愛華網(wǎng)1.1如何規(guī)劃你的職業(yè)發(fā)展道路2
1.2 白領(lǐng)生涯：重在職業(yè)發(fā)展規(guī)劃2
1.3 朗訊人力資源總監(jiān)談職業(yè)發(fā)展3
1.4 選職業(yè)＝挑玩具？5
1.5 白領(lǐng)女性職場寶典6
2. 職業(yè)指南
2.1 銷售8
2.1.1 職業(yè)概況8
2.1.2 典型職位10
2.1.3 職業(yè)資格要求11
2.1.4 薪酬與職業(yè)前景12
2.2 人力資源12
2.2.1 職業(yè)概況12
2.2.2 典型職位14
2.2.3 職業(yè)資格與培訓(xùn)16
2.2.4 職業(yè)前景與薪酬16
2.3 項(xiàng)目管理16
2.3.1 職業(yè)概況16
2.3.2 典型職位19
2.3.3 職業(yè)資格與培訓(xùn)21
2.3.4 薪酬與職業(yè)前景23
2.3.5 PMP與職業(yè)發(fā)展23
3. 自己如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃24
4. 職業(yè)階段25
4.1 事業(yè)進(jìn)階25
4.1.1 讀書，積蓄再跳躍的力量25
4.1.2 四十歲大冒險30
4.2 開始創(chuàng)業(yè)35
4.2.1 你該自己創(chuàng)辦企業(yè)嗎？35
4.2.2 哪些人不適合創(chuàng)業(yè)40
4.2.3 29歲，創(chuàng)業(yè)人的“黃金線”41
4.2.4 創(chuàng)業(yè)寶鑒：中國富豪第一桶金挖掘的九大方式41
4.2.5 女性創(chuàng)業(yè)的第一桶金52
5. 行業(yè)手冊56
5.1 電訊服務(wù)56
5.1.1 行業(yè)概況56
5.1.2 崗位設(shè)置57
5.2 教育培訓(xùn)59
5.3 廣告公關(guān)行業(yè)概況64
5.4 管理咨詢68
1. 職業(yè)發(fā)展
1.1如何規(guī)劃你的職業(yè)發(fā)展道路
如果你在目前工作基礎(chǔ)上選定職業(yè)，你所關(guān)心的將主要是如何提高業(yè)績、承擔(dān)更大的責(zé)任、獲取更高的工資和更高程度的個人滿足感。但是如果你選擇的職業(yè)超越了你現(xiàn)在的工作范圍，就需要制定一個更為復(fù)雜的計劃。你的目標(biāo)可以是組織中另一個更高的職位；或是同一層次而承擔(dān)不同責(zé)任的某個職位；還可以是一項(xiàng)超越管理等級制度的工作。
職業(yè)發(fā)展道路勾畫了個人通向其認(rèn)為最有吸引力及回報的職業(yè)的最合乎邏輯的可行性道路。比如身為質(zhì)量控制部門管理人員的帕蒂為自己制定了將來成為某一盈利中心總經(jīng)理的長期目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，她制定了如下實(shí)施步驟：（1）做一名生產(chǎn)線督導(dǎo)員；（2）上升為另一分支部門的生產(chǎn)經(jīng)理；（3）跨行到另一個完全不同的地區(qū)做市場營銷經(jīng)理；（4）數(shù)年后，如所希望的，成為其最初分支部門的總經(jīng)理。
為了實(shí)施她的職業(yè)發(fā)展計劃，帕蒂要確定其實(shí)現(xiàn)每一個步驟的時限，比如說：“二年到三年”或“五年內(nèi)”。更重要的是，她的計劃必須確定：（1）其目前業(yè)績中個人存在的所有弱點(diǎn)；（2）在職業(yè)發(fā)展道路中實(shí)施每個步驟所需的知識、技能或經(jīng)驗(yàn)。例如，一項(xiàng)不良的員工安全記錄可能損害帕蒂目前的工作業(yè)績。為了獲得生產(chǎn)線上的職位，帕蒂必須努力消除上述不良記錄。為了從生產(chǎn)線崗位調(diào)至生產(chǎn)經(jīng)理職位，帕蒂還需學(xué)習(xí)更多的有關(guān)生產(chǎn)過程的技術(shù)知識。為此，她可能會報名參加本地大學(xué)有關(guān)的技術(shù)課程。每一項(xiàng)新工作都有其自身獨(dú)特的要求。帕蒂在認(rèn)真考慮爭取其職業(yè)計劃中的下一職位前，必須預(yù)測到上述要求，并取得必要的證書。
1.2 白領(lǐng)生涯：重在職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
身處職場中的很多人，往往都有這樣的體會，即工作一段時間后，發(fā)現(xiàn)再想進(jìn)一步提高非常困難。有的人在某個崗位上呆了很多年，還是晉升無望，即使本崗位上所需知識和技能都基本了解了，但企業(yè)其它方面的東西卻沒有機(jī)會接觸到。如果這樣原地踏步，時間長了之后，就會使人落后于社會的飛速發(fā)展變化，面臨落伍淘汰的危險。所以在沒有更多的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會的情況下，很多人就選擇了跳槽或轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)行的道路。
為了尋找更廣闊的發(fā)展空間而轉(zhuǎn)崗或跳槽，是優(yōu)化社會資源配置、發(fā)揮個人能力的一種普遍方式，應(yīng)該肯定。只有不甘于現(xiàn)狀、勇于挑戰(zhàn)自身能力極限的人，才能夠不斷取得進(jìn)步，充分發(fā)揮個人才華，在實(shí)現(xiàn)自身的人生價值的同時，也為社會創(chuàng)造出最大的財富。在具體規(guī)劃自己的職業(yè)道路怎么走時，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
1、對自己要有清醒認(rèn)識
人們常說認(rèn)識自己最難，也就是說要正確客觀地評估自己的長處和短處，自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并不是一件容易的事情。因此，在轉(zhuǎn)換工作之前，先要對自己做出一個正確的評價，找到自己最擅長的領(lǐng)域和職業(yè)發(fā)展方向，到自己最適合的領(lǐng)域或空間謀求個人的最大發(fā)展。
2、確定現(xiàn)實(shí)的行動目標(biāo)
有了目標(biāo)之后，行動起來就會有計劃和條理步驟，因此首先要確定目標(biāo)和方向。確定這個目標(biāo)時要注意的是，最好從自己的實(shí)際能力和已具有的工作經(jīng)驗(yàn)實(shí)際出發(fā)，充分利用已經(jīng)具備的有利條件，并充分考慮現(xiàn)實(shí)狀況，尋找與自己的知識、專業(yè)背景或工作經(jīng)驗(yàn)比較相近的領(lǐng)域發(fā)展，如果是涉足一個全新的專業(yè)領(lǐng)域，最好是先接受專門培訓(xùn)。
3、把當(dāng)前的本職工作做好
只有把目前手頭上的事情做好的前提下，再學(xué)習(xí)或準(zhǔn)備要轉(zhuǎn)行從事的工作內(nèi)容。如果本職工作沒有完成好，而去鉆研別的工作，老板就會對你產(chǎn)生看法，認(rèn)為你好高騖遠(yuǎn)、不腳踏實(shí)地，這山望著那山高，不堪重用，這樣你就很難有機(jī)會翻身了。所以前提是要把現(xiàn)在的事情做好，再談轉(zhuǎn)換工作的打算。
4、推銷和展示自己的才華
在當(dāng)今的年代，人才要有自我推銷的意識，否則即使有再好的才華或能力，也有可能被埋沒。因此，平時在工作中要注意包裝自己，盡量向老板證明自己具有多方面的才能，能夠勝任包括當(dāng)前崗位的多種工作。
5、培養(yǎng)競爭實(shí)力和過硬本領(lǐng)
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，最重要的還是要有真本事。只有具備過硬的專業(yè)能力和豐富工作經(jīng)驗(yàn)的人，才能得到老板的賞識和市場的青睞。確定了自己的目標(biāo)后，就要踏踏實(shí)實(shí)學(xué)點(diǎn)真本事，努力拓展自我發(fā)展實(shí)力。機(jī)會總是青睞有實(shí)力、有準(zhǔn)備的有心之人。
1.3 朗訊人力資源總監(jiān)談職業(yè)發(fā)展
林 鋼 現(xiàn)任朗訊科技(中國)人力資源總監(jiān)。此前是貝爾實(shí)驗(yàn)室亞太及中國區(qū)人力資源總監(jiān)。曾任德勤咨詢公司（北京）分公司經(jīng)理。在此前，歷任兩家歐洲跨國公司北京代表處的首席代表。
“我被推到了‘深水區(qū)’”
說起那年研究生畢業(yè)后找工作的經(jīng)歷，林鋼記憶猶新，那時侯還沒有像現(xiàn)在那么完善的人才招聘會以及那么發(fā)達(dá)的人才中介機(jī)構(gòu)，只能靠自己一家一家地去找。因?yàn)閳?jiān)信自己有語言方面的優(yōu)勢，有較強(qiáng)的溝通能力，所以他一心想著進(jìn)外企。剛開始進(jìn)的是一家意大利公司，當(dāng)天面試，當(dāng)天通知第二天上班，隨即又讓他次日單獨(dú)到外地出差四十天。
“說起來這家公司給了我很多的鍛煉機(jī)會。他知道你會踩水，就一下子把你推到了深水區(qū)，這個過程可能會很痛苦，但培養(yǎng)了我敢于面對挑戰(zhàn)的品格，覺得只要認(rèn)真用心，自己又不笨，一定能做好。一個重要的方面就是，不要自己悶頭去學(xué)，周圍的同事都是你最好的老師?！?br />
投資自己的明天
做了七年的類似工作后，林鋼覺得沒什么新的挑戰(zhàn)，重復(fù)很多，想選擇一個新領(lǐng)域?qū)で蟀l(fā)展，于是進(jìn)入德勤咨詢公司，做投資顧問工作。在這家公司里很多人都有很強(qiáng)的專業(yè)背景，多半有財務(wù)、經(jīng)濟(jì)、管理方面的專業(yè)職稱或碩士學(xué)位，林鋼感覺到了差距。盡管當(dāng)時已經(jīng)做到了管理層，他還是覺得應(yīng)該去充電，于是報了北大的國際ＭＢＡ。
“我上大學(xué)時學(xué)打橋牌，上來買了三本書，可是怎么看也看不明白。后來想，不管它，先打吧。打了兩個月，怎么打知道了，怎么叫牌知道了。但這么瞎打下去，沒有任何進(jìn)步，學(xué)習(xí)曲線接近于平坦了。這時，我再回頭來看這三本書，不到三個星期看完了，用書里學(xué)到的技巧再去打，那就不是一步兩步的飛躍了。學(xué)ＭＢＡ也是一個道理。你要先工作一段時間，有一些感觸，有很多困惑，遇到一些難以解決的問題，你切實(shí)感到，如果不借助學(xué)習(xí)，你就沒法進(jìn)步。到那時，你再去學(xué)習(xí)理論，進(jìn)步就會很大。另外，你還要對自己的職業(yè)生涯有個規(guī)劃，你將來想做到哪一步，要達(dá)到這個目標(biāo)你需要有什么才能，然后選擇合適的充電項(xiàng)目。不一定局限于工作幾年了。
“我是自己付的學(xué)費(fèi)，為自己的明天投資是值得的，不應(yīng)被動地等待企業(yè)為你投資。如果你覺得自己在某個領(lǐng)域不具備優(yōu)勢，那不如選擇一個新的領(lǐng)域，盡早為自己開辟新的未來?！?br />
為了發(fā)展而“轉(zhuǎn)型”
與林鋼的交談，感觸最深的是他對自己職業(yè)生涯規(guī)劃的系統(tǒng)性、明確性，以及每一次“轉(zhuǎn)型”的到位和準(zhǔn)確。包括他選擇新的發(fā)展領(lǐng)域—人力資源管理的敏銳覺察力。
“我１９９９年才開始接觸人力資源管理咨詢。覺得國內(nèi)在這方面起步比較晚，這方面會有很好的發(fā)展前景。人力資源有兩個層次，即操作性的層次以及與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相聯(lián)系的層次。人力資源不是孤立的，是與銷售、行政、財務(wù)等等工作相聯(lián)系的。多年的業(yè)務(wù)管理和咨詢的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有利于讓我從全方位的角度看待人力資源管理，從客戶視角發(fā)現(xiàn)很多問題并加以解決，因此成長會比較快?！?br />
即便是站在朗訊（中國）人力資源總監(jiān)這樣一個外界看來成功的位子上，林鋼仍在設(shè)想著自己進(jìn)一步發(fā)展之路。
“下一步我想充實(shí)一下心理學(xué)、組織行為學(xué)方面的知識，畢竟做人力資源管理離不開這些知識。另外，今后還想去大學(xué)做兼職講師，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，講授相關(guān)的課程，我想能給大學(xué)生們一些在實(shí)戰(zhàn)方面的經(jīng)驗(yàn)和幫助?！?br />
大學(xué)生重要的是培養(yǎng)成功的品格
說到大學(xué)生，林鋼似乎與他們有著不解之緣，經(jīng)常被邀請到全國各大知名高校做求職規(guī)劃與技巧方面的講座。對于初入職場的大學(xué)生，林鋼也有很多話要說。
“不要把成功看得過重，要求得過快，太迫切。當(dāng)我們?nèi)ビ懻撀殬I(yè)生涯規(guī)劃的時候，更多的應(yīng)從人生的角度，而不是從某一個時期的金錢、名利、地位來看。要能夠理性看待職業(yè)發(fā)展與報酬之間的關(guān)系。其實(shí)，如果要談成功的話，我覺得，更重要的是形成一種良好的習(xí)慣和品格，培養(yǎng)成功的基本素質(zhì)。你的思維決定你的行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定品格，品格決定人生?！?br />
1.4 選職業(yè)＝挑玩具？
還記得小時候逛玩具商店的場景嗎？一條條過道兩邊的貨架上擺滿了玩具，其中有些是你知道的，但大部分玩具你連聽都沒聽說過。
如果你有和我一樣的經(jīng)歷，你不會錯過任何一個貨架，任何一個玩具。假如時間可以由你自由支配的話，你可以在玩具店呆上一整天。你看上的玩具也肯定不只一個。
職業(yè)發(fā)展之路又何嘗不是如此呢？
考慮一下你的處境，不論你是在挑選一個行業(yè)還是在選擇你的專業(yè)。你對每一個貨架、每一個玩具都檢查過了嗎？你會犯一些常見的錯誤嗎？你只在你熟悉的玩具中挑選嗎？
無論是在職業(yè)發(fā)展方向上還是在專業(yè)選擇上，你對每一種可能，尤其是對你不熟悉的領(lǐng)域都做過詳細(xì)的考慮嗎？如果沒有，說明你對自己的職業(yè)發(fā)展之路還沒有完全重視起來。應(yīng)該像小孩子買玩具一樣來選擇自己的職業(yè)發(fā)展之路。
沿著每一個過道，檢查每一個貨架
假設(shè)你現(xiàn)在正在選擇專業(yè)，應(yīng)把自己感興趣和別人推薦的專業(yè)綜合起來考慮，但也沒有必要將所有的專業(yè)一一排列比較；從有關(guān)學(xué)校的相關(guān)信息中尋找可能的發(fā)展方向，拜訪學(xué)校的教務(wù)部門或者從網(wǎng)上了解有關(guān)的專業(yè)設(shè)置信息；從學(xué)長那里了解他們在這一專業(yè)上所遇到過的障礙，以借機(jī)了解自己的短處。
從貨架上拾取
當(dāng)你在玩具商店時，看、只是你興趣的一部分，而把玩這些玩具有時是你更大的興趣所在。在探尋職業(yè)發(fā)展之路上也如是。如果你想有一天成為博物館館長，參觀博物館并向有關(guān)人員了解相關(guān)情況是你的必做功課，找到博物館館長的閱讀物，看看你是否能涉足其間?？傊?，就像小孩子對待玩具一樣，在你的職業(yè)生涯中，不斷了解、嘗試其它的職業(yè)是一個必經(jīng)階段。
做玩具實(shí)驗(yàn)
我敢打賭，你小時候在玩具商店不可能沒有按過布娃娃的肚子或者是滑動一輛玩具小汽車（即使是成年人也會這么做）。在職場中，“職業(yè)體驗(yàn)”也是不可少的。如果你想成為一名心理學(xué)家，利用假期去相關(guān)機(jī)構(gòu)做一名志愿者是一個不錯的選擇；如果你想成為一名動物學(xué)家，那就應(yīng)該去動物園或海族館去“體驗(yàn)生活”。有一點(diǎn)可以肯定：你體驗(yàn)的工作機(jī)會越多，你所做出的決定就越接近正確。
當(dāng)然，選擇職業(yè)并不像在玩具店挑玩具一樣簡單，但通過上述方式，你可能會有意想不到的收獲。（作者：Ｐｅｔｅｒ Ｖｏｇｔ 編譯：續(xù)浩/北京人才市場報)
1.5 白領(lǐng)女性職場寶典
由于男女平等觀念的深入人心，公司中女性員工日漸增多，除了與男性員工面臨同樣的工作壓力外，還會面臨更多屬于自己性別的問題。所以在日常工作中應(yīng)有一定的技巧，才能取得他人的信任。
重塑自信。自卑是工作最大的敵人，所以你要做的第一件事是尋回自信。拿出當(dāng)年你在大學(xué)里參加辯論賽時的玉樹臨風(fēng)，參加卡拉OK比賽時的風(fēng)姿綽約，還有參加百米跑比賽時的颯爽英姿，告訴自己：我永遠(yuǎn)是最棒的！
改變形象。改變心情不妨從改變形象開始，是否記得奧斯卡金像獎得獎片《前妻俱樂部》中的主人公，當(dāng)她們?yōu)樽约河懟毓罆r，改變形象成了至關(guān)重要的一點(diǎn)?？梢娦蜗髮θ说闹匾?。
運(yùn)用智慧。工作時難免會遭到困難與挫折，這時，如果你半途而廢，或置之不理，將會使公司對你的看法大打折扣，因此，隨時運(yùn)用你的智慧，或許只要一點(diǎn)創(chuàng)意或靈感便能解決困難，使得工作順利完成。
整潔獲青睞。有人說可以從辦公桌的物品上的擺置，看出一個人的辦事效率及態(tài)度，凡是桌上物品任意堆置，顯出雜亂無章的樣子，相信這個人的工作效率一定不高，工作態(tài)度也極為隨便。相反，桌子上收拾得井井有條，顯出干凈清爽的樣子，想必是個態(tài)度謹(jǐn)慎、講效率的人，事實(shí)也的確如此。
人人皆為我?guī)?，不恥下問。期待每天可以向可能見面的人取經(jīng)，即使是司機(jī)或下屬，對周圍的人保持高度興趣，制造對雙方互動有益的話題。
讓自己的專業(yè)為他人所用。天生我才必有用，相信自己有許多專長。每天想自己會什么？什么因素妨礙自己專業(yè)的進(jìn)步？
適時買禮物獎勵自己。完成一件高難度工作時，買束花或植物放在自己的桌上，接受新工作時采購自己喜歡的文具或道具，提升自己的工作士氣。
勇于面對問題，解決問題。將有辦法解決的問題及無法解決的問題分別列出。有辦法解決的問題全力以赴去解決，無法解決的問題先尋求公司支持，精誠所致，金石為開，凡事盡力而為必能得到對方的諒解與支持。
擴(kuò)大自己的工作舞臺。有空時到自己不熟悉的部門看看，了解其他部門的工作性質(zhì)。多接觸其他部門的同事，擴(kuò)大自己的人際關(guān)系。
施展你的人格魅力。在大多數(shù)人眼里，人格魅力是最不可捉摸的神秘因子，是一種神秘得近乎神奇的事業(yè)推進(jìn)劑。它是一種迷人的氣質(zhì)和個性魅力，能讓別人支持并熱情洋溢地發(fā)揚(yáng)光大你的遠(yuǎn)景，人格魅力能讓你成為領(lǐng)導(dǎo)者。
學(xué)會調(diào)節(jié)。大多數(shù)女員工的頭腦中都充斥著至少半打要做的事情，你的身心不堪重負(fù)時，悲傷、焦慮、恐懼，甚至犯罪感便會隨之而來。調(diào)節(jié)就是把你從嘈雜的思維中解放出來，幫助你消除那些憂慮。找一個安靜的角落，擺一個舒服的坐姿或臥姿，把思想集中于你的呼吸。一旦私心雜念闖進(jìn)來，盡量讓它們漂走，重新回到呼吸上來。調(diào)節(jié)的時間有多長，或者是否能成功地摒棄雜念都無關(guān)緊要，重要的是你每天堅(jiān)持做幾分鐘。
業(yè)務(wù)外出要警覺。作為公司的一位女職員，免不了要因業(yè)務(wù)外出，在外出搭乘交通工具，或中途停留某些場所時，應(yīng)提高警惕。留意自己的舉止。即使是在上班以外的時間與朋友會面，也應(yīng)避免談及公司的事情；不要將與公司相關(guān)的文件遺忘在外出地點(diǎn)；當(dāng)對方詢問有關(guān)公司的事情時，應(yīng)該采取避重就輕的回答方式；外出時不可為了消磨多余的時間而隨意出入娛樂場所。
真誠動人的情感。情感是聯(lián)系上下級關(guān)系的一個重要紐帶，是非權(quán)力因素影響。作為部門主管要想獲得不錯的影響力，就必須做到自己擺正位置，以誠待人，以情動人，以誠感人，加強(qiáng)與員工之間的交流溝通；對待不同的意見者，不能采取高壓政策，而要善于聽取部下的意見，廣納群言，以調(diào)動他們的主觀能動性和工作積極性，同時還要關(guān)心員工的生活冷暖。
過硬的實(shí)績。工作實(shí)績是衡量一個人的素質(zhì)高低的砝碼。突出的工作成績最有說服力，最能讓人信賴和敬佩。要想做出一番令人羨慕的業(yè)績，就要善于決斷，勇于負(fù)責(zé)，善于創(chuàng)新，勇于開拓；善于研究市場，勇于把握市場；惟有如此，企業(yè)的航船才能在市場經(jīng)濟(jì)的大海中，或“以不變應(yīng)萬變”頂住風(fēng)浪，或以“見風(fēng)使舵”乘風(fēng)破浪，越過激流，避開商戰(zhàn)“陷阱”，使企業(yè)立于不敗之地。當(dāng)你力挽狂瀾以驕人的業(yè)績振興企業(yè)時，你的影響力順理成章地達(dá)到了“振臂一呼，應(yīng)者云集”的地步。
讓人信任你。在辦公室幽默活潑，善解人意，豁達(dá)開朗，男性公民充分感受到與你共事的幸運(yùn)和興奮，各種回報將隨之而來——邀請你做女嘉賓，參加盛大的年會；在你遇到難題時會有人鼎力支持。原因很簡單，你一向有親和力，是一個值得信任的好女性。
2. 職業(yè)指南
2.1 銷售
2.1.1 職業(yè)概況
什么是銷售？銷售就是在最短的時間內(nèi)，用合適的價格把任何產(chǎn)品賣給相關(guān)的人。銷售就是服務(wù)。解決客戶問題，減輕負(fù)擔(dān)，或幫助客戶把工作做得更好。銷售就是獲得最大的差價。
銷售，是目前人才市場最流行、最司空見慣、最為活躍、最富挑戰(zhàn)性的職業(yè)，也中流動性最強(qiáng)、工作量極大、工作最辛苦、最富社交性的職業(yè)。銷售可以說是一個商業(yè)公司和企業(yè)里面最高端的功能。產(chǎn)品或者服務(wù)的銷售直接或者間接的推動經(jīng)濟(jì)的運(yùn)轉(zhuǎn)，因?yàn)槟闶掷锏拇蟛糠謻|西，都是買來的， 而有買的，就有賣的。
銷售人才之所以流行，是因?yàn)樗鞘袌鼋?jīng)濟(jì)不可缺少的環(huán)節(jié)。 企業(yè)不論從事什么，都需要有人去做這樣的營銷，可以是產(chǎn)品、是服務(wù)、是品牌，但營銷這個職位是每個企業(yè)中不可缺少的組成部分，這支營銷隊(duì)伍就像人類身體中的血管支撐著企業(yè)的生命。一個企業(yè)的成敗在某種意義上說與它的營銷隊(duì)伍優(yōu)秀與否是成正比的。
之所以說銷售人才活躍、具有挑戰(zhàn)性，是因?yàn)槲覀兛梢栽诓环謬绲娜魏谓锹淅锒寄芨杏X到他們的存在，任何傳統(tǒng)的工業(yè)、任何新興的行業(yè)都有從事營銷工作的人們的身影。他們推銷新產(chǎn)品、新服務(wù)、新品牌，不斷挑戰(zhàn)新的空間、新的領(lǐng)域、新的對象、新的客戶。這就是這個職業(yè)的特點(diǎn)。
營銷工作的流動性還表現(xiàn)在人員方面。營銷部門也許是企業(yè)中人員變更最頻繁的部門了。最主要的原因就是工作壓力造成的，許多人由于各種原因不能勝任其工作，不能完成工作目標(biāo)自然就要被淘汰了。這就是人們常說的競爭的結(jié)果，因此也是人們在招聘會上見得最多的職位了。
就大家熟悉的職位來說，營銷工作的職位也是五花八門：業(yè)務(wù)員、銷售代表、銷售工程師、銷售主管、銷售專員、銷售經(jīng)理、城市經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售總經(jīng)理，等等。而當(dāng)一個業(yè)務(wù)代表從最低的職位開始，如果他能以極大勇氣做下去，并不斷地取得成就，那在他七八年之后就會有所收獲，他一定會驕傲地告訴人們，他真的成功了。然而經(jīng)理只有一個，更多的則是普通的營銷人員和那些銷售代表，這樣的框架構(gòu)筑就是優(yōu)勝劣汰的結(jié)果。
銷售做什么
銷售人員的工作目標(biāo)，在各個行業(yè)都是相似的，這就是向顧客或者客戶提供商品或者服務(wù)，為這些產(chǎn)品的制造商掙錢。所不同的是銷售人員所賣的產(chǎn)品，銷售技巧，他們的收入和職位。一般來說，全職銷售人員的職位名稱可以有客戶經(jīng)理，交易員，廠商代表，客戶關(guān)系代表，等?，F(xiàn)在優(yōu)秀銷售管理人員在中國外企是特別緊缺的。外資公司對于選擇誰，特別是那些敏感的銷售領(lǐng)域變得越來越挑剔。他們所需要的銷售管理人員要有特定的產(chǎn)品知識，并在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)至少要擁有數(shù)年的工作經(jīng)驗(yàn)、掌握物流采購知識，最后重要的還有團(tuán)對管理技能，并有足夠的業(yè)績證明其銷售能力。
建立并保持一個廣泛的客戶資源庫是一個銷售最主要的工作職責(zé)之一。當(dāng)然，主動去與有潛力的新客戶去聯(lián)系溝通是創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫的主要途徑，但這種工作在某些行業(yè)已經(jīng)不那么重要了。新客戶推銷已經(jīng)更多的讓位于更有針對性的混合營銷方式，比如參加行業(yè)展覽會，利用市場研究開發(fā)出來的客戶資源來制定銷售策略。等。
在許多公司，銷售部門與市場部門工作關(guān)系密切，這樣可以保證某產(chǎn)品可以被送到合適的人手中，而且合適的人了解這些產(chǎn)品的信息。
保持客戶群是發(fā)展新客戶的關(guān)鍵，因?yàn)榇蠖鄶?shù)行業(yè)的運(yùn)做基于重復(fù)的商業(yè)行為。為了讓客戶滿意，傳統(tǒng)意義上的客戶服務(wù)工作已經(jīng)成為銷售工作中的一個重要環(huán)節(jié)。銷售人員要經(jīng)常處理一些文字工作，為客戶解答問題，接受客戶的抱怨，處理特別的情況，比如特殊的送貨要求或者付款條件等。
個人能力要求
優(yōu)秀的銷售人員需要具備多方面的素質(zhì)，這些素質(zhì)包括：積極的進(jìn)取心、堅(jiān)持不懈的態(tài)度、與其他人良好溝通的技巧、給人信任度以及在商談中贏造舒適氛圍的能力。
不管怎樣，在銷售中取得成功的最重要的素質(zhì)是－準(zhǔn)確的理解力，清楚你的客戶需要什么，尤其是，他們在當(dāng)中有什么是最受益的？去了解這些，就需要你作一個好的觀察者和傾聽者，也就是少說多聽。大多數(shù)的銷售人員，太熱衷于去告訴對方什么是他想讓你知道的，而不是去了解什么是你想知道的。
當(dāng)你清楚了你的客戶最關(guān)心的熱點(diǎn)是什么之后，就可以針對他們的需要恰到好處地展開你的銷售策略。在下一次見面時，你也可以先試著花幾分鐘的時間，輕松地問一些問題，了解一下你的客戶，從他們的講話中，你就可以明白到他們需要你告訴他們些什么。
銷售員的素質(zhì)：勤勞第一，熱情第二，專業(yè)第三。銷售是對人生觀和社交能力的考驗(yàn)。好的銷售不一定是專業(yè)人士，但必然很懂行。不一定學(xué)歷高，但一定知識豐富。銷售與工程師是完全二種性格的人。這往往是企業(yè)的誤區(qū)，特別是國營企業(yè)，喜歡用高學(xué)歷把真正的人才排斥在外。
銷售人員應(yīng)該成為他/她所在領(lǐng)域的專家，能夠向客戶提供關(guān)于產(chǎn)品的各種信息和問題解答。當(dāng)代的銷售人員在是一個很好的說者的同時，更應(yīng)該是一個很好的聽者，這樣，就可以根據(jù)客戶的不同采用不同的銷售策略，滿足客戶的需求。
2.1.2 典型職位
在不同公司和行業(yè)里面銷售類職位的名稱會有不同，通常來說有下面四類職位。
1) 廠商銷售代表
廠商銷售代表是一種獨(dú)立的職位，受雇于銷售該產(chǎn)品的代理公司。銷售代表通常被分配給一個指定區(qū)域進(jìn)行銷售，并對在本地區(qū)進(jìn)行銷售活動有比較大的自由度。銷售代表自己指定銷售計劃，并根據(jù)銷售的數(shù)量和規(guī)模來決定自己的收入。通常情況下，廠商銷售代表職位的收入是靠其銷售傭金來決定的。
除了與客戶聯(lián)絡(luò)，銷售代表也負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品展示和檢查存貨。如果必要，也將負(fù)責(zé)起來產(chǎn)品的安裝和其他服務(wù)。
2) 客戶代表
某類服務(wù)或者產(chǎn)品的銷售要求銷售人員與客戶直接見面，例如銷售人壽保險，房地產(chǎn)銷售等?？蛻舸碛锌赡芑ㄙM(fèi)自己的許多時間，晚上甚至周末投入到工作中去，因?yàn)橥ǔ？蛻粼谶@個時候才有時間。
作為房地產(chǎn)的客戶銷售代表，有的時候要把許多時間花費(fèi)在帶領(lǐng)客戶進(jìn)行實(shí)地考察等上面。直接客戶代表要求完美的項(xiàng)目展示技巧，溝通技巧，客戶關(guān)系技巧。在某些行業(yè)，例如房地產(chǎn)和保險，對于銷售和市場規(guī)律的把握也十分重要。
3) 企業(yè)客戶銷售
企業(yè)客戶銷售，也就是BTOB的原則和其他銷售類型相似，但是也有一些不同，面對企業(yè)的銷售工作，有更多的談判的余地，而且銷售人員還可以根據(jù)公司客戶的需要為其定制出不同的服務(wù)并為客戶創(chuàng)造最大的價值。企業(yè)客戶銷售人員需要直接與新客戶聯(lián)系，但在更多的情況下，公司市場部門會提供給銷售人員關(guān)于公司客戶的信息情況。
4) 銷售經(jīng)理
銷售經(jīng)理通常不怎么做具體的銷售工作，銷售經(jīng)理的工作責(zé)任是為銷售隊(duì)伍制定開發(fā)一個培訓(xùn)計劃和激勵制度，推動銷售人員或者銷售代表的工作。銷售經(jīng)理要計劃本部門的業(yè)績指標(biāo)，或者負(fù)責(zé)把不同的銷售地區(qū)分配給各個銷售代表們。
有些時候，銷售經(jīng)理要與研究和產(chǎn)品開發(fā)部門合作，通過分析客戶和市場分布來推動銷售業(yè)績。在規(guī)模比較大的公司里面，銷售經(jīng)理會和市場部門緊密合作，推廣品牌或者組織產(chǎn)品推銷活動。銷售經(jīng)理還要能夠在現(xiàn)有銷售信息的基礎(chǔ)上預(yù)測將來的銷售趨勢，協(xié)助相關(guān)部門開發(fā)出新產(chǎn)品。
有實(shí)力的銷售管理人員?，F(xiàn)在優(yōu)秀銷售管理人員在中國外企是特別緊缺的。外資公司對于選擇誰，特別是那些敏感的銷售領(lǐng)域變得越來越挑剔。他們所需要的銷售管理人員要有特定的產(chǎn)品知識，并在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)至少要擁有數(shù)年的工作經(jīng)驗(yàn)、掌握物流采購知識，最后重要的還有團(tuán)對管理技能，并有足夠的業(yè)績證明其銷售能力。
銷售人員往往有吹噓自己業(yè)績的傾向，但精明的人事部門會將他們的銷售量和單價分成細(xì)目，來核實(shí)真正的能力。因此，無論是什么面試，而且尤其是銷售人員的面試，一定要誠實(shí)、全面的描述自己的工作。取得哪些成績、遇到什么障礙，用專業(yè)的眼光分析這些原因。因?yàn)殇N售本來不是個特別樂觀的工作，因此盲目吹噓會讓人覺得華而不實(shí)。
那么究竟在哪些領(lǐng)域優(yōu)秀的銷售管理人員能做得特別好呢？IT業(yè)和電信業(yè)對高素質(zhì)的銷售人員的需求是很大的。當(dāng)然，銷售大型的電信IT解決方案有一個長期的銷售周期，而且在產(chǎn)品銷售前需要進(jìn)行大量的測試、修改和批準(zhǔn)，包括售后的技術(shù)支持。這與銷售移動電話給消費(fèi)者或公司客戶是有很大區(qū)別的。通常，你所銷售產(chǎn)品的價格標(biāo)簽越高，銷售周期就越長，客戶就越少，你所得到的傭金百分比也就越小，但你的固定薪水會越高。如果你是個喜歡長期性周期銷售人員的話，那么每年你可能只做成2－3筆銷售，但是大宗的銷售。然后你就去尋找銷售高價位產(chǎn)品的公司。
如果情況相反，你樂于每個星期或是每天都有銷售，并喜歡獲取大量客戶，那么很明顯，象銷售快速消費(fèi)產(chǎn)品或那種直接面向公眾的銷售也許更適合你。這是優(yōu)秀的銷售人員能做的非常出色的另一個領(lǐng)域。
在生產(chǎn)領(lǐng)域，長周期還是短期周期銷售取決于你所銷售的產(chǎn)品本身。你必須了解產(chǎn)品的技術(shù)背景，并且能專業(yè)的告訴客戶有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)特征及優(yōu)點(diǎn)。
在服務(wù)領(lǐng)域，無論是咨詢業(yè)、保險業(yè)、法律業(yè)或是技術(shù)業(yè)，銷售也許看上去會更為艱難。然而銷售產(chǎn)品的規(guī)則在服務(wù)性領(lǐng)域中也同樣適用。用有形的銷售方式去演示給你的潛在客戶看你所銷售的無形服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，這是一項(xiàng)困難很多的銷售工作，同時兼顧有咨詢顧問的角色，因此，在知識面和表達(dá)能力上要求還要高些，但通過這樣的鍛煉，就會成為一個非常全面的職業(yè)銷售管理人員。
2.1.3 職業(yè)資格要求
營銷工作看似簡單，實(shí)則不然。凡是從事該項(xiàng)工作的人都會看到他和他的同事們經(jīng)常一年四季在外忙碌，今天廣州，明天上海，后天大連；今天去同政府機(jī)構(gòu)打交道，明天可能就去了中小城鎮(zhèn)，后天又來到港口；今天去交貨，明天去收款，后天可能又去催款。一個好的銷售人員應(yīng)該有較寬的知識面，包括專業(yè)知識、人文知識、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識、心理學(xué)知識、管理學(xué)知識，捕捉信息的能力，敏捷的思維能力，準(zhǔn)確的判斷力，靈活的辦事方式，不怕挫折的勇氣，良好的自信心，實(shí)際的公關(guān)能力，得體的穿著打扮，優(yōu)雅的言談舉止。這些都決非幾日之功就可練就，需要長期的磨煉。因此，要想成為出色的營銷高手，應(yīng)該先做人后做事，做到腳勤手勤口勤腦子勤。
要從事銷售工作，不象做醫(yī)生或者律師，經(jīng)驗(yàn)和智慧要比專業(yè)教育更重要。通常要求大專學(xué)歷，有些技術(shù)銷售領(lǐng)域要求更高，比如工程或者電信領(lǐng)域。但是對于用人公司來說，從前的銷售記錄最能說明問題。
沒有什么銷售經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)畢業(yè)生，如果看好一個公司的銷售職位，就要盡可能多的去了解這個公司的情況，這樣可以增加應(yīng)聘成功的機(jī)會。不論所受教育水平如何，銷售人員對他們銷售產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該有綜合的掌握。更重要的是，銷售人員應(yīng)該能夠有效的把產(chǎn)品和服務(wù)信息與客戶進(jìn)行溝通。
作為銷售職位的求職者，即使以前沒有驕人的銷售業(yè)績， 也應(yīng)該在面試過程中向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出你所具備的作為一個合格銷售的素質(zhì)。用人公司希望銷售人員性格外向，樂觀，忠誠，善于交流并有很強(qiáng)的進(jìn)取心。理想的職位候選人應(yīng)該是有條理，靈活，不怕挫折并具有幽默感。
2.1.4 薪酬與職業(yè)前景
職業(yè)前景
只要有產(chǎn)品和服務(wù)在出售，就會有銷售的職位在招聘。對于以技術(shù)為背景的行業(yè)里面，例如電訊，軟件等，銷售的需求仍然會持續(xù)走高。在非技術(shù)領(lǐng)域，銷售職位也一直是市場需求最旺盛的職位類別之一。
薪酬水平
在銷售這個職位上，報酬的差別很大，不少職位的基礎(chǔ)工資很少，因?yàn)閳蟪晖耆⒃阡N售業(yè)績的基礎(chǔ)上，每做成一筆生意都可以得到傭金。銷售管理職位通常都能夠得到合理的基礎(chǔ)工資，不用拿傭金，因?yàn)榻?jīng)理一般不直接進(jìn)行銷售。
對于工資建立在銷售業(yè)績上的銷售人員來講，壓力是巨大的。但同時，匯報也是巨大的，比如房地產(chǎn)的銷售人員在做成一筆生意后的傭金是十分可觀。在有些時候，銷售人員的收入是沒有上限的，而且有的時候比自己的上司掙的多。
2.2 人力資源
2.2.1 職業(yè)概況
人力資源管理做什么？
人力資源這個名詞最早是外企帶進(jìn)中國來的。在過去，人事管理與人力資源管理混為一談，其實(shí)，二者的范圍、功能、目標(biāo)都有所不同。人事管理比較傳統(tǒng)、保守、被動，而人力資源管理則是積極主動的，具有策略性、前瞻性；傳統(tǒng)人事管理的功能多為行政性的業(yè)務(wù)，如招聘、薪資、檔案管理等，人力資源管理則參與制定策略、進(jìn)行人力資源規(guī)劃、塑造企業(yè)環(huán)境等。人力資源部實(shí)際上是一個決策型的服務(wù)部門。人力資源部的職責(zé)是為企業(yè)發(fā)掘優(yōu)秀員工，不僅要發(fā)現(xiàn)人才，更重要的是培養(yǎng)人才，使每個人才都工作在最適合的崗位上，同時，為企業(yè)創(chuàng)造積極向上、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的工作環(huán)境，提高工作效率。
人力資源管理的工作很容易被理解為“誰都能做人力資源管理”，因而在任命人力資源部門的人員時，或者是隨便安排一位非技術(shù)人員，或者是將不適合某一崗位的人暫且調(diào)動到人力資源部。人力資源管理也需要很強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)知識，人力資源管理者所學(xué)的專業(yè)并不重要，可以是文科出身，也可以是學(xué)理工科的，重要的是具備與人交流的能力，一名稱職的人力資源管理者首先應(yīng)該是人際關(guān)系良好、善于與人溝通、知人善任，并且對企業(yè)的專業(yè)知識有一定的了解，對所從事的工作非常熱愛。若想將人力資源管理的工作做得更稱職、更出色，則必須具備人力資源專業(yè)知識。
人力資源管理的核心是職務(wù)分析，為每一位員工明確規(guī)定他們的工作性質(zhì)，職責(zé)范圍以及相應(yīng)的獎懲制度，為各項(xiàng)人力資源管理作業(yè)提供基本依據(jù)。主要有以下幾個方面：
規(guī)劃：指根據(jù)職務(wù)分析的要求以及組織需求，進(jìn)行人力資源管理的規(guī)劃，開展招募、考核、選拔與錄用。
開發(fā)：指根據(jù)績效考評結(jié)果中員工與組織要求的差距，通過各種培訓(xùn)來開發(fā)組織員工的知識技能，以提高組織的績效。
激勵：指通過工資薪酬、福利措施給員工為組織做出的貢獻(xiàn)給予報酬并激勵其工作積極性的過程。
整合：通過組織內(nèi)矛盾沖突的調(diào)解及其他各種協(xié)調(diào)人際關(guān)系的措施，使員工之間和睦相處，協(xié)調(diào)共事，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的力量。
調(diào)控：指科學(xué)、合理地進(jìn)行員工的績效考評，根據(jù)考評結(jié)果對員工實(shí)行動態(tài)管理，如晉升、調(diào)動、獎勵、懲罰等。
人力資源是幫助公司或者說是雇主與員工，或者是雇員建立并保持關(guān)系的職業(yè)。 部門的經(jīng)理有時候會單獨(dú)進(jìn)行招聘或者解雇員工，但人力資源會告訴他們怎么正確的去做。通常來說，一個新雇員和公司打交道，首先接觸的，都是人力資源部門的人。人力資源對于公司的成敗是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。幫助在各個層次的人員招聘。
人力資源員工在公司里面管理薪酬和其他福利待遇，臨時員工的招聘，甚至協(xié)助下崗員工的再次就業(yè)。從事人力資源的人員應(yīng)該了解影響工作環(huán)境條件的趨勢，還有和年齡，性別，健康和保密等方面相關(guān)的法律規(guī)定。
人力資源工作始終被工作環(huán)境的變化所影響。例如，現(xiàn)在的人才競爭，比以前要激烈的多，有些人頻繁跳槽，薪酬和其他福利待遇仍然是吸引人才和留住人才的主要因素之一?；谶@個原因，為人才提供的各種待遇方案也越來越復(fù)雜。人力資源必須能夠?yàn)楣窘⑵溥@些方案和政策并及時有效的向員工傳遞和溝通。
人力資源人士還應(yīng)該時刻掌握最新勞動法規(guī)以及對人力資源管理工作的影響。人力資源管理者必須能夠和公司里各個崗位的員工溝通。今天，一個公司人力資源負(fù)責(zé)人已經(jīng)成為公司管理團(tuán)隊(duì)的重要一員，隨時與其他部門，研究，財務(wù)，運(yùn)營，銷售和市場部門保持合作關(guān)系。有些時候，人力資源人員的工作時間并不固定，他/她需要做到隨時能夠被求職者和公司員工找到，甚至在周末的時候也不例外。
2.2.2 典型職位
人力資源類職位的設(shè)立于公司的性質(zhì)和規(guī)模大小有關(guān)。傳統(tǒng)的人力資源員工是在公司內(nèi)部而且服務(wù)于其他部門，而新的趨勢則是把一些人力資源工作環(huán)節(jié)外包，比如招聘環(huán)節(jié)。
人力資源主管
小公司通常只有一位人力資源人員負(fù)責(zé)所有的人事管理以及員工的薪酬福利工作。在這個職位上的人應(yīng)該對人力資源領(lǐng)域的知識有綜合的了解。在這個職位上的工作比較繁瑣。人力資源主管要負(fù)責(zé)單位的招聘和人員發(fā)展，組織培訓(xùn)，設(shè)計員工福利計劃并在勞動法規(guī)方面為公司的管理層做參謀。
人力資源管理
在大公司的人力資源部門里面，負(fù)責(zé)人是人力資源總監(jiān)。人力資源總監(jiān)的職位要求對公司里的人事決策做決定，總監(jiān)要與公司里面負(fù)責(zé)待遇計劃，福利或者招聘等環(huán)節(jié)的人力資源員工合作。
員工薪酬福利經(jīng)理(Compensation Manager / Employee Benefits Manager)
大公司有一整套非常完備的薪資福利制度，包括固定工資、浮動工資、獎金、保險、福利等。人力資源部每年都要進(jìn)行市場調(diào)研，按工種、職位調(diào)查同行業(yè)的薪資水平，調(diào)查當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)增長速度、有多少大公司將進(jìn)入當(dāng)?shù)赝顿Y、整個市場形勢如何，從而制定有競爭力的薪資福利體系。這個職位主要是負(fù)責(zé)制定本公司員工的工資水平并保證工資計劃的執(zhí)行。調(diào)查本行業(yè)內(nèi)其他公司的工資水平，薪酬經(jīng)理要保證本公司的工資計劃和制度與現(xiàn)行的法規(guī)相一致。對財務(wù)計劃應(yīng)該深入的了解，并在制定計劃的同時有一定的前瞻性。
負(fù)責(zé)福利待遇項(xiàng)目的經(jīng)理工作主要在制定員工福利保障計劃以便公司能夠吸引并留住員工。當(dāng)然過于優(yōu)惠的福利計劃對公司的發(fā)展也是有問題的，因此，福利計劃的制定要根據(jù)公司的情況來分析，做到員工和公司都得益。
標(biāo)準(zhǔn)的福利計劃通常包括醫(yī)療保險，養(yǎng)老金計劃，意外傷害保險，其他的福利計劃可以包括利潤分紅，股票分紅，股票期權(quán)等。許多公司已經(jīng)開始考慮給員工靈活的福利計劃來處理個人遇到的特殊事件等。
員工福利經(jīng)理也需要對相關(guān)的勞動和人事法規(guī)有詳細(xì)的了解，同時要有能力分析福利計劃并使其有利于公司和員工。
招聘經(jīng)理
招聘經(jīng)理的任務(wù)是和需要招聘的各個部門負(fù)責(zé)人一起確定該崗位的招聘條件等， 招聘經(jīng)理應(yīng)該對本公司的情況非常熟悉，要能夠與職位候選人溝通公司的員工政策，工資待遇，福利計劃，工作條件，和晉升機(jī)會等方面的情況，招聘經(jīng)理還需要能夠做簡歷篩選，主持面試，測試等工作。有些招聘經(jīng)理具體負(fù)責(zé)不同的招聘領(lǐng)域，比如校園招聘等，招聘經(jīng)理要知道如何能吸引潛在的職位候選人。招聘的方式很多，在網(wǎng)上和報紙上登廣告，參加招聘會，參加學(xué)校招聘，等，招聘經(jīng)理有時候需要到外地去面試候選人，工作時間也不很確定。
培訓(xùn)專員，培訓(xùn)經(jīng)理
許多大公司有培訓(xùn)經(jīng)理來負(fù)責(zé)管理公司的培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)經(jīng)理的工作職責(zé)包括：新員工培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)，職業(yè)技能培訓(xùn)，管理能力培訓(xùn)等。美國企業(yè)將員工培訓(xùn)作為人力資源管理與開發(fā)極為重要的一部分。企業(yè)視人才為公司發(fā)展的第一決定力量，因此非常重視員工培訓(xùn)。一般只要員工在工作中有成績、對公司有所貢獻(xiàn)，美國企業(yè)都會鼓勵和幫助雇員進(jìn)行各個層次的培訓(xùn)和教育。美國的培訓(xùn)主要包括以下方面： 1．新員工培訓(xùn)(new employee orientation)，主要由富有經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)教師對公司的基本情況和規(guī)章制度進(jìn)行言傳身教。2．基本業(yè)務(wù)培訓(xùn)(on-the-job training)主要培訓(xùn)員工所在崗位所需的技術(shù)、技能等。3．繼續(xù)教育工程(continue education)，主要幫助優(yōu)秀雇員再修學(xué)位、提高學(xué)歷層次的學(xué)習(xí)，并由公司支付全部或部分費(fèi)用。4．職業(yè)發(fā)展(professional development)，主要幫助優(yōu)秀雇員選擇更好的職業(yè)。5．特殊培訓(xùn)(special training)，主要對一些特殊崗位上的雇員進(jìn)行特別的培訓(xùn)。
員工關(guān)系經(jīng)理
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展方向，制定員工的發(fā)展計劃，然后落實(shí)。比如，根據(jù)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，預(yù)計5年以后本地需要哪些層次共多少個管理者？這些管理者從哪里來？公司內(nèi)部可以供應(yīng)多少，如何培養(yǎng)他們？還有多少需要來自外部？與此相關(guān)的，要考慮怎樣留住人才、內(nèi)部調(diào)動、激勵方式等。在公司業(yè)務(wù)發(fā)生變化的時候，比如，兩個部門要合并，或者合并進(jìn)來一家公司，那就要負(fù)責(zé)重新設(shè)計組織結(jié)構(gòu)。
員工關(guān)系這塊工作可以分為兩類，主動的和被動的。主動的，是宣揚(yáng)企業(yè)文化，提高員工的團(tuán)結(jié)向上的主人翁精神。有的公司人力資源部有定期出版的刊物。組織員工的聚會，員工與高層管理交談，促進(jìn)溝通。被動的，如婚、喪、糾紛等事情的處理。
2.2.3 職業(yè)資格與培訓(xùn)
職業(yè)要求
人力資源職位通常需要大學(xué)本科學(xué)位，對于具體專業(yè)沒有特別要求，但具備商業(yè)管理，工業(yè)管理等行業(yè)背景方面的人員在求職的時候會具備優(yōu)勢。高級人力資源經(jīng)理們通常都擁有MBA學(xué)歷或者其他管理或者心理學(xué)方面碩士學(xué)位，人力資源領(lǐng)域的資格證書和培訓(xùn)項(xiàng)目也，可以幫助你建立信任。
你最重要的技能，應(yīng)該是敏銳的感覺，善于談判，很好的傾聽和解決問題的能力，能夠與不同類型的人進(jìn)行溝通的能力。
另外，從事人力資源工作有時候會涉及到保密環(huán)節(jié)。做事情也需要謹(jǐn)慎，善于分析工作環(huán)境中正在發(fā)生的變化。
2.2.4 職業(yè)前景與薪酬
職業(yè)前景
人力資源領(lǐng)域的職位前景是呈上升趨勢。
薪酬水平
根據(jù)國內(nèi)的一次調(diào)查， 人力資源類職位在不同性質(zhì)企業(yè)中的水平是：
人事專員4.2 – 2.4萬元
培訓(xùn)專員 9.6 – 6萬元
人力資源經(jīng)理 12—9萬元
人力資源總監(jiān) 30—12萬元
2.3 項(xiàng)目管理
2.3.1 職業(yè)概況
項(xiàng)目管理 (Project Management Professional，簡稱PMP) 是最近幾年國際上熱門的職業(yè)。美國《財富》雜志預(yù)測，項(xiàng)目管理將成為21世紀(jì)的首選職業(yè)。
從職業(yè)角度上看，其實(shí)每個人都或多或少的在從事項(xiàng)目管理。在商業(yè)領(lǐng)域，項(xiàng)目管理是一種藝術(shù)，一項(xiàng)技能，是一份對能力有相當(dāng)要求的職業(yè)。在某些行業(yè)，例如建筑，工程，制造，房地產(chǎn)開發(fā)等，項(xiàng)目經(jīng)理都是關(guān)鍵人物。同時，在電腦硬件和軟件領(lǐng)域，項(xiàng)目經(jīng)理要負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的推出，新技術(shù)開發(fā)，以及負(fù)責(zé)管理與戰(zhàn)略合作伙伴的合作計劃。一些大集團(tuán)公司，比如保險，銀行，也能見到項(xiàng)目經(jīng)理的身影，他們負(fù)責(zé)管理新標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則在公司各個分支機(jī)構(gòu)內(nèi)的執(zhí)行情況。互聯(lián)網(wǎng)公司里的項(xiàng)目經(jīng)理則負(fù)責(zé)網(wǎng)站開發(fā)或者新應(yīng)用服務(wù)的開發(fā)。
項(xiàng)目管理本來就存在于各項(xiàng)有組織的活動之中，隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，各類活動已被廣泛界定為項(xiàng)目組織。隨著現(xiàn)代項(xiàng)目規(guī)模越來越大，投資越來越高，涉及專業(yè)越來越廣泛，項(xiàng)目內(nèi)部越來越復(fù)雜，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能滿足需要。隨著項(xiàng)目管理的發(fā)展，各個國家的政府，行業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到項(xiàng)目管理是各種管理方式中最重要的一種。
項(xiàng)目管理是50年代后期發(fā)展起來的一種計劃管理方法，是指把各種系統(tǒng)、資源和人員有效地結(jié)合在一起，采用規(guī)范化的管理流程，在規(guī)定的時間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目。
在西方發(fā)達(dá)國家，項(xiàng)目管理的應(yīng)用已十分普及。因?yàn)樗睦碚撆c應(yīng)用方法從分配上改善了管理人員的運(yùn)作效率，所以項(xiàng)目管理已從最初的國防和航天領(lǐng)域（如“曼哈頓”計劃、“阿波羅登月計劃”）迅速發(fā)展到目前的電子、通訊、計算機(jī)、軟件開發(fā)、建筑業(yè)、制藥業(yè)、金融業(yè)等行業(yè)甚至政府機(jī)關(guān)。
工作描述
項(xiàng)目經(jīng)理的工作中最重要的就是計劃。絕大多數(shù)情況下，項(xiàng)目的進(jìn)程是按天甚至小時來計算的，而且通常都通過CPM制定一個正式的工作計劃表，標(biāo)明項(xiàng)目完成所需要的關(guān)鍵步驟。項(xiàng)目經(jīng)理們一般都能夠熟練應(yīng)用至少一種CPM計劃軟件，比如Microsoft Project, Primavera, Scitor Project Scheduler, CA-SuperProject, 等，不同的項(xiàng)目管理軟件會適用于不同的行業(yè)或者項(xiàng)目類型，但都采用CPM方法。
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對項(xiàng)目的結(jié)果負(fù)責(zé)，這一點(diǎn)并不過分。但與此相對應(yīng)，項(xiàng)目經(jīng)理也被授予足夠的權(quán)利以承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在某些時候，權(quán)利顯得特別重要，如獲取或協(xié)調(diào)資源，要求得到有關(guān)的中小企業(yè)的配合，做相應(yīng)的對項(xiàng)目成功有價值的決策等等。
如何分配資源是項(xiàng)目經(jīng)理工作中要考慮的一個重要部分。如果你在管理一個軟件產(chǎn)品開發(fā)的項(xiàng)目，你應(yīng)該了解有多少工程師可以參與到項(xiàng)目中來，他們需要工作多少時間等；如果你負(fù)責(zé)的是一個建筑項(xiàng)目，需要按時間租賃吊車或者挖掘機(jī)械，你就需要計劃租賃設(shè)備的時間，讓設(shè)備發(fā)揮最大的效益并花費(fèi)最少的租金。能否有效的安排有限的人力，材料和其他資源是衡量項(xiàng)目管理人員水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。
工作環(huán)境
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個人能力要求
許多項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為壓力過大是他們工作中最不令人滿意的地方。項(xiàng)目經(jīng)理要對一個項(xiàng)目的成敗負(fù)責(zé)，這將決定他們的收入和在公司以及行業(yè)內(nèi)部的聲譽(yù)。在建筑領(lǐng)域，如果一個項(xiàng)目不能按照計劃完工，工程承包方要為每一天的延誤支付違約金，項(xiàng)目經(jīng)理也會因此丟掉獎金甚至飯碗。
項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求。美國項(xiàng)目管理學(xué)會(PMI)在20世紀(jì)90年代初設(shè)立了《項(xiàng)目管理知識體系》，在“項(xiàng)目管理人員關(guān)鍵資力表”中規(guī)定，一個真正的專業(yè)項(xiàng)目管理人員必須具備以下幾方面的基本能力：
范圍管理：著眼于“大畫面”的事務(wù)，例如項(xiàng)目的生命周期、工作分工結(jié)構(gòu)的開發(fā)、管理流程變動的實(shí)施，等等。
時間管理：要求培養(yǎng)規(guī)劃技巧。有效的項(xiàng)目管理人員應(yīng)該知道：當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)偏離規(guī)劃時，如何讓它重回規(guī)劃。
成本管理：要求項(xiàng)目管理人員培養(yǎng)經(jīng)營技巧，處理諸如成本估計、計劃預(yù)算、成本控制、資本預(yù)算以及基本財務(wù)結(jié)算等事務(wù)。
人力資源管理：著重于對組織內(nèi)人員的管理能力，包括沖突的處理、對職員工作動力的促進(jìn)、高效率的組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)工作和團(tuán)隊(duì)形成以及人際關(guān)系技巧。
風(fēng)險管理：課題檢測管理人員在信息不完備的情況下做決定的過程。風(fēng)險管理模式通常由三個步驟組成：風(fēng)險確定、風(fēng)險沖擊分析以及風(fēng)險應(yīng)對計劃。
質(zhì)量管理：要求項(xiàng)目管理人員熟悉基本的質(zhì)量管理技術(shù)，例如制作和說明質(zhì)量控制圖，盡力達(dá)到零缺陷等。
合同管理：項(xiàng)目管理人員要求掌握較強(qiáng)的合同管理技巧，例如應(yīng)能理解定價合同相對于“成本附加”合同所隱含的風(fēng)險。他們應(yīng)了解簽約中關(guān)鍵的法律原則。
交流管理：要求項(xiàng)目管理人員能與他們的經(jīng)理、客戶、廠商及屬下進(jìn)行有效的交流。
集成管理：在最終分析中，項(xiàng)目管理人員必須把上述8種能力綜合起來并加以協(xié)調(diào)。
與項(xiàng)目管理的重要作用相比，人們現(xiàn)階段對項(xiàng)目管理的認(rèn)識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。項(xiàng)目管理一直被認(rèn)為是一個"附屬"專業(yè)，它的"附屬"性至少表現(xiàn)在兩個方面上：一、對于"你的理想是什么？"之類的問題，沒有一個孩子會回答："我的理想是成為一名項(xiàng)目管理專家"。通常，人們只有擔(dān)負(fù)了管理項(xiàng)目的責(zé)任后，才逐步成為項(xiàng)目管理人員；二、項(xiàng)目管理人員擁有的項(xiàng)目管理專業(yè)知識不是通過系統(tǒng)教育培訓(xùn)得到的，而是在實(shí)踐中逐步積累的。直至今日，許多項(xiàng)目管理人員仍在不斷地重新發(fā)現(xiàn)、積累這些專業(yè)知識。通常，他們要在相當(dāng)長的時間內(nèi)（5－10年），付出昂貴的代價后，才能成為合格的項(xiàng)目管理專業(yè)人員。
對于某些人來說，書面制定的計劃是一個挑戰(zhàn)。按時并且在預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目會給人帶來巨大的成就感。這份工作，使人有機(jī)會領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，并新項(xiàng)目總能帶來新鮮的感覺。如果你有善于分析的頭腦，良好的人際交往能力，愿意承受工作成敗帶來的壓力和結(jié)果，項(xiàng)目管理這個職業(yè)就應(yīng)該是你的選擇。
2.3.2 典型職位
在項(xiàng)目管理的不同職位中，大多數(shù)人都不是從項(xiàng)目經(jīng)理這個職位開始的。有的是從一個項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)中的助理的位置開始干起來。在獲得了經(jīng)驗(yàn)后，你會有機(jī)會得到更多的管理任務(wù)，直到你可以帶領(lǐng)一個團(tuán)隊(duì)去完成這個項(xiàng)目。另外也有些人原來從事的是技術(shù)工作，后來逐漸轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目管理類型的工作上來。
項(xiàng)目管理職業(yè)的主要職位類別有：
項(xiàng)目協(xié)調(diào)(Project Coordinator)
項(xiàng)目協(xié)調(diào)是項(xiàng)目管理中的入門職位，也有機(jī)會接觸項(xiàng)目經(jīng)理做的工作。這通常是需要大量書面工作的一個行政職位。項(xiàng)目協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)制作并發(fā)送工作報告，使項(xiàng)目隊(duì)伍，業(yè)主，公司其他人員能夠及時了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況。你同時要會安排會議，或者協(xié)助項(xiàng)目隊(duì)伍完成其他事情。
項(xiàng)目經(jīng)理助理(Assistant Project Manager)
項(xiàng)目經(jīng)理助理通常不一定直接協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理。他們經(jīng)常被分配給某種具體的事情去管理。他們定期于項(xiàng)目經(jīng)理開會匯報工作進(jìn)程，解決問題。
項(xiàng)目經(jīng)理(Project Manager)
作為項(xiàng)目經(jīng)理，可以自己運(yùn)做某個項(xiàng)目，或者帶領(lǐng)一個管理團(tuán)隊(duì)，把具體工作管理任務(wù)交給助手。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該向項(xiàng)目的所有人匯報工作，所有人可以是房地產(chǎn)開發(fā)商，政府機(jī)構(gòu)，或者本公司的高級管理層。項(xiàng)目經(jīng)理本人對項(xiàng)目的順利完成負(fù)有責(zé)任。
高級項(xiàng)目經(jīng)理(Senior Project Manager)
許多大型公司企業(yè)(特別是建筑和工程企業(yè))在同時進(jìn)行若干項(xiàng)目的時候，都會設(shè)立高級項(xiàng)目經(jīng)理這個職位。高級項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督本公司其他項(xiàng)目經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)公司資源的分配，批準(zhǔn)支出，并決定給予哪些項(xiàng)目優(yōu)先考慮。
招聘廣告范例：
某大公司招聘地區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理：
項(xiàng)目經(jīng)理-華東區(qū)
主要職責(zé)包括：
與當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)伙伴一起尋求與華南區(qū)電訊服務(wù)、供應(yīng)、承運(yùn)商及重點(diǎn)客戶的合作機(jī)會，參與談判，準(zhǔn)備相關(guān)的提案、報告、投標(biāo)意向書，并跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)展；建立、發(fā)展與華南區(qū)電訊服務(wù)、供應(yīng)商的良好合作關(guān)系。報告：大區(qū)經(jīng)理，華南區(qū)
要求：
本科畢業(yè)，五年以上電訊行業(yè)市場營銷經(jīng)驗(yàn)，良好的英文和電腦技能。
擅長溝通及人際關(guān)系的處理。
熟悉項(xiàng)目管理的流程。
熟悉手機(jī)、電訊行業(yè)的業(yè)務(wù)。
有手機(jī)銷售或重點(diǎn)客戶管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
有與政府或電訊業(yè)務(wù)服務(wù)商合作的良好經(jīng)歷或關(guān)系者尤佳。
1) 國內(nèi)某電信公司招聘SI項(xiàng)目經(jīng)理
SI項(xiàng)目經(jīng)理
要求：
性別不限；年齡在25、45之間；
學(xué)歷要求本科以上；
具有3年以上的工作經(jīng) 驗(yàn)；
戶口不限；
工作職責(zé)：
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司產(chǎn)品部署任務(wù)以及升級和測試工作，完成工程建設(shè)；
與客戶進(jìn)行良好的項(xiàng)目實(shí)施溝通；
獨(dú)立判斷所有的系統(tǒng)故障并修復(fù)大部分故障；
任職資格：
具有大型系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施、操作、計劃、起草及管理經(jīng)驗(yàn)；
熟悉移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，具有豐富市場經(jīng)驗(yàn)； 團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力；
了解電信業(yè)運(yùn)行維護(hù)流程，具有大型電信軟件系統(tǒng)項(xiàng)目或金融系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施管理經(jīng)驗(yàn)；
能勝任出差任務(wù)；
有項(xiàng)目管理專業(yè)認(rèn)證者優(yōu)先；
2) 某展覽公司招聘項(xiàng)目助理
項(xiàng)目部-項(xiàng)目助理
基本崗位職責(zé)：
市場開發(fā)；
項(xiàng)目執(zhí)行運(yùn)營；
客戶關(guān)系維護(hù)；
貨款回收。
要求：
大學(xué)本科，英語6級，口語流利，能熟練操作辦公室軟件。
有一年以上展覽服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
某建筑工程公司招聘項(xiàng)目經(jīng)理：
項(xiàng)目經(jīng)理
要求：
至少有10年以上國內(nèi)外工程領(lǐng)域的項(xiàng)目管理、設(shè)計、施工經(jīng)驗(yàn)。
有杰出的組織/領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力,做過大型民用項(xiàng)目。(5萬平米以上)
熟悉國內(nèi)外工程管理系統(tǒng)和流程。
工民建專業(yè)或相關(guān)專業(yè)。
大學(xué)本科或以上學(xué)歷。
2.3.3 職業(yè)資格與培訓(xùn)
根據(jù)所管理項(xiàng)目種類的不同，對項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)資格和教育水平要求也不同。對于建筑工程項(xiàng)目來說，土木工程學(xué)位通常是需要的；高科技領(lǐng)域的項(xiàng)目經(jīng)理或許需要電子工程或計算機(jī)科學(xué)方面的學(xué)位。成功項(xiàng)目經(jīng)理幾乎都接受過正式的商業(yè)培訓(xùn)，例如商業(yè)管理或者財務(wù)類培訓(xùn)，甚至MBA教育。項(xiàng)目管理對于公司的業(yè)務(wù)運(yùn)做具有至關(guān)重要的直接影響，因此項(xiàng)目經(jīng)理必須能夠從公司的角度來評價一個項(xiàng)目的財務(wù)影響。項(xiàng)目經(jīng)理也需要很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧，要能夠制定計劃并嚴(yán)格按照計劃來開展工作，要具備同時處理多個事務(wù)的能力，要能分析，很強(qiáng)的交流溝通技巧，并且以目標(biāo)為導(dǎo)向。
與項(xiàng)目管理職業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格證書主要有兩種PMP和IPMP，下面分別給予介紹。
項(xiàng)目管理領(lǐng)域全球公認(rèn)的一種職業(yè)資格證書是PMP (Project Management Professional)。 PMP考試是由PMI（Project Management Institute），即美國項(xiàng)目管理學(xué)會組織實(shí)施的。項(xiàng)目管理資格認(rèn)證考試（PMP）也已經(jīng)成為項(xiàng)目管理領(lǐng)域的權(quán)威認(rèn)證。目前PMP證書現(xiàn)已成為優(yōu)秀的項(xiàng)目管理專業(yè)人士的標(biāo)志。
每年全球都有大量從事項(xiàng)目管理的人員參加PMP資格認(rèn)證。PMP是一種資格認(rèn)證考試，表明通過者已經(jīng)在項(xiàng)目管理知識和應(yīng)用方面達(dá)到了專業(yè)水準(zhǔn)。參加PMP考試的人員資格有相當(dāng)嚴(yán)格的要求,要想獲得PMP專業(yè)認(rèn)證，考生須達(dá)到美國項(xiàng)目管理協(xié)會（PMI）規(guī)定的對項(xiàng)目管理專業(yè)知識的掌握程度及其相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)和要求；PMP要求報考者必須具有學(xué)士學(xué)位或同等的大學(xué)學(xué)歷，和至少3年以上，4500小時的項(xiàng)目管理經(jīng)歷；或是雖然不具備學(xué)士學(xué)位或同等大學(xué)學(xué)歷，但必須具有至少5年以上，7500小時的項(xiàng)目管理經(jīng)歷。
獲得PMP證書的專業(yè)人員應(yīng)繼續(xù)從事項(xiàng)目工作，以不斷適應(yīng)項(xiàng)目管理發(fā)展的要求。同時，每三年P(guān)MI會對PMP資格認(rèn)證進(jìn)行一次重新審查，以確保其有效性。
PMP作為項(xiàng)目管理資格認(rèn)證考試，已在國際上樹立了其權(quán)威性；PMP資格考試在中國已經(jīng)初具規(guī)模，并在逐步壯大。PMP考試現(xiàn)在同時用英語、德語、法語、日語、朝語、西班牙語、葡萄亞語和中文等九種語言進(jìn)行認(rèn)證考試；到目前為止，獲得"PMP"頭銜的已有三萬多人，并呈現(xiàn)逐年增長的態(tài)勢。
在西方，項(xiàng)目管理模式已被廣泛應(yīng)用，著名大公司如摩托羅拉、AT＆T、NCR、EDS、NOKIA和世界銀行等都采用這一模式進(jìn)行運(yùn)作，并要求有關(guān)項(xiàng)目管理人員應(yīng)當(dāng)擁有PMP證書。由于引入較晚，PMP在中國還未形成供求市場。但專家預(yù)測隨著中國社會和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對PMP的需求將不遜于MBA。獲得PMP資格認(rèn)證者，將擁有更好的職業(yè)生涯，而擁有較多PMP認(rèn)證人員的企業(yè)也必將增強(qiáng)其市場競爭能力和綜合能力。
PMP考試參考網(wǎng)站：
美國PMI網(wǎng)站http://www.pmi.org/
國家外專局網(wǎng)站http://www.chinapmp.net/
項(xiàng)目管理IPMP認(rèn)證
IPMP是International Project Management Professional的縮寫，中文意思為國際項(xiàng)目管理專業(yè)人員認(rèn)證。IPMP是由國際項(xiàng)目管理協(xié)會（Internatioanl Project Management Association簡稱IPMA）開發(fā)的，中國項(xiàng)目管理研究委員會是目前我國唯一經(jīng)IPMA授權(quán)開展IPMP認(rèn)證培訓(xùn)和考試的機(jī)構(gòu)。
從考試體系上看，IPMP共有四個級別，分別為：Ａ級（認(rèn)證高級項(xiàng)目經(jīng)理）、Ｂ級（認(rèn)證項(xiàng)目經(jīng)理）、Ｃ級（認(rèn)證項(xiàng)目管理專家）、Ｄ級（認(rèn)證項(xiàng)目管理專業(yè)水平人員），考生可根據(jù)自己的專業(yè)水平自由選擇相應(yīng)級別的認(rèn)證考試。而PMP只有一個級別，專業(yè)水平相當(dāng)IPMP的Ｃ級。
從考試內(nèi)容上看，IPMP注重對考生經(jīng)驗(yàn)和能力的考核，每個級別都有一套嚴(yán)格、科學(xué)、規(guī)范的認(rèn)證程序。IPMP認(rèn)證考試分筆試、項(xiàng)目報告和面試三部分，考核內(nèi)容涉及項(xiàng)目開發(fā)可行性研究、項(xiàng)目評估、采購規(guī)劃和實(shí)施、合同管理、目標(biāo)控制、項(xiàng)目融資、項(xiàng)目驗(yàn)收、決算與審計、項(xiàng)目組織、項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、風(fēng)險管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價法等。PMP則較為注重對考生專業(yè)知識掌握程度的考核，PMP認(rèn)證只有筆試，題型一般為選擇題，考核內(nèi)容包括組織中的項(xiàng)目管理、時間管理、成本管理、風(fēng)險管理、質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理中的軟技術(shù)、項(xiàng)目合同與采辦管理、項(xiàng)目管理原則的實(shí)踐與應(yīng)用等。此外，IPMP認(rèn)證考試內(nèi)容已經(jīng)全部漢化，而PMP則采用中、英文對照的方式。
從證書權(quán)威性上看，IPMP是一種對項(xiàng)目管理人員知識、經(jīng)驗(yàn)和能力水平的綜合評估體系，獲得IPMP各級認(rèn)證者被證明分別具有負(fù)責(zé)大型國際項(xiàng)目、大型復(fù)雜項(xiàng)目、一般復(fù)雜項(xiàng)目或具有從事項(xiàng)目管理專業(yè)工作的能力。據(jù)統(tǒng)計，目前全球已有30多個國家認(rèn)可IPMP證書。PMP證書也是全球公認(rèn)的項(xiàng)目管理專業(yè)資格證書之一。獲得PMP資格的人員，表明其在項(xiàng)目管理知識和應(yīng)用方面達(dá)到了非常專業(yè)的水準(zhǔn)。中國考生通過PMP考試后，除可獲得PMI頒發(fā)的PMP證書外，還可同時獲得美國管理技術(shù)大學(xué)頒發(fā)的“項(xiàng)目管理研究生班結(jié)業(yè)證書”。根據(jù)PMI的有關(guān)規(guī)定，PMP證書的有效期為三年。
2.3.4 薪酬與職業(yè)前景
薪酬水平
項(xiàng)目經(jīng)理人員的報酬通常是與其負(fù)責(zé)項(xiàng)目的表現(xiàn)聯(lián)系起來的。項(xiàng)目經(jīng)理如果能在項(xiàng)目計劃日期之前完成項(xiàng)目或者為項(xiàng)目節(jié)約開支，通常都能得到不錯的獎金。在另外一些情況下，項(xiàng)目經(jīng)理的報酬也與公司在該項(xiàng)目中得收益掛鉤。
中國項(xiàng)目管理類職位薪酬?！侗本┦袆趧恿κ袌?001年四季度職業(yè)供求狀況及2002年供求趨勢》報告項(xiàng)目經(jīng)理躋身年薪排在前十位的職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理平均年收入42，000元，列第三位。2001年上海市有關(guān)部門對近萬家單位進(jìn)行了分行業(yè)、分性質(zhì)、分崗位的招聘崗位薪資調(diào)查，項(xiàng)目經(jīng)理崗位的稅后月薪(指工資和獎金，但不包括其他福利和津貼)平均為3，500元（最低1，500元，最高8，000元）。根據(jù)某公司在2001年互聯(lián)網(wǎng)上所作的薪酬項(xiàng)調(diào)查，在被列入調(diào)查的各類職務(wù)中，平均年薪最高的職務(wù)是"項(xiàng)目管理"，達(dá)到53，573元。
根據(jù)調(diào)查顯示美國項(xiàng)目管理類職位的年收入如下：
項(xiàng)目協(xié)調(diào)員 30，000-50，000美元
項(xiàng)目經(jīng)理助理 40，000-60，000
項(xiàng)目經(jīng)理 50，000-100，000
高級項(xiàng)目經(jīng)理 70，000-150，000
職業(yè)前景
項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)受整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響比較大。當(dāng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行健康的時候，項(xiàng)目管理就被看好并能提供許多就業(yè)機(jī)會。尤其是當(dāng)建筑和房地產(chǎn)旺盛的時候，對項(xiàng)目管理人才的需求增長很快。當(dāng)然，如果經(jīng)濟(jì)不景氣，對項(xiàng)目管理人才的需求就不那么旺盛了。據(jù)媒體報道，項(xiàng)目管理職業(yè)在中國一直被普遍看好。項(xiàng)目管理已包括了企業(yè)管理，行政管理，行業(yè)管理甚至軍隊(duì)管理等各個領(lǐng)域。已經(jīng)成為一種廣義的"黃金職業(yè)"。項(xiàng)目管理在中國的推廣是隨著現(xiàn)代管理理念的進(jìn)入及WTO的加入而發(fā)展的。擁有PMP證書，已是國內(nèi)外資企業(yè)，國有，民營大中型企業(yè)中，高級管理人員聘用的重要依據(jù)。在近一兩年內(nèi)，中國必將與歐美一樣，將PMP作為一種職業(yè)資格，與就業(yè)，晉升，加薪緊緊聯(lián)系在一起。
2.3.5 PMP與職業(yè)發(fā)展
中國加入WTO后，一門新的管理學(xué)科——項(xiàng)目管理逐漸風(fēng)靡神州大地。項(xiàng)目管理是指把各種系統(tǒng)、資源和人員有效地結(jié)合在一起，采用規(guī)范化的管理流程，在規(guī)定的時間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目。其廣泛應(yīng)用于建筑、工程、電子、通訊、計算機(jī)、金融、制造、咨詢、國防以及政府機(jī)關(guān)等行業(yè)。
與項(xiàng)目管理的重要作用相比，人們對它的認(rèn)識還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。通常，人們只有擔(dān)負(fù)了項(xiàng)目管理的責(zé)任后，才逐步成為項(xiàng)目管理人員。他們所擁有的項(xiàng)目管理專業(yè)知識和技能，往往不是通過系統(tǒng)的教育培訓(xùn)得到的，而是在實(shí)踐中逐步積累的。這將直接帶來的問題是，他們將通過相當(dāng)長的時間的摸索，經(jīng)種種失敗后獲取經(jīng)驗(yàn)。在付出昂貴的代價后，才逐漸成為合格的項(xiàng)目管理人員。
隨著項(xiàng)目管理的重要性被越來越多的企業(yè)及組織所認(rèn)識，它們的決策者開始認(rèn)識到運(yùn)用項(xiàng)目管理知識、工具和技術(shù)可以為他們大大減少項(xiàng)目的盲目性，減少項(xiàng)目中種種失誤帶來的巨大損失。他們開始要求他們的員工系統(tǒng)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識，以減少項(xiàng)目過程中的偶發(fā)性。在這樣的需求推動下，項(xiàng)目管理得到了推廣普及。
雖然國內(nèi)眾多企業(yè)已將項(xiàng)目管理提上日程，但相應(yīng)的專業(yè)人員相當(dāng)緊缺，尤其是擁有國際專業(yè)認(rèn)證證書者為數(shù)極少；所以，在許多情況下失去了與國外機(jī)構(gòu)公平競爭的機(jī)會。美國項(xiàng)目管理學(xué)會（PMI）是國際上項(xiàng)目管理的全球性組織，其頒發(fā)的PMP證書現(xiàn)已成為最優(yōu)秀的項(xiàng)目管理專業(yè)人士的標(biāo)志，并獲得ISO9001質(zhì)量管理體系證書。許多著名公司和機(jī)構(gòu)如IBM，HP，NOKIA，ABB，AT&T，LUCENT，NCR和世界銀行等，都要求無論是為了公司業(yè)務(wù)的壯大還是為了個人職業(yè)的發(fā)展，有關(guān)項(xiàng)目管理人員應(yīng)當(dāng)擁有PMP證書。在歐美，PMP更是具有超越MBA的趨勢。
3. 自己如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃
當(dāng)你為自己設(shè)計職業(yè)規(guī)劃時，你正在用有條例的頭腦為自己要達(dá)到的目標(biāo)規(guī)定一個時間計劃表，即為自己的人生設(shè)置里程碑。
職業(yè)生涯規(guī)劃一旦設(shè)定，它將時時提醒你已經(jīng)取得了哪些成績以及你的進(jìn)展如何。一個沒有計劃的人生就像一場沒有球門的足球賽：對球員和觀眾都興味索然。
第一步： 分析你的需求：
你也許會問：這一步怎么做呢？不妨試試以下兩種方法。一種是開動腦筋，寫下來10條未來5年你認(rèn)為自己應(yīng)做的事情，要確切，但不要有限制和顧慮哪些是自己做不到的，給自己頭腦充分空間。第二種更直接，完成這個句子：“我死的時候會滿足，如果……”想象假設(shè)你馬上將不在人世，什么樣的成績、地位、金錢、家庭、社會責(zé)任狀況能讓你滿足。
第二步： SWOT（優(yōu)勢/劣勢/機(jī)遇/挑戰(zhàn)）分析
分析完你的需求，試著分析自己性格、所處環(huán)境的優(yōu)勢和劣勢。以及一生中可能會有哪些機(jī)遇；職業(yè)生涯中可能有哪些威脅？這是要求你試著去理解并回答自己這個問題：我在哪兒？
第三步： 長期和短期的目標(biāo)
根據(jù)你認(rèn)定的需求，自己的優(yōu)勢、劣勢、可能的機(jī)遇來勾畫自己長期和短期的目標(biāo)。例如，如果你分析自己的需求是想授課，賺很多錢，有很好的社會地位，則你可選的職業(yè)道路會明晰起來。你可以選擇成為管理講師 – 這要求你的優(yōu)勢包括豐富的管理知識和經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀的演講技能和交流溝通技能。在這個長期目標(biāo)的基礎(chǔ)上，你可以制定自己短期目標(biāo)來一步步實(shí)現(xiàn)。
第四步： 阻礙
確切地說，寫下阻礙你達(dá)到目標(biāo)的自己的缺點(diǎn)，所處環(huán)境中的劣勢。這些缺點(diǎn)一定是和你的目標(biāo)有聯(lián)系的，而并不是分析自己所有的缺點(diǎn)。他們可能是你的素質(zhì)方面、知識方面、能力方面、創(chuàng)造力方面、財力方面或是行為習(xí)慣方面的不足。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己不足的時刻，就下決心改正它，這能使你不斷進(jìn)步。
第五步： 提升計劃
現(xiàn)在寫下你要克服這些不足所需的行動計劃。要明確，要有期限。你可能會需要掌握某些新的技能，提高某些目前的技能，或?qū)W習(xí)新的知識。
第六步： 尋求幫助
能分析出自己行為習(xí)慣中的缺點(diǎn)并不難，但要去改變它們卻很難。相信你的父母、老師、朋友、上級主管、職業(yè)咨詢顧問都可以幫助你。有外力的協(xié)助和監(jiān)督會幫你更有效地完成這一步驟。
第七步： 分析自己的角色
制定一個明確的實(shí)施計劃：一定要明確根據(jù)計劃你要做什么。那么現(xiàn)在你已經(jīng)有了一個初步的職業(yè)規(guī)劃方案。如果你目前已在一個單位工作，對你來說進(jìn)一步的提升非常重要，你要做的則是進(jìn)行角色分析。反思一下這個單位對你的要求和期望是什么。做出哪種貢獻(xiàn)可以使你在單位中脫穎而出？大部分人在長期的工作中趨于麻木，對自己的角色并清晰。但是，就像任何產(chǎn)品在市場中要有其特色的定位和賣點(diǎn)一樣，你也要做些事情，一些相關(guān)的、有意義和影響但又不落俗套的事情，讓這個單位知道你的存在，認(rèn)可你的價值和成績。成功的人士會不斷對照單位的投入來評估自己的產(chǎn)出價值，并保持自己的貢獻(xiàn)在單位的要求之上。
中歐訊通職業(yè)設(shè)計中心供稿（ http://www.chinacareerdesign.com/）
4. 職業(yè)階段
4.1 事業(yè)進(jìn)階
4.1.1 讀書，積蓄再跳躍的力量
─ 冒險沖刺一個更高的位置
開學(xué)了，有一群人，放棄工作、遠(yuǎn)離家人讀書去了，崔慈芬、徐文慧、譚湘龍，他們的讀書，也是另外一種人生冒險，雖然要付出高昂的代價，但是這些人卻甘之如飴……
九月十二日，北京人民大學(xué)的廣場前擠滿了人，紅布條上寫著「熱烈歡迎！碩博士班研究生報到」、「熱烈歡迎！您成為人大人」，雖然只是一般的迎新大會，但整個校園卻因?yàn)橐慌_攝影機(jī)騷動起來。
只見中央電視臺出動一組記者，跟著前華視主播崔慈芬忙進(jìn)忙出，她是第一位到人大拿博士學(xué)位的臺灣主播，專攻國際傳播。她先被「師弟師妹」簇?fù)碇鴪蟮?，又?yīng)攝影師要求，騎著腳踏車在校園騎了一圈，一群人又把她「拎」到宿舍，一開門，室友尖叫了起來說：「怎么是妳，我才在報上看到妳的新聞呢！」
崔慈芬，去年七月毅然離開經(jīng)營了十五年的舞臺，報考對岸的碩博士聯(lián)招考試，「我要找一個最棒的地方成長，」她說，舍掉臺灣資源，為的是要得到另一種新的資源、視野與人脈。這一步棋，有點(diǎn)冒險，因?yàn)樗恼煞蜷L駐上海經(jīng)商，而兩個孩子獨(dú)留臺北。
同樣的九月，擁有美國賓州大學(xué)建筑碩士、臺灣建筑師和都市計劃師執(zhí)照的徐文慧，也到北京清華大學(xué)建筑學(xué)院景觀園林研究所博士班報到，她十二年職場生涯中，經(jīng)歷過建筑師事務(wù)所、臺北市都發(fā)局和學(xué)校講師。
如今，她希望藉三年「苦讀」，得到大陸市場大型規(guī)畫案實(shí)務(wù)操作，與社會實(shí)踐的寶貴經(jīng)驗(yàn)?！敢苍S有些人會以我現(xiàn)在工作停滯不前的眼光看待我，認(rèn)為花這段時間念書不值得，不過如果我沒有選擇來進(jìn)修，可能我還是繼續(xù)在學(xué)校教書，沒有改變。這三年的再學(xué)習(xí)，讓我蓄積跳躍的能量。」
「放棄工作、離鄉(xiāng)背井、和家人分開，只為念書。」這是近年來在白領(lǐng)菁英界很常見的現(xiàn)象，本來念書是個人充實(shí)自我的方式之一，但如今卻見很多事業(yè)已經(jīng)有所成就的人，卻甘愿付出可觀的代價進(jìn)行一場「冒險」。這些代價包括家庭親情關(guān)系可能因此不穩(wěn)定、工作機(jī)會和收入在未來卻不一定確保。
然而，深究這些人之所以沈潛到最簡單的學(xué)生生活，卻是希望蹲下來之后，蓄積再跳躍的力量，下一次，他們想跳得更高、想要一個跟原來不一樣的人生……。
追求理想，義無反顧
兒子隔空問：「爸爸為什么不回家？」
譚湘龍學(xué)成卻嘆：「付出代價太大！」
曾在理律法律事務(wù)所當(dāng)律師的譚湘龍，也是工作四年后，想換跑道改走學(xué)術(shù)路線而辭去工作再念書的人。譚湘龍先后進(jìn)臺灣的東吳大學(xué)和大陸的北京大學(xué)修博士。一九九六年，他更進(jìn)行一般人不敢為的大冒險：辦妥東吳休學(xué)手續(xù)后，成為北京大學(xué)專攻國際法的全職生。
回想四年在北京大學(xué)念書的日子，譚湘龍直說：「付出代價太大了！」當(dāng)年臺灣景氣很好，比大陸進(jìn)步太多，很少人到大陸念書，譚湘龍卻「拋妻棄子」到北大。他的家人、朋友都不諒解他，理律的同事們說要走學(xué)術(shù)路線應(yīng)該到美國，干嘛到北京。一個從大學(xué)起即同班的朋友是民進(jìn)黨的支持者，直說譚湘龍「資匪」，和他切斷九年情誼直到前年阿扁選上總統(tǒng)，才愿意再和他說話。
到北大念書期間，譚湘龍和太太的關(guān)系也變疏遠(yuǎn)。「每次回家，有一半時間和太太在吵架?！故潞蠡叵肫饋恚瑑蓚€人吵嘴的原因都是些芝麻小事，例如，太太說大陸人到處亂吐痰很不衛(wèi)生，譚湘龍也回嘴說，一天到晚聽臺灣人批評大陸人的生活，很少聽到大陸人批評臺灣人。吵到最后，太太總是叫他「滾回北京」，因?yàn)樽T湘龍?jiān)诩易屗懿涣?xí)慣。
譚湘龍?jiān)诒本┠顣?、太太在臺北忙工作，當(dāng)時兩個念幼兒園的小孩只好交給住在新竹的爺爺奶奶，一家四口分居三地，太太當(dāng)然還是希望他回臺灣，所以，每星期回新竹看小孩時，總會和小孩打電話給譚湘龍「心戰(zhàn)喊話」，話筒那端傳來小孩稚嫩聲音：「好想爸爸、爸爸為什么不回家？」總是令他心酸難耐。明明有家，他卻沒辦法過家庭生活，他認(rèn)為自己比一般臺商還辛苦。有一次兒子在電話上催他「馬上回來！」兒子哪里知道，從北京回到臺灣得花上一天時間！
他和朋友、家人的關(guān)系直到二○○○年他快畢業(yè)時，因兩岸局勢改變而有所改善，當(dāng)時，開始有人請他回臺灣演講，還出版《經(jīng)商大陸法律一點(diǎn)通》的書，太太也開始轉(zhuǎn)而支持他在大陸發(fā)展。
譚湘龍不諱言，到北大念書主要在建立人脈，他的導(dǎo)師王鐵崖是國際知名教授。個性活潑、敢沖敢拚的譚湘龍?jiān)诒贝竽顣陂g，就幫臺商打官司，第一次是替一個來自臺北五股的廠商到昆明打官司，他從北大校友系統(tǒng)找北大畢業(yè)、在昆明地方法院服務(wù)的法官，有了校友關(guān)系，法官指點(diǎn)他，以廠商公司的法務(wù)人員身分、再加上北大研究院的在學(xué)證明，他就可以合法當(dāng)臺商的代理人。
這件官司勝訴后，譚湘龍也認(rèn)定，自己有機(jī)會和能力在大陸發(fā)展。二○○○年，譚湘龍取得北大博士學(xué)位之后，先在北京工作。八月起，他轉(zhuǎn)移陣地到上海浦東，和當(dāng)?shù)嘏笥压矂?chuàng)佩信科諾律師事務(wù)所。目前這家律師事務(wù)所成員有五十人，其中包括十一個律師和三十余位智財權(quán)調(diào)查人員。
最近譚湘龍打算接小孩到上海。他曾經(jīng)錯過小孩的成長，現(xiàn)在，他認(rèn)為，是他過爸爸生活的時候了。
今年七月，譚湘龍?jiān)?nbsp;
