對(duì)于如何使用數(shù)字媒體這一新興的營銷工具，企業(yè)界經(jīng)歷了漫長(相對(duì)互聯(lián)網(wǎng)速度)的摸索和學(xué)習(xí)的過程?；ヂ?lián)網(wǎng)和其他數(shù)字媒體提供了前所未有的可能性，使得企業(yè)可以精準(zhǔn)地定位目標(biāo)人群，然而企業(yè)的營銷人員也發(fā)現(xiàn)，要想利用直接觸達(dá)微利基市場(chǎng)、甚至可以一對(duì)一地觸達(dá)消費(fèi)者的這一特性，遠(yuǎn)比使用傳統(tǒng)媒體有更多的事情需要學(xué)習(xí)。

數(shù)字化營銷意味著企業(yè)必須重新定義營銷和品牌的內(nèi)涵和范圍，向消費(fèi)者開放更多原本屬于內(nèi)部的環(huán)節(jié)，讓他們可以指手畫腳或進(jìn)行產(chǎn)品定制，而且組織必須能夠?qū)@些反饋信息做出反應(yīng)。如果無法建立一種機(jī)制能夠回應(yīng)消費(fèi)者的聲音，并據(jù)此調(diào)整行為，那么通過數(shù)字媒體與消費(fèi)者對(duì)話不僅是空談，而且可能更觸怒消費(fèi)者。

技術(shù)革新為新媒體承載信息的能力、彼此兼容協(xié)作的能力帶來的改變，企業(yè)必須開始接受新的營銷思維——統(tǒng)合營銷，將消費(fèi)者個(gè)人作為協(xié)調(diào)整合的主體，圍繞他制訂一個(gè)運(yùn)用多種媒介、多個(gè)信息源彼此合作、引導(dǎo)其穿過購買漏斗的統(tǒng)合性方案。

在營銷部門沉浸于數(shù)字媒體為企業(yè)帶來的巨大權(quán)力和空間的同時(shí)，企業(yè)還必須接受掌握主動(dòng)權(quán)的永遠(yuǎn)是消費(fèi)者。推動(dòng)和阻截式的廣告即使仍然可能，但也非未來的主流，吸引消費(fèi)者自動(dòng)索取、甚至進(jìn)行病毒式傳播的營銷方案才是最有效的。因此，在希望掌握信息傳播的本性和尊重受眾心理之間達(dá)到平衡至關(guān)重要。

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