所以有人說是淘寶獲勝是因?yàn)樘詫毜谋就粱龅谋纫兹ず?。同樣是中?guó)人，易趣創(chuàng)始人邵亦波在所謂本土化的問題上做的為什么不如馬云好呢？本土化實(shí)際上只是eBay為自己在中國(guó)的落敗尋獲的一個(gè)絕佳借口。事實(shí)是，各種各樣的本土化，最后無不落實(shí)到對(duì)用戶體驗(yàn)的充分重視上，易趣缺乏的，恰恰是淘寶“全心全意為人民服務(wù)”的精神。淘寶，勝在模仿基礎(chǔ)上的微創(chuàng)新。

　　在這次互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，奇虎360集團(tuán)董事長(zhǎng)周鴻曾反復(fù)強(qiáng)調(diào)微創(chuàng)新對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的意義，他說：“要做出微創(chuàng)新，就要像鉆進(jìn)用戶的心里，把自己當(dāng)成一個(gè)老大媽、大嬸那樣的普通用戶去體驗(yàn)產(chǎn)品?！泵赓M(fèi)加劇了淘寶戰(zhàn)勝易趣的速度，但絕非其制勝的根本原因。

　　淘寶實(shí)際是勝在對(duì)用戶體驗(yàn)無微不至的照顧上，這種體驗(yàn)包括用戶的便利體驗(yàn)、優(yōu)惠體驗(yàn)等，體現(xiàn)在界面的人性化上，也體現(xiàn)在良好的售后服務(wù)和交易糾紛處理上。即使是在易趣取消收費(fèi)的情況下，淘寶超越易趣的腳步也并沒有放慢，更是說明淘寶在用戶服務(wù)上的微創(chuàng)新已經(jīng)成為這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。在這一點(diǎn)上，淘寶無論從理念還是形式都遙遙領(lǐng)先。

　　當(dāng)然，創(chuàng)新本身也是仁者見仁智者見智。李開復(fù)的創(chuàng)新工場(chǎng)首席布道師蔡學(xué)鏞說：“周杰倫當(dāng)初結(jié)合東方與西方樂風(fēng)，這是創(chuàng)新嗎？將心血管的藥改變劑量變成治療男性性功能障礙的viagra，這是創(chuàng)新嗎？3M微黏膠找不到用途，改用在Post It自黏式便跳上，這是創(chuàng)新嗎？對(duì)于創(chuàng)新，大家都有不同的定義與不同的角度?！?br style="PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-TOP: 0px">
　　易趣的故事已隨著它的全線轉(zhuǎn)戰(zhàn)外貿(mào)市場(chǎng)和郵樂網(wǎng)的開通運(yùn)營(yíng)告一段落，當(dāng)模仿者淘寶已經(jīng)將更多的免費(fèi)轉(zhuǎn)化成收費(fèi)，積極擴(kuò)張業(yè)務(wù)和騰訊斗智斗勇時(shí)，被模仿的易趣還在各種定位中搖擺著，找不準(zhǔn)那個(gè)屬于自己的蘿卜坑。

　　騰訊：我愛模仿，也愛創(chuàng)新

　　善學(xué)者，學(xué)根本，是為勝；不善學(xué)者，學(xué)皮毛，必?cái)o疑也。騰訊模仿除了基于龐大用戶基礎(chǔ)，也基于盈利基礎(chǔ)。不能否認(rèn)騰訊總能將模仿新產(chǎn)品與QQ核心結(jié)合，開疆辟野。

　　本刊記者 呂文龍

　　絕大多數(shù)商業(yè)模式創(chuàng)新都建立在成功模仿基礎(chǔ)之上，沒有人可以否認(rèn)，在ICQ、AOL、Yahoo和微軟都有功能強(qiáng)大的即時(shí)通訊工具的今天，騰訊因?yàn)閳?jiān)持和不斷嫁接新的商業(yè)模式而能獲得更大的成功。

　　對(duì)于騰訊的這種模仿，有人總結(jié)出，騰訊QQ模仿ICQ，QQ游戲大廳模仿聯(lián)眾，QQ堂模仿泡泡堂，QQ飛車模仿跑跑卡丁車，騰訊拍拍模仿淘寶，財(cái)付通模仿支付寶，QQ拼音輸入法模仿搜狗輸入法，搜搜問問模仿百度知道，搜吧模仿百度貼吧，QQ播客模仿土豆，QQ交友中心模仿亞洲交友中心，QQ炫舞模仿勁舞團(tuán)……

　　雖然，騰訊因?yàn)槟７虏呗?，使得產(chǎn)業(yè)鏈太長(zhǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者太多，四面樹敵引來多方爭(zhēng)議，甚至公憤。但騰訊是否強(qiáng)大到破壞了產(chǎn)業(yè)鏈?事實(shí)上在一些細(xì)分領(lǐng)域，騰訊搜搜打不過百度，騰訊拍拍比不過淘寶，安全敵不過360，輸入法打不過搜狗。相比之下，同樣作為被騰訊模仿公司之一的4399游戲的董事長(zhǎng)蔡文勝顯得坦然，“公司遭遇騰訊競(jìng)爭(zhēng)說明公司的方向?qū)?，?jìng)爭(zhēng)不過騰訊，是自身不足不能埋怨?！?br style="PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-TOP: 0px">
　　況且，這種模仿也并不能構(gòu)成侵權(quán)。法律專家表示，侵權(quán)的要件是以法律設(shè)定的權(quán)利為前提。如果被模仿對(duì)象不具備法律設(shè)定的權(quán)利屬性，那么這種模仿就不一定構(gòu)成侵權(quán)。從騰訊模仿案例來看，實(shí)際上有很多被模仿者也是最初的模仿者，大家都模仿了國(guó)外的同一商業(yè)模式，那么誰的技術(shù)更先進(jìn)，誰的文化移植更易被接受，誰就能取得成功。

　　據(jù)了解，在騰訊之前國(guó)內(nèi)就有公司模仿ICQ在做即時(shí)通訊軟件，但卻沒有看到即時(shí)通訊商業(yè)模式的前景，即沒看到通過即時(shí)通訊與其他商業(yè)模式嫁接產(chǎn)生的加和效應(yīng)，于是一開始便采取收費(fèi)制度，結(jié)果很快就退出了市場(chǎng)。相反，騰訊在模仿的同時(shí)，卻逐漸摸索到了一條基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)+增值服務(wù)收費(fèi)的成功之路。有業(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)時(shí)騰訊甚至由于資金緊張想把QQ賣給新浪，但新浪卻不看好QQ的市場(chǎng)價(jià)值，沒預(yù)見到即時(shí)通訊工具在未來互聯(lián)網(wǎng)生活中的重要地位。雖然新浪自己開發(fā)了“新浪尋呼”，卻也因?yàn)槿狈?duì)即時(shí)通訊商業(yè)價(jià)值的堅(jiān)信，開發(fā)推廣乏力退出歷史舞臺(tái)。

　　因此，和大多數(shù)成功的國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司類似，騰訊的成功也是從模仿開始。但是，騰訊的成功之處肯定不只是一味模仿，在模仿中進(jìn)行有效創(chuàng)新也是其成功不可或缺的一部分。騰訊獲得突破的領(lǐng)域往往得益于應(yīng)用層面的創(chuàng)新，騰訊總是能夠通過QQ用戶行為習(xí)慣的把握，將新產(chǎn)品與騰訊QQ這一核心進(jìn)行結(jié)合，使其用戶的優(yōu)勢(shì)得到發(fā)揮。

　　模仿并迅速超越，這是騰訊擅長(zhǎng)的做法。騰訊除了抓住時(shí)機(jī)外，憑借著用戶基礎(chǔ)和盈利基礎(chǔ)兩大利器所向披靡，用戶基礎(chǔ)可以讓模仿的產(chǎn)品更好更快的獲得用戶數(shù)量；盈利基礎(chǔ)則能讓模仿做的更好，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，在推廣營(yíng)銷中占得先機(jī)。

　　近日騰訊對(duì)康盛收購(gòu)行為的塵埃落定，興許會(huì)成為騰訊帝國(guó)開啟另一個(gè)全盛時(shí)期的新契機(jī)。

　　創(chuàng)新往往要從學(xué)會(huì)模仿做起，模仿與創(chuàng)新的界限并不明顯，甚至相互交融。騰訊在模仿和創(chuàng)新之間找到最佳的平衡點(diǎn)。

　　第三方支付的“自然淘汰法則”

　　本土環(huán)境能夠給國(guó)外企業(yè)設(shè)置門檻，同樣也能給國(guó)內(nèi)企業(yè)制造麻煩。近期央行“超級(jí)網(wǎng)銀”業(yè)務(wù)上線，讓人驚呼“國(guó)家隊(duì)”來了。第三方支付是否也會(huì)出現(xiàn)“國(guó)進(jìn)民退”？

　　本刊記者? 豆瑞星

　　本土企業(yè)依靠立足本土的創(chuàng)新打敗國(guó)際大鱷，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)早已不是神話。

　　以第三方支付為例，被認(rèn)為是抄襲國(guó)外在線支付服務(wù)PayPal的國(guó)內(nèi)第三方支付平臺(tái)支付寶，不僅成功遏制了PayPal入主中國(guó)市場(chǎng)，而且其市場(chǎng)份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了中國(guó)化的PayPal——貝寶。目前以交易額計(jì)算，支付寶占據(jù)50.6%的市場(chǎng)份額,而貝寶基本上在茍延殘喘。支付寶早已不再將貝寶作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是瞄準(zhǔn)了PayPal。

　　2009年7月6日，支付寶用戶數(shù)突破2億，用戶數(shù)和交易筆數(shù)都超過了PayPal，成為全球最大的第三方支付平臺(tái)。支付寶總裁邵曉鋒則預(yù)計(jì)，3年內(nèi)，支付寶將從絕對(duì)交易金額上也超過PayPal。

　　現(xiàn)在國(guó)內(nèi)第三方支付企業(yè)面臨的問題不再是如何對(duì)抗國(guó)際巨頭對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的進(jìn)攻，而是如何成功走向國(guó)際市場(chǎng)。

　　為什么支付寶能戰(zhàn)勝PayPal？從適者生存的“自然淘汰法則”來解釋,PayPal的失敗實(shí)際上就是其本土化的失敗。

　　PayPal進(jìn)入中國(guó)之初，面臨著多項(xiàng)挑戰(zhàn)。從盈利模式上說，PayPal是向賣家收取每筆交易的手續(xù)費(fèi)，而當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)的支付寶采用的是免費(fèi)模式。后者無疑對(duì)中國(guó)消費(fèi)者更有吸引力；PayPal在國(guó)外支持6種貨幣的自由兌換，而受到中國(guó)金融政策的限制，PayPal只能提供人民幣的服務(wù)；PayPal屬于非銀行金融機(jī)構(gòu)，在國(guó)內(nèi)它必須尋求中國(guó)銀行體系的支持，并需要為此支付手續(xù)費(fèi)。因此，“中國(guó)版PayPal”貝寶必須做出一系列的改變，其優(yōu)勢(shì)因此大打折扣。

　　而與支付相關(guān)的，還有其背后的電子交易平臺(tái)。PayPal背后是eBay，支付寶背后則是淘寶。eBay與淘寶競(jìng)爭(zhēng)的失利也使得其支付平臺(tái)的推廣受到限制。淘寶網(wǎng)雖然模仿的eBay，但是淘寶采用了免費(fèi)模式，并且增加了保護(hù)買家利益的繁瑣程序，使人們可以比較放心地付款。淘寶還放棄了eBay的“競(jìng)拍”方式，而采用國(guó)人比較習(xí)慣的“一口價(jià)”。這些創(chuàng)新使得淘寶成功擊退eBay。而喪失了eBay的PayPal貝寶則顯得孤苦無依，弱勢(shì)更加明顯。

　　今天，支付寶已經(jīng)成為中國(guó)人熟知并認(rèn)可的交易手段，在支付寶的強(qiáng)勢(shì)之下，PayPal的中國(guó)之路將更加艱難。

　　然而，本土環(huán)境能夠給國(guó)外企業(yè)設(shè)置門檻，同樣也能給國(guó)內(nèi)企業(yè)制造麻煩。近期央行“超級(jí)網(wǎng)銀”業(yè)務(wù)上線，讓人驚呼“國(guó)家隊(duì)”來了。第三方支付是否也會(huì)出現(xiàn)“國(guó)進(jìn)民退”？這是讓支付寶、財(cái)付通等民營(yíng)第三方支付企業(yè)擔(dān)心的問題。依托央行，“超級(jí)網(wǎng)銀”具有第三方支付不具備的諸多優(yōu)勢(shì)。第三方支付還沒有接入這一系統(tǒng)?！俺?jí)網(wǎng)銀”與民營(yíng)第三方支付爭(zhēng)搶市場(chǎng)的意圖有所顯現(xiàn)。

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