現(xiàn)在做網(wǎng)站最要緊的推廣了,所以建議樓主想辦法推廣噢??可以用搜索引擎呀?百度?google等的! 推廣了就是要持續(xù)的服務(wù)了! 現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)酒香也怕巷子深,如果不想要自己辛苦的網(wǎng)站掩埋在互聯(lián)的商海中?就找中一個(gè)出發(fā)點(diǎn)??去推廣?去宣傳! 1.制作精美的店標(biāo)和簽名檔。 店標(biāo)好比是實(shí)體店的招牌門面,好的門面能夠老遠(yuǎn)就能吸引顧客的眼球,光顧率就比周圍的門面大很多。好的店標(biāo)要求能反映企業(yè)的文化和企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品,并且要有企業(yè)的標(biāo)志。而簽名檔是論壇上經(jīng)常使用的一種輔助宣傳手段,好的簽名檔同樣要能體現(xiàn)企業(yè)的文化和規(guī)模,而且能盡量多的展示企業(yè)的產(chǎn)品。 2.設(shè)計(jì)一個(gè)能體現(xiàn)公司行業(yè)產(chǎn)品特性的寶貝模板。 門面搞好了,里面總得裝修一下吧。設(shè)計(jì)寶貝模板時(shí)就要注意了,一定要體現(xiàn)產(chǎn)品行業(yè)特性。比如說(shuō)你所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是一些儀器儀表,機(jī)械產(chǎn)品,零部件等之類的比較嚴(yán)肅的,嚴(yán)格的,標(biāo)準(zhǔn)性的產(chǎn)品,那你就不能搞成一個(gè)像兒童樂(lè)園式的,歡快的,浪漫式的模板,因?yàn)榭偛荒芤酝娴男膽B(tài)來(lái)經(jīng)營(yíng)這類產(chǎn)品吧? 3.精心編輯你的寶貝產(chǎn)品。 這一點(diǎn)很重要,要知己知彼,才能做到百戰(zhàn)百勝。要時(shí)刻關(guān)注與你競(jìng)爭(zhēng)的同行的動(dòng)態(tài),因?yàn)樵谂呐睦锍鍪鄣娜我晃锲?,都不可能成為你的?dú)門生意了。同行競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈,應(yīng)該說(shuō)相當(dāng)慘烈!要是你怕了,請(qǐng)及早退出。比如說(shuō)我公司出售的笛莎智能娃娃,競(jìng)爭(zhēng)的慘烈程度幾乎是沒(méi)有空間利潤(rùn)。要想脫穎而出,必須多花點(diǎn)心思。比方說(shuō)我公司出售的笛莎智能娃娃,大人,孩子見(jiàn)了都喜歡。又會(huì)說(shuō)話(可以和人對(duì)話的),又會(huì)唱歌的??蓯?ài)極了。這類產(chǎn)品所面對(duì)的大多是新的客戶,他們從沒(méi)用過(guò),好多人都沖著好奇心來(lái)咨詢?cè)搶氊?。所以我也在努力制作一些DV形式的東西。準(zhǔn)備上傳上來(lái)。 4.始終注重服務(wù)質(zhì)量。 好多企業(yè)都是這么說(shuō),但是真正能做好的能有幾家呢?比如說(shuō),在銀行站上兩個(gè)多小時(shí)才輪到自己辦理業(yè)務(wù),這樣的銀行能稱服務(wù)好嗎?我在某知名商場(chǎng)買了一臺(tái)空調(diào),商家承諾當(dāng)天送貨上門,結(jié)果是第二天晚上才送到,這樣的商家能稱好嗎?相比之下,在售賣物品的絕大多數(shù)賣家都有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。不僅要售賣貨真價(jià)廉的物品,還要表現(xiàn)出無(wú)微不至的服務(wù)熱情。建立了一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男庞皿w系,信用指數(shù)對(duì)賣家經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。信用指數(shù)越高,你的網(wǎng)店生意才越做越旺。 5.網(wǎng)店,博客,論壇三者有機(jī)地結(jié)合在一起。 我不知道這點(diǎn)是否屬于創(chuàng)新,博客營(yíng)銷,論壇營(yíng)銷已經(jīng)成為時(shí)下最時(shí)髦的電子商務(wù)話題。有人把自己的博客打理得很有人氣,但真正能轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效能的就不多。博客營(yíng)銷,顧名思議博客要能夠很好的推動(dòng)公司的營(yíng)銷活動(dòng)。可以在博客和論壇里發(fā)表一些與公司有關(guān)的文化,產(chǎn)品知識(shí),行業(yè)動(dòng)態(tài),最好能發(fā)表一些產(chǎn)品或行業(yè)的最新科研成果。差的企業(yè)靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)來(lái)銷售產(chǎn)品,好的企業(yè)靠技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)銷售產(chǎn)品;差的企業(yè)靠?jī)r(jià)格低,挖空心思降低材料成本,減少產(chǎn)品功能來(lái)挖掘利潤(rùn)點(diǎn),結(jié)果產(chǎn)品越做越低檔,價(jià)格越來(lái)越低。其實(shí)有好的產(chǎn)品不怕銷售不出去,就怕沒(méi)有很好的進(jìn)行宣傳。博客和論壇都是一個(gè)很好的宣傳陣地,如果能把網(wǎng)店,博客,論壇三者有機(jī)地結(jié)合在一起那就更好了,三劍合一,很好地推動(dòng)網(wǎng)店的銷售。 好的方法還有很多,未必全是大道理,大方法,有時(shí)一些細(xì)微的舉措也能令你獲益非淺。比如說(shuō),產(chǎn)品標(biāo)題填寫是否全面,獨(dú)到。在標(biāo)題里盡量多的填寫一些產(chǎn)品關(guān)健詞,都能大大地提高被搜索到的機(jī)會(huì)。又比如說(shuō),我的店鋪不僅可以用支付寶交易,還可以提供線下交易,而且還能做到貨到付款。這些措施都能大大地方便買家進(jìn)行選購(gòu)。 開(kāi)好網(wǎng)店的幾點(diǎn)注意事項(xiàng) 1》?要有一個(gè)代表性強(qiáng)的網(wǎng)店名稱。 2》?網(wǎng)店的版面不能太混雜,要專業(yè)一點(diǎn)。 3》?寶貝中同類產(chǎn)品盡可能多一點(diǎn)款式,供客人選擇的余地大 4》?要有充足的上網(wǎng)時(shí)間,能即時(shí)解答客人的疑問(wèn) 5》?服務(wù)太度良好,盡量站在客人的角度想想 6》?寄件要快,最好能在三天內(nèi)寄到客人手上 7》?寶貝要有獨(dú)特的一面,讓客人覺(jué)到物有所值 8》?多去店論壇逛,多回貼宣傳 做好以上幾點(diǎn)(更多細(xì)節(jié)還須自已摸索),你的網(wǎng)店定會(huì)慢慢強(qiáng)大的 在淘寶要做到一個(gè)出色的賣家,單靠貨源好是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。今天給大家揭示的是幾日前走訪淘寶某女裝店鋪而獲得的生意經(jīng)。個(gè)人覺(jué)得非常的有用,這里與淘寶的兄弟姐妹一起做分享,希望大家能從中獲得啟發(fā),生意興隆喲!大家一起共勉! 一、團(tuán)隊(duì)的重要性 做好任何一個(gè)項(xiàng)目,都需要一個(gè)非常好的團(tuán)隊(duì)。無(wú)論是公司、企業(yè)也好,就連淘寶小店,都需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)合作運(yùn)營(yíng)很多事情。擁有一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì),分工明確、相互信任、互幫互助這是非常重要的。一個(gè)好的店家,在客服有過(guò)失的時(shí)候,不是責(zé)罵與扣工資,而是予以理解與引導(dǎo)式的態(tài)度。讓團(tuán)隊(duì)成員在沒(méi)有壓力與愧疚中引導(dǎo)與激勵(lì)式的快速進(jìn)步,這是一個(gè)深思的問(wèn)題。很多賣家對(duì)于客服發(fā)錯(cuò)貨或者退貨等都是極為反感的,搞的客服夾在中間挺難受的,我想有刻寬容與信任的心去做每件事情一定會(huì)做的更好!而一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),是少不了一位運(yùn)營(yíng)策劃高手的。店鋪的生意好與壞,一定程度上取決于店鋪的推廣力度與營(yíng)銷戰(zhàn)略,深知先要把握哪個(gè)層面,做到什么份上,層層推進(jìn)的吸引消費(fèi)者。優(yōu)質(zhì)的售后團(tuán)隊(duì),是一個(gè)店鋪獲得好口碑的關(guān)鍵,特別是淘寶修改了評(píng)價(jià)體系以后,尤為重要,好的售后團(tuán)隊(duì)不但能減輕顧客的不滿,第一時(shí)間予以解決問(wèn)題,同時(shí)還直接關(guān)系著“顧客回頭率”的問(wèn)題。 所以一個(gè)好的店鋪少不了的三大元素:激勵(lì)式的老板、營(yíng)銷推廣顧問(wèn)、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。當(dāng)然還有一些其他的成分也是很關(guān)鍵的,比如:發(fā)貨、售前、裝修店鋪、攝影技巧等...... 二、良好的信譽(yù)、服務(wù) 注重售后服務(wù),打造良好的信譽(yù)。有店家打出“無(wú)條件包退包換承擔(dān)快遞費(fèi)”的旗號(hào),因?yàn)樗乐挥袃?yōu)質(zhì)的服務(wù)才會(huì)吸引更多的客人,讓客人買的放心,買的安心是最能讓買家欣喜并認(rèn)同的。當(dāng)然這一點(diǎn)要做到還是需要非常大的魄力的,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候一來(lái)一回一去的快遞費(fèi)用并不少。我走訪的這家店,當(dāng)有買家,買下了38款V領(lǐng)包快遞的衣服以后,就飛去澳大利亞了,店主二話沒(méi)說(shuō)就把衣服發(fā)到了澳大利亞。而貴陽(yáng)的一位朋友買了38元V領(lǐng)包快遞的衣服以后,覺(jué)得大了,店主二話沒(méi)說(shuō)又給發(fā)了一件小一號(hào)的,這三次快遞費(fèi)用可全部都是店家自行支付的。有位東北的朋友,由于快遞的問(wèn)題幾天都沒(méi)有收到,店主立馬就用順豐發(fā)了一件過(guò)去,而第二天當(dāng)買家同時(shí)收到兩件衣服的時(shí)候,真的是感動(dòng)的不得了。而且有一點(diǎn)也許很多人都不相信,這樣一個(gè)發(fā)火量如此大的網(wǎng)店,每件衣服發(fā)出前都會(huì)做到精細(xì)的檢查,菲在場(chǎng)的時(shí)候,有位男工作人員仔細(xì)的一件衣服上剪了20多個(gè)線頭,仔細(xì)的程度讓我都嘆為觀止。后來(lái)我才知道,因?yàn)榈赇伆税鼡Q的,所以每次出貨前都會(huì)非常的仔細(xì)??梢?jiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)網(wǎng)店來(lái)說(shuō)是何其的重要! 三、減少人的成本 在售前的服務(wù)上,走訪的這家店鋪沒(méi)有花太多的精力,換我看并沒(méi)有做的太好。比如旺旺號(hào)不經(jīng)常上線,所有的回復(fù)都通過(guò)商品留言來(lái)回復(fù)。一方面減少買家重復(fù)提問(wèn)與回答的問(wèn)題,而另一方面也減少客服的成本。又比如,買家說(shuō)要換貨或者退貨,店主都是第一時(shí)間同意并操作。開(kāi)始我非常的不能理解這樣的做法,但是后來(lái)我才明白,如果專門請(qǐng)一個(gè)客服來(lái)解決各類糾紛,那么一天下來(lái)算她能處理10個(gè),但是她卻浪費(fèi)了很長(zhǎng)的時(shí)間,如果這個(gè)時(shí)間能花在包貨發(fā)貨上,一天能成交更多的生意單。如果算一個(gè)公式:一個(gè)客服的工資假設(shè)是1500元,每次快遞算15元,事實(shí)上一個(gè)月下來(lái)是退不到100單的,當(dāng)然這也是對(duì)自己商品信賴的結(jié)果。而對(duì)淘寶來(lái)說(shuō),如果每個(gè)買家自己能做到用友善的態(tài)度處理糾紛,那么說(shuō)實(shí)在的淘寶一半的客服可以“下班”了。同樣的,針對(duì)現(xiàn)在淘寶評(píng)價(jià)系統(tǒng)整改這一事件來(lái)說(shuō),減少自身的解決糾紛成本才是非常理智的做法。 四、推廣換季商品奇效應(yīng) ?走訪的這家店鋪,38款V領(lǐng)包快遞衣衣,在淘寶上2天狂賣1000多件,讓其成功將信用上升為多鉆石行列。其實(shí)在這期間,進(jìn)行商品推廣的時(shí)候,該店家確實(shí)是使了一招:冬天,很多人都在推廣大衣、毛衣、圍巾、長(zhǎng)靴等物品的時(shí)候,店主卻推廣了一款短袖,還打出了38元包快遞的旗號(hào),用低價(jià)、包快遞、反季商品讓眾多妹妹都將目光焦距在這款衣衣上。這招真的是挺高的,推廣一些別人暫時(shí)不推廣的東西,總是很吸引人眼球的。 五、商品數(shù)量不超20件,塑造“人氣寶貝” 在淘寶的眾多皇冠賣家店里,都有一條通用的規(guī)律。就是商品數(shù)量不會(huì)多,一般為20-30件。有三個(gè)原因,一方面是讓買家一進(jìn)店鋪就可以看到所有寶貝,因?yàn)閷?duì)很多人來(lái)說(shuō)一點(diǎn)點(diǎn)的翻刷頁(yè)面是挺煩心的事情,而對(duì)于銷售心得的層面來(lái)說(shuō),如果一眼對(duì)店鋪衣衣的風(fēng)格不是很喜歡,就很難對(duì)其他商品有興趣,能做到一眼望盡是非常不錯(cuò)的。所以商品不再多,而在精。另一方面,和淘寶的“人氣寶貝”有關(guān)。淘寶的人氣寶貝,有一條復(fù)雜的公式組成,使得每次當(dāng)淘寶買家搜索關(guān)鍵字的時(shí)候,可以讓你的商品靠前被瀏覽到。這其中有兩條就是“商品瀏覽量”、“商品賣出率”。所以在一個(gè)店里,當(dāng)你的商品不是很多,而每件商品的數(shù)量比較多的時(shí)候,同件商品如果能不斷的賣出,那么該件商品的人氣值就不斷增高了。而最后一個(gè)方面是,東西不是最多,會(huì)給買家一個(gè)錯(cuò)覺(jué),就是感覺(jué)東西賣的很好,很容易賣空,就會(huì)有一種搶購(gòu)的沖動(dòng)。所以想要做一家成功的網(wǎng)店,建議商品數(shù)量不要太多,其實(shí)這樣也可以減少拍攝照片的麻煩、做圖的麻煩、減少貨物品種囤積量、找起商品方便。當(dāng)然這也是菲結(jié)合淘寶眾友人的經(jīng)驗(yàn)之談! 六、認(rèn)真、快樂(lè)對(duì)待每個(gè)評(píng)價(jià)。 對(duì)于每個(gè)評(píng)價(jià),都要非常耐心、幽默的予以回評(píng)。其實(shí),很多買家在購(gòu)買商品前,為了辨別商品的好壞就會(huì)看一下信用評(píng)價(jià)。如果你的信用評(píng)價(jià)是很用心很幽默的回復(fù),在看到商品本身好與壞的同時(shí),又建立了與客戶之間的友情。看商品評(píng)價(jià),也變成了一種樂(lè)趣,這就是他們想要的!走訪該店鋪時(shí),其營(yíng)銷負(fù)責(zé)人對(duì)我說(shuō):其實(shí)買家評(píng)價(jià)就是對(duì)商品最好的描述。他的話突然讓我很感觸,的確就連我這個(gè)買東西快三鉆的人來(lái)說(shuō)很多時(shí)候,我是不看好評(píng)率,但是我都會(huì)看看買家們是怎么說(shuō)的。中評(píng)與差評(píng)很多時(shí)候是因?yàn)閼B(tài)度與快遞造成,如果商品本身是好的,那么評(píng)價(jià)在我看來(lái)是最重要的因素。 七、加入消保、雅虎直通車。 很多淘寶的兄弟姐妹都加入了“消費(fèi)者保障協(xié)議”,一方面是可以讓買家來(lái)安心購(gòu)買,二另一方面是別人都加了如果你不加就太說(shuō)不過(guò)去,明顯的競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)同行(從商品推薦層面說(shuō))。當(dāng)然由于這筆押金是最終可以退還的,所以可以說(shuō)現(xiàn)在淘寶有95%以上的店鋪都加入了“消?!薄?而“雅虎直通車”因?yàn)槭前凑拯c(diǎn)擊收費(fèi)的,很多賣家并沒(méi)有加入、使用。但是經(jīng)過(guò)跟店主的訪談,我才知道,其實(shí)加入“直通車”是非常有必要的?,F(xiàn)在店主每天都會(huì)花500元在“直通車”上,他說(shuō)雖然一個(gè)月下來(lái)的費(fèi)用不少,但是卻為他帶來(lái)了非常大的收益,以后還要增加這個(gè)額度。很多曾經(jīng)使用過(guò)“直通車”的賣家認(rèn)為“直通車”的效果不大,但是實(shí)際上是因?yàn)樵谠O(shè)置關(guān)鍵字的時(shí)候沒(méi)有使用好。比如設(shè)置的關(guān)鍵字過(guò)于通俗化等。設(shè)置關(guān)鍵字在淘寶是一門學(xué)問(wèn),寧可設(shè)置的長(zhǎng)些也不要隨大流設(shè)置。否則點(diǎn)擊完畢,廣告費(fèi)用倒是出了,結(jié)果效果卻不大。(千萬(wàn)不能看眼前利益,而要長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮眾多問(wèn)題) 八、店鋪秒殺的樂(lè)趣 一個(gè)好的網(wǎng)店的宗旨是“讓買家快樂(lè)購(gòu)物”!“秒殺”原本是二手頻道推出的一個(gè)活動(dòng),每天定時(shí)搶購(gòu)的概念。但是店家卻把這個(gè)概念很好的運(yùn)用到自己的店鋪?!懊靠钚驴畹那?位拍下者,可享受5折優(yōu)惠”,當(dāng)然,每個(gè)ID只享受一次這樣的機(jī)會(huì)。所以當(dāng)?shù)曛鲗⒁豢钚乱路霞芤院?,兩小時(shí)后竟然有600多次的瀏覽,后來(lái)我才知道這樣的神奇力量,原來(lái)?yè)屬?gòu)是買家非常喜歡的樂(lè)趣之一。當(dāng)然這里還有一個(gè)小原因,一旦衣服在剛上架就被拍下5件,那么直接就是“人氣商品”了,還怕搜索關(guān)鍵字的淘友不關(guān)注么? 九、網(wǎng)住買家的招 ?重視“留住老顧客、拉住新顧客”的概念。建立自己的旺旺群、論壇。讓買家在自己的群里、論壇里發(fā)表各種各樣的言論。當(dāng)然這一舉動(dòng)還有一個(gè)好處,當(dāng)有新品發(fā)表的時(shí)候,就可以廣為皆知。同時(shí)讓買家朋友們獲得結(jié)識(shí)的機(jī)會(huì),成為朋友,其實(shí)女人消費(fèi)是有跟隨性的,也就是一個(gè)買了說(shuō)好,結(jié)果會(huì)后面緊跟上。呵呵,真的可謂高招。對(duì)商品進(jìn)行各類討論,可以對(duì)各類衣服的搭配大家一起來(lái)進(jìn)行鉆研,從而讓自己學(xué)到很多很多受益非淺的東西。 十、注重售后服務(wù) 走訪的這個(gè)店鋪,店主在出色銷售業(yè)績(jī)的同時(shí)過(guò)程中,確將店鋪關(guān)了兩次。而這兩次都是進(jìn)行整頓售后問(wèn)題。前一次是因?yàn)榈赇佡u出眾多衣服,導(dǎo)致的發(fā)錯(cuò)貨物等眾多問(wèn)題,專門花時(shí)間一一處理。而后一次是因?yàn)樵谑酆蟓h(huán)節(jié)上造成的一些矛盾問(wèn)題進(jìn)行處理。店主跟我說(shuō),現(xiàn)在他們已經(jīng)不追求跑量跑速度了,他認(rèn)為認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每比交易才是最重要的。他們會(huì)放慢腳步,還把“圓通”換成了“順豐”,雖然成本高了,但是售后卻得到了保障。與此同時(shí),也有時(shí)間讓自己有更多“其思妙想”來(lái)留住自己的老買家們。 整頓期間還有一件非常有意思的事情,有買家說(shuō),他們店里的一款襪子價(jià)格高了,但是實(shí)際上這款襪子的成本就很高,而且利潤(rùn)非常少。店主覺(jué)得非常的不可思議,為了調(diào)查事件的真?zhèn)?。一個(gè)大男人在淘寶上買了200多塊的襪子,來(lái)跟自己的貨物做比較,當(dāng)收到各類襪子以后,還將各種各樣的襪子在飯桌上進(jìn)行對(duì)比。當(dāng)看到別家的襪子與自家襪子的差別以后,更是堅(jiān)定了自家商品質(zhì)量的信心?,F(xiàn)在這堆襪子還在某個(gè)角落放著,用來(lái)告訴自己,質(zhì)量與服務(wù)是立足淘寶的根本。

十一、重視買家購(gòu)物秀 買家購(gòu)物秀,一方面可以讓更多的淘寶人看到商品,推廣店鋪;另一方面也可以欣賞各種各樣的搭配,讓人們了解女裝的神奇美麗;最重要的是每一次的買家購(gòu)物秀,都會(huì)給人帶來(lái)無(wú)心的欣喜與信心。 很多買家秀出寶貝以后,就會(huì)群發(fā)給自己的淘寶好友看,這樣就有很多淘友來(lái)問(wèn)情況。而一般來(lái)說(shuō)很多OFFICE?LADY買了寶貝以后,就會(huì)展示給同事看。這樣層層撒網(wǎng)拉攏新客源的招式真的挺高的?!百I家購(gòu)物秀”何嘗不是一次次的真人廣告呢? 十二、互動(dòng)活動(dòng) 走訪的這家店鋪,在公告里,每個(gè)月舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng),來(lái)與買家朋友們進(jìn)行互動(dòng)。而且獎(jiǎng)品都是不錯(cuò)的東西,比如這次“看誰(shuí)秀的多”獎(jiǎng)品是PSP一部。這一方面抓住了買家朋友的“獲獎(jiǎng)”心里,就會(huì)拼命的秀商品;但是另一方面其實(shí)是為小店做了活廣告。再說(shuō)的直接一些,只有買的多才能秀的多,一定意義上來(lái)說(shuō),真的是促進(jìn)了市場(chǎng)。 十三、其他細(xì)節(jié) 1、在每件發(fā)貨包裹里,都會(huì)準(zhǔn)備一張“售后保障單”上面有退貨、換貨的框,還有原因欄等,而店家自己也會(huì)有發(fā)貨的記錄單,以便將來(lái)核實(shí),看!做的多用心。 2、撰寫開(kāi)店日記,讓買家朋友了解自己的成長(zhǎng)歷程。同時(shí)也能將自己的經(jīng)營(yíng)理念在不知不覺(jué)中灌輸給買家朋友。 ?其經(jīng)營(yíng)理念,真的讓我非常的驚嘆!說(shuō)實(shí)在的很多都是大家所想不到的,但是卻能激發(fā)超大的效果。希望這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)転樘詫毜男值芙忝迷谔詫氶_(kāi)店過(guò)程中,帶來(lái)一些靈感!
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