愛(ài)華網(wǎng)一.可以利用貿(mào)易通主動(dòng)與其交流,也可以電話跟蹤溝通,主要詢(xún)問(wèn)一下客戶對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù),產(chǎn)品質(zhì)量以及客戶比較關(guān)心的細(xì)節(jié)再做進(jìn)一步的詳談,不過(guò)價(jià)格客戶一直關(guān)心的最大問(wèn)題,為了打消客戶能否合作的顧慮,可以著重介紹一下產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與同行產(chǎn)品的不同之處.優(yōu)惠政策等,要讓客戶覺(jué)得物有所值,在溝通價(jià)格時(shí)建議在言語(yǔ)上暗示一些伸縮性，但一定要強(qiáng)調(diào)回報(bào)，比如"如果你能夠現(xiàn)款提貨，我可以在價(jià)格上給予5%的優(yōu)惠待遇"或"如果你的定貨量比較大的話,在價(jià)格方面我可以給你下調(diào)3%"----這樣既可以讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有更進(jìn)一步的了解在價(jià)格方面也有一定回旋的余地.切記更好的服務(wù),更高的產(chǎn)品質(zhì)量才是贏得客戶的"法寶". ? 二.有效的溝通是關(guān)鍵,要想把業(yè)務(wù)做精.做好就要想方設(shè)法拉近與客戶之間的距離,在推銷(xiāo)產(chǎn)品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對(duì)自己要有信心，只有把自己推銷(xiāo)給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶。在與客戶交流時(shí)要注意不要每次都提及樣品的事情,可以從生活方面,業(yè)務(wù)方面,公司的發(fā)展?fàn)顩r等尋找不同的話題與客戶溝通,因?yàn)檫@樣既可以讓客戶感覺(jué)到我們的真誠(chéng),又可以通過(guò)不同的話題溝通而增加相互之間的了解,切記在進(jìn)行這類(lèi)溝通時(shí)要有自已的觀點(diǎn)與立場(chǎng),不要一昧的阿諛?lè)畛?否則客戶不但不愿再與我們交流,還會(huì)引起他的反感從而失去合作的機(jī)會(huì).我有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)客戶也是這樣通過(guò)溝通交流后才達(dá)成合作的,而且現(xiàn)在已經(jīng)是我們的長(zhǎng)期合作伙伴,我把他看成是我們的"黃金"客戶,也是我最值得驕傲的"網(wǎng)絡(luò)成績(jī)".
愛(ài)華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/87853.html
