安徽HS縣,在大別山腳下。隨著改革開放的不斷深入,這里的消費(fèi)水平一年比一年高,例如,在一般的大排擋,啤酒每瓶都在4元,因此,雪花、山城、青島等家都把這里視為一塊“肥肉”,而通過05年-08年這幾年的激烈競爭,XH啤酒在這里確立了霸主地位。JX啤酒因?yàn)榫嚯x這里相對較遠(yuǎn),公司沒有主動出擊,而是由當(dāng)?shù)貛准医?jīng)銷商自己“順便銷售”。由于產(chǎn)品質(zhì)量過得硬,加上又是中國名牌,消費(fèi)者比較認(rèn)可,雖然經(jīng)銷商在夾縫中苦苦掙扎,但市場占有率也在前三位,銷量每年都在增加。
JX看到這里是一片光明,從07年12月開始,把該縣納入公司的重點(diǎn)市場,立志要在這里擴(kuò)大自己的地盤,搶占更大的市場份額。公司在組建團(tuán)隊(duì)時,本著“當(dāng)?shù)厝撕棉k事”的原則,招聘一名年齡30多歲的方經(jīng)理。方經(jīng)理曾在合肥市做過一家知名企業(yè)的區(qū)域經(jīng)理,他“激情高,知識寬,經(jīng)驗(yàn)豐富”。但經(jīng)過08年一年的運(yùn)作,“急于求成”的心態(tài),害了他,也害了市場。
08年5月初,JX推出一款1×9×480MM鮮菠蘿口味的啤酒,這款產(chǎn)品的特點(diǎn)(1)口味差異化。本品是菠蘿味,其他公司沒有。這款產(chǎn)品在鄭州、西安等地銷售已經(jīng)相當(dāng)火爆。(2)包裝差異化。它是塑膜包裝,而這里銷售的啤酒基本上是朔筐和箱裝。(3)瓶子差異化。標(biāo)準(zhǔn)白瓶,晶瑩透亮。(4)市場差異化,在這里根本沒有這樣或類似這樣的產(chǎn)品。(5)消費(fèi)者差異化。該產(chǎn)品啤酒度數(shù)很低,非常適合學(xué)生、女人、干部等消費(fèi)。(6)價位差異化。餐飲銷售每瓶3元,其他啤酒最低是每瓶4元。
本著這款產(chǎn)品的特點(diǎn),為了讓消費(fèi)者迅速接受或了解這款產(chǎn)品,在08年5月1號-08年6月20號,JX制定的促銷措施是(1)在縣城選擇300家餐飲店,讓消費(fèi)者品嘗,(2)每店每天5-10包不等。(3)集中兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點(diǎn)鋪貨,避免撒胡椒面,力爭鋪貨率達(dá)到90%以上,讓消費(fèi)者到哪里幾乎可以見到,讓產(chǎn)品形成勢。(4)對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)鋪貨,公司也有要求,每家鋪貨3包,其中一包用于零售商在推薦本品時,讓消費(fèi)者免費(fèi)品嘗。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣城同時啟動的目的是,讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣城形成互動。
方經(jīng)理看到這款產(chǎn)品,無論包裝還價位,還有促銷措施,并且其他公司也沒有同類產(chǎn)品,他感覺本產(chǎn)品應(yīng)該是“一片藍(lán)海”,很適合在該地銷售,于是憑借他多年的“銷售經(jīng)驗(yàn)”,很快說服了兩位客戶,每個客戶進(jìn)貨1000件,方經(jīng)理在該月銷量是最好的,得到的獎勵也是最高的。但是3個月過去了,問題接著就出現(xiàn)了。
一、其中一家出現(xiàn)兩個問題:(1)沒有按照公司“先從兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中鋪貨”的指導(dǎo)原則,而是整個鄉(xiāng)鎮(zhèn)到處跑,每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鋪貨都是兩三家,因而,幾乎見不到產(chǎn)品,沒有形成氣勢,對消費(fèi)者沒有形成沖擊力。(2)沒有按公司的“每家鋪貨3包”原則鋪貨,鋪下去的貨,幾乎是10-20包不等(3)按照公司指導(dǎo)“兩包配送一包品嘗酒”也沒有配送到位,導(dǎo)致零售商不舍得讓消費(fèi)者品嘗,(4)由于鋪貨量太大,兩三個月內(nèi),零售商只銷售2-3包,他們擔(dān)心“賣過期”了。由于以上原因,終端所以紛紛要求經(jīng)銷商調(diào)貨,該經(jīng)銷商為了保住自己的“銷售網(wǎng)絡(luò)”,不得不把貨逐步收回了倉庫。
二、為了擴(kuò)大影響,在縣城選擇300家餐飲店,做促銷活動,讓消費(fèi)者免費(fèi)品嘗。這種促銷活動,按JX規(guī)定是活動結(jié)束后,憑活動結(jié)果,再給客戶報銷。另一家客戶,原來只是一個二批商,只做配送,沒有和廠家打過交道,也沒有做過總經(jīng)銷,感覺活動量這么大,產(chǎn)生了“怕狼怕虎”的思想,“怕自己先墊付的支持”,公司不好兌現(xiàn)。因而,他抱著走著、做著、看著的觀點(diǎn),活動總共不超過五十家。由于他在縣城促銷范圍太小,也導(dǎo)致了和鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有產(chǎn)生互動
自從處理過“新產(chǎn)品事件”后,盡管方經(jīng)理千辛萬苦,千言萬語,再也無法感動這兩位客戶,他們總是“好好好”,“再考慮考慮”等各種理由,再沒從公司進(jìn)貨。
為什么會出現(xiàn)這種問題呢?主要是方經(jīng)理“心急”造成的。具體表現(xiàn)有兩方面。
其一,想快速做出成績。方經(jīng)理曾在大公司當(dāng)過經(jīng)理,在和同事談?wù)摃r“滿腹經(jīng)綸”,自己不馬上作出點(diǎn)成績,感覺無法兌現(xiàn)自己“曾經(jīng)的輝煌”,在小哥們面前沒有面子。為了這個面子,在老經(jīng)銷商積極拓展新產(chǎn)品時,方經(jīng)理沒有去幫扶他們,而是又在尋找新的經(jīng)銷商,經(jīng)過方經(jīng)理不懈的努力,確實(shí)又有兩個經(jīng)銷商,冒著嚴(yán)寒也到廠里考察了,但這兩個經(jīng)銷商,看到原來老經(jīng)銷商做的不死不活,其中一個自然放棄了,而另一個,也是象征性開了400件貨半途而廢了。
其二,想快速多掙點(diǎn)票子。新產(chǎn)品和中高檔產(chǎn)品提成多,掙的錢多。方經(jīng)理開發(fā)新客戶主要讓他們銷售中高檔產(chǎn)品,結(jié)果新客戶沒有開發(fā)成功,老客戶也失去了,既沒有撿到西瓜,又丟了芝麻。
方經(jīng)理經(jīng)常說的一句話,“我都奔三了,不圖什么名,就是想多掙點(diǎn)錢”。其實(shí)自從“新產(chǎn)品”事件后,經(jīng)銷商不發(fā)貨,方經(jīng)理掙的錢少多了,每月靠公司的補(bǔ)貼過日子。想迅速作出成績,多掙錢,對于每一人來說無可厚非,那么,如何才能二者兼顧呢?開拓市場以下三種心態(tài)很重要。
(一)放平心態(tài),耐住性子,放長線吊大魚。中國有句古話“心急吃不了熱豆腐”。放平心態(tài)主要表現(xiàn)在,深入理解公司精神,始終要與公司站在同一起跑線上,把自己負(fù)責(zé)的市場,當(dāng)成自己家的責(zé)任田去耕種,才能越耕,收成越好。
(二)放下面子俯下身子。今天為面子,明天丟面子。營銷不分年齡,身份,地位,多學(xué)習(xí),多交流,自以為是,只能害自己,甚至還會“殃及池魚”,以上就是典型的案例。方經(jīng)理自以為我“做過大區(qū)經(jīng)理,經(jīng)驗(yàn)豐富”,殊不知就是這種思想,暨害了他自己,那里的市場也險些丟失。
(三)負(fù)責(zé)任的心態(tài)。作銷售要對自己、企業(yè)、經(jīng)銷商負(fù)責(zé)。方經(jīng)理一月掙錢了,另外幾個月餓肚子了,能說對家里負(fù)責(zé)嗎?經(jīng)銷商不開發(fā)市場了,能說明對企業(yè)和經(jīng)銷商負(fù)責(zé)!
有了這三種心態(tài)不一定能把市場做好,但沒有,一定做不好!那么,如何才能使這半死不活的市場煥發(fā)青春呢?
經(jīng)過和方經(jīng)理商談,先選擇大定商貿(mào)的張老板,集中公司的人力物力財力,進(jìn)行全力幫扶。作出成績,讓事實(shí)說話,以點(diǎn)帶面,進(jìn)行市場開發(fā),這樣逐步就會星星之火可以燎原。那么為什么要選擇張老板呢?
其一、他加盟JX已經(jīng)3年了,是一位很忠實(shí)的經(jīng)銷商,他對公司知根知底,和以上那兩位經(jīng)銷商相比,張老板和公司比較配合,執(zhí)行力比較強(qiáng)。
其二、年輕有思想,好溝通。張經(jīng)理處在發(fā)展階段,敢想敢干。
其三、他代理一名牌奶,這個名牌產(chǎn)品的覆蓋率和占有率都在70%以上,網(wǎng)絡(luò)比較好,尤其在流通上,因此,可以借助他的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢迅速鋪貨。
其四、有四部車配送能力極強(qiáng)。
其五、他的團(tuán)隊(duì)比較年輕,11名業(yè)務(wù)員,年齡平均不過25歲,都很有活力。
根據(jù)以上對張經(jīng)理的分析,為了更快地“以點(diǎn)帶面“迅速開發(fā)市場,我們采取了以下措施
一產(chǎn)品定位。原來張經(jīng)理代理了JX六款產(chǎn)品,因品種太多,JX怕他顧此失彼此,在新產(chǎn)品上市時,沒有讓他推廣?,F(xiàn)在,根據(jù)張經(jīng)理的渠道優(yōu)勢,重新對他代理的產(chǎn)品進(jìn)行了梳理,選擇比較適合他渠道的兩款產(chǎn)品
(一)第一款是箱裝1×12×550MM新一代,它的特點(diǎn)是(1)瓶型是申請過專利的靚女瓶,新穎大方。(2)用進(jìn)口的澳洲麥芽作原料,口感純正。(3)公司在全國都在推廣該產(chǎn)品,有氣勢。(4)張經(jīng)理已經(jīng)推廣兩年了,消費(fèi)者對它的質(zhì)量比較認(rèn)可。(5)瓶蓋設(shè)有“收集四個瓶蓋兌一瓶酒”,消費(fèi)者購買新一代,顯得暨高檔,又實(shí)惠。
新一代的零售價設(shè)定為30元/箱,零售商的利潤為每箱3元。同時,新一代與該縣第一強(qiáng)勢品牌XH的一款9度產(chǎn)品是對等的。XH的該款產(chǎn)品,是市場上中高檔產(chǎn)品的代表,零售也是30元/箱,XH已經(jīng)引導(dǎo)消費(fèi)者兩年了,但XH的不足之處是零售終端利潤比較薄。
(二)第二款產(chǎn)品筐裝1×12×528MM經(jīng)典。它的特點(diǎn)是白瓶,晶瑩透亮,在該市場上流行的“白瓶是高檔啤酒”,而其他任何公司的筐裝產(chǎn)品,沒有用白瓶的,這是很大優(yōu)勢。XH通過近兩年的引導(dǎo),筐裝的潛力是很大的,現(xiàn)在他們的鋪貨率和市場的占有率都是絕對的第一的。根據(jù)我們白瓶的優(yōu)勢,借助XH在前面的市場引導(dǎo),我們順勢、借勢加盟到競爭行列。
經(jīng)典的市場價為4元/瓶,它與XH的TAYB筐裝是對等的。因?yàn)閄H比較強(qiáng)勢,他們沒有任何促銷活動。根據(jù)這種情況,前期鋪市時,JX采取了8筐送一筐的政策,這樣零售商的利潤比較高,為了利潤,加上白瓶在市場上有賣點(diǎn),因此零售商樂意賣。
二、網(wǎng)絡(luò)發(fā)力。上面分析了,張經(jīng)理代理了一名牌牛奶,全縣的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率,個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)在90%以上,市場占有率也在70以上。借助他的這種優(yōu)勢,JX重點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)力。
具體做法,在09年1月5號-15號,JX協(xié)助經(jīng)銷商舉辦了“牛氣沖天,好禮相送”收款活動,(1)一次交300件新一代款的,終端商須分批分次在一年達(dá)標(biāo)的,可以享受港澳五日游。(2)一次性交新一代200件款的,終端商須分批分次在一年內(nèi)達(dá)標(biāo),獎勵冰箱一臺。(3)一次性交新一代100件款的,終端商須分批分次在一年內(nèi)達(dá)標(biāo),獎勵一個微波爐。這次活動在短短10天收到現(xiàn)金20多萬,極大鼓舞了經(jīng)銷商的信心。
三、活化終端。該市場是XH的主市場,他們采取“買斷”的辦法,來封殺對手,
假如JX也采取這樣的辦法,就會造成市場惡性競爭。XH憑借“買斷”和強(qiáng)大品牌優(yōu)勢及高覆蓋率占有率,他們對終端的投入幾乎為零。因此JX把促銷力度主要放在活化終端上
具體做法:
(一)JX設(shè)計(jì)了“牛年大吉,箱箱有禮”,每箱新一代投放一個促銷品,保證“100%開箱有禮”。促銷品是這樣設(shè)計(jì)的,其一、打開箱子,保證里面有一瓶菠蘿啤。其二,每個箱子里面還有一張刮刮卡,卡上標(biāo)有(A)“收集此卡20張,獎勵本品一箱”。(B)刮出“牛年大獎筆記本電腦一臺”。筆記本是按照5000箱投放一臺辦法進(jìn)行投放的。這樣可以拉動消費(fèi)者,加上新一代固有的賣點(diǎn),消費(fèi)者在過節(jié)期間看到箱子里面有獎勵,圖個吉利,抱著買一箱試試的心里,“愿意買”。
(二)為了把“箱箱有禮”,造出聲勢,JX印制20000份傳單,在重點(diǎn)的三十鋪等鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放。元10號―20號是人們集中購買年貨的時間,在這個時間發(fā)放傳單,起到一定的造勢作用。
現(xiàn)在已經(jīng)09年的三月份了,通過這樣幫扶經(jīng)銷商,到底起到了什么效果呢?
(一)經(jīng)過元月十幾天的跟蹤鋪貨,其中“三十鋪”和“先生店”兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn),甚至到大的村莊,產(chǎn)品覆蓋率85%以上,通過這樣的覆蓋率,擴(kuò)大了產(chǎn)品的知名度。
(二)因?yàn)橛虚_箱有禮活動,過年期間終端“動銷”較好。據(jù)客戶講,正月初二一天,補(bǔ)貨就有3000多箱,還是沒有送貨,基本上是下面零售商自己主動來取的。
(三)2月份,銷售10000多箱中高檔產(chǎn)品,這些都是公司的大品種,也是市場上的主流產(chǎn)品。10000多箱!這個數(shù)字,是去年全年中高檔產(chǎn)品銷量的總量,極大鼓舞了客戶銷售主流產(chǎn)品的信心。
(四)市場逐步有了起色,其他客戶看到我們確實(shí)在做市場,有的主動找到公司要求合作,尤其是方經(jīng)理新開發(fā)的那兩個經(jīng)銷商更是如此。
根據(jù)對以上案例分析,不難得出這樣的結(jié)論:
一沒有鐵板一塊的市場,也沒有什么好的方法,只要腳踏實(shí)地,全心全意地幫扶客戶,才能把市場的份額一點(diǎn)一點(diǎn)奪過來。在強(qiáng)勢品牌的根據(jù)地,JX選擇在“局部開花”的辦法,幫扶經(jīng)銷商張老板打造的三十鋪和先生店這兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn),就是主市場.
二放平心態(tài),在公司的指導(dǎo)下,發(fā)揚(yáng)螞蟻啃骨頭的精神,競爭對手無論多么強(qiáng)勢,也能“虎口拔牙”。今天舉的案例中,JX幫扶的張老板,距競爭對手總部五公里,但經(jīng)過廠商共同的共同努力,不到兩個月,三十鋪和先生店兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)鋪貨率也在85%以上,而且終端動效率也在70%,這種局部開花的辦法,為下一步開拓市場,打好了很好的基礎(chǔ)。
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