愛華網(wǎng)???????現(xiàn)在，我經(jīng)營網(wǎng)店的思維簡單，那就是：“明明白白賺錢”——網(wǎng)店的寶貝是目前淘寶網(wǎng)上甚至全國同行價(jià)格最貴的，增長最快的，收費(fèi)模式最簡單的IT技術(shù)服務(wù)店。 ????我是從2008年5月搬家至閘北區(qū)后，我始記錄每一天的收入與支出，截止到今天，七個(gè)月的時(shí)間，網(wǎng)店總的收入為：28270元；平均月收入接近4000元。談不上“成功”，因?yàn)榻?jīng)營網(wǎng)店掌拒當(dāng)中，很多人經(jīng)營的都比我好的多，收入比我高的多！也談不上滿足，因?yàn)槲疫€在努力當(dāng)中……。 ????老婆一直說我：“你做不了奸商”！“是的”，我做不了奸商和我不做奸商，“誠信”是我網(wǎng)店經(jīng)營至今才取得的這種成績，未經(jīng)營網(wǎng)店之前，我一直把自己看成是一名IT技術(shù)人士：埋頭學(xué)習(xí)新的計(jì)算機(jī)技術(shù)、搞定各種不同企業(yè)IT平臺(tái)上的各種疑難雜癥，配合銷售做好相關(guān)售前支持等等，思維方式簡單：搞定問題，解決問題，防止計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題等等。 ????經(jīng)營網(wǎng)店，我的思維方式同樣簡單：個(gè)人用戶愿意付款80元，不管你在浦東金橋還是嘉定；或是寶山、徐匯、閔行、長寧、甚至松江，只要你愿意付款我都會(huì)去，也不管您的電腦是硬件故障還是軟件故障、也不管硬件問題還是軟件問題，只要您愿意讓我們?nèi)湍憬鉀Q故障，我們會(huì)盡全力幫你去處理，當(dāng)場處理不了的，我們也會(huì)想盡辦法去解決掉問題。同一個(gè)問題，不管是我們上門一次還是二次、三次、甚至更多次，我們的收費(fèi)永遠(yuǎn)都是80元！ ????上門處理計(jì)算機(jī)故障，各種配件、工具也帶的相對(duì)比較齊全：內(nèi)存、硬件、CPU散熱器、電源、網(wǎng)絡(luò)、水晶頭、鉗子等常規(guī)小配件和工具，往往包里會(huì)帶上一部分。如果碰巧現(xiàn)場正好客戶的壞掉了，可以當(dāng)場替換上或解決掉，少跑一次節(jié)省不少事情?；蛟S很多人擔(dān)心：你會(huì)把別人沒壞的東西換掉啊？你會(huì)把配件大大高于市場價(jià)賣?。繉?duì)于前一種情況，我在面對(duì)相對(duì)復(fù)雜的計(jì)算機(jī)硬件時(shí)，做到反復(fù)確認(rèn)。如果最后沒辦法時(shí)我才會(huì)換用戶推薦替換件徹底解決問。 ?
????后一種情況：確認(rèn)買家計(jì)算機(jī)硬件壞后，我一般會(huì)在自己拿貨的價(jià)格稍稍加一點(diǎn)：200元以下的配件加10%~15%的價(jià)格，就相當(dāng)于一個(gè)快遞費(fèi)。200以上的商品，如硬盤、主板等等，基本上是包里不常備，需要跑二次，這類大件價(jià)格經(jīng)常變動(dòng)，偶爾拿貨渠道不一樣，價(jià)格也相差較大，能保持10%的利潤我就感覺非常不錯(cuò)了。這也是我老婆經(jīng)常說我做不了奸商最大的原因。 ? ????當(dāng)然，對(duì)于一些放在包里時(shí)間有一二個(gè)月的新配件、折騰來折騰去，包裝外觀都有些舊或磨擦了，在當(dāng)場我一般和買家說清楚：售后、保修等等都確保讓買家放心。大部分的買家還是能夠理解，偶爾有客戶不能接受的，我基本上也是再跑一次，盡力做到讓客戶滿意。說真話：我也挺不愿意計(jì)算機(jī)有硬件故障，因?yàn)槌霈F(xiàn)硬件故障，也就意味著買家在商定的價(jià)格上多支出一筆，對(duì)于一些能明確了解到硬件故障原因的買家還好說，買賣雙方基本上都能現(xiàn)場協(xié)商，完善的把問題處理好。 ????對(duì)于一些完全不懂的買家，可能就會(huì)擔(dān)心：我又要挨宰了！碰到這一類的客戶，很多時(shí)候也只能自己安慰自己：自己盡力了，成不成客戶自己考慮吧。這類客戶能收費(fèi)嗎？“不能”，收了就是違反“不解決問題不收費(fèi)”的原則，這買賣就當(dāng)自己虧了吧！“呵呵，趕緊跑下一單把今天的生活費(fèi)賺回來”！當(dāng)然，這類客戶回頭率還是非常高的，當(dāng)他再次出問其它故障時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)建議她（他）替換的配件是全新的了。 ????相互理解、相互支持、誠信經(jīng)營”是網(wǎng)店經(jīng)營宗旨?！凹夹g(shù)強(qiáng)，專業(yè)過硬”是我們的基石?！罢\信+專業(yè)”的IT服務(wù)旗幟將是我在淘寶網(wǎng)店經(jīng)營最大的特色，這也是我在眾多的同行店鋪當(dāng)中，五心賣家就能每月獲利近4000元收入的最大關(guān)健之處。很多人對(duì)我說：做生意就像做人，你能讓客戶認(rèn)可你，那么你就像一個(gè)成功的生意人了。我不敢談“成功”，但我想說：我會(huì)盡力去做的！
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