愛(ài)華網(wǎng)李洪國(guó) 在我看來(lái)，一個(gè)好企業(yè)，一個(gè)真正的企業(yè)，應(yīng)該為理想而存在。只有堅(jiān)持以核心價(jià)值觀和愿景引領(lǐng)的企業(yè)，才能夠堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展之路。在改革開(kāi)放的前30年，中國(guó)企業(yè)積累了相當(dāng)多的財(cái)富、市場(chǎng)和管理經(jīng)驗(yàn)，未來(lái)30年，我們應(yīng)該有機(jī)會(huì)去嘗試成為一個(gè)“文化、組織、戰(zhàn)略三維一體”的新型企業(yè)組織。 泰德自創(chuàng)立以來(lái)，不斷累積和提升對(duì)企業(yè)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)知，逐步形成了“真、細(xì)、德、誠(chéng)”的核心價(jià)值觀，并以之為內(nèi)核，發(fā)展成為包括泰德核心價(jià)值觀、泰德三維管理、泰德責(zé)任體系和泰德誠(chéng)場(chǎng)的泰德核心價(jià)值體系。我們?nèi)找鎴?jiān)信，企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 在全球后金融危機(jī)時(shí)代，以核心價(jià)值觀和愿景引領(lǐng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展已漸漸成為企業(yè)的共識(shí)。但我認(rèn)為，光有共識(shí)還不夠，要想把企業(yè)責(zé)任真正落到實(shí)處，就必須旗幟鮮明地表明——企業(yè)管理就是責(zé)任管理，企業(yè)發(fā)展就是履行責(zé)任！在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，我們堅(jiān)持從核心價(jià)值觀出發(fā)，不斷創(chuàng)新發(fā)展“三維管理”理論，在實(shí)踐中持續(xù)完善“三維管理”的企業(yè)管理模式，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)、合理、完善的企業(yè)責(zé)任管理體系是我們的目標(biāo)。 一種文化：責(zé)任文化 在我看來(lái)，企業(yè)要想致力于做一個(gè)責(zé)任企業(yè)，就必須認(rèn)識(shí)到，企業(yè)文化就是責(zé)任文化，企業(yè)存在的價(jià)值就是致力于為包括員工、客戶(hù)、股東、社會(huì)在內(nèi)的相關(guān)利益者不斷創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)的責(zé)任理念和責(zé)任體系直接源于企業(yè)的核心價(jià)值觀、使命和愿景，決定了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。 企業(yè)責(zé)任體系的建立，就是從相關(guān)利益者出發(fā)，以承擔(dān)企業(yè)在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境方面的全面責(zé)任為己任發(fā)展企業(yè)。企業(yè)的文化管理、組織管理、戰(zhàn)略管理將組成企業(yè)的總體管理。企業(yè)的責(zé)任理念和策略通過(guò)“三維一體”管理落地，并通過(guò)企業(yè)組織的發(fā)展和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為相關(guān)利益者創(chuàng)造價(jià)值。 一個(gè)組織：責(zé)任組織 企業(yè)組織是企業(yè)核心價(jià)值觀、使命和愿景落地的承載。在實(shí)踐中，企業(yè)需要將責(zé)任管理與組織管理有機(jī)融合，形成了“一個(gè)組織”的責(zé)任管理體系。 在泰德，向董事會(huì)負(fù)責(zé)的文化管理委員會(huì)是泰德責(zé)任管理的最高決策機(jī)構(gòu)，董事長(zhǎng)為企業(yè)責(zé)任管理的第一責(zé)任人；文化管理部承擔(dān)企業(yè)責(zé)任管理的組織、協(xié)調(diào)職能，外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)提供支撐；高層管理人員與子公司負(fù)責(zé)人及下屬部門(mén)、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)責(zé)任行動(dòng)的實(shí)施。結(jié)構(gòu)清晰、權(quán)責(zé)明確的企業(yè)責(zé)任管理體系實(shí)現(xiàn)了責(zé)任管理與組織管理的一體化，企業(yè)責(zé)任的高效履行具備了強(qiáng)有力的組織保障。 一個(gè)戰(zhàn)略：責(zé)任戰(zhàn)略 在我看來(lái)，戰(zhàn)略管理是企業(yè)發(fā)展的階段性目標(biāo)及策略管理，戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也就是企業(yè)責(zé)任階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)責(zé)任管理體系是企業(yè)文化管理體系的重要組成部分。 在過(guò)去一年中，我們通過(guò)平衡計(jì)分卡將責(zé)任管理與戰(zhàn)略管理有機(jī)結(jié)合，形成了以年度為周期，由企業(yè)責(zé)任戰(zhàn)略制訂、關(guān)鍵議題分解、企業(yè)責(zé)任指標(biāo)下達(dá)和企業(yè)責(zé)任管理評(píng)價(jià)反饋構(gòu)成的企業(yè)責(zé)任閉環(huán)管理體系。 在企業(yè)責(zé)任戰(zhàn)略制訂環(huán)節(jié)，我們將年度企業(yè)責(zé)任管理目標(biāo)及執(zhí)行策略納入企業(yè)年度戰(zhàn)略；在戰(zhàn)略目標(biāo)分解環(huán)節(jié)，將企業(yè)責(zé)任關(guān)鍵議題納入公司戰(zhàn)略目標(biāo)并分解到各部門(mén)；在企業(yè)責(zé)任指標(biāo)下達(dá)環(huán)節(jié)，將企業(yè)責(zé)任績(jī)效指標(biāo)和行動(dòng)方案納入戰(zhàn)略平衡計(jì)分卡的公司級(jí)指標(biāo)和部門(mén)級(jí)指標(biāo)中同步管理；在企業(yè)責(zé)任管理評(píng)價(jià)與反饋環(huán)節(jié)，以平衡記分卡戰(zhàn)略執(zhí)行評(píng)估工具為依據(jù)，每季度發(fā)布公司責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告。在責(zé)任管理與戰(zhàn)略管理的協(xié)調(diào)上，文化管理部與戰(zhàn)略管理部全程密切協(xié)同，從而實(shí)現(xiàn)責(zé)任管理與戰(zhàn)略管理的真正“融合”。 不怕“幼稚” 我很認(rèn)同一位朋友說(shuō)過(guò)的話，他說(shuō)，要想了解企業(yè)是怎么賺錢(qián)的，就看它的《財(cái)報(bào)》；而要想看這個(gè)企業(yè)是怎么做人的，就看它的《責(zé)任報(bào)告》。泰德煤網(wǎng)是2009年開(kāi)始正式對(duì)外發(fā)布企業(yè)責(zé)任報(bào)告的，通過(guò)2009年的報(bào)告，我們初步搭建了以“員工發(fā)展”、“客戶(hù)服務(wù)”、“公司治理”、“行業(yè)發(fā)展”和“公益環(huán)?！蔽鍌€(gè)方面為基本架構(gòu)的泰德企業(yè)責(zé)任管理體系，2010年我們?cè)黾恿恕短┑?009年度履責(zé)績(jī)效表》和《泰德2010年度責(zé)任規(guī)劃表》，對(duì)上一年度的企業(yè)履責(zé)績(jī)效進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估，并明確提出下一年度的企業(yè)責(zé)任規(guī)劃。由此，和以往相比，泰德企業(yè)責(zé)任管理體系更趨系統(tǒng)和完整。同時(shí)，將泰德企業(yè)責(zé)任管理指標(biāo)植入相對(duì)成熟的泰德戰(zhàn)略管理工具——平衡積分卡以及面向企業(yè)各部門(mén)征集責(zé)任議題的實(shí)施路徑都從某一側(cè)面預(yù)示了泰德企業(yè)責(zé)任管理的預(yù)期高度和廣度。更值得欣慰的是2010年報(bào)告的數(shù)據(jù)較為全面和準(zhǔn)確，責(zé)任指標(biāo)的量化能力相比2009年報(bào)告有了明顯的改善和提升，這一方面說(shuō)明我們的企業(yè)責(zé)任管理正在進(jìn)步，同時(shí)表明泰德的企業(yè)責(zé)任管理績(jī)效正在向我們預(yù)期的目標(biāo)邁進(jìn)。 另一方面，我們更應(yīng)看到泰德乃至中國(guó)企業(yè)在企業(yè)責(zé)任管理方面的“稚嫩”和不足。首先，企業(yè)責(zé)任管理主動(dòng)引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和能力都不夠，企業(yè)責(zé)任管理還處在因“后發(fā)”而形成的相對(duì)被動(dòng)的地位和階段，尤其還沒(méi)有更好地與企業(yè)自身的管理系統(tǒng)相結(jié)合；第二，泰德以及中國(guó)企業(yè)的責(zé)任管理體系還需進(jìn)一步完善和豐滿，企業(yè)責(zé)任管理的組織能力還要進(jìn)一步培育和提升，企業(yè)責(zé)任管理的循環(huán)回顧機(jī)制和流程還要進(jìn)一步確立和明晰。 最后，我確信，無(wú)論中國(guó)企業(yè)責(zé)任管理處在一個(gè)什么樣的起點(diǎn)上，只要我們不斷學(xué)習(xí)、累積和持續(xù)改進(jìn)，中國(guó)企業(yè)責(zé)任管理的能力和績(jī)效將不斷提升，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，中國(guó)企業(yè)責(zé)任管理必將成為引領(lǐng)我們的企業(yè)成為為企業(yè)的相關(guān)利益者創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)力量！? 編后 警鐘為何總長(zhǎng)鳴？ 最近，英國(guó)BP公司的石油開(kāi)采設(shè)施在墨西哥灣發(fā)生原油泄漏事故。這個(gè)消息很長(zhǎng)時(shí)間占據(jù)著美國(guó)各大報(bào)紙的重要位置，而CNN等電視臺(tái)也經(jīng)常插播海底原油泄漏和墨西哥灣遭污染區(qū)域不斷擴(kuò)大的畫(huà)面。盡管BP公司為堵塞泄漏不遺余力，CEO還在公司緊急推出的公眾關(guān)系廣告中現(xiàn)身說(shuō)法，做痛心疾首狀，強(qiáng)調(diào)作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的跨國(guó)企業(yè)，BP會(huì)挺身而出，表示會(huì)拿出幾十億美元做賠償。但是，美國(guó)人就是不買(mǎi)賬，把BP罵得狗血噴頭，BP在美國(guó)成了黑心貪婪壞企業(yè)的代名詞。 無(wú)獨(dú)有偶，在中國(guó)福建上杭縣，紫金礦業(yè)[6.40?-0.93%]集團(tuán)股份有限公司的紫金山銅礦濕法廠發(fā)生污水滲漏事故，9100立方米廢水外滲引發(fā)福建汀江流域污染，造成沿江上杭、永定出現(xiàn)大量魚(yú)類(lèi)死亡和水質(zhì)污染現(xiàn)象。據(jù)福建政府的初步統(tǒng)計(jì)，僅一個(gè)庫(kù)區(qū)的死魚(yú)和中毒魚(yú)就達(dá)378萬(wàn)斤。紫金礦業(yè)近日表示，針對(duì)這起事故暴露出來(lái)的施工管理、生產(chǎn)管理和環(huán)保安全管理問(wèn)題，將對(duì)全礦環(huán)保系統(tǒng)進(jìn)行重新規(guī)劃；對(duì)事故造成的損失將根據(jù)事故調(diào)查結(jié)論承擔(dān)賠償責(zé)任。盡管此次滲漏事故尚未影響到上杭縣的生活用水問(wèn)題，但下游水庫(kù)已出現(xiàn)大面積的死魚(yú)和魚(yú)中毒浮起現(xiàn)象，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)造成了很大的損失。 幾乎所有的管理者都想做好企業(yè)，不想做壞企業(yè)，但人們看到的現(xiàn)實(shí)卻是，盡管不少企業(yè)把社會(huì)責(zé)任掛在嘴邊，實(shí)際上這種停留在口號(hào)上的“責(zé)任”，不過(guò)是借以提升企業(yè)形象、攫取更高利潤(rùn)的幌子。于是，可人們經(jīng)不住還要問(wèn)：為什么企業(yè)的知、行、言就不能合一呢？為什么在企業(yè)責(zé)任這個(gè)問(wèn)題上，警鐘總在長(zhǎng)鳴呢？? 有人說(shuō)這是個(gè)意識(shí)問(wèn)題，也對(duì)，當(dāng)你把企業(yè)利潤(rùn)視為第一目標(biāo)的時(shí)候，不計(jì)后果地攫取利潤(rùn)也就成為了一種必然！近兩年來(lái)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為國(guó)內(nèi)企業(yè)界熱議的一個(gè)話題，一個(gè)值得欣喜的現(xiàn)象是中國(guó)企業(yè)中發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告(或稱(chēng)企業(yè)公民報(bào)告)的越來(lái)越多了，但與此同時(shí)，中國(guó)企業(yè)對(duì)所謂的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的認(rèn)識(shí)似乎也漸走入了一個(gè)誤區(qū)，即認(rèn)為企業(yè)在其日常的經(jīng)營(yíng)管理之外，投入一定的人力、物力、財(cái)力開(kāi)展扶貧濟(jì)危、捐贈(zèng)助學(xué)等慈善公益活動(dòng)就是履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，而這種責(zé)任的履行與企業(yè)自身的管理沒(méi)有關(guān)系。當(dāng)此之時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)還有人看到，企業(yè)責(zé)任不僅僅是一個(gè)意識(shí)問(wèn)題，更是個(gè)管理問(wèn)題。 前不久，在大連的一家民營(yíng)企業(yè)——泰德煤網(wǎng)股份有限公司發(fā)布了他們第二年的企業(yè)責(zé)任報(bào)告，用該公司董事長(zhǎng)李洪國(guó)的話說(shuō)：“如果說(shuō)《2009年度泰德企業(yè)責(zé)任報(bào)告》基本回顧和總結(jié)了泰德企業(yè)前十年的創(chuàng)業(yè)歷程并為泰德企業(yè)責(zé)任管理‘奠基’的話，那么《2010年度泰德企業(yè)責(zé)任報(bào)告》就是泰德企業(yè)第一份真正以一個(gè)完整年度為管理周期的企業(yè)責(zé)任報(bào)告，是泰德學(xué)習(xí)和探索企業(yè)責(zé)任管理的第一步?！?
在當(dāng)前的形勢(shì)下，把企業(yè)責(zé)任與企業(yè)的管理體系相融合，應(yīng)該是中國(guó)企業(yè)的一次了不起的實(shí)踐！?
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