愛華網(wǎng)茅忠群內(nèi)向、理性，似乎過分謹(jǐn)慎，在遇到“新問題”時(shí)略有停頓，不知道就是不知道，不會(huì)像圓滑的外交官，把話題“扯”到“吹噓”方太的產(chǎn)品上。? 但是，這絕不是他的全部?！拔覀兞私獾絿鴥?nèi)同行最大的實(shí)驗(yàn)室大概600平米的面積，我們后來一拍腦袋就投了6000平米。我們投下去的東西要讓競爭對(duì)手望塵莫及，包括西門子?！?他坦言，在上學(xué)的時(shí)候，文科很差；而今，他在方太大興儒學(xué)之風(fēng)。在創(chuàng)業(yè)初始，他對(duì)中國文化中的“情理法”頗有微詞，并與父親簽署了“君子協(xié)議”，爾后十年，在管理上，以西學(xué)為主，“方太前10年一直在學(xué)西方管理”；十余年后，他卻堅(jiān)信：“世界上任何一個(gè)強(qiáng)國的管理，都是要根植于本土文化的基礎(chǔ)上，沒有一個(gè)強(qiáng)國是完全采用美國的管理，日本不是，歐洲不是，中國將來肯定也不是，肯定要根植自己的本土?！?“富二代”的高端路線? 方太一開始就走了一條不尋常的道路。? 這條道路，成了方太管理探索和發(fā)展路徑的全部源起。 受惠于“學(xué)好數(shù)理化，走遍天下都不怕”的茅忠群與父親-享有“世界點(diǎn)火槍大王”的茅理翔-簽定的協(xié)議：一是搬家，把企業(yè)從小鎮(zhèn)搬到慈溪開發(fā)區(qū)；二是搭新班子，父親的老部下一個(gè)不要；三是“鬧獨(dú)立”，項(xiàng)目決策自己說了算。? 在茅忠群看來，首先，作為浙江人和寧波人，自己天生具有商業(yè)的基因；其次，茅家做企業(yè)比較早，自己耳濡目染；第三，既然父親已是“大王”，所以茅忠群決定投筆從商時(shí)就決心不再做點(diǎn)火槍業(yè)務(wù)。? “重新尋找項(xiàng)目花了大半年的時(shí)間?！泵┲胰赫f。在這半年里，除了找項(xiàng)目，他就在父親的飛翔公司“閑逛”：“體驗(yàn)父親的管理，找感覺。后來經(jīng)過體驗(yàn)，和部門經(jīng)理也比較熟，和他們打成一片。在這個(gè)過程中發(fā)現(xiàn)了不少問題。”正所謂“旁觀者清”，“如果一下子就成為主角了可能發(fā)現(xiàn)不了任何問題”。? 他發(fā)現(xiàn)的問題是：“農(nóng)村人際關(guān)系特和諧，遠(yuǎn)親不如近鄰；親戚朋友特別多，很多都在企業(yè)中。這樣就不好管了，違反了制度處理也不好處理，我就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)弊端?！? 茅忠群這個(gè)“富二代”注定要走一條與父親完全不一樣的道路。 “作為第二代，有時(shí)候?qū)﹀X已經(jīng)不敏感了，因?yàn)閺男￠L大都不缺錢，相對(duì)條件很好，對(duì)錢沒有一種特殊的向往，只是想做更有意義的事情?！? 茅忠群放棄了負(fù)笈留學(xué)讀博士、當(dāng)科學(xué)家這件有意義的事情后，從上海這個(gè)繁華之地，回到“小地方”慈溪。在上學(xué)時(shí)，“我的數(shù)學(xué)物理也是天生比較好，只能說天生了，讀書的時(shí)候不是特別努力學(xué)，但是考試就很好”。精英這種自我認(rèn)知，即使謙遜地回避它，它也根深蒂固于茅忠群的心底了：“現(xiàn)在也發(fā)現(xiàn)，確實(shí)走高端路線也是比較適合我的這種心理感覺?！? 經(jīng)過市場調(diào)查，當(dāng)時(shí)的抽油煙機(jī)市場，全國共有三四百家企業(yè)，但是“集中在中低端，只有高端市場是空白”，混戰(zhàn)得產(chǎn)業(yè)極具錢8226;金教授所謂的“紅?！?。其次，這個(gè)行業(yè)與彩電等行業(yè)相比，本土企業(yè)具有跨國企業(yè)無可比擬的競爭優(yōu)勢，“油煙機(jī)、中國烹飪文化的特殊性，爆炒油煙大，國外的概念在中國就不好使”，而彩電等行業(yè)的核心技術(shù)幾乎掌握在跨國公司手中。? 就這樣，茅忠群不自覺地運(yùn)用了“藍(lán)?！彼季S，選擇了走高端路線。 “高端”不是一個(gè)模糊的“海市蜃樓”，可見而不可及，而是清晰可鑒，它必須要支撐起“更有意義”，才能讓茅忠群“舍得”成為科學(xué)家的巨大機(jī)會(huì)成本：“我們的目標(biāo)是要和國際著名品牌，比如西門子這樣的，來抗衡?？购獾臉?biāo)準(zhǔn)是方太的產(chǎn)品與同類的產(chǎn)品相比，要比它們賣得貴，銷量還要比它們好。這在全中國的家電行業(yè)還沒有一個(gè)品牌做到?！? 茅式領(lǐng)導(dǎo)：桃李不言，下自成蹊? 茅忠群從在飛翔“閑逛”的副總成了方太的總經(jīng)理，茅理翔擔(dān)當(dāng)董事長，“扶上馬，送一程”。? 他說他的性格是天生的，即使做企業(yè)后，也沒有刻意地改變過。當(dāng)然，這多少得歸功于他的父親。? “如果沒有您的父親在對(duì)外交往上的保駕護(hù)航？”? “確實(shí)，如果沒有我父親對(duì)外交往，可能跟現(xiàn)在不一樣了，但是會(huì)有什么不一樣，就不好說了?！? 不過，茅忠群更愿意這樣解釋這個(gè)不可能真正有答案的“如果”：“在這方面時(shí)間花得多了，在企業(yè)經(jīng)營管理上的時(shí)間和精力肯定就少了。這也是一種戰(zhàn)略思想，看你的精力花在哪里?！边@種“舍得”思想近乎恣意地體現(xiàn)在方太的方方面面。實(shí)際上，在茅忠群辦公室里，“無為而無不為”是他的“座后銘”。? 他本來很可能成為一個(gè)科學(xué)家的。雖然“轉(zhuǎn)行”了，他仍然能給人一種學(xué)者的印象。他的領(lǐng)導(dǎo)方式也是如此：“孔子有句話，‘其身正，不令而行’。我們不一定要擺出什么架式，(因?yàn)?擺出架式的人，我感覺肚子里沒貨。只要你的下屬服你，服你的學(xué)問和見識(shí)，自然就聽你的話。這和學(xué)校里差不多—真正德高望重的教授，大家都愿意聽他的話。你沒有必要一定要兇巴巴的樣子，大家才會(huì)聽你的，那是表面聽你，而不是背后聽你的，你一定要讓大家從內(nèi)心服你，這樣才是水平比較高的領(lǐng)導(dǎo)方式?！? 對(duì)于企業(yè)管理，“我對(duì)管理各個(gè)方面從理念到整個(gè)管理體系都比較感興趣”。從某種意義上說，方太就是他在此方面的“實(shí)驗(yàn)室”。? 1999年，方太在經(jīng)歷了較大的發(fā)展之后，從世界500強(qiáng)公司招募了“空降師”：人力資源總監(jiān)來自日本美能達(dá)，企管總監(jiān)來自日本富士施樂，銷售總監(jiān)來自美國可口可樂，熱水器業(yè)務(wù)總監(jiān)來自德國西門子。一方面，500強(qiáng)培訓(xùn)出來的職業(yè)經(jīng)理人在職業(yè)道德上犯錯(cuò)誤的概率要低許多，“國內(nèi)比較魚目混雜，看不清”；另一方面，“他們可以給我們帶來世界500強(qiáng)的管理方法”。? “我對(duì)西方管理也是非常了解的，我可以向他們學(xué)習(xí)。第二，我自己也看了很多書，包括中歐的EMBA我都學(xué)過?！? 這個(gè)學(xué)習(xí)的過程的重大成果就是“方太管理的25條原則”。他們將其定位在“方太文化的重要組成部分，介于方太理念與制度之間；理念指出什么對(duì)公司是最重要的；制度明確規(guī)定員工的具體行為和工作流程等，并強(qiáng)制執(zhí)行；原則為員工管理行為指明具體的方向和法則，尤其是沒有制度規(guī)定的管理領(lǐng)域，并倡導(dǎo)自覺執(zhí)行。” “25條”是在碰撞中“誕生”的?！安煌髽I(yè)過來的人相互之間一溝通，發(fā)現(xiàn)還是有問題的。很多過來的人是在一個(gè)企業(yè)待了很長時(shí)間，比較單純接受的就是這家企業(yè)的企業(yè)文化，思維方式，和另外一家跨國公司很難有完全共同的語言?！? 茅忠群分別和他們溝通，并做好記錄。他要構(gòu)建一個(gè)集百家之長、并和諧共生的管理原則。他自己撰寫了討論的草案，然后與大家一起討論，形成共識(shí)。當(dāng)“25條”最終頒布后，他對(duì)諸位說，你們要忘記原來的企業(yè)文化，現(xiàn)在大家一起來執(zhí)行這個(gè)原則。? 在方太只做油煙機(jī)的時(shí)候，茅忠群是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的直接參與者，“幾代油煙機(jī)演化趨勢，我腦子里都有”；在方太的產(chǎn)品線擴(kuò)展后，引入IPD(Integrated?Product?Development，集成產(chǎn)品開發(fā))后，他就在一些決策點(diǎn)上把關(guān)。他更多的精力花在構(gòu)建現(xiàn)代的管理體系和戰(zhàn)略決策上。 “國美蘇寧我都不談生意的，合同我一個(gè)沒簽過，我也不善于談?！? 他是專業(yè)主義的人，專業(yè)主義的企業(yè)管理者。他懂得授權(quán)并充分授權(quán)。他說自己比較符合吉姆8226;柯林斯所說的“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者”：一個(gè)品行無私的、尊重下屬、具有頑強(qiáng)意志的領(lǐng)導(dǎo)者，必能帶領(lǐng)同仁勇往直前，實(shí)現(xiàn)最佳的組織績效。“謙遜但是有韌性，質(zhì)樸但是無畏。決策冷靜、溫和，依靠雄心勃勃的標(biāo)準(zhǔn)，而不是吸引人的號(hào)召，促使員工積極性的提高和公司的發(fā)展，為建立長期宏偉業(yè)績，制定出一整套標(biāo)準(zhǔn)體系，嚴(yán)于責(zé)己，歸功于他人?！?茅忠群則深知自己的SWOT，并且毫不避諱。? “三不”原則?“我們要打造一個(gè)跟西門子抗衡的高端品牌不是缺錢，而是要靠我們的企業(yè)能力、管理系統(tǒng)的打造，必須要沉下心來老老實(shí)實(shí)去做?！? 不急于做大，每年保持20%~30%的增長率即可，這就是方太的路徑選擇。? “中國不缺大企業(yè)，我想要達(dá)到100億，我可以拼命做。但是在中國100億都是小企業(yè)，那又有什么意思？我的戰(zhàn)略目標(biāo)是不能把企業(yè)主攻方向定在數(shù)字上，這沒有意義?，F(xiàn)在1000億的企業(yè)都有了，你100億有什么意義？”? 愿景清晰，意義在先，這是方太的風(fēng)格。? “老老實(shí)實(shí)”歸結(jié)起來，有“三不”：不上市、不打價(jià)格戰(zhàn)、不并購(品牌輸出)。至少到現(xiàn)在，這三把經(jīng)常被國人使用的“厲斧”還未進(jìn)入方太的戰(zhàn)略列表之中。? 上市利于規(guī)范一個(gè)企業(yè)的管理，但是，方太一直就相當(dāng)重視管理。因此，上市對(duì)于方太來說，似乎就剩下負(fù)面效應(yīng)，該敬而遠(yuǎn)之了。? “上市這個(gè)過程，就把三分之一精力消耗掉了，而且這不是我喜歡做和擅長做的事情。一旦你做了很多自己不喜歡的事情，我擔(dān)心我會(huì)對(duì)這個(gè)企業(yè)熱情降低，這將會(huì)成為企業(yè)最大的問題。”茅忠群說。? 是的，企業(yè)如果僅僅存為一種財(cái)務(wù)契約關(guān)系的主體，成為一個(gè)沒有人的熱情的賺錢機(jī)器，那么，這必定是“言之無文，行而不遠(yuǎn)”的。? “有意義的事情”，就像一把達(dá)摩克利斯之劍一樣，高懸在上，時(shí)刻警醒那些誘惑的入侵。
其次，即便是戰(zhàn)略投資者，其財(cái)務(wù)投資的本質(zhì)無法支撐起方太的宏大戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)規(guī)劃，“我們現(xiàn)在的戰(zhàn)略不是急功近利。對(duì)方太二十年、十年的規(guī)劃，他們腦子里是沒有的?！泵┲胰翰幌雱e人對(duì)方太指手畫腳，更不想因?yàn)樯鲜卸还蓛r(jià)“綁票”。? 茅忠群不過才四十歲。老一輩企業(yè)家們，在這個(gè)年齡或許才剛開始，甚至還沒有開始自己的創(chuàng)業(yè)之路。從1996年以來，他就是方太實(shí)際的掌舵者了。他的青春年華全都播種在方太里了。? 至于價(jià)格戰(zhàn)，說方太對(duì)此深惡痛絕也不為過。有一次，價(jià)格戰(zhàn)打到董事長茅理翔都有些坐不住了，但是，小茅硬是鐵石心腸地把那些望眼欲穿的銷售經(jīng)理們的要求給回絕了。 從某種意義上說，方太有些另類，有些不食人間煙火，很清高，但是，它絕不迂腐，它有許多深知而不作為。? 有為：中西結(jié)合? 方太近幾年很受關(guān)注，一個(gè)重要的原因是方太的孔子堂。? 茅忠群坦言，方太在前十年一直學(xué)西方管理，或者說在學(xué)美國式管理，在近幾年轉(zhuǎn)而向國學(xué)和東方文化尋找靈感?！叭绻袊髽I(yè)純粹學(xué)西方管理，肯定不可能達(dá)到一個(gè)很高的境界。”? 在方太看來，他們雖然不算大，但是在管理上卻可圈點(diǎn)。譬如說，方太在獲得2006年浙江省質(zhì)量獎(jiǎng)和寧波市長質(zhì)量獎(jiǎng)，其得分不僅是史上最高的，而且比第二名超出許多。 “我們?cè)谖鞣焦芾眢w系上還是很扎實(shí)的，在這個(gè)基礎(chǔ)上還要再提升，光是學(xué)西方是沒有空間了，所以我們覺得還是需要從中國產(chǎn)生文化中吸取一些東西?！?這很容易讓人想起前幾年異?；鸨摹袄习鍑鴮W(xué)班”和國學(xué)熱潮。那些打著飛的到北京來上課的老板中，“文科不好”的茅忠群就是其中之一。 但是，學(xué)者眾，行者寡。? 國學(xué)教育，對(duì)企業(yè)家和管理者的修身養(yǎng)性提供了豐裕的給養(yǎng)，從而能衍生到企業(yè)戰(zhàn)略層面和企業(yè)理念層面，但是真正要把國學(xué)體現(xiàn)到企業(yè)日常管理卻鮮有其人、少有其企。一個(gè)重要的原因是教授者要么懂國學(xué)不懂管理，要么懂管理不懂國學(xué)。? 國學(xué)熱也催生了許多不正常的情緒，“體用”的老調(diào)再起風(fēng)聲，去現(xiàn)代管理主張頗有聽眾；其次，那些把封建文化中的痼疾，如權(quán)謀，如聽聲斷音，聽言猜義，這些古代官僚體制中的生存哲學(xué)，帝王之術(shù)(有人云，“帝王思想是現(xiàn)代企業(yè)家的精神母乳”)，皆成為文明古國之精粹，大行于市。曾仕強(qiáng)是這等主張的代表人物之一。但是，茅忠群相信，曾教授的方向錯(cuò)了。此外，也有不少企業(yè)宣傳自己在管理模式上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新，并注入了東方元素，但是實(shí)際上，他們只是對(duì)西方管理模式的術(shù)語換上了“東方元素”。這當(dāng)然是一種自欺欺人，夜郎自大與膚淺的炒作。? 方太愿意實(shí)踐，喜歡嘗試。“思想層面已經(jīng)很豐富了，關(guān)鍵是缺怎么用?！狈教Ｍ茏寚鴮W(xué)，讓大放光芒的思想為我所用，而不是僅成為一種談資。? 一方面是理想驅(qū)使，是方太發(fā)展到此時(shí)此景，尋求新的突破的必然選擇；另一方面，是茅忠群的個(gè)人性格和愛好使然，他喜歡企業(yè)管理—無論他是否已經(jīng)有創(chuàng)造一種管理模式，如TPS這樣的夢想，就像他曾經(jīng)喜歡物理數(shù)學(xué)一樣。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，儒家文化乃是君子文化，即教人，尤其是社會(huì)精英，成君子，勿小人。但滾滾歷史長河中，熟讀儒家經(jīng)典者何其多，但是真君子又何其少？ “現(xiàn)在問題是中國人都不相信中國傳統(tǒng)文化管用。”茅忠群興奮地反駁道。方太的儒家管理試驗(yàn)已經(jīng)小有成就。? 方太將員工的錯(cuò)誤分為ABC三類，嚴(yán)重程度依次減弱，C最弱，譬如遲到早退就屬于C類。以前，方太的做法是，遲到罰款20元。學(xué)了儒家思想之后，就對(duì)該制度做了創(chuàng)新。? 子曰：“道之以政，齊之以刑，民免而無恥，道之以德，齊之以理，有恥以格。”美國式管理以政令刑法，也即法家思想，來管理企業(yè)。按儒家的思路是，要讓被管理者樹立羞恥之心。且，儒家有言“不教而殺謂之虐”，所以特別注重“有教”。? 因此，方太取消了遲到罰款20元的規(guī)定。“如果犯了這個(gè)錯(cuò)誤，我們要求主管找你談一次話，談話的目的就是要建立你內(nèi)心的羞恥感。因?yàn)槿魏稳硕寂乱驗(yàn)檫@樣的事情見主管。這樣，我們今年整個(gè)上半年取消罰款以后，C類錯(cuò)誤的違反率比去年上半年下降50%以上?！痹诿┲胰嚎磥?，美國式管理中的20元錢讓人忘掉羞恥之心，因?yàn)椤?0元就像埋單了，我一點(diǎn)都不臉紅”。? 這樣的“成績”讓茅忠群很振奮，當(dāng)然，他也知道這還有很長的路要走。他會(huì)組建專門的隊(duì)伍，帶領(lǐng)方太逐步修正制度，用“五常”這把剃刀，剃掉與“仁義禮智信”不和諧的制度主義，為制度中注入東方的“魂魄”。? 除了在全公司范圍內(nèi)宣講儒家文化，方太還要根據(jù)“仁義禮智信”的精神建立起以仁義為本的制度體系。至于何者為仁、何者為義，則需要通過協(xié)商討論，這協(xié)商者包括高管，中層經(jīng)理，也包括職工代表。? “這就需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)一直思考這些問題，最終達(dá)到儒家思想講的中庸，即平衡點(diǎn)?！边@個(gè)平衡點(diǎn)頗類似與現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中的帕累托有效—除非損害他人的利益，否則你不能變得更好。? 必須強(qiáng)調(diào)的是，方太選擇了儒家學(xué)說，但不是獨(dú)尊儒術(shù)。在方太的“理想國”里，“最終要體現(xiàn)在企業(yè)的競爭力上”。做這樣的“實(shí)驗(yàn)”，就和它選擇學(xué)習(xí)日本企業(yè)管理(如品管圈)并無差異。 盡管不言，但是，真的有理由相信這種可能性：茅忠群領(lǐng)導(dǎo)的方太會(huì)在未來創(chuàng)造值得仿效的“方太管理模式”：這里沒有體用之爭，只有在集百家之賢的基礎(chǔ)上，為實(shí)現(xiàn)其“有意義的事情”所做出的創(chuàng)新之舉。?
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