??? 曾幾何時(shí)，我們期望媒體與政府決策要考慮我們老百姓的民意，讓大家說話，而且說的話有一定的機(jī)會(huì)被公開化，甚至被政策制定者考慮。但是我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的民意也進(jìn)入到一個(gè)特殊的拐點(diǎn)時(shí)期——兩難與歧義多發(fā)階段，也就是說在很多的問題上，其實(shí)民意不是表現(xiàn)為簡(jiǎn)單單一的民意，因?yàn)槊褚獗旧戆l(fā)生了分化：可能是利益的差異——你喜歡放鞭炮，可是我覺得它打擾了我；你樂意為交通減堵做貢獻(xiàn)而接受限行，可我覺得那個(gè)限行是沒有價(jià)值的短期措施因此不支持。這時(shí)，我們看到的民意就變成了分裂的甚至是對(duì)抗的民意。在表達(dá)這樣分裂與多元的民意的時(shí)候，我們不只需要科學(xué)，而且需要勇氣，因?yàn)榕貌缓茫銜?huì)挨罵——因?yàn)橐徊糠值拿癖姴粷M意你說有那么多人說了與他們的意見相反的意見，另外一部分的民意還會(huì)覺得自己怎么沒感到你說的反對(duì)意見的存在。

??? 我們注意了表達(dá)民意，但是我們還需要接納與省思和尊重他人的意見。我們很多人是生活在類型與性質(zhì)相近的關(guān)系叢與信息叢中的，我們交往與聽到更多與我們生活與工作方式接近者的意見——打工的更多聽到其他打工者的意見，老板們經(jīng)常聽到其他老板的意見，公益圈子里的人互相交流，趣味相投的好朋友一起溝通會(huì)多一些，這幫助了我們的發(fā)展但也會(huì)限制我們的見識(shí)，也許你就是那個(gè)45%類型的群體的意見，因此需要考慮與尊重另外55%的人意見為何與你不同，包括如何去溝通與營(yíng)造與另外群體的共識(shí)；我們除了知道自己的專業(yè)知識(shí)以外，我們還要多掌握一些社會(huì)知識(shí)，承認(rèn)其他人可-愛華網(wǎng)-能有而且很多時(shí)候的確有與我們不同的判斷標(biāo)準(zhǔn)，就像很多社會(huì)人群的觀點(diǎn)有左中右的分別，你可以堅(jiān)持你的不同意見，但是卻不應(yīng)該否認(rèn)其他人的不同意見的存在；民意在本質(zhì)上是公共意見，因此我們不只學(xué)習(xí)把自己的個(gè)人意見公開化，還要學(xué)習(xí)傾聽與理解其他人公開的個(gè)人意見，并思考積極的溝通方式，努力形成新的共識(shí)與求同存異的可能性，這樣我們的民意才不是個(gè)人意見的簡(jiǎn)單表達(dá)，而成為一個(gè)表達(dá)、辯論、對(duì)話、談判、妥協(xié)、共識(shí)的良性過程，這個(gè)過程不只是我們個(gè)人、政府決策者對(duì)于接受民眾意見的一種積極態(tài)度，更要表現(xiàn)為建立更多的這樣的公開程序、民意表達(dá)與民意代表機(jī)制，這樣我們才會(huì)體會(huì)到民意不只是在偶爾的民意調(diào)查中看到的似乎某個(gè)靜態(tài)而可疑的民意，而變成了動(dòng)態(tài)與可參與塑造的民意。

??? 18年前我開始進(jìn)入中國(guó)民意調(diào)查行業(yè)的時(shí)候，民意的表達(dá)還處在被代表的階段，為了讓公眾的意見可以被測(cè)驗(yàn)也可以被發(fā)表，我所在的零點(diǎn)調(diào)查進(jìn)行了多年的努力，包括把大部分的商業(yè)利潤(rùn)投入進(jìn)行多類民生與社會(huì)問題的獨(dú)立民意測(cè)驗(yàn)，今天依然會(huì)每年從事近百項(xiàng)公益型與獨(dú)立性的民意調(diào)查，我們參與了民意被科學(xué)表達(dá)的初創(chuàng)時(shí)代。現(xiàn)在除了系統(tǒng)的民意調(diào)查，我們有了包括網(wǎng)絡(luò)民意、專欄民意、草根NGO等發(fā)展中的更多民意表達(dá)渠道，政府對(duì)于聽取民意也有了某些積極的進(jìn)步。在民意分化的今天，從事民意調(diào)查的專業(yè)結(jié)果往往面對(duì)意見分化的公眾的更多的質(zhì)疑，甚至那些希望政府更多聽取民意的人又會(huì)對(duì)民意調(diào)查機(jī)構(gòu)接受政府委托有質(zhì)疑，而作為專業(yè)人士與專業(yè)機(jī)構(gòu)，我們除了要繼續(xù)保持這樣的專業(yè)勇氣之外，同時(shí)要用更多的精力與資源去普及民意調(diào)查的科學(xué)內(nèi)涵，并讓民意調(diào)查成為更普通層面的決策者的常規(guī)參考工具，甚至更多的公益組織也有機(jī)會(huì)監(jiān)督與印證民意測(cè)驗(yàn)的結(jié)果，而最重要的是一起推動(dòng)除了民意調(diào)查機(jī)制之外的整體的民意表達(dá)與民意代表機(jī)制逐步有所進(jìn)步，畢竟僅僅有民間的民意調(diào)查，而如果包括人大代表、社會(huì)團(tuán)體等在內(nèi)的名義上的民意權(quán)威傳遞機(jī)制沒有進(jìn)步，那種“說了也是白說，聽了也是白聽”的民意反映模式會(huì)激化公眾對(duì)于公權(quán)力的不信任態(tài)度，也會(huì)強(qiáng)化公眾過度夸大負(fù)面民意，而過度否認(rèn)任何有利官方立場(chǎng)的民意結(jié)果的現(xiàn)象。其實(shí)我們今天遇到的公眾對(duì)于民意結(jié)果的質(zhì)疑，有的是方法有待完善的原因，但更根本的是對(duì)于公權(quán)力的公信力的挑戰(zhàn)。

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