愛華網(wǎng)紅網(wǎng)長(zhǎng)沙8月19日訊(記者 謝倫丁)10年時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)成為了人們生活、工作不可或缺的一部分，但10年后依然存在的問題是：究竟有多少人真正懂互聯(lián)網(wǎng)？也許，是時(shí)候向奧巴馬學(xué)習(xí)了。 2008年美國(guó)總統(tǒng)大選中，新人奧巴馬獨(dú)辟蹊徑，利用網(wǎng)絡(luò)籌得史上最龐大競(jìng)選資金，并通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、在線游戲等細(xì)分人群展開營(yíng)銷，最終贏得選戰(zhàn)。同時(shí)期的中國(guó)，奧運(yùn)贊助商可口可樂將火炬?zhèn)鬟f搬上互聯(lián)網(wǎng)；再稍晚，電視臺(tái)紛紛在開心網(wǎng)圈地，網(wǎng)友可以一邊“偷菜”一邊點(diǎn)播電視節(jié)目。 既常在網(wǎng)上“冒泡”“混個(gè)臉熟”，還要跟各大網(wǎng)站搞好關(guān)系，這就是全互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“生意經(jīng)”，因?yàn)樵谒澈?，有一個(gè)巨大的市場(chǎng)。 權(quán)威互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢(iResearch)不久前發(fā)布《2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)份額報(bào)告》顯示，2008年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到41.7億元，2009年，這個(gè)數(shù)字將達(dá)到100億元。同期，另一家機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)字顯示，2009年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在線支付市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到5380億元，2012年這個(gè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到16740億元。 有人戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢防著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，有人已經(jīng)動(dòng)手了，誰能從這上百億、甚至上千億的市場(chǎng)中搶到一杯羹？ 由紅網(wǎng)主辦、中聯(lián)重科[10.33?0.68%]協(xié)辦的首次全互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)公共關(guān)系高峰論壇今天啟幕，搜狐公司副總裁陳陸明，天涯社區(qū)副總裁于立娟，百度對(duì)外事務(wù)部高級(jí)經(jīng)理趙承，南方網(wǎng)黨委書記、總裁歐陽(yáng)農(nóng)躍，中國(guó)江蘇網(wǎng)總編輯賈桂林，四川新聞網(wǎng)副總編輯鄭鴻，大眾網(wǎng)總編輯潘子江，東北新聞網(wǎng)總編輯武雪梅，云南網(wǎng)副總編輯甘強(qiáng)等網(wǎng)絡(luò)媒介“大佬”，以及清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授、英國(guó)牛津大學(xué)博士范紅，湖南商學(xué)院院長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)學(xué)教授唐未兵等業(yè)內(nèi)專家齊集長(zhǎng)沙，與湖南的企業(yè)負(fù)責(zé)人一起，就互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的公共關(guān)系話題，在論壇上展開思想碰撞。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷助奧巴馬打贏2.0式選戰(zhàn) 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)7月16日發(fā)布《第24次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至今年6月30日，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.38億，僅今年上半年就增長(zhǎng)了4000萬。其中寬帶網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.2億，占總數(shù)的94.3%。 這一數(shù)字已大幅超過美國(guó)，使得中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模穩(wěn)居世界第一位，但從普及率來看，與美國(guó)82%的家庭已接入互聯(lián)網(wǎng)相比，中國(guó)25.5%的互聯(lián)網(wǎng)普及率，仍存在著巨大的增長(zhǎng)空間。
奧巴馬之所以贏得美國(guó)總統(tǒng)選戰(zhàn)，他的策略是把注意力和熱情轉(zhuǎn)向由網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來的這些家庭。在奧巴馬的競(jìng)選團(tuán)隊(duì)中，很早就招攬了一批互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方面的專家，克里斯·休斯是其中的佼佼者，他的另外一個(gè)身份是，當(dāng)今世界上最大的SNS網(wǎng)站facebook的創(chuàng)始人之一。 美國(guó)傳統(tǒng)政黨政治，主要依靠財(cái)團(tuán)、財(cái)閥和社會(huì)中產(chǎn)階級(jí)以上人士的捐款，奧巴馬首開先例，拒絕使用政府提供的公共競(jìng)選資金，而以網(wǎng)絡(luò)小額支付的形式募款，結(jié)果獲得美國(guó)史上最龐大的競(jìng)選資金。美國(guó)媒體報(bào)道，截至2008年10月15日，奧巴馬共籌集競(jìng)選資金6.4億美金，其中80%以上為網(wǎng)絡(luò)籌款所得。 博客、論壇、社區(qū)、Youtube視頻，這些新興的傳播渠道，都成了奧巴馬團(tuán)隊(duì)聚斂人氣的地盤。在myspace和facebook上，奧巴馬的專題網(wǎng)站上聚集了數(shù)以百萬計(jì)的忠實(shí)fans，他們活躍在各個(gè)社區(qū)，為奧巴馬搖旗吶喊，成為影響美國(guó)網(wǎng)絡(luò)社群的輿論風(fēng)向。 整個(gè)競(jìng)選過程中，奧巴馬充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的精準(zhǔn)性，以較少的資金投入取得了巨大的宣傳效果。 上網(wǎng)“偷菜”也要防“被偷” 奧巴馬的成功，對(duì)于中國(guó)企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)，顯然具有借鑒意義。 即時(shí)通訊工具、商業(yè)門戶、具有地方特色的新聞綜合網(wǎng)站、市井氣息很濃的生活社區(qū)，背后往往聚集著固定的網(wǎng)民，他們因興趣、社會(huì)身份不同而分別結(jié)群。 比如新興社交網(wǎng)站開心網(wǎng)，就吸引了眾多的白領(lǐng)，在網(wǎng)上“交友、買房、種地、偷菜”。有網(wǎng)友甚至凌晨?jī)?、三點(diǎn)仍守候在“菜地”，等著菜苗成熟。今年最火的快樂女聲曾軼可，在接受采訪時(shí)也聲稱自己平常會(huì)上網(wǎng)“偷菜”。 上海文廣集團(tuán)(SMG)敏銳地抓住了白領(lǐng)網(wǎng)友的忠誠(chéng)度，將旗下的東方衛(wèi)視、第一財(cái)經(jīng)、新聞綜合等9個(gè)電視頻道，3個(gè)廣播頻率的網(wǎng)絡(luò)視頻資源，迅速集成到了開心網(wǎng)上。 SMG新媒體公司東方寬頻的公關(guān)經(jīng)理程源源希望，在網(wǎng)絡(luò)的輔助下，探索產(chǎn)生出電視臺(tái)新的播出方式及商業(yè)運(yùn)作模式。 事實(shí)上，就像菜苗可以偷也可以被偷，借助互聯(lián)網(wǎng)可以塑造品牌，忽視網(wǎng)絡(luò)的力量也可能讓品牌毀于一旦，“三鹿”就是一個(gè)典型的反面教材，它甚至引發(fā)了整個(gè)奶產(chǎn)品行業(yè)的信任危機(jī)。 即便是可口可樂這樣的國(guó)際品牌，當(dāng)今年面對(duì)“零度”可樂有害的消息在網(wǎng)上瘋傳時(shí)，也不得不迅速采取行動(dòng)，修復(fù)在網(wǎng)民心目中的形象。 與此類似的是，紅牛在臺(tái)灣被檢測(cè)出可卡因后，紅牛集團(tuán)立即發(fā)申明，大陸產(chǎn)品符合國(guó)家食品安全法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不含可卡因。 就算有這些補(bǔ)救措施，在互聯(lián)網(wǎng)上，對(duì)一個(gè)品牌信任度的重新修復(fù)，往往需要比破壞要漫長(zhǎng)得多的時(shí)間，與傳統(tǒng)媒體不同，企業(yè)的發(fā)聲，時(shí)時(shí)需要經(jīng)受住網(wǎng)民各種各樣不同聲音的挑戰(zhàn)。 與“第一媒體”聯(lián)姻的全新課題 美國(guó)《銷售與市場(chǎng)》曾出臺(tái)報(bào)告，顯示當(dāng)年企業(yè)66%負(fù)面信息來自于網(wǎng)絡(luò)，而且擴(kuò)散速度遠(yuǎn)比正面信息傳播來的快——人們的“好奇”心，加上網(wǎng)絡(luò)的“草根性”，網(wǎng)絡(luò)“推手”的推波助瀾，使得企業(yè)一旦出現(xiàn)負(fù)面信息，就會(huì)在網(wǎng)上形成迅猛的擴(kuò)散趨勢(shì)。 源自網(wǎng)絡(luò)的信息，迅速擴(kuò)散，形成話題，在網(wǎng)上再擴(kuò)散之后，傳統(tǒng)媒體就會(huì)跟進(jìn)報(bào)道，事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，然后回流至網(wǎng)絡(luò)再熱議，這便是WEB2.0時(shí)代的信息擴(kuò)散形式。 “在未來的格局中，隨著寬帶技術(shù)不斷完善，網(wǎng)絡(luò)將是集廣播、電視、報(bào)紙功能于一體的媒體?！奔t網(wǎng)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，總編輯舒斌，同時(shí)也是湖南省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)。他認(rèn)為，從傳播時(shí)效和范圍來看，網(wǎng)絡(luò)在湖南已經(jīng)不是第四媒體，而成了第一媒體。 舒斌總結(jié)，這個(gè)第一或第四的排位，判斷的依據(jù)是“誰最依賴哪類媒體，哪類媒體就成了第一”。 有媒介專家分析，“依賴”，正是越來越多現(xiàn)代人對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體態(tài)度的貼切描述，上網(wǎng)成了他們?nèi)粘Ｉ钪凶顬橹匾牧?xí)慣。隨著網(wǎng)民數(shù)量的增多，互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出來的社區(qū)性，使得它兼具了傳統(tǒng)大眾傳播與人際傳播的特性。 這為企業(yè)展開病毒式營(yíng)銷客觀上創(chuàng)造了良好的環(huán)境，也為網(wǎng)友主動(dòng)傳播各式各類消息提供了平臺(tái)，企業(yè)在塑造自身形象的同時(shí)，需要更加留心互聯(lián)網(wǎng)信息的傳播，需要與網(wǎng)站保持更加緊密的公共關(guān)系。 而如何與網(wǎng)民溝通，進(jìn)而影響網(wǎng)民態(tài)度，如何規(guī)避負(fù)面信息在網(wǎng)上擴(kuò)散的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該在什么環(huán)節(jié)，采取什么樣的方式介入網(wǎng)絡(luò)傳播等，對(duì)于很多企業(yè)來講，無疑是一個(gè)全新課題。 紅網(wǎng)主辦的首屆“全互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)公共關(guān)系高峰論壇”，正是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界和理論界、經(jīng)濟(jì)界的高規(guī)格聚會(huì)，國(guó)內(nèi)最知名商業(yè)網(wǎng)站和地方門戶的掌門人，來自名校理論界的權(quán)威專家，將為全互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷隆重開題。?
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