)市場(chǎng)上，最為重要的驅(qū)動(dòng)因素依然是燃料 的價(jià)格水平。“2008年前九個(gè)月的油價(jià)水平協(xié)助整個(gè)運(yùn)輸管理系統(tǒng)從整體上保持了較為可觀的發(fā)展態(tài)勢(shì)?！?/p>

倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)市場(chǎng)的發(fā)展也保持了較為平穩(wěn)的狀態(tài)。ARC Research公司供應(yīng)鏈管理服務(wù)部總監(jiān)Steve Banker稱，倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)領(lǐng)域的收益額達(dá)到了12億美元。倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)市場(chǎng)上的大事件主要集中于像RedPrairie、曼哈頓公司及 HighJump這樣的大公司持續(xù)在競(jìng)爭(zhēng)中從中小型供應(yīng)商手中獲取市場(chǎng)份額。對(duì)于這塊市場(chǎng)上的態(tài)勢(shì)，Banker認(rèn)為，有20多家前一年尚能維持現(xiàn)狀的小 型供應(yīng)商企業(yè)，在目前這種經(jīng)濟(jì)情況下恐難以繼續(xù)存活。

另一方面，AMRResearch公司的研究事業(yè)部總監(jiān)SimonJacobson表示，制造執(zhí)行管理系統(tǒng)的市場(chǎng)在不斷實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展?！爸圃靾?zhí)行管理系統(tǒng)軟件的市場(chǎng)在2008年保持了相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展，一些供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)了增 長(zhǎng)，”Jacobson說(shuō)道。制造執(zhí)行管理系統(tǒng)市場(chǎng)在供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的大市場(chǎng)環(huán)境中保持了有計(jì)劃的量化發(fā)展。AMR所作出的最佳估算顯示，制造執(zhí)行管理系 統(tǒng)市場(chǎng)一年內(nèi)的收益為10億美元，且每年的年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了5%-6%。

發(fā)展的難點(diǎn)主要在于，制造執(zhí)行管理系統(tǒng)市場(chǎng)鞏固了自己的位置，小型的企業(yè)也被較大的供應(yīng)商帶動(dòng)了發(fā)展，但要進(jìn)行市場(chǎng)的量化統(tǒng)計(jì)卻十分困難。比方說(shuō)，制造執(zhí)行管理系統(tǒng)市場(chǎng)最重大的一次交易莫過(guò)于SAP在2008年七月收購(gòu)了Visiprise (800-953-5606,www.visiprise.com)，從而使得SAP這個(gè)企業(yè)資源規(guī)劃領(lǐng)域的巨頭擴(kuò)大了其在制造業(yè)的市場(chǎng)。

如今市場(chǎng)上最為明顯的發(fā)展趨勢(shì)便是新軟件模式的誕生，像按需設(shè)定、軟件即服務(wù)、訂閱模式等新系統(tǒng)來(lái)為供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)定價(jià)。Gonzalez以運(yùn)輸管理系統(tǒng)為例，指出托管模式即已展示出了了三分之一的執(zhí)行命令。這些系統(tǒng)軟件在其他領(lǐng)域的應(yīng)用推廣速度還比較緩慢，供應(yīng)商開(kāi)始試驗(yàn)這些新模式的效果。市場(chǎng)上最近興起一種新的模式，即在交易數(shù)量的基礎(chǔ)上對(duì)軟件服務(wù)進(jìn)行交付和定價(jià)，這與第三方物流完成服務(wù)之后收費(fèi)十分類似。Banker 及Jacobson都與倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)及制造執(zhí)行管理系統(tǒng)供應(yīng)商進(jìn)行過(guò)這一理念的討論。至于是否會(huì)推行，下結(jié)論還尚早。

“按需軟件市場(chǎng)僅占了倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)市場(chǎng)的1%，”Banker說(shuō)道，“但供應(yīng)商正試圖尋求一種方法，好在實(shí)施一套方案的時(shí)候降低前期成 本?！?/p>

第二節(jié)國(guó)際供應(yīng)鏈管理軟件系統(tǒng)市場(chǎng)發(fā)展前景預(yù)測(cè)
2004-2009年西歐供應(yīng)鏈管理軟件混合年增率5.7%

據(jù)市場(chǎng)研究公司IDC最新發(fā)表的題為《2004-2009西歐供應(yīng)鏈應(yīng)用軟件市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析》的報(bào)告稱，與西歐其它的軟件市場(chǎng)不同，西歐供應(yīng)鏈管理應(yīng)用軟件市場(chǎng)的銷售收入主要集中在德國(guó)、英國(guó)和法國(guó)等主要工業(yè)市場(chǎng)。在2004年，60%的供應(yīng)鏈管理軟件的銷售收入來(lái)自于這些國(guó)家。此外，比利時(shí)、荷蘭、盧森堡這三個(gè)國(guó)家貢獻(xiàn)了10%的銷售收入，北歐地區(qū)貢獻(xiàn)了10%的銷售收入。意大利占這個(gè)市場(chǎng)份額的6.5%。由于法國(guó)、德國(guó)和意大利等主要西歐市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度減緩，西歐供應(yīng)鏈管理軟件市場(chǎng)的增長(zhǎng)將低于全球市場(chǎng)的增長(zhǎng)率，從2004至2009年的混合年增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)為5.7%。

IDC負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈研究的項(xiàng)目經(jīng)理AnitaLiess表示，企業(yè)購(gòu)買供應(yīng)鏈管理軟件的重點(diǎn)已經(jīng)從單純的降低成本轉(zhuǎn)向提高競(jìng)爭(zhēng)力和啟動(dòng)改進(jìn)措施，如改善整合與簡(jiǎn)化IT基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序。特別是供應(yīng)鏈優(yōu)化吸引了企業(yè)的大部分注意力，企業(yè)要把供應(yīng)鏈優(yōu)化作為取得更好的財(cái)務(wù)結(jié)果和提高在全球業(yè)務(wù)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)地位的手段。

2010年全球供應(yīng)鏈管理軟件市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)96.6億美元

據(jù)市場(chǎng)研究公司Frost& Sullivan最近發(fā)表的研究公告稱，全球供應(yīng)鏈管理軟件市場(chǎng)2003年的總收入為45.9億美元，到2010年的銷售收入將達(dá)到96.6億美元。這篇 研究報(bào)告的要點(diǎn)包括

l目前北美和歐洲企業(yè)的IT工作外包趨勢(shì)將使企業(yè)的供應(yīng)鏈管理軟件組合更加復(fù)雜。這種影響重新喚起了對(duì)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的興趣。

l雖然供應(yīng)鏈管理軟件能夠顯著改善系統(tǒng)效率，但是，用戶對(duì)于向這種軟件投資仍然猶豫不決。市場(chǎng)的分割和產(chǎn)品的過(guò)多進(jìn)一步造成了用戶的困惑，促使用戶不愿意投資。

l供應(yīng)鏈管理軟件廠商面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn)是，由于客戶的需求增加了復(fù)雜程度，銷售周期將進(jìn)一步延長(zhǎng)。用戶需要更長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)評(píng)估哪一種解決方案最適合他們的需求。

l由于涉及到開(kāi)支問(wèn)題，企業(yè)希望挑選一個(gè)供應(yīng)商來(lái)降低項(xiàng)目成本。因此，供應(yīng)鏈管理軟件廠商要改進(jìn)產(chǎn)品，向用戶提供端對(duì)端的解決方案，以此吸引用戶。

　　 第三節(jié)中國(guó)供應(yīng)鏈管理軟件系統(tǒng)市場(chǎng)狀況分析

一、市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)分析

調(diào)查結(jié)果顯示，2009年上半年中國(guó)供應(yīng)鏈管理軟件SCM的市場(chǎng)呈加速度趨勢(shì)增長(zhǎng)，2009 年上半年中國(guó)通用型供應(yīng)鏈管理軟件SCM市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到5.85億元，同比增長(zhǎng)25.3％。

最新《中國(guó)SCM市場(chǎng)年度綜合報(bào)告》中數(shù)據(jù)顯示:2005年-2010年，中國(guó)SCM軟件系統(tǒng)投資總額（包括軟件包采購(gòu)支出、開(kāi)發(fā)支出、以及各項(xiàng) 服務(wù)支出）累計(jì)達(dá)到101.94億元人民幣，中國(guó)SCM軟件市場(chǎng)銷售規(guī)模（SCM系統(tǒng)軟件包銷售）累計(jì)達(dá)到50.31億元人民幣。

二、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)分析

目前中國(guó)SCM軟件市場(chǎng)被劃分為三大集團(tuán)，第一集團(tuán)以SAP為代表，第二集團(tuán)以用友和明基逐鹿為代表，而第三集團(tuán)則明顯落后于前兩個(gè)集團(tuán)。

從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析矩陣可以看出，第一集團(tuán)的企業(yè)擁有比較強(qiáng)的渠道擴(kuò)展能力和較為成熟的SCM產(chǎn)品線。而第二集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析矩陣上表現(xiàn)出明顯的群聚性，第二集團(tuán)普遍在渠道擴(kuò)展能力上表現(xiàn)出色，但缺少成熟的SCM產(chǎn)品。第三集團(tuán)則明顯落后于前兩個(gè)集團(tuán)。

另外還可以得出，大多數(shù)企業(yè)的渠道擴(kuò)展力與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力是比較平衡的，因此在市場(chǎng)表現(xiàn)出比較強(qiáng)的線性相關(guān)度。而i2公司則是一個(gè)特例，其產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力非常強(qiáng)，但由于市場(chǎng)策略問(wèn)題導(dǎo)致其渠道擴(kuò)展能力被削弱。從縱向上看，各廠商之間的渠道擴(kuò)展能力差距正在逐步縮小；從橫向上看，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的差距明顯。

從市場(chǎng)分布來(lái)看，華南、華東、華北占有了全國(guó)管理軟件市場(chǎng)份額的69.50。據(jù)易觀國(guó)際《中國(guó)SCM市場(chǎng)年度綜合報(bào)告2006》統(tǒng)計(jì)表明，SCM軟件需求與此狀況也保持一致，因此華南、華東和華北地區(qū)將是未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)地區(qū)。

一些局限于區(qū)域市場(chǎng)的軟件廠商也正在試圖進(jìn)入到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)地，如用友開(kāi)始大力擴(kuò)展華南市場(chǎng)，而金蝶則開(kāi)始向華北市場(chǎng)滲透。未來(lái)2年的地區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局將出現(xiàn)非常復(fù)雜的局面。

第四節(jié)中國(guó)供應(yīng)鏈管理軟件系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略

研究認(rèn)為，2009年中國(guó)企業(yè)更加重視提升企業(yè)管理質(zhì)量，無(wú)論是良性經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的精益經(jīng)營(yíng)，還是經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)的自我解救，供應(yīng)鏈管理都是最具效益的管理方式，越是環(huán)境艱難，越能激發(fā)管理效力。目前供應(yīng)鏈管理軟件市場(chǎng)正加速整合，廠商競(jìng)爭(zhēng)激烈，群雄逐鹿，收購(gòu)與合并將成為未來(lái)幾年供應(yīng)鏈管理軟件市場(chǎng)的主旋律，收購(gòu)帶來(lái)了市場(chǎng)規(guī)模的迅速擴(kuò)大、軟件產(chǎn)品的快速升級(jí)。

在新興技術(shù)里，最值得關(guān)注的就是無(wú)線電射頻識(shí)別技術(shù)，即RFID。RFID標(biāo)簽是條形碼技術(shù)的 一種升級(jí)。條形碼只能識(shí)別出產(chǎn)品，而RFID標(biāo)簽還可以告訴你產(chǎn)品的位置，何時(shí)過(guò)期，以及任何預(yù)先編錄進(jìn)去的信息。RFID技術(shù)能夠讀取的信息非常廣泛，包括生產(chǎn)日期、包裝明細(xì)、運(yùn)輸路徑等。除了能夠?qū)崟r(shí)傳輸之外，它還可以與庫(kù)房管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)和其它企業(yè)系統(tǒng)分享數(shù)據(jù)。此外，相比條形碼的被動(dòng)式信息讀取，自動(dòng)讀取也是RFID的一大優(yōu)勢(shì)。

目前，阻礙RFID技術(shù)發(fā)展的兩個(gè)主要障礙一是建立基礎(chǔ)架構(gòu)的成本；二是缺乏行業(yè)一致認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于國(guó)外廠商而言，需要做得更多的是研究不同行業(yè)企業(yè)的本土化需求;對(duì)于國(guó)內(nèi)廠商而言，則需要將原有產(chǎn)品本著適應(yīng)全球化供應(yīng)鏈管理或者跨地區(qū)供應(yīng)鏈管理的要求，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化，以便在更好地服務(wù)本土市場(chǎng)的同時(shí)，將產(chǎn)品推向更多的其他行業(yè)用戶或者是跨國(guó)運(yùn)營(yíng)的客戶。

最后，從發(fā)展策略來(lái)看，國(guó)際廠商應(yīng)該更多地同國(guó)內(nèi)不同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行合作，結(jié)合本土企業(yè)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與客戶資源進(jìn)行市場(chǎng)拓展;國(guó)內(nèi)廠商則要同國(guó)內(nèi)相關(guān)行業(yè)的系統(tǒng)集成商等進(jìn)行緊密合作，以進(jìn)一步拓展不同行業(yè)的市場(chǎng)，并且需要同國(guó)際廠商合作，讓自身的產(chǎn)品與服務(wù)國(guó)際化。

　　 第五節(jié)中國(guó)供應(yīng)鏈管理軟件系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)分析

SCM軟件市場(chǎng)的行業(yè)性特征明顯。在各垂直行業(yè)當(dāng)中，SCM軟件投資主要集中于制造、流通行業(yè)。其他行業(yè)雖然也有少量應(yīng)用，但總體來(lái)看，投資規(guī)模都還比較小。截至2006年底，制造業(yè)相關(guān)的企業(yè)SCM軟件投資規(guī)模占到整體市場(chǎng)規(guī)模的43%，流通業(yè)相關(guān)的企業(yè)SCM投資占到了整個(gè)市場(chǎng)投資規(guī)模的 36%，其他相關(guān)行業(yè)企業(yè)的SCM軟件投資規(guī)模合計(jì)占到了21%。

在諸如制造和流通等行業(yè)的企業(yè)中，已經(jīng)有相當(dāng)一部分企業(yè)建設(shè)和應(yīng)用了SCM系統(tǒng)。在這些行業(yè)的大中型企業(yè)當(dāng)中，有32%的企業(yè)已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)了SCM系統(tǒng)的 建設(shè)，33%的企業(yè)部分實(shí)現(xiàn)了SCM系統(tǒng)的功能建設(shè)，正在建設(shè)相關(guān)系統(tǒng)的占到了8%，已經(jīng)有計(jì)劃建設(shè)的企業(yè)占到了11%，沒(méi)有建設(shè)相關(guān)系統(tǒng)的企業(yè)僅為 16%。

業(yè)務(wù)應(yīng)用快速成長(zhǎng)

用發(fā)展眼光來(lái)看，截至目前為止，中國(guó)SCM軟件市場(chǎng)正處在一個(gè)由起步階段向快速成長(zhǎng)階段跨越的過(guò)程。這一過(guò)程的顯著特征是：企業(yè)對(duì)SCM系統(tǒng)的投資與建設(shè)越來(lái)越多的是基于競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)際需求，而不是出于形象工程等其他因素。

一方面，一部分企業(yè)已經(jīng)在SCM軟件方面進(jìn)行了一定的投入，并且這些投入已經(jīng)在部分企業(yè)取得了不錯(cuò)的效果;另一方面，還有大量的企業(yè)對(duì)于SCM系統(tǒng)及其在企業(yè)管理過(guò)程的應(yīng)用缺乏足夠的理解，因而還沒(méi)有相關(guān)的投資計(jì)劃。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，出于降低成本、提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的需要，從供應(yīng)鏈層面提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需求正在逐漸呈現(xiàn)，因而，市場(chǎng)即將進(jìn)入一個(gè)快速增長(zhǎng)的新階段。

目前，中國(guó)市場(chǎng)上SCM軟件業(yè)務(wù)層面上的應(yīng)用主要包括供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM)、分銷商關(guān)系管理、零售商供應(yīng)鏈管理和生產(chǎn)制造商供應(yīng)鏈管理等。針對(duì)不同行業(yè)，其應(yīng)用的重點(diǎn)也有所不同。

截至2006年底，在中國(guó)市場(chǎng)上提供SCM軟件產(chǎn)品的主要供應(yīng)商包括SAP、甲骨文、i2、博科資訊、用友、金蝶、招商迪辰、明基逐鹿、金算盤、五奧環(huán)、富基旋風(fēng)等。這些廠商有的會(huì)涉足多個(gè)不同行業(yè)，有的則僅僅涉足一兩個(gè)行業(yè)。

持續(xù)15%左右增長(zhǎng)

根據(jù)CMP咨詢公司的研究數(shù)據(jù)，在2007年~2011年的5年內(nèi)，雖然增長(zhǎng)速度逐年將有所放緩，但中國(guó)SCM軟件市場(chǎng)投資規(guī)模仍將保持快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

CMP咨詢分析認(rèn)為，未來(lái)5年的年復(fù)合增長(zhǎng)率(CAGR)為17.6%左右，到2011年市場(chǎng)投資規(guī)模有望達(dá)到17.7億元左右。

需求的五個(gè)變化

未來(lái)，SCM軟件市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)將主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一是用戶對(duì)SCM系統(tǒng)的整合能力需求更強(qiáng)。在以供應(yīng)鏈管理為核心的基礎(chǔ)上，未來(lái)SCM產(chǎn)品無(wú)論是獨(dú)立產(chǎn)品還是整合于SCM系統(tǒng)之中，都將更多地與SCM系 統(tǒng)和CRM系統(tǒng)進(jìn)行整合，從而達(dá)到在企業(yè)實(shí)施SCM與CRM之后能夠與SCM無(wú)縫整合應(yīng)用的目標(biāo)。

此外，由于物流系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理天生就有著不可分割的關(guān)系，SCM系統(tǒng)會(huì)更多地將物流系統(tǒng)整合進(jìn)來(lái)。

二是用戶對(duì)SCM產(chǎn)品的功能特點(diǎn)要求更高。未來(lái)SCM軟件的功能特點(diǎn)將表現(xiàn)為：橫跨整個(gè)供應(yīng)鏈的信息實(shí)時(shí)可視性。更高的可視性和更易于訪問(wèn)的實(shí)時(shí)信息，將大大提高供應(yīng)鏈執(zhí)行決策的預(yù)見(jiàn)性。供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)可視性與事件監(jiān)控和管理系統(tǒng)相結(jié)合，將提高企業(yè)預(yù)見(jiàn)性決策能力，最大程度地減少計(jì)劃外情形所造成的不良影響。

三是用戶對(duì)SCM的需求向著整合更多服務(wù)的方向發(fā)展。未來(lái)客戶將需要SCM系統(tǒng)的產(chǎn)品與服務(wù)提供商能夠提供整合的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)以及相關(guān)的咨詢服務(wù)。SCM廠商需要為用戶提供整合的整體解決方案。

四是用戶群體向中小企業(yè)轉(zhuǎn)移。從用戶規(guī)模角度來(lái)看，未來(lái)SCM系統(tǒng)用戶數(shù)量將從以大中型企業(yè)用戶為主，向以中小型企業(yè)用戶為主的方向轉(zhuǎn)移。

五是用戶群體擴(kuò)展到更廣泛的行業(yè)。從行業(yè)來(lái)看，未來(lái)SCM系統(tǒng)有從制造業(yè)、流通業(yè)向其他行業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)張的趨勢(shì)。由于供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)是未來(lái)所有企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)，因而，未來(lái)SCM系統(tǒng)向著其他行業(yè)市場(chǎng)推進(jìn)將是一個(gè)不可回避的趨勢(shì)。

第六節(jié) 重點(diǎn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展趨勢(shì)分析
　　調(diào)查結(jié)果顯示，2009年上半 年中國(guó)通用型供應(yīng)鏈管理軟件SCM的市場(chǎng)品牌結(jié)構(gòu)中，按照銷售額份額統(tǒng)計(jì)，排名前七位的廠商依次是博科資訊、用友、浪潮、金蝶、SAP、 ORACLE、明基逐鹿，其中博科資訊以13.8%的市場(chǎng)份額排名第一，用友以10.0%的市場(chǎng)份額排名第二，浪潮以9.8%的市場(chǎng)份額排名第三，金蝶以 8.8%的市場(chǎng)份額排名第四，SAP以8.0%的市場(chǎng)份額排名第五，ORACLE以7.0%的市場(chǎng)份額排名第六，明基逐鹿以3.4%的市場(chǎng)份額排名第七。

目前中國(guó)供應(yīng)鏈管理軟件市場(chǎng)可以劃分為兩大集團(tuán)，第一集團(tuán)主要是博科資訊，第二集團(tuán)包括用友、浪潮、金蝶、SAP、ORACLE等。從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析矩陣可以看出，第一集團(tuán)的企業(yè)擁有比較強(qiáng)的渠道擴(kuò)展能力和較為成熟的SCM產(chǎn)品線。而第二集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析矩陣上表現(xiàn)出明顯的群聚性，第二集團(tuán)普遍在渠道擴(kuò)展能力上表現(xiàn)出色，但缺少成熟的SCM產(chǎn)品。

第一集團(tuán)的企業(yè)擁有比較強(qiáng)的渠道擴(kuò)展能力和較為成熟的 SCM 產(chǎn)品線，例如博科資訊2009年全面啟動(dòng)“2009加速度”戰(zhàn)略，分享當(dāng)前惡劣經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)的制勝之道，以供應(yīng)鏈管理幫助更多企業(yè)提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴協(xié)作行動(dòng)。

第二集團(tuán)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面表現(xiàn)出明顯的群聚性，第二集團(tuán)普遍在渠道擴(kuò)展能力上表現(xiàn)出色，用友供應(yīng)鏈管理軟件是以計(jì)劃為核心的供應(yīng)鏈管理，建立產(chǎn)銷平衡的計(jì)劃體系，圍繞客戶訂單和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，更加靈敏、更加快捷組織職能部門的業(yè)務(wù)協(xié)同，支持供應(yīng)商、外協(xié)廠、客戶、分銷商通過(guò)門戶與企業(yè)實(shí)時(shí)共享業(yè)務(wù)信息，減少供應(yīng)鏈溝通成本，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的高效協(xié)同。用友供應(yīng)鏈管理集進(jìn)貨、銷售、庫(kù)存等物流業(yè)務(wù)管理和簡(jiǎn)單財(cái)務(wù)核算于一體，幫助企業(yè)快速、準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，支持企業(yè)穩(wěn)定、安全、成熟的長(zhǎng)期可持續(xù)性發(fā)展。浪潮供應(yīng)鏈管理SCM著 重于“協(xié)同運(yùn)作”理念，提供統(tǒng)一的協(xié)同商務(wù)平臺(tái)，協(xié)同上游的供應(yīng)商、下游的客戶、分銷商以及合作伙伴，使其組成一個(gè)“虛擬聯(lián)盟”，一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，在生態(tài)鏈上的每一個(gè)實(shí)體，協(xié)同配合，資源共享，共同發(fā)展、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的共贏。在大型集團(tuán)企業(yè)供應(yīng)鏈管理方面，浪潮擁有較高的知名度和美譽(yù)度，同時(shí)將中國(guó)航天科技、中國(guó)兵器裝備集團(tuán)、中國(guó)儲(chǔ)備糧管理總公司、大連船舶、江南造船總廠、天津醫(yī)藥集團(tuán)等大型企業(yè)集團(tuán)收入囊中。

第四章供應(yīng)鏈管理軟件系統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)宏觀環(huán)境PEST分析
　　 第一節(jié) 政治環(huán)境
　　中國(guó)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展有了顯著的成就。首先，從與政府及行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)人士意見(jiàn)來(lái)看，都更加重視對(duì)供應(yīng)鏈管理的引導(dǎo)和支持作用，并從戰(zhàn)略高度確立了供應(yīng)鏈管理在我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要地位，例如，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)在2004年明確地指出：物流管理是供應(yīng)鏈管理的一部分，物流業(yè)的發(fā)展更依賴于供應(yīng)鏈理論指導(dǎo)，澄清了長(zhǎng)期以來(lái)人們對(duì)供應(yīng)鏈管理和物流管理之間相互關(guān)系的混淆和誤解（例如將二者混為一談、甚至把供應(yīng)鏈管理看作為物流管理的一部分）；丁俊發(fā)副會(huì)長(zhǎng)還在2004年秘書處工作總結(jié)會(huì)上提出；“要建立供應(yīng)鏈體系，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，要在不同層面上都應(yīng)當(dāng)作為一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題來(lái)認(rèn)識(shí)和運(yùn)作?？鐕?guó)企業(yè)已從采購(gòu)戰(zhàn)略、物流戰(zhàn)略進(jìn)入供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，這是我們需要特別關(guān)注的一個(gè)重大戰(zhàn)略問(wèn)題”。中國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉認(rèn)為：一體化供應(yīng)鏈物流管理的精髓是實(shí)現(xiàn)信息化，通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)物流的快捷高效的配送和整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的整合，大大降低交易成本；等等，為中國(guó)供應(yīng)鏈管理應(yīng)用的發(fā)展指明了方向。

　　其次，中國(guó)企業(yè)在2004年中對(duì)供應(yīng)鏈管理重要性的認(rèn)識(shí)也有了突飛猛進(jìn)的改變。物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)在2004年專門對(duì)制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，供應(yīng)鏈管理被企業(yè)高層管理者列為首要改進(jìn)位置的占到了48％，居于首位。這表明供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)的重要性已開(kāi)始被經(jīng)營(yíng)管理層所接受。在我國(guó)較早開(kāi)展供應(yīng)鏈管理的首先是那些跨國(guó)公司在中國(guó)的企業(yè)，如戴爾、摩托羅拉、IBM、西門子、百事可樂(lè)、上海通用等，它們將其國(guó)外供應(yīng)鏈管理的經(jīng)驗(yàn)帶入中國(guó)，率先奏響了應(yīng)用的號(hào)角，并將其在國(guó)內(nèi)外的業(yè)務(wù)鏈接在一起，納入整個(gè)全球供應(yīng)鏈加以管控。隨后，我國(guó)一些在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大潮的風(fēng)口浪尖上的本土企業(yè)，如聯(lián)想、華為、海爾、寶鋼等在企業(yè)內(nèi)部成熟應(yīng)用ERP后，在其企業(yè)的內(nèi)部與外部開(kāi)拓性的引入供應(yīng)鏈管理，步入了中國(guó)供應(yīng)鏈管理的前列，并帶領(lǐng)其上下游企業(yè)共同構(gòu)建行業(yè)供應(yīng)鏈。2004年，海爾就全面開(kāi)展了從產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)商關(guān)系管理、定單處理與履行、生產(chǎn)、物流、一直到銷售與客戶關(guān)系管理，以及全面質(zhì)量控制、人力資源管理和全面預(yù)算管理等的“端到端”的全程供應(yīng)鏈流程的梳理與優(yōu)化，并準(zhǔn)備在2005年全面部署供應(yīng)鏈系統(tǒng)；華為的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)也在2004年正式上線運(yùn)行，等等。這都將掀起中國(guó)新一輪供應(yīng)鏈管理的高潮。

　　最后，中國(guó)的理論研究界和媒體也加入了供應(yīng)鏈管理培育和推廣的大潮。許多研究機(jī)構(gòu)、高等學(xué)府在2004年充分認(rèn)識(shí)到了供應(yīng)鏈管理的科學(xué)性和重要性，紛紛開(kāi)展了這方面的課題研究和進(jìn)行相關(guān)的學(xué)科建設(shè)，有些學(xué)校還專門設(shè)置了供應(yīng)鏈管理方向的博士學(xué)位培養(yǎng)項(xiàng)目；各種相關(guān)的學(xué)術(shù)研討會(huì)、學(xué)術(shù)論文、專業(yè)書籍等的舉辦、發(fā)表和發(fā)行在2004年更是層出不窮、大大多于和優(yōu)于往年，爭(zhēng)相為供應(yīng)鏈管理作出新貢獻(xiàn)；廣大媒體也更加體會(huì)到供應(yīng)鏈管理的社會(huì)效益，2004年在新聞報(bào)導(dǎo)與知識(shí)傳播方面也給予了更大的關(guān)注與支持，爭(zhēng)相開(kāi)辟供應(yīng)鏈管理的專欄報(bào)道和討論，。這些都是2004年在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域中取得的輝煌成就，借用美國(guó)埃森哲著名供應(yīng)鏈專家羅伯特.伊斯頓的一句話：“中國(guó)的供應(yīng)鏈正在日新月異地發(fā)展，發(fā)生著引人注目的變化?！?/p>

　　然而，從總體而言，由于中國(guó)供應(yīng)鏈管理起步較晚，由于受到市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)運(yùn)作模式管理不成熟、企業(yè)家對(duì)供應(yīng)鏈管理很不熟悉，SCM軟件成本高等 因素的制約，還存在這許多問(wèn)題。借用羅伯特?伊斯頓的另一句話來(lái)說(shuō)：“中國(guó)供應(yīng)鏈的管理今天面臨6個(gè)重大挑戰(zhàn)：地域差別、基礎(chǔ)設(shè)施、海關(guān)的效率和透明度、政府機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度、假冒偽劣現(xiàn)象、文化和商業(yè)方面的制約因素”。長(zhǎng)期以來(lái)，供應(yīng)鏈上一直存在著許多難以解決的問(wèn)題，主要問(wèn)題有：1）缺少供應(yīng)鏈上前向的預(yù)見(jiàn)性。下游需求不明、無(wú)法掌握客戶的真正需求、牛鞭效應(yīng)嚴(yán)重。上游供應(yīng)不穩(wěn)、無(wú)法掌握供應(yīng)商未來(lái)的供給能力；協(xié)同性差，企業(yè)間、企業(yè)各部門間信息不共享、業(yè)務(wù)不協(xié)同、導(dǎo)致大量的不確定性。供應(yīng)鏈上同層次間難以實(shí)現(xiàn)調(diào)撥轉(zhuǎn)運(yùn)和互通有無(wú)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；2）供應(yīng)鏈上的計(jì)劃不準(zhǔn)。企業(yè)/部門的計(jì)劃由于需求掌握不準(zhǔn)和缺少快速優(yōu)化確編制計(jì)劃的工具、編制速度慢、計(jì)劃不準(zhǔn)確，無(wú)法滿足真實(shí)的市場(chǎng)需求和變化，重排計(jì)劃困難，響應(yīng)速度慢。無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合協(xié)同計(jì)劃，各環(huán)節(jié)上存在業(yè)務(wù)銜接失誤和滯后，無(wú)法緊跟市場(chǎng)需求的變化，整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率低；3）庫(kù)存高：整個(gè)供應(yīng)鏈上的需求、供給與資源約束三者間無(wú)法實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的平衡、信息滯后、流程缺乏連貫性，缺少有效的伙伴策略、合作方式和SCM管理工具，只能以高庫(kù)存來(lái)維系市場(chǎng)和客戶；5）響應(yīng)速度慢。缺少供應(yīng)鏈決策與優(yōu)化工具，無(wú)法及時(shí)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)和快速地作出反應(yīng)，對(duì)預(yù)防和快速處理例外事件的能力差，導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的響應(yīng)能力差，定單履行率低；6）縱向一體化 管理：企業(yè)采取“小而全”“大而全”的策略，將各種生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)資料、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都控制自己手中，形成了龐大、臃腫的超級(jí)組織結(jié)構(gòu)，缺少有效的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；7）供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)不合理：生產(chǎn)過(guò)程和物流過(guò)程的設(shè)計(jì)未考慮整個(gè)供應(yīng)鏈的合理性、運(yùn)營(yíng)成本高，整個(gè)分銷網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)優(yōu)化設(shè)計(jì)和持續(xù)改進(jìn)、上下游網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與物流作業(yè)設(shè)計(jì)銜接差，無(wú)法實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作，影響了流程的順暢性，供應(yīng)鏈的配置與管理不合理，沒(méi)考慮到整個(gè)供應(yīng)鏈的資源；供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)衡量失真，缺乏供應(yīng)鏈管理績(jī)效的衡量標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)。

　　 第二節(jié)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

嚴(yán)格地說(shuō)，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)多重業(yè)務(wù)和多重關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，它囊括了原材料、零部件和設(shè)備的采購(gòu)，產(chǎn)品的制造與裝配、包裝與暫存，產(chǎn)品的運(yùn)輸與配送，分銷與銷售以及最終交付用戶和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，從供應(yīng)商的供應(yīng)商一直到客戶的客戶。SCM是充分運(yùn)用各種現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)整個(gè)鏈上的需求與供給進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、控制、優(yōu)化和決策的各種活動(dòng)和過(guò)程，其內(nèi)容是從提供產(chǎn)品、服務(wù)和信息來(lái)為用戶和股東增添價(jià)值，從原材料供應(yīng)商到最終用戶關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程的管理。中國(guó)加入WTO后，資源在全球范圍內(nèi)的流動(dòng)和配置大大加強(qiáng)，企業(yè)面臨國(guó)內(nèi)外更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越多的跨國(guó)公司正加快對(duì)中國(guó)的投資速度，紛紛到中國(guó)設(shè)立或擴(kuò)大加工基地與研發(fā)基地，一大批中國(guó)企業(yè)也將真正融入全球產(chǎn)業(yè)鏈，有些還將直接成為國(guó)際跨國(guó)公司的配套企業(yè)，這些都將大大加快中國(guó)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)接軌的步伐，加劇中國(guó)企業(yè)在本土和國(guó)際范圍內(nèi)與外商的競(jìng)爭(zhēng)。在這種新環(huán)境下我國(guó)的企業(yè)和產(chǎn)業(yè)必須運(yùn)用SCM這個(gè)管理利器，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力和整體優(yōu)勢(shì)。

在上個(gè)世紀(jì)末，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家就引入了供應(yīng)鏈管理技術(shù)，目前財(cái)富500強(qiáng)有超過(guò)70％的企業(yè)都采用了供應(yīng)鏈管理，如戴爾、波音、豐田、思科、寶 潔、IBM、沃爾瑪?shù)葮I(yè)界翹楚，來(lái)確保其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和領(lǐng)先定位。為了應(yīng)對(duì)新形式下的競(jìng)爭(zhēng)與合作，實(shí)現(xiàn)資源在全球范圍內(nèi)的優(yōu)化配置和快速流動(dòng)，中國(guó)企業(yè)最緊迫的要求就是要運(yùn)用供應(yīng)鏈管理這一先進(jìn)的管理模式和技術(shù)，來(lái)提高自己的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、整個(gè)供應(yīng)鏈、甚至是整個(gè)社會(huì)的資源合理利用，為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

　　為了解決上述問(wèn)題，首先，要適應(yīng)國(guó)際上供應(yīng)鏈管理發(fā)展的新趨勢(shì)，力求縮短與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距，從引進(jìn)、吸收、消化中力求實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。當(dāng)前，國(guó)際上供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域發(fā)展的新趨勢(shì)有閉環(huán)供應(yīng)鏈、協(xié)同供應(yīng)鏈、精益供應(yīng)鏈等，綜合起來(lái)所要改進(jìn)的目標(biāo)主要體現(xiàn)在3個(gè)方面，即供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)速度 （Velocity）、鏈上的可預(yù)見(jiàn)性(Visibility)和價(jià)值(Value)，又稱為3V目標(biāo)供應(yīng)鏈，它們既可以用來(lái)作為改進(jìn)上述供應(yīng)鏈問(wèn)題的重 要因素，也是供應(yīng)鏈管理的3個(gè)目標(biāo)，同時(shí)還可以是績(jī)效考核招標(biāo)。其中，加快運(yùn)營(yíng)速度能夠在減少成本的同時(shí)提高服務(wù)水平，或在保持成本不變的條件下提高客戶服務(wù)水平；可預(yù)見(jiàn)性即為供應(yīng)鏈上的前向洞察力，有了這種可預(yù)見(jiàn)性，就能對(duì)供應(yīng)鏈上的業(yè)務(wù)及其變化做到心中有數(shù)，能夠及時(shí)甚至是超前做好準(zhǔn)備，在減少額外開(kāi)支的同時(shí)完美履行好各項(xiàng)業(yè)務(wù)；而增加價(jià)值是將供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值鏈，使企業(yè)或供應(yīng)鏈變成一個(gè)真正的快速“ 生錢機(jī)器”，其衡量標(biāo)準(zhǔn)是資產(chǎn)回報(bào)率，即收入與花費(fèi)的差值除以資產(chǎn)投入。它要求在增加收入和資產(chǎn)利用率的同時(shí)減少花費(fèi)，實(shí)現(xiàn)低投入、高產(chǎn)出和多獲利。

　　這3V同樣也是中國(guó)的企業(yè)與供應(yīng)鏈在今后所追求的目標(biāo)。目前，一是歐美日等國(guó)家的企業(yè)紛紛將生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移到成本低的國(guó)家和地區(qū)，制造鏈向亞洲特別是中國(guó)轉(zhuǎn)移，中國(guó)更需要有供應(yīng)鏈管理這一有力武器來(lái)提供競(jìng)爭(zhēng)能力；二是業(yè)務(wù)外包趨勢(shì)，更多企業(yè)希望強(qiáng)化自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，把非核心業(yè)務(wù)外包出去而需要伙伴合作的協(xié)同運(yùn)作，從內(nèi)部管理走向外部協(xié)同；三是產(chǎn)品生命周期不斷縮短，企業(yè)為了對(duì)市場(chǎng)需求做出快速響應(yīng)，盡量縮短新產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到上市的時(shí)間，需要與合作伙伴在供應(yīng)鏈上共同開(kāi)展并行運(yùn)作；四是為了滿足日益增長(zhǎng)的客戶化需求，需要更多的按訂單進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)；五是為了整合供應(yīng)鏈系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息與業(yè)務(wù)層面的集成，需要將供應(yīng)鏈上已有的信息系統(tǒng)進(jìn)行集成，供應(yīng)鏈管理的熱點(diǎn)。而且，基于互聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理工具會(huì)變得越來(lái)越重要。

　　 第三節(jié)社會(huì)文化環(huán)境

供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)與企業(yè)之間合作的一個(gè)理念，目前在中國(guó)做供應(yīng)鏈的優(yōu)化挑戰(zhàn)比其他地區(qū)大很多。一直以來(lái)，中國(guó)的企業(yè)都缺少契約文化，合同的執(zhí)行與相互的信任還存在很多問(wèn)題。這固然是中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不夠完善所致，但供應(yīng)鏈管理沒(méi)有契約精神怎么會(huì)有很好的合作呢？所以說(shuō)契約文化的缺失是我國(guó)供應(yīng)鏈管理面臨的第一個(gè)挑戰(zhàn)。第二個(gè)挑戰(zhàn)是合作精神。中國(guó)人做事情喜歡大而全，小而全，我們文化里的這些東西是要花時(shí)間去改變的。具體表現(xiàn)在中國(guó)的個(gè)體戶非常有效率，但合作卻很沒(méi)有效率。有個(gè)形象的比喻：一個(gè)中國(guó)人是一條龍，三個(gè)中國(guó)人是一條蟲。說(shuō)明中國(guó)人擅長(zhǎng)單打獨(dú)斗，不擅長(zhǎng)合作。但供應(yīng)鏈?zhǔn)钱a(chǎn)業(yè)的分工，是一種合作。在這種文化背景下，每個(gè)人都想自己完全搞定，都不放心把工作交給別人，是很難有作為的。在中國(guó)，供應(yīng)鏈的發(fā)展還處在探索階段，實(shí)際操作性不強(qiáng)，個(gè)別企業(yè)在這方面有些成績(jī)的話也帶有一定的偶然性?？上驳氖?，現(xiàn)在大家對(duì)供應(yīng)鏈都有了準(zhǔn)備和初步的探索，盡管真付諸實(shí)施還要面臨文化層面等等阻礙因素，但我相信供應(yīng)鏈在中國(guó)會(huì)有個(gè)光明的未來(lái)。

　　 第四節(jié)技術(shù)環(huán)境
　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的急速增長(zhǎng)，供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用在中國(guó)市場(chǎng)也將同比增長(zhǎng)。從未來(lái)需求來(lái)看，中國(guó)企業(yè)將加大步伐追求成本效益更高的解決方案。改進(jìn)存貨周轉(zhuǎn)率，改善供應(yīng)鏈透明度、響應(yīng)速度以及響應(yīng)能力。2005年已經(jīng)實(shí)施了ERP的大型企業(yè)將以實(shí)施SRM、SCM和CRM為主。在供應(yīng)鏈上游，將以雙贏的理念為指導(dǎo)思想，與供應(yīng)商結(jié)成長(zhǎng)期的、互惠互利的伙伴關(guān)系，以最低的成本和最短的時(shí)間獲得策略性的資源，圍繞采購(gòu)與庫(kù)存控制、大力發(fā)展供應(yīng)鏈伙伴策略管理與協(xié)同，以JIT、VMI（供應(yīng)商管理庫(kù)存）、ICH（庫(kù)存協(xié)作中心）等采購(gòu)管理方式為熱點(diǎn)，在保證供給的同時(shí)盡量降低庫(kù)存，從而節(jié)約成本、縮短產(chǎn)品投放市場(chǎng)的時(shí)間、增強(qiáng)創(chuàng)新能力與市場(chǎng)響應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)贏利最大化；在企業(yè)內(nèi)部，已效益和效率最大化為核心，應(yīng)用供應(yīng)鏈計(jì)劃SCP、供應(yīng)鏈執(zhí)行SCE等工具，開(kāi)展精益化的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)與銷售，實(shí)現(xiàn)低成本、高產(chǎn)出的運(yùn)作；在下游，將已客戶滿意為中心，通過(guò)信息集成和共享及時(shí)掌握客戶需求及變化，大力整合分銷鏈，力求需求的可見(jiàn)性與透明性，將以CPFR（協(xié)同、計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨）、聯(lián)合庫(kù)存計(jì)劃、分銷商集成DI等供應(yīng)鏈管理策略為熱點(diǎn)，最大限度地為客戶提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的服務(wù)，以擴(kuò)大客戶群落和市場(chǎng)，提高銷售額和利潤(rùn)；在提供客戶滿意度的同時(shí)降低成本。

　　SCM的應(yīng)用在2010年將具備4大特點(diǎn)為：實(shí)時(shí)的可視性(橫跨整個(gè)供應(yīng)鏈)、高度的靈活性(供應(yīng)和來(lái)源的選擇)、快速的響應(yīng)性(針對(duì)客戶需求 多變和訂交貨周期縮短)以及快速的新產(chǎn)品上市(根據(jù)市場(chǎng)潮流和新型設(shè)計(jì))。同時(shí)，供應(yīng)鏈管理技術(shù)也在其他相關(guān)信息技術(shù)與管理技術(shù)，如供應(yīng)鏈策略管理、協(xié)同管理、射頻識(shí)別RFID技術(shù)、地理信息系統(tǒng)GIS等的支持與推動(dòng)下，快速發(fā)展。

　　美國(guó)AMR Research于當(dāng)?shù)貢r(shí)間2009年公布了供應(yīng)鏈管理市場(chǎng)的調(diào)查結(jié)果，“經(jīng)過(guò)若干年靜觀后，廠商終于為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈目標(biāo)增加必要的投資”。其它主要調(diào)查結(jié)果如下。1、擁有眾多顧客和多 種供應(yīng)鏈管理產(chǎn)品的ERP供應(yīng)商的營(yíng)業(yè)額將增加11％并擴(kuò)大市場(chǎng)占有率；2、人們對(duì)與伙伴共享數(shù)據(jù)技術(shù)的關(guān)注急劇升溫，這將有助于供應(yīng)鏈管理市場(chǎng)重獲生 機(jī)；3、RFID將繼續(xù)成為拉動(dòng)供應(yīng)鏈執(zhí)行（SCE，Supply ChainExecution）支出的主要因素。尤其是倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（WMS）軟件的市場(chǎng)規(guī)模將大幅擴(kuò)大6％；4、在供應(yīng)鏈執(zhí)行領(lǐng)域，供應(yīng)商之間的合并案件將會(huì)增 加。

第五章企業(yè)分析
　　第一節(jié) 行業(yè)地位

FuturMaster公司創(chuàng)始于1990年，在供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)為企業(yè)提供專業(yè)解決方案，如預(yù)測(cè)、計(jì)劃、供應(yīng)鏈優(yōu)化等。FuturMaster供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)作為全球性供應(yīng)鏈管理引擎，目前客戶已經(jīng)遍及五大洲及多個(gè)語(yǔ)言國(guó)家。FuturMaster供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)為客戶提供全球化的專業(yè)服務(wù)，為客戶的供應(yīng)和需求兩個(gè)方面提供可視化、可控制的供應(yīng)鏈管理體系，并為客戶企業(yè)增加商業(yè)附加值提供一個(gè)可擴(kuò)展的決策支持系統(tǒng)，并于企業(yè)SCM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成。FuturMaster公司有一支專業(yè)的、富有實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的咨詢團(tuán)隊(duì)為客戶提供咨詢服務(wù)，能快速便捷為客戶提供系統(tǒng)實(shí)施，便于客戶獲得投資回報(bào)，從如下方面提高客戶KPI：

l提高客戶服務(wù)水平

l降低庫(kù)存

l降低損耗

l提高預(yù)測(cè)質(zhì)量

l改善盈利決策

l改善供應(yīng)量性能及協(xié)同能力

FuturMaster公司客戶遍及食品及飲料行業(yè)、消費(fèi)品行業(yè)、耐用品行業(yè)、化工行業(yè)、衛(wèi)生保健/醫(yī)藥品行業(yè)、工業(yè)品產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)行業(yè)、零售業(yè)等行業(yè)100余家企業(yè)，典型客戶為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)，如L'Oréal（歐萊雅）、Dior（迪奧）、喜力（Heineken）、Dole、Carrefour（家樂(lè)福）等。

　　第二節(jié) 市場(chǎng)份額

FuturMaster公司2009年收益額為885萬(wàn)美元，在整個(gè)供應(yīng)鏈管理軟件行業(yè)中占據(jù)極小的市場(chǎng)份額（見(jiàn)下表），但從供應(yīng)鏈規(guī)劃細(xì)分市場(chǎng)分析，F(xiàn)uturMaster公司具有舉足輕重的作用，是供應(yīng)鏈規(guī)劃細(xì)分市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。

表1全球供應(yīng)鏈管理軟件市場(chǎng)份額排名表

　　第三節(jié) 企業(yè)SWOT分析

（一）外部 機(jī)會(huì)（opportunity）

1、金融危機(jī)后的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇催生供應(yīng)鏈管量軟件的發(fā)展機(jī)會(huì)。經(jīng)歷了金融危機(jī)，2009年對(duì)于一些公司而言是扶搖不定的一年，針對(duì)于一份500多位CFO的調(diào)查來(lái)看，64%的經(jīng)理人都會(huì)首先采取“降低直接成本”的方法來(lái)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)。

2、加入WTO及信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和良好的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。我國(guó)加入WTO后,要求企業(yè)按照國(guó)際規(guī)則開(kāi)展 商務(wù)活動(dòng), 在企業(yè)管理運(yùn)作上要和國(guó)際接軌, 這就加大了企業(yè)對(duì)先進(jìn)的管理軟件的需求。國(guó)外資本進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng), 參與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng), 帶來(lái)了先進(jìn)的管理理念、管理模式、管理手段, 有助于提升我國(guó)企業(yè)的管理水平, 有利于推動(dòng)中國(guó)的企業(yè)信息化建設(shè)。

我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展、信息技術(shù)革命給供應(yīng)鏈管理軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)強(qiáng)勁的推動(dòng)力，國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境繼續(xù)保持樂(lè)觀的走勢(shì)。又好又快的經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭、安全的投資環(huán)境和豐厚的投資回報(bào)率,給供應(yīng)鏈管理軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供良好的環(huán)境保障。

3、政府的政策扶持為其提供了發(fā)展動(dòng)力。為提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和世界貿(mào)易組織的挑戰(zhàn)，我國(guó)政府要求 “十五”末期, 大多數(shù)國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)要基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化。為了推動(dòng)企業(yè)信息化向縱深發(fā)展, 國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、信息產(chǎn)業(yè)部2002年3 月聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于大力推進(jìn)企業(yè)管理信息化的指導(dǎo)意見(jiàn)》, 提出“推進(jìn)管理信息化是促進(jìn)逐步企業(yè)管理創(chuàng)新和各項(xiàng)管理工作升級(jí)的重要突破口”, 國(guó)家經(jīng)貿(mào)委出資187 億國(guó)債資金支持國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展信息化工作, 全國(guó)包括512家重點(diǎn)企業(yè)、120家試點(diǎn)企業(yè)在內(nèi)的多數(shù)大中型企業(yè)要在2010年前基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化?？萍疾吭谌珖?guó)大力推進(jìn)制造業(yè)信息化工程，同時(shí)在全國(guó)廣泛扶植制造業(yè)信息化示范應(yīng)用企業(yè)典型。各級(jí)政府部門積極推動(dòng), 使企業(yè)信息化特別是企業(yè)管理信息化進(jìn)入一個(gè)新的高潮。

4、巨大的市場(chǎng)需求為供應(yīng)鏈管理軟件產(chǎn)業(yè)提供廣闊的發(fā)展空間隨著政府有關(guān)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展及軟件企業(yè)認(rèn)證和軟件產(chǎn)品管理的政策實(shí)施進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段,政府上網(wǎng)工程和企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施和深化將進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)于相關(guān)軟件的需求。據(jù)市場(chǎng)研究公司Frost &Sullivan最近發(fā)表的研究公告稱，全球供應(yīng)鏈管理軟件市場(chǎng)2003年的總收入為45.9億美元，到2010年的銷售收入將達(dá)到96.6億美元。CMP咨詢分析認(rèn)為，年復(fù)合增長(zhǎng)率(CAGR)為17.6%左右，到2011年市場(chǎng)投資規(guī)模有望達(dá)到17.7億元左右。目前, 中國(guó)1100萬(wàn)家企業(yè)中, 超過(guò)100 萬(wàn)家已經(jīng)具備實(shí)施信息化的需求和實(shí)施的條件, 估計(jì)未來(lái)3～5年我國(guó)的供應(yīng)鏈管理市場(chǎng)規(guī)模將在25億元以上。

5、國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈管理由于多方面的原因，供應(yīng)鏈管理還存在著許多問(wèn)題，主要有以下表現(xiàn)：一是環(huán)節(jié)多，響應(yīng)速度滯后。例如流程簡(jiǎn)化程度不高，客戶所需貨物不能快速交付。二是變異頻發(fā)，作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)。比如客戶收到訂貨的時(shí)間被延誤，制造過(guò)程中意外地發(fā)生中斷，貨物運(yùn)達(dá)客戶所在地時(shí)發(fā)現(xiàn)受損，或者貨物交付地點(diǎn)發(fā)生差錯(cuò)等，所有這一切都將使物流作業(yè)時(shí)間遭到破壞，物流系統(tǒng)的所有作業(yè)領(lǐng)域都極易受到變異的影響。三是庫(kù)存量大，周轉(zhuǎn)速度慢。這是由于計(jì)劃一體化水平不高，造成采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、物流計(jì)劃、銷售計(jì)劃之間缺乏有效溝通和協(xié)調(diào)，這樣一來(lái)整條鏈的庫(kù)存量就會(huì)增大，企業(yè)的資金占用和周轉(zhuǎn)速度就難以得到有效控制。四是物流總成本居高不下。其中運(yùn)輸成本是物流成本中一項(xiàng)最重要的項(xiàng)目，但目前運(yùn)輸資源優(yōu)化整合程度不高，空載率相當(dāng)高，造成浪費(fèi)。五是運(yùn)作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。物流成本一旦支出就無(wú)法收回。事實(shí)上，一旦運(yùn)作質(zhì)量上出現(xiàn)問(wèn)題，物流的運(yùn)作就要重來(lái)一遍。比如運(yùn)輸出現(xiàn)差錯(cuò)或運(yùn)輸途中導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，企業(yè)不得不對(duì)客戶訂貨重新操作，這會(huì)導(dǎo)致成本的大幅增加。如果產(chǎn)品存在缺陷、服務(wù)承諾未能得到履行，物流過(guò)程就不會(huì)產(chǎn)生任何增值價(jià)值，即使有，也是微不足道的。

（二）外部挑戰(zhàn)（threats）

1、國(guó)際供應(yīng)鏈管理軟件廠商的有力競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)際SCM廠商具有傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，且 資本雄厚、經(jīng)驗(yàn)豐富，介入我國(guó)高端SCM市場(chǎng)相對(duì)較早，并且軟件成熟、性能優(yōu)越，其軟件更具專業(yè)化、系統(tǒng)化，信息化，如SAP。同時(shí)國(guó)際相關(guān)企業(yè)為了搶占更大的市場(chǎng)份額，采取種種方式吸引本土SCM的加盟，走國(guó)際化與本土化相結(jié)合的道路，這無(wú)疑給用友強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

2、國(guó)內(nèi)其他SCM公司的競(jìng)爭(zhēng)。調(diào)查結(jié)果顯示，2009年上半 年中國(guó)通用型供應(yīng)鏈管理軟件SCM的市場(chǎng)品牌結(jié)構(gòu)中，按照銷售額份額統(tǒng)計(jì)，排名前七位的廠商依次是博科資訊、用友、浪潮、金蝶、SAP、 ORACLE、明基逐鹿，其中博科資訊以13.8%的市場(chǎng)份額排名第一，用友以10.0%的市場(chǎng)份額排名第二，浪潮以9.8%的市場(chǎng)份額排名第三，金蝶以 8.8%的市場(chǎng)份額排名第四，SAP以8.0%的市場(chǎng)份額排名第五，ORACLE以7.0%的市場(chǎng)份額排名第六，明基逐鹿以3.4%的市場(chǎng)份額排名第七。

3、我國(guó)企業(yè)信息化程度不高。我國(guó)企業(yè)信息化程度不高影響了SCM市場(chǎng)開(kāi)拓，相當(dāng)數(shù)量企業(yè)的信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)體系尚不健全,信息管理不規(guī)范，企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)數(shù)據(jù)太少且布局不合理,企業(yè)內(nèi)部各類報(bào)表的數(shù)據(jù)格式不符合標(biāo)準(zhǔn),信息處理和傳輸手段落后從而形成大量信息孤島，信息工作人員技術(shù)素質(zhì)不符合要求,企業(yè)全員信息化程 度低下,大量有價(jià)值信息資源未得到有效挖掘等。

4、企業(yè)管理體制不成熟。我國(guó)大多數(shù)企業(yè)還是處于傳統(tǒng)的計(jì)劃管理體制理念、觀念等各方面之中,管理模式也處于探索之中，企業(yè)的管理水平參差不齊,這為SCM的實(shí)施帶來(lái)了非常大的難度。由于國(guó)內(nèi)用戶舊有管理觀念的制約以及缺乏經(jīng)驗(yàn),增加了實(shí)施SCM失敗的概率。

（三）內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（strength）

1、FuturMaster擁有較為充裕的發(fā)展資金。經(jīng)過(guò)20年在供應(yīng)鏈管理方面的市場(chǎng)積累，F(xiàn)uturMaster擁有較為充裕的發(fā)展資金，為進(jìn)一步拓展市場(chǎng)提供資金基礎(chǔ)。

2、供應(yīng)鏈規(guī)劃軟件市場(chǎng)中FuturMaster市場(chǎng)占有率最大，在全球SCM規(guī)劃市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)力排名第一

FuturMaster自1990年創(chuàng)建成為最專業(yè)的供應(yīng)鏈管理軟件廠商，并且連續(xù)保持到現(xiàn)在，連續(xù)15年在這個(gè)領(lǐng)域歐洲市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。

在供應(yīng)鏈規(guī)劃方面的分析我們可以很清楚地了解到在國(guó)際頗有影響的SCM 廠商中FuturMaster的競(jìng)爭(zhēng)力是最高的，甚至高于國(guó)際巨匠SAP。

3、有較高的品牌價(jià)值。FuturMaster SCM是歐洲SCM第一品牌,為企業(yè)提供了一個(gè)專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理工具。

4、有一個(gè)專業(yè)的研發(fā)、銷售和咨詢團(tuán)隊(duì)。FuturMaster在法國(guó)、英國(guó)、中國(guó)建立三家分子公司，70余人的軟件產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷和咨詢顧問(wèn)實(shí)施專家隊(duì)伍，對(duì)客戶的全程服務(wù)。形成了在法國(guó)建立供應(yīng)鏈管理軟件產(chǎn)品規(guī)劃核心團(tuán)隊(duì)，中國(guó)建立核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并在法國(guó)、英國(guó)、中國(guó)建立營(yíng)銷和咨詢團(tuán)隊(duì)，形成了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的態(tài)勢(shì)。

（四）內(nèi)部劣勢(shì)（weakness）

1、市場(chǎng)營(yíng)銷范圍較窄，綜合市場(chǎng)份額較小。FuturMaster主要在歐洲開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，客戶量有限，沒(méi)有占據(jù)較大的供應(yīng)量管理軟件較大的綜合市場(chǎng)份額。

2、已投入市場(chǎng)的SCM產(chǎn)品還存在有缺陷。在歐美市場(chǎng)FuturMaster在生產(chǎn)制造企業(yè)上有較多的成功案例，但是有一些功能在前后聯(lián)系中沒(méi)有相互配套，銜接較差；其應(yīng)用平臺(tái)不是客戶化平臺(tái)，不能進(jìn)行流程配置，不支持與ERP系統(tǒng)的無(wú)縫集成，同時(shí)也很難適應(yīng)客戶的應(yīng)用變化。

3、中國(guó)SCM咨詢師缺乏。由于FuturMasterSCM大多數(shù)的咨詢、實(shí)施工作是由法國(guó)和英國(guó)公司的咨詢團(tuán)隊(duì)完成的，中國(guó)公司掌握供應(yīng)鏈管理知識(shí)、有創(chuàng)新意識(shí)的專業(yè)咨詢師缺乏從而實(shí)施調(diào)研、提供咨詢的能力和水平都非常有限，這對(duì)SCM順利在中國(guó)實(shí)施及成功運(yùn)用造成了一定的障礙。

三、FuturMaster SCM軟件的戰(zhàn)略矩陣及分析結(jié)論

（一）FuturMaster SCM軟件的SWOT戰(zhàn)略矩陣。 從以上對(duì)FuturMaster SCM軟件的SWOT分析我們可以看出FuturMasterSCM軟件有內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，也面臨著外部的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，現(xiàn)將它們互相結(jié)合，形成SO、 ST、WO、WT戰(zhàn)略，得到了如下的FuturMaster SCM軟件SWOT戰(zhàn)略矩陣（見(jiàn)表2）。SO組合戰(zhàn)略是抓住機(jī)會(huì)的同時(shí)充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)為增長(zhǎng)型戰(zhàn)略，ST組合戰(zhàn)略是利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大規(guī)模，提高自身的能力為拓展型戰(zhàn)略，WO組合戰(zhàn)略是通過(guò)利用某些外部的機(jī)會(huì)來(lái)彌補(bǔ)企業(yè)內(nèi)部存在的弱點(diǎn)為彌補(bǔ)型戰(zhàn)略，WT組合戰(zhàn)略旨在克服內(nèi)部弱點(diǎn)的基礎(chǔ)上同時(shí)又盡力回避某些外部因素對(duì)企業(yè)的威脅為防御型戰(zhàn)略。針對(duì)不同的市場(chǎng)采取不同的發(fā)展策略，讓SCM務(wù)實(shí)地走入實(shí)際運(yùn)用,徹底 解決企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)3V的擔(dān)憂。

表2 FuturMaster 供應(yīng)鏈管理軟件的SWOT戰(zhàn)略矩陣

（二）結(jié)論。FuturMaster SCM軟件的發(fā)展當(dāng)前的位置還是處于SO增長(zhǎng)型戰(zhàn)略象限，即我們應(yīng)該充分利用內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和外部機(jī)遇，抓住一切有利條件，不斷開(kāi)發(fā)自己適銷對(duì)路的產(chǎn)品，迅速開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1、利用政策性激勵(lì)手段進(jìn)軍SCM行業(yè)的高端領(lǐng)域。FuturMaster軟件應(yīng)該利用政策優(yōu)勢(shì)與政策支持找準(zhǔn)自己的位置，將自己的開(kāi)發(fā)目標(biāo)瞄準(zhǔn)高端產(chǎn)品領(lǐng)域。隨著信息化的發(fā)展，企業(yè)信息化管理的完善，企業(yè)信息化人員整體素質(zhì)的提高，高端SCM產(chǎn)品將是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。

一個(gè)軟件真正在企業(yè)內(nèi)運(yùn)作成功，就必須最終擺脫廠商的影響，企業(yè)的IT人員經(jīng)過(guò)短期的培訓(xùn)就能對(duì)自己所用的軟件完全獨(dú)立進(jìn)行維護(hù)擴(kuò)展，這對(duì)軟件廠商提出了極高的要求，如支持后臺(tái)編譯、預(yù)留與其它系統(tǒng)的接口，采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)等。FuturMaster要想在高端領(lǐng)域內(nèi)占有一席之地，必須使自己的產(chǎn)品能夠達(dá)到這一要求，采用最新的編程語(yǔ)言如4GL；在數(shù)據(jù)庫(kù)上，不但支持主流技術(shù)，而且還要兼容以前平臺(tái)的基礎(chǔ)上，完全提供多平臺(tái)服務(wù)；能夠與多種專業(yè)系統(tǒng)存在集成，比如CAD接口、BAR、 CODE（條形碼）接口，CNC接口等，使SCM管理軟件與其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能夠平滑過(guò)渡，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無(wú)縫對(duì)接。

2、充分利用信息技術(shù)發(fā)展向中小型企業(yè)提供產(chǎn)品服務(wù)。據(jù)新華網(wǎng)最新消息，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量已達(dá)4200多萬(wàn)家，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%，它數(shù)量多，地區(qū)分布廣泛，行業(yè)分布跨度大。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展和電子商務(wù)的興起這就要求中小企業(yè)必須改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。抓住中小企業(yè)對(duì)SCM管理軟件的特殊要求，開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)實(shí)用，價(jià)格適當(dāng)?shù)腟CM管理軟件，特別注意行業(yè)特征，讓標(biāo)準(zhǔn)化管理與靈活性相結(jié)合。在原有的產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，嵌入個(gè)性化特點(diǎn)。

3、向國(guó)際SCM市場(chǎng)挑戰(zhàn)，力爭(zhēng)成為世界SCM的領(lǐng)先企業(yè)。一個(gè)企業(yè)要想有長(zhǎng)久的生命力,就 必須與時(shí)俱進(jìn),發(fā)展自己,FuturMaster SCM產(chǎn)品要想獲得不斷的發(fā)展,就必須走國(guó)際化發(fā)展道路。要實(shí)現(xiàn)這些，還得從思想上解放自己，首先要轉(zhuǎn)變的是軟件的設(shè)計(jì)，要注入先進(jìn)的管理理念，要以引導(dǎo)式的企業(yè)管理為原則，不能僅僅是被動(dòng)式的適應(yīng)企業(yè)的管理，原來(lái)的SCM產(chǎn)品已不能滿足市場(chǎng)的需要；再次是要在功能模塊上注重系統(tǒng)的集成與界面的可操作性，要符合國(guó)際性的思維；最后，就是在服務(wù)上不能針對(duì)企業(yè)的人員的服務(wù)模式，而只能以企業(yè)這一法人主體為對(duì)象以培育企業(yè)的管理理念為重，為適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

總之，F(xiàn)uturMasterSCM生產(chǎn)廠商必須明確自己所處的戰(zhàn)略環(huán)境，基于原與的市場(chǎng)占有率與產(chǎn)品的品牌效應(yīng)，對(duì)開(kāi)發(fā)的重視甚于市場(chǎng)活動(dòng)，每年有完整的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，不斷地?cái)U(kuò)展軟件的門類。同時(shí)針對(duì)不同的客戶、不同的市場(chǎng)、不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，采取不同的戰(zhàn)略決策，只有這樣在以后的發(fā)展道路中才會(huì)卓有成效，真正成為國(guó)內(nèi)SCM的龍頭老大、客戶的忠實(shí)朋友。

第六章企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
根據(jù)上述對(duì)供應(yīng)鏈管理市場(chǎng)分析以及FuturMaster企業(yè)市場(chǎng)分析，提出如下幾點(diǎn)戰(zhàn)略管理策略建議，以在順利開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)并為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　第一節(jié) 最大程度發(fā)揮企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

提供供應(yīng)鏈管理規(guī)劃專業(yè)化咨詢服務(wù)和最佳實(shí)踐是FuturMaster的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在中國(guó)市場(chǎng)最大程度發(fā)揮企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，并進(jìn)行全球化系統(tǒng)整合，加強(qiáng)全球化資源共享，將法國(guó)公司和英國(guó)公司的管理經(jīng)驗(yàn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)整理成培訓(xùn)教材，并在中國(guó)公司進(jìn)行復(fù)制和演進(jìn)，從而為開(kāi)展中國(guó)市場(chǎng)提供基礎(chǔ)。

　　第二節(jié) 突破企業(yè)發(fā)展的約束條件

目前，F(xiàn)uturMaster的關(guān)鍵挑戰(zhàn)是如何在中國(guó)開(kāi)拓市場(chǎng)并取得成功，本土化也成為FuturMaster發(fā)展的關(guān)鍵約束。因此，將供應(yīng)鏈管理軟件本土化、培訓(xùn)教材本土化、市場(chǎng)營(yíng)銷策略本土化、企業(yè)管理體系本土化成為突破約束條件、拓展市場(chǎng)的有力工具。

第三節(jié)針對(duì)行業(yè)發(fā)展對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷策略建議

根據(jù)上文分析，供應(yīng)鏈管理軟件的價(jià)格彈性很小，產(chǎn)品差異化和技術(shù)領(lǐng)先成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)提高供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)速度（Velocity）、鏈上的可預(yù)見(jiàn)性(Visibility)和價(jià)值(Value)目標(biāo)的關(guān)鍵，因此，F(xiàn)uturMaster可制定技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，以優(yōu)勢(shì)的技術(shù)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

基于4P營(yíng)銷策略分析，價(jià)格和促銷并不能吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶，因此FuturMaster營(yíng)銷重點(diǎn)可設(shè)置在產(chǎn)品和渠道方面，通過(guò)改善軟件功能和性能、提高咨詢服務(wù)的專業(yè)性，并建立分銷渠道以打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn):

韓伯棠：戰(zhàn)略管理.高等教育出版社.2004

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參考資料：

來(lái)源自從www.baidu.com搜索供應(yīng)鏈管理、戰(zhàn)略管理等相關(guān)的論文及網(wǎng)頁(yè)材料

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