愛(ài)華網(wǎng)????我從2009年2月1日正式開(kāi)始沖鉆的計(jì)劃，2月15日之前已經(jīng)圓滿(mǎn)完成任務(wù)，呵呵。。自我得意中，忍不住把自己的心得拿來(lái)和大家分享，希望每個(gè)新手店家都能很快擁有自己的鉆石信譽(yù)~~~先看看店家的相關(guān)圖片哦~~6個(gè)月以前我還只有小心心哦，之后無(wú)心經(jīng)營(yíng)店鋪，現(xiàn)在才又重新戰(zhàn)斗滴~~ ????一。準(zhǔn)備工作 ? ????本店鋪只賣(mài)一件寶貝實(shí)在是被逼的，呵呵...因?yàn)樯儆?0個(gè)寶貝連開(kāi)店鋪資格都沒(méi)有，那還怎么賣(mài)呢？不管怎么樣，要遵守淘寶規(guī)則嘛~~ ????于是我找出了以前在淘寶上敗到的東西，西西。。。本人也是超級(jí)喜歡到處閑逛的人哦！~~一件一件的拍照，修改圖片，放進(jìn)寶貝說(shuō)明，當(dāng)然拉，這些寶貝都是我沒(méi)用過(guò)的，和大多數(shù)MM一樣，買(mǎi)東西就很開(kāi)心了，不一定要用的，所以家里有很多都是敗回來(lái)卻沒(méi)用過(guò)的東西 ????二。店鋪開(kāi)張 ?
????我的重點(diǎn)是我那個(gè)唯一的寶貝，所以勉強(qiáng)湊夠了30個(gè)寶貝，像個(gè)店鋪的樣子了，我就沒(méi)再傳圖片了，2009年1月8日，本店又正式開(kāi)張拉，（呵呵。。因?yàn)?007年經(jīng)營(yíng)不善，店鋪已經(jīng)倒閉很久鳥(niǎo)，誒。。）不巧，剛開(kāi)張就被老公拖到他們老家去過(guò)年，直到1月30日被放回家，才又開(kāi)始打整店鋪 ????2009年2月1日，我終于把我唯一的寶貝（靚妻牌雙桿自動(dòng)可升降晾衣架）的寶貝說(shuō)明搞定，之前我可是對(duì)拍照一竅不通的哦，修改圖片大小都不會(huì)，感謝我的妹妹耐心講解，感謝社區(qū)里諸多前輩的精華帖子，呵呵。。 ????三。制定銷(xiāo)售策略 ????1.價(jià)格低的離譜：這次開(kāi)店一定要開(kāi)好，因?yàn)樨浂紨[在家里了，不賣(mài)掉不行啊，目前最重要的是賣(mài)掉！同時(shí)我需要先賣(mài)掉一些貨增加信心，另外，一件寶貝如果有成交記錄的話會(huì)吸引更多的買(mǎi)家，一開(kāi)始我把價(jià)格定在不虧本的地方就行了。事實(shí)證明這一點(diǎn)是非常正確的，因?yàn)閷氊愐簧蟻?lái)，就有好幾個(gè)人問(wèn)我同樣的問(wèn)題：**元/套？得到我的肯定回答后，他們會(huì)非常詳細(xì)的詢(xún)問(wèn)質(zhì)量的問(wèn)題，貨源的問(wèn)題，這些我早想好了回答，所以很快打消了買(mǎi)家的顧慮，開(kāi)張幾天，一共賣(mài)出了20多套，成交記錄上沒(méi)有的，是因?yàn)槲疫€批發(fā)了10多套出去，用的銀行匯款，初戰(zhàn)告捷?。?????2.一定用實(shí)拍圖片：我的晾衣桿都是實(shí)物拍攝，自然光線，在眾多賣(mài)晾衣桿賣(mài)家中很容易脫穎而出，其實(shí)我也不明白，為什么那么多賣(mài)家都要用官方圖片，看起來(lái)就很虛，誰(shuí)敢買(mǎi)呀？晾衣桿是很實(shí)用的東西，質(zhì)量非常關(guān)鍵，當(dāng)然是圖片越詳細(xì)越好拉，細(xì)節(jié)圖片，整體圖片，安裝好的圖片都需要。。這方面我還需要進(jìn)一步像拍照前輩們學(xué)習(xí)！~呵呵。。很多買(mǎi)家都會(huì)問(wèn)我圖片和實(shí)物是不是一樣，得到我的肯定回答后，我明顯感覺(jué)信任度提高！ ? ????3.銷(xiāo)售技巧：對(duì)待買(mǎi)家耐心，細(xì)心，有問(wèn)必答！不管買(mǎi)家問(wèn)的多無(wú)聊，很多時(shí)候，很多問(wèn)題，其實(shí)寶貝說(shuō)明里面我都說(shuō)的很清楚了，但是還是會(huì)在WW里再解釋一遍，沒(méi)辦法，很多買(mǎi)家總希望再次得到確定，我也是買(mǎi)家，能夠理解大家的心情。。這樣良好的心態(tài)下，我的銷(xiāo)售每天都在增長(zhǎng)，記得有一天，我心情不好，楞是一個(gè)寶貝都沒(méi)賣(mài)出去，第二天痛定思痛，明確目標(biāo)，調(diào)整心態(tài)，銷(xiāo)售就又上去了。 ????4.賺錢(qián)為王：體會(huì)到了甜頭后，膽子也變大了，感覺(jué)自己有點(diǎn)靠譜了，呵呵。。于是輸入寶貝的關(guān)鍵字，在taobao里查詢(xún)別的賣(mài)家是賣(mài)的什么價(jià)錢(qián)什么質(zhì)量，對(duì)比過(guò)后，我更加有信心了，我賣(mài)的價(jià)格太便宜了！太便宜了！~~于是我就漲價(jià)了，當(dāng)然是賺取合理利潤(rùn)拉，taobao這個(gè)平臺(tái)本身就不可能有爆利存在，要首先明白這一點(diǎn)，以量取勝才是關(guān)鍵！~~漲價(jià)后銷(xiāo)售并沒(méi)有讓我失望，批發(fā)的客戶(hù)也在同步進(jìn)行，每天晚上結(jié)帳的時(shí)候都特別開(kāi)心，總覺(jué)得錢(qián)錢(qián)到手了似的，尤其是批發(fā)客戶(hù)更是我的王牌，他們可是我的主力軍啊~~西西。。 ? ????四。鉆石信譽(yù)手到擒來(lái) ????1.本分做生意：也就是上面的銷(xiāo)售策略 ????2.動(dòng)動(dòng)歪心腸：因?yàn)槲耶a(chǎn)品的特殊性，每一套晾衣桿都是由衣桿及配件組成的。我把四種配件分別陳列為4個(gè)寶貝，分別寫(xiě)寶貝說(shuō)明，價(jià)格當(dāng)然是意思意思一下拉，這樣有兩個(gè)好處，一個(gè)就是增加了寶貝被搜索到的幾率，另外呢，本來(lái)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)一個(gè)寶貝，我最多獲得一個(gè)好評(píng)，多一分，而現(xiàn)在。。呵呵。。大家都明白了吧，我會(huì)告訴買(mǎi)家，為了方便我發(fā)貨時(shí)候清點(diǎn)貨物，請(qǐng)買(mǎi)家把配件都拍齊，于是一下子我就多了4個(gè)得到好評(píng)的機(jī)會(huì)哦~~~另外晾衣桿每副都有6KG，好多店家是斷不敢包郵費(fèi)的，所以針對(duì)不同的買(mǎi)家郵費(fèi)當(dāng)然是不一樣的，我專(zhuān)門(mén)又設(shè)定了一個(gè)郵費(fèi)專(zhuān)拍的連接，于是我又多了1個(gè)好評(píng)的機(jī)會(huì)呢，西西。。淘寶上一個(gè)買(mǎi)家自然月最多只能對(duì)同一賣(mài)家的不同產(chǎn)品評(píng)價(jià)6次，所以，這樣就足夠了！ ????3.做好售后服務(wù)是好評(píng)價(jià)的關(guān)鍵：店家們千萬(wàn)不要以為東西賣(mài)掉了事情就完畢了哦，還早著呢，畢竟還沒(méi)收到錢(qián)也沒(méi)得到好評(píng)價(jià)嘛，所以我覺(jué)得后續(xù)的工作甚至更關(guān)鍵呢！~~因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品的特殊性，很多買(mǎi)家都會(huì)考慮質(zhì)量，安裝等問(wèn)題，所以我特意留下了自己的私人電話和多種聯(lián)系方式，保證買(mǎi)家安裝的時(shí)候能夠找到人，最開(kāi)始都是通過(guò)WW和電話溝通，甚至我和客戶(hù)聊安裝問(wèn)題的時(shí)候會(huì)怠慢新客戶(hù)，因?yàn)橐粋€(gè)客戶(hù)一個(gè)好評(píng)價(jià)是我要塌實(shí)塌實(shí)的去做好的事情！后來(lái)就發(fā)現(xiàn)隨著銷(xiāo)量上升，沒(méi)辦法了，一方面安裝問(wèn)題每次都會(huì)耽誤1個(gè)多小時(shí)，另外客戶(hù)電話里根本說(shuō)不清楚，于是，我就用照相機(jī)攝影功能，把安裝過(guò)程錄象攝影了，這一招一下子讓顧客非常喜歡，因?yàn)檫@樣真的好直觀，而且節(jié)省了我不少精力哦，又騰出時(shí)間賺錢(qián)錢(qián)了，真是一舉多得！ ? ????信譽(yù)還在上升中，只有真正的為顧客著想，才會(huì)急客戶(hù)之所急，進(jìn)而理解客戶(hù)，最終拿下客戶(hù)，獲得好評(píng)，我相信，隨著網(wǎng)店的成熟，我也會(huì)有不可能完全滿(mǎn)足所有顧客需求的時(shí)候，100%好評(píng)也會(huì)有堅(jiān)持不了的一天，但是我相信，只要自己有信心把店鋪經(jīng)營(yíng)好，有責(zé)任心做好售后服務(wù)，我的店鋪一定會(huì)越來(lái)越好的
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