一、企業(yè)家健康體檢

經(jīng)常路過位于上海肇家浜路上的均瑤大廈，每次經(jīng)過的時候，不由自主的想起年僅38歲，就英年早逝的民營企業(yè)家王均瑤先生。王均瑤先生之死不是孤例，而是一個現(xiàn)象，如，青島啤酒[36.21 -1.68%]集團(tuán)有限公司總經(jīng)理彭作義壯年而死，臺灣英業(yè)達(dá)副董事長溫世仁因腦中風(fēng)突然去世，愛立信(中國)有限公司總裁楊邁由于心臟驟停突然辭世……這些在商場上叱咤風(fēng)云，縱橫捭闔的實(shí)業(yè)界精英，沒有輸給競爭對手，卻輸在了自己手里。這反映出中國企業(yè)家，尤其是民營企業(yè)家在精神和體力上普遍的過勞狀態(tài)。

問題：企業(yè)家為什么直到身體“垮”了才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)病入膏肓？

首先，企業(yè)家沒有把自己的健康當(dāng)作事業(yè)一樣來經(jīng)營，沒有認(rèn)識到確保企業(yè)家健康本身也是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)之一。正因?yàn)橐庾R不到位，企業(yè)家身先士卒，全身心的投入到事業(yè)之中，往往就忽視了身體健康。

其次，企業(yè)家沒有找到壓力分解與傳遞的路徑和方法。由于壓力沒能有效分解與傳遞，都積壓在企業(yè)家身上，長此以往很容易積勞成疾。如果通過建立規(guī)范的企業(yè)管理機(jī)制和管理體系，通過責(zé)、權(quán)、利的有效分配，將壓力分解到各個部門、各個崗位，依靠團(tuán)隊(duì)的力量推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)家在精神和體力上也不至于長期處于過勞狀態(tài)。

此外，企業(yè)家缺乏健康管理。健康體檢早已經(jīng)成為國內(nèi)外健康管理的重要手段，即通過定期進(jìn)行健康體檢，動態(tài)監(jiān)測身體健康狀態(tài)。絕大多數(shù)疾病都可以通過健康體檢及早發(fā)現(xiàn)，從而及時采取預(yù)防和治療的措施。很多企業(yè)家天天在事業(yè)上忙得不亦樂乎，卻舍不得花幾個小時進(jìn)行一次健康體檢，健康管理極度缺乏。

二、企業(yè)管理診斷

按照正常的邏輯，連自己身體都不顧、全身心投入事業(yè)的企業(yè)家，必定非常重視苦心經(jīng)營的企業(yè)的健康程度。事實(shí)并非如此。相當(dāng)一部分企業(yè)家并不重視企業(yè)的健康狀況。這也是許多企業(yè)在金融危機(jī)下不堪一擊，瞬間“垮”掉的重要原因。

問題：為什么直到企業(yè)“垮”掉了才發(fā)現(xiàn)如此弱不禁風(fēng)？

首先，機(jī)會導(dǎo)向型的戰(zhàn)略促使企業(yè)上下集中精力捕捉市場機(jī)會，忽視企業(yè)核心競爭能力的積累和構(gòu)建，忽視企業(yè)管理基礎(chǔ)的持續(xù)優(yōu)化與完善。比如，在經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長的時候，決策者大多將精力投入到生產(chǎn)管理和市場營銷中，對制定企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略、構(gòu)建基于客戶導(dǎo)向的流程體系、建立先進(jìn)的人力資源管理體系等短期不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的事情投入很少的精力，甚至漠不關(guān)心。在部分軟環(huán)境較差的地區(qū)，企業(yè)決策者將大部分精力用于“跑工商”、“跑稅務(wù)”、“跑項(xiàng)目”上，很少花心思推動內(nèi)部管理優(yōu)化。當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生巨大變化時，企業(yè)由于缺乏抵抗能力和靈活應(yīng)變能力，率先被淘汰出局。

其次，經(jīng)驗(yàn)主義滋生的自我膨脹導(dǎo)致不少企業(yè)家對企業(yè)存在的疾癥視而不見。企業(yè)家大多都是營銷高手、技術(shù)骨干、實(shí)干家，不管是一路順風(fēng)順?biāo)?，還是一路跌跌撞撞，畢竟把企業(yè)做起來了，而且做得很成功。在成功的光環(huán)下，企業(yè)家很容易相信曾經(jīng)的那一套管理辦法很實(shí)用，曾經(jīng)的經(jīng)驗(yàn)不可挑戰(zhàn)，因而對經(jīng)驗(yàn)之外的東西有一種抵觸心理。企業(yè)在自我滿足中逐漸喪失了持續(xù)優(yōu)化管理的動力和激情。

此外，企業(yè)缺乏有效監(jiān)測企業(yè)健康程度的方法。有些企業(yè)家認(rèn)識到企業(yè)存在某方面的問題，但是究竟是什么問題，并不能清晰的定義出來；有些企業(yè)家明確企業(yè)存在什么問題，但對問題的根源很模糊；更多的情況是，企業(yè)家明確企業(yè)存在什么問題，也知道產(chǎn)生這些問題的根源，卻難以找到合適的解決方案或者沒有合適的人輔助制定和實(shí)施解決方案。其實(shí)，要解決這些問題并不是難事，國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)通常采用引入第三方企業(yè)管理診斷的辦法動態(tài)的監(jiān)測企業(yè)健康程度，就像通過健康體檢動態(tài)監(jiān)測企業(yè)家身體健康狀態(tài)一樣。

三、成長型企業(yè)管理診斷

隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中小企業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的主力軍，在整個經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著越來越重要的作用。其中一些企業(yè)利用自身的技術(shù)、市場、人才或者資源迅速占領(lǐng)市場，不斷發(fā)展壯大，這些企業(yè)面臨著良好的發(fā)展前景，我們把它們界定為成長型企業(yè)。同時，我們也看到了這些企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中面臨著一系列的困難和瓶頸：管理轉(zhuǎn)型和管理規(guī)范化是其中非常重要的一個部分。

結(jié)合大量的管理診斷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，上海嵐頂企業(yè)管理咨詢有限公司研究發(fā)現(xiàn)，成長型企業(yè)在轉(zhuǎn)型和管理規(guī)范化的過程中，普遍具有這樣一些特點(diǎn)：

（1）人治色彩濃厚：創(chuàng)始人對于企業(yè)的影響非常大，甚至是企業(yè)的一面旗幟，因而創(chuàng)始人管理代表著企業(yè)管理，這是一種人治的企業(yè)，隨著規(guī)模擴(kuò)張，市場拓展，成功經(jīng)驗(yàn)難以復(fù)制，亟需人治向法治的轉(zhuǎn)變。

（2）人力資源不規(guī)范：創(chuàng)業(yè)元老和創(chuàng)始人有著良好的人脈關(guān)系，包括同鄉(xiāng)、發(fā)小、同學(xué)、鄰居等等，依靠的是信任和感情，談不上人力資源管理，沒有績效考核和薪酬體系，或者很簡單，需要全面構(gòu)建。

（3）執(zhí)行力開始變?nèi)酰撼晒Φ南矏偟斯镜墓芾恚⑶译S著異地管理、規(guī)模管理的需求增加，人員增加，執(zhí)行力成為一大問題。

（4）凝聚力開始下降：企業(yè)總覺得不如創(chuàng)業(yè)時期，大家心齊勁足，隨著人員增加與公司擴(kuò)張，反而沒有了心勁，凝聚力下降。

（5）公司管控難度加大：公司管控能力明顯不足，包括人事、財務(wù)、采購、銷售等等，常常是一管就死（累），一放就亂。

企業(yè)是一個有機(jī)體，在其生存和發(fā)展過程中，伴隨著內(nèi)外環(huán)境因素的變化，原本健康充滿活力的企業(yè)優(yōu)勢可能會產(chǎn)生問題，陷入困境。如果不及時有效的“診治”，任其拖延下去，后果不堪設(shè)想。因此，管理者一旦發(fā)現(xiàn)問題，就應(yīng)當(dāng)立刻采取措施，通過調(diào)查研究，針對問題的癥結(jié)，提出相應(yīng)的治理方法，以確保企業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展。許多國際知名大企業(yè)定期會邀請管理咨詢公司進(jìn)行管理診斷，挖掘存在的管理問題，提升管理能力，提高經(jīng)營管理和盈利能力。近年來，國內(nèi)越來越多的大型企業(yè)也通過管理診斷加強(qiáng)組織保健。

成長型企業(yè)可以借鑒國內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的做法，定期聘請管理咨詢公司對企業(yè)進(jìn)行管理診斷，及時發(fā)掘企業(yè)轉(zhuǎn)型和內(nèi)部管理存在的問題，并制定相應(yīng)的解決方案。

一次全面管理診斷的內(nèi)容包括企業(yè)戰(zhàn)略審計(jì)、企業(yè)文化體系診斷、組織管控體系診斷、流程管理體系診斷、營銷管理體系診斷、人力資源管理體系診斷、財務(wù)管理體系診斷、全面風(fēng)險管理體系診斷等。成長型企業(yè)可以根據(jù)具體情況和實(shí)際需要，選擇全面診斷或?qū)ｍ?xiàng)診斷。

一次完整的企業(yè)管理診斷包括診斷立項(xiàng)、深度調(diào)研、調(diào)研分析、問題提出與分析、編制診斷報告書、診斷解決方案實(shí)施等環(huán)節(jié)。在診斷各環(huán)節(jié)中主要用到實(shí)地觀察法、面談法、調(diào)查問卷法、統(tǒng)計(jì)分析法、圖像描繪法、頭腦風(fēng)暴法等診斷方法和工具。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮髁鞒毯拖冗M(jìn)診斷方法的完美結(jié)合，確保管理診斷準(zhǔn)確的把握核心問題、正確的制定管理改進(jìn)策略。

總之，任何企業(yè)家的成長和企業(yè)的發(fā)展都有著特征鮮明的一個生命周期。由于內(nèi)外部環(huán)境的變化,使得企業(yè)家成長和企業(yè)發(fā)展都必然經(jīng)歷一個從成長到衰弱的過程、階段和周期。健康診斷可以幫助企業(yè)家監(jiān)測身體機(jī)能的健康狀態(tài)，及時預(yù)防和治療，避免直到身體“垮”了才發(fā)現(xiàn)原來生命如此脆弱的悲劇。而企業(yè)管理診斷則幫助決策者動態(tài)的監(jiān)測組織的健康程度，及時發(fā)現(xiàn)問題，并制定適用的解決方案，有針對性的解決存在的問題，確保企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。避免直到企業(yè)“垮”了才發(fā)現(xiàn)原來企業(yè)如此弱不禁風(fēng)的噩夢。

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