愛華網系列專題：個人簡歷
劉?瀾 我讀過的領導力大師的簡歷很多，唯獨比爾·喬治的簡歷中的一句話，一直讓我心懷疑問，如鯁在喉。在他的每一本書上，在他的個人官網上，以及在他現(xiàn)在任教的哈佛商學院網站上，他的簡歷中都有這么一句話：“在他的領導下，美敦力公司的市值從11億美元增長到600億美元，平均每年增長35%。” 我不懷疑這些數(shù)字的真實性。比爾·喬治1989年加入美敦力公司，最初擔任總裁和首席運營官，在1991年到2001年間擔任CEO，1996年到2002年間擔任董事長，在美國曾經被評為“過去25年25位頂尖商業(yè)領導者”、“2001年度經理人”，以及“2001-2002年度董事長”。我困惑的是，為什么他，《真誠領導力》的作者，要在簡歷中說這句話？ 2003年，剛剛從美敦力退休不久的比爾·喬治出版了《真誠領導力》。這本書這樣開頭：“感謝你們，安然和安達信。你們的惡行之深，令世界震撼，讓我們驚醒，發(fā)現(xiàn)商業(yè)世界駛上了錯誤的軌道，崇拜了錯誤的偶像，直奔自我毀滅而去?！彼昧擞⑻貭柟厩癈EO安迪·格魯夫的感嘆：“我為自己是一個商人感到尷尬和羞恥?！碑敃r，美國的企業(yè)和企業(yè)領袖的聲譽已經跌入泥沼之中。 比爾·喬治不僅僅感到尷尬和羞恥，還感到有挺身而出的必要。于是，他基于自己在美敦力這樣一家“真誠公司”的“真誠領導者”經歷，以及在霍尼韋爾公司和利頓工業(yè)公司看似成功卻不那么“真誠”的個人經歷，為美國的商業(yè)領導者指出正道——做“真誠領導者”，同時也為處于低潮時期的美國企業(yè)開出一劑藥方——做“真誠公司”。 比爾·喬治倡導的真誠領導者有五個特征：以服務他人為目的；實踐堅定的價值觀；用心領導；建立長期關系；自律。真誠公司也有五個特征：以使命而非金錢激勵員工；不為短期業(yè)績犧牲價值觀；企業(yè)的目的是服務顧客，而非股東；打造高層管理團隊，建立持久的組織；為所有的利益相關者(而非僅僅股東)創(chuàng)造成果。
那么，比爾·喬治為什么把市值增長作為自己在美敦力主要的(也是簡歷中唯一的)成就呢？既然企業(yè)的目的是服務顧客，為什么不說在他的領導下，美敦力，一家醫(yī)療技術公司，幫助拯救了多少人的生命，還幫助多少人恢復了健康呢？美敦力在股市上的市值增長，難道不正是為少數(shù)的股東創(chuàng)造的價值嗎？況且，股票價格的波動并不在CEO的掌控之內。如果顧客價值這個指標難以計量的話，為什么不使用營業(yè)額或者資產——這兩個指標都比股票價格更能反映一個CEO的業(yè)績——的增長呢？ 而且，既然比爾·喬治也反對個人英雄式的領導，為什么他要強調“在他的領導下”呢？多年前，管理大師亨利·明茨伯格讀到《財富》雜志一篇報道，說郭士納增加了400億美元的IBM的股東價值，就覺得心中無名火冒，問：都是郭士納的功勞嗎？我也不禁要問：都是在“他”的領導下嗎？美敦力上上下下，沒有其他的領導者了嗎？難道更準確的說法不是“在他的任職期間”或者“在他和其他美敦力員工的共同努力下”嗎？ 盡管不止一次跟比爾·喬治交流，這個疑問一直沒有機會提出。不久前，我收到出席哈佛商學院年度領導力論壇的邀請。哈佛商學院司各特·斯努克教授表示，這次論壇的主題之一是反思美國領導力模式，期待我作為唯一來自中國的領導力學者就這一話題發(fā)表觀點。他敦促我寫一篇“大膽”、“引起爭議”的文章，發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》網站為這次論壇“預熱”的系列博客上。 于是，我就“大膽”寫了我的疑問。我自己的解釋是：股東價值第一和個人英雄式領導，已經深深植根于美國文化之中。盡管在意識層面，比爾·喬治清醒地認識到其不足，并且大聲呼吁要糾正它；但是文化的影響深入到潛意識層面，在他還沒有完全意識到的情形下，美國領導力模式的影響已經通過他簡歷中的那句話體現(xiàn)了出來。而那句話跟他倡導的領導力理念是反其道而行之的，是誤導。 比爾·喬治也要出席這個論壇。他在第一時間在我的文章后貼出了長長的評論。他首先贊揚了我的文章。不過他不認為“在他的領導下”的說法有什么問題，他說這指的就是美敦力員工的集體努力。他介紹了那句話出現(xiàn)在他簡歷中的背景：為了說服別人接受創(chuàng)造股東價值不是公司的主要目的，他要建立自己的“可信度”——也就是說，他想讓別人知道自己不是因為不能創(chuàng)造股東價值才那么說的。他還介紹了以前自己在了解其他國家，包括日本、印度和中國的文化上而做的種種努力，也就是說，自己不是只懂美國領導力模式的。 不管怎樣，我非常欣慰地聽到他這么說：“我的簡歷很久以前就該更新了，這句話將會刪除。現(xiàn)在如果有人用這句話介紹我，我會說我最驕傲的是美敦力從1989年以來，每年幫助的病人從30萬人增長到了1000萬人?！爆F(xiàn)在，他已經在自己網站上的簡歷中，刪除了那句話。盡管簡歷中的一句話，是頭腦中一個觀念的反映，但是顯然，從頭腦中刪除一個觀念，要比從簡歷中刪除一句話難很多。
