愛華網(wǎng)鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊?2009中國(guó)CEO年會(huì)9月5日在中國(guó)大飯店舉行，本屆年會(huì)主題為：中國(guó)式機(jī)會(huì)，后危機(jī)時(shí)代的管理變革。整合營(yíng)銷之父唐·舒爾茨在會(huì)上發(fā)表了主題演講，以下為實(shí)錄： 唐舒爾茨： 大家好！ 北京秋天的天氣很不錯(cuò)，不管是藍(lán)天晴空，還是其他的天氣，今天沒有，但我還是很榮幸能夠回來。 今天早上，我主要想和各位探討一下剛才我們前面兩位發(fā)言人已經(jīng)講過的一系列的問題。中國(guó)必須引導(dǎo)世界走出一條路來，中國(guó)有資源，中國(guó)有人力，中國(guó)有雄心，中國(guó)有能力。其實(shí)我要傳遞的一個(gè)信息就是絕對(duì)不要再跟著西方走了，因?yàn)槟銈円呀?jīng)看到在西方他們的錯(cuò)誤管理最終會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)的崩潰，關(guān)鍵的問題就是過去我們經(jīng)?？紤]的那些要素，認(rèn)為可行的要素，現(xiàn)在不再值得依靠了，而且對(duì)我們來說也已經(jīng)不再管用了。我們當(dāng)前的時(shí)代是一個(gè)非連續(xù)的變革，所謂的非連續(xù)變革就是我們可以看到事情的發(fā)生，我們可以理解部分的事情，但是突然他們就超出了我們的想象，突然爆發(fā)了。所謂的爆發(fā)，其實(shí)指的就是去年。去年爆發(fā)的這場(chǎng)金融危機(jī)振動(dòng)了全世界，所有我們過去所依賴的那些要素，所了解的知識(shí)不再管用。當(dāng)然，這些變革為有些人創(chuàng)造了機(jī)遇，比如說為中國(guó)的奧運(yùn)會(huì)創(chuàng)造了機(jī)遇，為美國(guó)創(chuàng)造了機(jī)遇，比如說他們誕生了一個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)人，倡導(dǎo)變革的領(lǐng)導(dǎo)人，但同時(shí)業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。也就意味著有一些組織、有一些機(jī)構(gòu)在以前從來沒有經(jīng)歷過，從來沒有期待過，也不知道怎樣解決這些挑戰(zhàn)。 所以今天我們要面臨的問題，也是我要談的一個(gè)話題，就是中國(guó)的企業(yè)如何在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境當(dāng)中成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)繁榮。中國(guó)企業(yè)需要做什么，才能擔(dān)任起全球領(lǐng)導(dǎo)者的地位。中國(guó)其實(shí)有各式各樣自己的特色，有一些特色一會(huì)兒會(huì)談到，我覺得中國(guó)的特色是獨(dú)特的，而且能夠幫助在座的各位企業(yè)家超越和其他國(guó)家和其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，并且能夠成為全球的領(lǐng)導(dǎo)者。 首先看看我們的經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)，而且我們要重新思考以前對(duì)市場(chǎng)的假設(shè)，全球化就意味著我們的利益更加融合，我們更加相互依賴，全球一個(gè)地方發(fā)生的事情很快的就會(huì)影響到另外的地區(qū)，這也意味著我們的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈了。面臨著不可預(yù)知的競(jìng)爭(zhēng)者，而且我們的消費(fèi)者購買能力增強(qiáng)。此外我們的消費(fèi)者特別是顧客對(duì)于市場(chǎng)的了解和經(jīng)驗(yàn)越來越多，這是增長(zhǎng)的一個(gè)趨勢(shì)。與此同時(shí)，我們還面臨著人群越來越大的挑戰(zhàn)，中國(guó)的機(jī)遇、中國(guó)的特色曾經(jīng)是中國(guó)的企業(yè)，過去是一些成功的依據(jù)，但是如果繼續(xù)靠過去走到今天的成就，明天未必可行。比如說我們過去的勞動(dòng)力比較低廉，生產(chǎn)成本比較低，而且在加入世貿(mào)組織之前有一些規(guī)則和規(guī)范。而且還有大量增長(zhǎng)的出口市場(chǎng)，還有政府保護(hù)下的金融市場(chǎng)以及大量農(nóng)村人口轉(zhuǎn)移進(jìn)入城市，所有的這些機(jī)遇，未來未必存在。而且中國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn)也在改變，這對(duì)于在中國(guó)的營(yíng)銷和傳播意味著什么？我想對(duì)于所有中國(guó)的企業(yè)來說，對(duì)于所有在座的各位有兩個(gè)主要的挑戰(zhàn)，第一個(gè)挑戰(zhàn)是如何才能發(fā)展充分的營(yíng)銷技巧來抵御跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，因?yàn)樗性谖鞣降娜硕伎粗袊?guó)說，他們想進(jìn)入中國(guó)的市場(chǎng)，這是他們所有的人所關(guān)注的。他們會(huì)盡所有的努力和技能來進(jìn)入中國(guó)的市場(chǎng)，那你們就面臨著這樣的挑戰(zhàn)，這樣的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)橹袊?guó)受到了全世界的關(guān)注，這是不可避免的。 在這兒給大家舉一個(gè)例子，美國(guó)的百盛餐飲集團(tuán)已經(jīng)購買了中國(guó)的火鍋連鎖店小肥羊[5.15?0.39%]20%的股份，他們之所以這樣做是為了能夠擴(kuò)大中國(guó)存在的市場(chǎng)。第二，要開發(fā)怎樣獨(dú)特的營(yíng)銷和推廣的技能，確保你們能夠成功打入海外的市場(chǎng)。我在這里給大家舉一個(gè)例子，這是我上周找出來的例子，百度現(xiàn)在已經(jīng)開始聚焦手機(jī)網(wǎng)，我想也許百度在這方面可能會(huì)做到全球最好，不僅僅是因?yàn)槲覀冊(cè)谥袊?guó)面臨著巨大的機(jī)遇，而且這樣的機(jī)遇在其它地方也許是不能復(fù)制的，我在這里給大家舉三個(gè)情況，就是中國(guó)的高官面臨的三大選擇。 大家也很普遍的能夠想到的實(shí)現(xiàn)公司增長(zhǎng)的一個(gè)辦法，而且也是中國(guó)公司在過去30年當(dāng)中大多數(shù)人都這么做的，也就是效仿國(guó)外跨國(guó)公司的做法，了解他們?cè)趺醋龅?，而且把他們那一套拿過來應(yīng)用在自己的身上，使得他更加有效。而這樣做，開銷很高、時(shí)間更長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)很高，使你的公司比較有競(jìng)爭(zhēng)力，但是成不了市場(chǎng)的領(lǐng)跑者。更重要的一點(diǎn)，必須有一個(gè)預(yù)設(shè)的前提，也就是以前的這個(gè)模型在今天還能適用，而我覺得這很有可能在未來并不實(shí)用。如何才能利用中國(guó)特色，按照這樣的模式利用中國(guó)特色是不可行的。而且此外我們要牢記的一點(diǎn)，現(xiàn)在有大量的證據(jù)存在證明，西方的管理理念、方法、手段正是制造今天金融危機(jī)的一個(gè)主要成因。如果沒有這些管理的問題，也許就不會(huì)導(dǎo)致我們今天面臨的危機(jī)。也就是說我們需要?jiǎng)?chuàng)造新的方法論，而且必須是適用于中國(guó)，而不是簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)西方的技巧和模型。 在這里給大家舉一些例子，就是所謂的西方管理的結(jié)果，通用的破產(chǎn)、關(guān)閉，或者是導(dǎo)致業(yè)績(jī)大量下滑，這就是西方管理方式問題的所在，也是大家需要盡量避免的。第二個(gè)解決方案，通過兼并來實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張，比如說我們買國(guó)外的品牌，買市場(chǎng)，購買資源，購買跨國(guó)企業(yè)的技術(shù)和技能，通過收購品牌，打入外國(guó)的市場(chǎng)。但問題就在于之所以這些價(jià)格現(xiàn)在看起來超低吸引人，就是因?yàn)檫@些品牌所陷入的困境當(dāng)中，比如說IBM的個(gè)人電腦，以及沃爾沃、悍馬，這種兼并擴(kuò)張的手段問題在哪里，之所以這些品牌陷入了困境，就是因?yàn)樗_實(shí)存在困境當(dāng)中，之所以能夠下手收買他，是因?yàn)樗嬖趩栴}。而且這些買來的品牌沒有人能夠擔(dān)保他確實(shí)有價(jià)值，現(xiàn)在這些品牌就像我所說的存在困境，而且還存在文化上的挑戰(zhàn)。這些能不能為中國(guó)受眾所接受？而且買來這些品牌之后，而且是否具有全球增長(zhǎng)的潛力，是否具有出口的潛力。這些所謂的有名的品牌，不見得能夠給各位帶來機(jī)遇。一般人的假設(shè)，他只要是一個(gè)名牌，一般他都是有價(jià)值的，可有的時(shí)候這個(gè)價(jià)值可能是負(fù)面的，如何把存在困境當(dāng)中的品牌讓它翻身，這一點(diǎn)也是很不容易的。 [nt:page] 在方案二當(dāng)中，如果選擇了這個(gè)模式，再利用中國(guó)特色的過程當(dāng)中，我們面臨著局限性，也有風(fēng)險(xiǎn)性，我想比較適合的位置就是聯(lián)想的例子。當(dāng)時(shí)聯(lián)想買了IBM的個(gè)人電腦，希望能夠利用中國(guó)低成本的制造基地來增加全球附加值在個(gè)人電腦方面的市場(chǎng)，但問題在于要整合很困難，你不可能一方面在中國(guó)用中國(guó)式的管理，在國(guó)外換一套管理方式，這樣的方式是不可行的，所以結(jié)果就是中國(guó)公司的領(lǐng)導(dǎo)人被迫要整合所有的管理模式。而且他們提出一點(diǎn)，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成功，必須從中國(guó)開始，我想這個(gè)思路他們是對(duì)的。你必須在本國(guó)的經(jīng)濟(jì)內(nèi)，必須本身做的很好，才有可能在海外做的好。而要做到這一點(diǎn)，必須依賴中國(guó)經(jīng)濟(jì)很強(qiáng)勁，只有這樣才能夠成功拓展海外的市場(chǎng)。 第三個(gè)解決方案，通過創(chuàng)新、通過變革實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。什么是變革，什么是創(chuàng)新？就是這個(gè)創(chuàng)新并不是大公司的強(qiáng)項(xiàng)，反而是中小企業(yè)在這方面更強(qiáng)，而且也更愿意冒一些風(fēng)險(xiǎn)，而且在創(chuàng)新方面走的更快。因?yàn)橹挥羞@樣，他們才有未來，才能生存。對(duì)于中國(guó)特色，用好中國(guó)機(jī)遇，就是你們有敏捷度，有文化、有社會(huì)政策、有創(chuàng)新，有勤奮努力的精神，而所有的這些都是在當(dāng)今世界的經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的成功關(guān)鍵?，F(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)與混亂當(dāng)中，過去的模式不再用了，我們必須開發(fā)新的思路才能創(chuàng)造新的機(jī)遇。 我想幾個(gè)月之前，大家還看到我們沒有希望了，沒有未來了，但是現(xiàn)在呢？我們必須要?jiǎng)?chuàng)造出一個(gè)21世紀(jì)的模型，而不是把20世紀(jì)西方的模型改換頭面拿來用。而且要建設(shè)中國(guó)自己的內(nèi)在的能力，也就是說，不再是利用20世紀(jì)老的模型，把他們改進(jìn)以后拿來再用。我想你們是可以的，因?yàn)橹袊?guó)的市場(chǎng)之大，在中國(guó)的市場(chǎng)中有一些問題需要改進(jìn)，但是總而言之中國(guó)的特色、中國(guó)的能力是能夠很好應(yīng)對(duì)這個(gè)問題的。我為什么要談跨越式的發(fā)展，是因?yàn)樵诙?zhàn)剛剛結(jié)束的時(shí)候，日本是要重建，他們當(dāng)時(shí)決定要重建他們的工業(yè)，去模范西方的模式，去減少成本，他們把這樣的思路投入了實(shí)踐。結(jié)果日本制造在西方人看來就變成了破爛貨的代名詞。但是他們認(rèn)為，他們引進(jìn)了西方的技術(shù)，他們了解到世界希望高品質(zhì)的產(chǎn)品，如果你的產(chǎn)品質(zhì)量足夠好的話，你能夠獲得足夠大的市場(chǎng)份額，所以日本的工廠在他們的工藝流程過程中引入了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，他們?cè)谟邢薜漠a(chǎn)品領(lǐng)域，試圖生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品。這就是汽車、光學(xué)產(chǎn)品、電子產(chǎn)品，他不希望全面的擴(kuò)張，而是專注于少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)域。20年后的今天，全世界所有的跨國(guó)公司都去模仿日本，以他們?yōu)榛鶞?zhǔn)，試圖能夠改善他們，但很多時(shí)候卻做不到這一點(diǎn)。日本人造出了體積很小的汽車，美國(guó)人說世界上的消費(fèi)者不會(huì)要這種很小的汽車。所以這種微型汽車的市場(chǎng)完全被日本人占領(lǐng)了，并且品質(zhì)、質(zhì)量很好。他們改變了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則和框架，我想向大家反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)，你必須改變行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局，只有這樣你才能成功。僅僅是和跨國(guó)公司去競(jìng)爭(zhēng)，而同時(shí)跨國(guó)公司有很多的資源、經(jīng)驗(yàn)，在這樣的情況下你和他們競(jìng)爭(zhēng)很難成功。所以你必須要改變競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所和格局，要做到這一點(diǎn)必須專注于某幾項(xiàng)技能，如果你是一個(gè)中小公司的話。 前面的發(fā)言人的講話是對(duì)的，必須找到新的競(jìng)爭(zhēng)的方法，而不是試圖去模仿固有的技術(shù)和模式。在中國(guó)的內(nèi)外市場(chǎng)中，所謂的中國(guó)式的特征是非常明顯的，中國(guó)所潛在的有哪些優(yōu)勢(shì)？有以下這些。 第一個(gè)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)他有經(jīng)濟(jì)發(fā)展的勢(shì)頭，PPT顯示，最上面的這條線是歐洲，中間是美國(guó)，紅線是亞洲的發(fā)展中國(guó)家。1980年亞洲發(fā)展中國(guó)家占全球GDP只是7.1%，但是到2010年將上升到22.8%，與此同時(shí)歐美的份額都在下降。這些還會(huì)產(chǎn)生一些連帶的效應(yīng)，所以我想在亞洲，在中國(guó)有很大的機(jī)遇。 第二個(gè)優(yōu)勢(shì)，你們有機(jī)會(huì)去發(fā)展中國(guó)的軟實(shí)力，包括聯(lián)盟、投資，各種關(guān)系和世界各地搭建這種關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。比如說中國(guó)向巴西石油公司，向俄羅斯最大的石油公司提供貸款，得到的是他們長(zhǎng)期的供油。西班牙電信，正在向華為提供援助，幫助他們?cè)谀厦罁屨际袌?chǎng)。中國(guó)在電信方面也很有優(yōu)勢(shì)，并且已經(jīng)進(jìn)入了非洲市場(chǎng)。這會(huì)為非洲帶來巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。因?yàn)樗麄兛梢詮闹袊?guó)移動(dòng)[79.30?0.64%]這兒引進(jìn)很多的技術(shù)，中國(guó)得到的就是原材料的供給?，F(xiàn)在在財(cái)富500強(qiáng)中已經(jīng)有了37家中國(guó)公司上榜。10年前只有8家公司排在全球500強(qiáng)的前列，我想這是這么多年來發(fā)生的很大的變化。比亞迪所生產(chǎn)的電動(dòng)汽車，在市場(chǎng)上已經(jīng)超過了美國(guó)、日本。中國(guó)人是會(huì)創(chuàng)新的，是有能力的，但你必須很好的用好你的這種優(yōu)勢(shì)。但是你必須要拋棄那些傳統(tǒng)的、過時(shí)的管理模式，你必須要改變整個(gè)系統(tǒng)，改變你做事情的方式。 第三個(gè)優(yōu)勢(shì)，能夠緩慢的擴(kuò)張現(xiàn)有的品牌，有很多品牌大師到中國(guó)來跟你們說，你們應(yīng)該去美國(guó)和他們競(jìng)爭(zhēng)，把你們的品牌拿到美國(guó)去，但是你為什么要到世界上競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的市場(chǎng)。為什么不好好的在中國(guó)發(fā)展？這有這么多的機(jī)遇，所以我發(fā)現(xiàn)在聯(lián)想、李寧[23.90?-0.62%]，中國(guó)的鄰國(guó)都在探索，他們開拓的是全球市場(chǎng)，而不是中國(guó)市場(chǎng)。你是要去打造你的品牌，但是需要在你最有把握的市場(chǎng)去做決定。所以在地區(qū)市場(chǎng)這么做，就能夠幫助你打造很好的研發(fā)基地。你可以直接跟他們的研發(fā)人員交流，并且迅速的把握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的變化。 第四個(gè)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)的消費(fèi)者的購買力日益增加，即使在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)還是能保證6%、7%的增長(zhǎng)。大家必須看到這樣的機(jī)會(huì)，有一些奢侈品，過去中國(guó)人都在國(guó)外去買它們，過去日本人也是這樣，但現(xiàn)在有60%的奢侈品都是在國(guó)內(nèi)買的。換句話說，他們是在中國(guó)消費(fèi)，他們花的錢也留在了中國(guó)。 所以我們所需要做的就是要很好的利用中國(guó)日益增長(zhǎng)的中產(chǎn)階級(jí)的市場(chǎng)，他很容易辨認(rèn)，他不斷的在擴(kuò)大。另外還有一個(gè)事情很有意義，就是公司所開發(fā)出的產(chǎn)品可以說特別適合中國(guó)消費(fèi)者需求，像食品、飲料、時(shí)裝、鞋、醫(yī)藥等，這是中國(guó)市場(chǎng)上特別需要的。并且在國(guó)內(nèi)開發(fā)市場(chǎng)，避免很多復(fù)雜的物流問題。你可以先在臨近的少數(shù)國(guó)家開發(fā)市場(chǎng)，物流的壓力也不是很大，然后再慢慢的擴(kuò)張。所以對(duì)于中國(guó)的商業(yè)發(fā)展，最主要的挑戰(zhàn)是這樣的。絕對(duì)不能和已經(jīng)錯(cuò)誤的失靈的戰(zhàn)略跟的太緊，美國(guó)的模式只適用于美國(guó)，在過去的幾年當(dāng)中我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要把這種模式，在美國(guó)成功的模式轉(zhuǎn)移到別的國(guó)家很難生根。因?yàn)橛械臅r(shí)候，有一些公司是全球性的，跨國(guó)性的公司，他們?cè)谌蚋鞯囟家u他們的產(chǎn)品，比如說PMG，他們?cè)谥袊?guó)賣洗手液，賣日化產(chǎn)品，也很成功。但是他們必須認(rèn)識(shí)到中國(guó)的市場(chǎng)和美國(guó)的市場(chǎng)是不一樣的，我要提醒大家的是，千萬不要盲目從事西方已經(jīng)失敗的策略，而是要從西方失敗的經(jīng)驗(yàn)上吸取教訓(xùn)。? 我想對(duì)于我們?cè)谖鞣绞袌?chǎng)一個(gè)很大的問題就是這個(gè)模式，西方大多數(shù)的公司認(rèn)為他們的營(yíng)銷市場(chǎng)，你是客戶，我可以向你發(fā)出公示，我就可以從你身上拿到錢，這是單向的所謂的推動(dòng)的模式，可以把自己的意見強(qiáng)加于消費(fèi)者。從傳統(tǒng)的角度來講，在西方的客戶身上，確實(shí)成功了。但是過去賣成功的產(chǎn)品不意味著今天也能做到這一點(diǎn)。 西方的公司在媒體身上傳遞他們的信息，提供他們的激勵(lì)機(jī)制，說他們的產(chǎn)品有多么的獨(dú)特，他們能夠提出很優(yōu)惠的價(jià)格，可問題在于他們花太多的精力在大眾傳媒身上，可是他們忽略的是什么？就是客戶個(gè)人的品牌體驗(yàn)。而且現(xiàn)在我們已經(jīng)有了新的信息傳播的方式，比如說網(wǎng)站、博客以及口碑相傳等等。而所有的這些新的媒體傳播方式，導(dǎo)致固有的媒體傳播方式落后了，跟不上時(shí)代了，這就導(dǎo)致我們現(xiàn)在需要一種推和拉相結(jié)合的一個(gè)模式，所謂推和拉，就是要能在客戶和你的公司之間形成雙向的傳播。這是以前我們?cè)谑袌?chǎng)當(dāng)中沒有注意到的，中國(guó)和中國(guó)公司他們有什么特點(diǎn)？有什么優(yōu)勢(shì)？就是所謂的拉模式，他所產(chǎn)生的市場(chǎng)效應(yīng)，他帶來的市場(chǎng)機(jī)遇遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于在西方的市場(chǎng)上，我認(rèn)為在中國(guó)之所以發(fā)生這樣的現(xiàn)象，有一個(gè)根本的原因?？纯粗袊?guó)的手機(jī)市場(chǎng)，手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展的多么快，在美國(guó)根本沒有這么快，你們有3G的先進(jìn)技術(shù)，我們?cè)诿绹?guó)3G在我們的寬帶上都沒有實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵就在于如果你們能夠認(rèn)識(shí)到中國(guó)是一個(gè)獨(dú)特的市場(chǎng)，能夠認(rèn)識(shí)到在這里的市場(chǎng)條件和其他地區(qū)都是不一樣的，其他的國(guó)家都沒有你們的經(jīng)驗(yàn)，都不知道怎么應(yīng)對(duì)這樣的市場(chǎng)情況，那么你們就知道，你們是有優(yōu)勢(shì)的，是有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的。 在一個(gè)推動(dòng)和拉相結(jié)合的市場(chǎng)當(dāng)中，中國(guó)的特色就比西方的特色更有優(yōu)勢(shì)。比如說中方的企業(yè)在社會(huì)媒體，在網(wǎng)上，在及時(shí)通訊，在3G手機(jī)方面做的很強(qiáng)，這也許就是未來成功的經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為，今天的市場(chǎng)已經(jīng)今時(shí)不同往日，是西方人過去發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)往往不同了。我認(rèn)為在這樣一個(gè)新的時(shí)代，中國(guó)的企業(yè)可以走出一條新路，也可以在這個(gè)過程當(dāng)中把中國(guó)的特色作為一個(gè)優(yōu)勢(shì)，而不是作為你們發(fā)展的障礙。而且我認(rèn)為，在中國(guó)市場(chǎng)上，這種推動(dòng)和拉升相結(jié)合的模型比在西方市場(chǎng)發(fā)展的要快得多。這是在其它地方都沒有的一些市場(chǎng)機(jī)遇，比如說今天中國(guó)有近5億的手機(jī)用戶，有近2.5億的因特網(wǎng)使用者。今天波斯頓咨詢公司根據(jù)他們的統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的消費(fèi)者每天在網(wǎng)絡(luò)上花的時(shí)間達(dá)到2.7個(gè)小時(shí)，這就意味著每一天在中國(guó)上網(wǎng)的總時(shí)數(shù)達(dá)到5.7億小時(shí)。13億中國(guó)人當(dāng)中有一半的人要么有電腦，要么有手機(jī)，要么兩者都有。中國(guó)在網(wǎng)絡(luò)2.0技術(shù)上引領(lǐng)西方，在技術(shù)應(yīng)用上都超越了西方，包括及時(shí)傳訊，包括跨平臺(tái)服務(wù)，在這方面西方都要向中國(guó)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。我們做了很多的功課來研究中國(guó)的消費(fèi)者，他們是使用什么樣的媒體渠道、媒體平臺(tái)，我們發(fā)現(xiàn)和西方是很不一樣的，我們把所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行了比較，在2002和美國(guó)的媒體消費(fèi)者使用進(jìn)行了比較，很明顯的一點(diǎn)，中國(guó)的消費(fèi)者、中國(guó)的客戶，他們的媒體消費(fèi)方式和媒體使用渠道，和美國(guó)是很不一樣的。大家可以先看一看PPT，上面的是中國(guó)，上面的是美國(guó)。在網(wǎng)絡(luò)上我們都是旗鼓相當(dāng)，在美國(guó)我們還很依賴電視、E-mail，但是在中國(guó)在博客，在電子雜志，在電臺(tái)的使用方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了美國(guó)。也就是說，可以看一下中國(guó)人在媒體平臺(tái)上花的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了西方人，這是未來發(fā)展的方向，我要告訴大家這是機(jī)遇所在。 這個(gè)新的推動(dòng)和拉升的模式和市場(chǎng)條件對(duì)于中國(guó)企業(yè)意味著什么？首先你們要發(fā)展別的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模型，而且要使你們的企業(yè)盡快適應(yīng)這種推拉模式的市場(chǎng)模型。對(duì)于新型經(jīng)濟(jì)體他們適合什么樣的模型，第一個(gè)是傳統(tǒng)的工業(yè)化模型，英國(guó)被美國(guó)學(xué)習(xí)，在西方得到大量的應(yīng)用，特別是西歐。這些國(guó)家消耗了大量的自然資源，把這些資源變成了品牌的產(chǎn)品和服務(wù)，通過這些品牌創(chuàng)造品牌價(jià)值，最后把品牌價(jià)值所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)利益返還到母國(guó)。他們要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，要試圖主導(dǎo)別國(guó)文化。但是在日本，沒有人能夠把別的西方理念強(qiáng)加給日本人，他們所做的還有一點(diǎn)，要保證他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過商標(biāo)、版權(quán)以及其他的法律手段來保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在日韓所發(fā)生的情況，很值得我們研究。日本和韓國(guó)都是自然資源稀缺的國(guó)家，所以他們主要是靠進(jìn)口，把他們變成工業(yè)國(guó)家制品的翻版。日本并不是很多手機(jī)、家電的發(fā)明者，可是他們的品牌優(yōu)勢(shì)在于更多的創(chuàng)新，在原來產(chǎn)品的更新?lián)Q代上。而且更重要的一點(diǎn)是他們非常注重研發(fā)高素質(zhì)的勞動(dòng)力，他們應(yīng)用于別的文化，并不是把自己的品牌強(qiáng)加于別的文化，從而實(shí)現(xiàn)了某些產(chǎn)品的供應(yīng)商。比如說三星，也許他本來是一個(gè)韓國(guó)公司，可是現(xiàn)在這個(gè)公司總部是在韓國(guó)，但他所提供的是全球性的產(chǎn)品，他已經(jīng)成為全球性的品牌。他們知道，如何提升自己的產(chǎn)品，如何保護(hù)自己的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，他們不需要公司。如果你能夠繼續(xù)創(chuàng)新，你根本不需要打官司就能夠贏得市場(chǎng)。 新興的市場(chǎng)一共有幾個(gè)模型？比如說在俄羅斯，在非洲、在中東他們的做法，就是賣沒有品牌的半成品或者部件，俄羅斯賣的是石油，中東賣的也是油，非洲呢？賣的是農(nóng)產(chǎn)品[20.19?0.15%]。第二種模型就是收購這些自然資源，然后替發(fā)達(dá)國(guó)家制造一些品牌的產(chǎn)品，在我看來，好像中國(guó)的公司用的就是這種模型，購買自然資源，比如說從澳大利亞買，然后進(jìn)行生產(chǎn)，然后又賣回去。第三種模型就是印度模型，印度是開發(fā)發(fā)展自己的內(nèi)部資源，生產(chǎn)一些原產(chǎn)地認(rèn)同的品牌。印度強(qiáng)調(diào)的是文化，強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)，強(qiáng)調(diào)能力建設(shè)，他們?nèi)绾尾拍苁棺约旱墓と颂岣咚刭|(zhì)。 問題是中國(guó)應(yīng)該遵循哪一種模式？中國(guó)應(yīng)該成為一個(gè)生產(chǎn)的工廠，成為生產(chǎn)機(jī)器還是說中國(guó)應(yīng)該開發(fā)自己的資源？也就是說不再關(guān)注像西方這樣的資源，而關(guān)注人身上的資源，走出一條新的發(fā)展道路。我認(rèn)為中印之間不是競(jìng)爭(zhēng)，而是一種非常天生的合作伙伴關(guān)系，中國(guó)有生產(chǎn)方面的設(shè)備，而印度呢？則有服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品需要服務(wù)，這兩個(gè)是相輔相成的。大家可能聽說過，Gupta和王海燕聯(lián)合寫的書《如何國(guó)明白中、印》，其實(shí)寫到了我們?nèi)绾卫弥杏≈g的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橹袊?guó)有制造能力，印度則有高科技，這兩個(gè)國(guó)家需要相互了解，需要通過精簡(jiǎn)設(shè)計(jì)來了解另外的市場(chǎng)，因?yàn)閮蓚€(gè)國(guó)家都有巨大的市場(chǎng)和潛力，如果看看西方的市場(chǎng)，他們主要關(guān)注的是高階級(jí)的人群。因?yàn)楦唠A級(jí)的人群需要高級(jí)的產(chǎn)品，需要高級(jí)的服務(wù)，等等。中國(guó)和印度是否能通過精簡(jiǎn)設(shè)計(jì)，通過和印度的合作發(fā)揮全世界的領(lǐng)導(dǎo)力。?
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