愛(ài)華網(wǎng)???網(wǎng)店推廣的主要問(wèn)題就是要站在買家的角度思考問(wèn)題，切實(shí)了解買家的信息接觸點(diǎn)，做到有的放矢!
????在此之前也有很多朋友交過(guò)我怎么發(fā)布寶貝，怎么關(guān)鍵詞優(yōu)化等等，但是自己總是糊里糊涂的，也從來(lái)沒(méi)有去關(guān)注過(guò)客人是怎么知道自己的店鋪的，聽(tīng)了風(fēng)行老師的課之后，偶才開(kāi)始重視這個(gè)問(wèn)題，仔細(xì)回想對(duì)比了下我的流量成交量和寶貝發(fā)布時(shí)間段，發(fā)現(xiàn)真的有很大關(guān)系哦，再次感謝風(fēng)行老師!下面就說(shuō)說(shuō)自己的感受吧： ????首先提下買家的購(gòu)物流程：買家看到寶貝→買家進(jìn)入店鋪→買家挑選&比較→確認(rèn)購(gòu)買&下單→買家收貨&評(píng)價(jià)→再次購(gòu)物 ????第一、如何讓買家知道我們我們的店鋪呢? ????首先我看下買家能夠接觸到我們店鋪信息的地方：站內(nèi)搜索(這個(gè)是主要的地方)、各大論壇空間(大學(xué)的BBS，校內(nèi)網(wǎng)，QQ空間，博客，等等)、促銷活動(dòng)(淘寶促銷活動(dòng)等)、淘寶頁(yè)面推廣(直通車等)，搜索引擎，人脈關(guān)系(同學(xué)，同事，親友，老顧客等等)，別人的店鋪(友情連接，聯(lián)盟推廣等)、其他的網(wǎng)站或論壇(天涯社區(qū)，專業(yè)的推廣平臺(tái)如雅虎等)等等。 ????我們了解了顧客會(huì)從哪些地方得知我們，那么我們就知道怎么推廣了，下面我們就逐一探討： ????1.關(guān)鍵詞優(yōu)化 ????可能這個(gè)詞對(duì)剛開(kāi)店的朋友來(lái)說(shuō)還鬧不明白是怎么一回事，那么把我們自己放在買家的位置來(lái)考慮這個(gè)問(wèn)題那就簡(jiǎn)單多了，我們?nèi)绻I東西的時(shí)候一般會(huì)在搜索框里輸入什么字呢?這個(gè)就是我們所說(shuō)的關(guān)鍵字了。關(guān)鍵字首先要設(shè)置成買家經(jīng)常搜索會(huì)用到的字，二者要有吸引力?，F(xiàn)在絕大多數(shù)的買家都是通過(guò)關(guān)鍵字搜索寶貝的，而且不同的買家搜索習(xí)慣不一樣，所以我們就要盡可能全面的加入買家可能用的字，比如買家搜索靴子，那么她輸入的關(guān)鍵字就有幾種可能：靴子、女靴、時(shí)尚女靴、棉靴等，那我們把這個(gè)關(guān)鍵字都全部都設(shè)置了，那么客人搜索到的可能性是不是多了很多呢?因此在發(fā)布寶貝兒的時(shí)候給寶貝起個(gè)好名字絕對(duì)是百利而無(wú)一害的，親們一定要充分利用30個(gè)漢字的寶貝名稱空間哦!也許有些朋友會(huì)說(shuō)我不知道客人會(huì)搜索什么字啊?這個(gè)也好辦，問(wèn)問(wèn)你的同學(xué)，朋友，親戚，家人等，看看他們會(huì)用什么字搜索，綜合考慮下就OK了啊。
????寶貝名稱常見(jiàn)組合(引自風(fēng)行老師課件) ????1)品牌，型號(hào)+商品關(guān)鍵字 ????2)促銷，特性，形容詞+商品關(guān)鍵字 ????3)地域特點(diǎn)+品牌+商品關(guān)鍵字 ????4)店鋪名稱+品牌型號(hào)+商品關(guān)鍵字：反復(fù)增加買家的識(shí)別度。多次讓大家看到自己的店鋪名稱。 ????5)品牌+信用級(jí)別，好評(píng)率+商品關(guān)鍵字。信用級(jí)別和好評(píng)率可以增加買家的可信度。 ????演變出列多的組合方式。 ????特別提醒：店鋪名稱用上盡量多的關(guān)鍵字，而且還要跟自己所銷售的產(chǎn)品緊密結(jié)合。店鋪名稱也會(huì)被搜過(guò)到的。 ????這里也有些需要大家注意的地方哦： ????1)寶貝屬性一定要明確哦，盡量讓客人不能一目了然，不然名字都看不明白，你想想客人會(huì)進(jìn)店里嘛 ????2)名字太短，沒(méi)有充分利用30個(gè)漢字(淘寶給我我們這么大的空間，我們就要好好利用哦，不用白不用哈哈); ????3)盡量設(shè)置熱門(mén)關(guān)鍵字，這樣買家發(fā)現(xiàn)你的機(jī)會(huì)會(huì)大很多哦; ????4)加上商品品牌，空間夠用盡量加上自己的店名哦(這里起個(gè)親切的簡(jiǎn)單易記的店名顯得尤為重要哦，(*^__^*)?嘻嘻……比如我的玲玲貝屋，我的很多客人都記得我的名字哦，玲玲很親切吧) ????5)最好加上店內(nèi)促銷活動(dòng)哦，比如包快遞，送禮物等(充分把握客人....的心理，至于什么心理偶就不明說(shuō)了哦(*^__^*)?嘻嘻…&hellip。 ????2.促銷活動(dòng) ????淘寶經(jīng)常舉行很多促銷活動(dòng)，在我的淘寶后臺(tái)有活動(dòng)報(bào)名入口，不過(guò)這里大多是針對(duì)消保賣家的，(*^__^*)?嘻嘻……，我認(rèn)識(shí)的很多朋友參加了效果都很明顯哦，流量增加了不少哦，我也參加過(guò)，不過(guò)那幾天我忙著學(xué)習(xí)，沒(méi)有好好管理店鋪，所以沒(méi)有看到效果呢，呵呵，不過(guò)我相信一定有效果的，多參加一個(gè)活動(dòng)，多提高自己的曝光率，即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有轉(zhuǎn)化為交易量，我相信總會(huì)有些客人會(huì)對(duì)我們有印象哦。 ????直通車推廣是要錢(qián)的，偶是新店，還沒(méi)有賺錢(qián)，現(xiàn)在還不敢想，不過(guò)我覺(jué)得參加直通車的商品一定要在質(zhì)量，價(jià)格，款式等等很多地方要有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，不然客人點(diǎn)擊了寶貝，發(fā)現(xiàn)和別人相比沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，那就可能要浪費(fèi)很多米米哦，現(xiàn)在買家買東西可是都精的很哪，看中一個(gè)東西要比較N家才會(huì)決定買哦。 ????淘客偶也參加了，還在期待我的傭金哪，哈哈，對(duì)新手賣家來(lái)說(shuō)不失為一種好的推廣方法哦，還能賺傭金買旺鋪，哈哈，一舉兩得，何樂(lè)而不為呢?有好多朋友問(wèn)過(guò)我淘客是怎么回事，這里不多說(shuō)哦，不明白的可以旺我，玲玲一定知無(wú)不言言無(wú)不盡哦 ????3.論壇推廣 ????聽(tīng)了風(fēng)行老師的課，我才知道：淘寶要把論壇打造成一個(gè)消費(fèi)者的大社區(qū)，也才開(kāi)開(kāi)始好好琢磨著怎么利用這個(gè)好的推廣平臺(tái)，(*^__^*)?嘻嘻……，其實(shí)偶一直想寫(xiě)帖子，但是偶沒(méi)有文采，不是很會(huì)寫(xiě)文章，又怕寫(xiě)出來(lái)的帖子會(huì)人笑話，不過(guò)后來(lái)一個(gè)朋友的帖子給了我很大的觸動(dòng)，他發(fā)的就是一個(gè)很簡(jiǎn)單的教人如果加入寶貝模板，結(jié)果被加精了，他是新手，剛學(xué)會(huì)的就寫(xiě)了和大家分享，這件事情讓我明白了，發(fā)帖子不是一定要寫(xiě)的多么的美觀，關(guān)鍵是對(duì)別人有幫助，只要寫(xiě)的真實(shí)、易懂能讓人看的明白就是好貼子，于是我也開(kāi)始把自己的學(xué)習(xí)心得寫(xiě)來(lái)和大家分享。我相信肯定有好多的新手買家像我一樣有這樣那樣的擔(dān)心和憂慮，呵呵，希望看過(guò)我的帖子之后就拋開(kāi)這個(gè)顧慮吧!大膽的去寫(xiě)吧，當(dāng)然了我們要盡量爭(zhēng)取寫(xiě)好帖子，爭(zhēng)取成為精華貼和購(gòu)物指南貼，這樣的吸引的潛在買家才多哦，而且還可以賺銀幣呢，，可以用來(lái)?yè)審V告哦! ????發(fā)帖的幾點(diǎn)建議： ????1)發(fā)對(duì)別人有幫助和符合潮流的帖子(比如如何提高店鋪瀏覽量,裝修旺鋪等，就會(huì)有很多人看哦)，瀏覽量和轉(zhuǎn)載率很高哦，既幫助了別人，又讓別人知道了自己的店鋪，多好的是事情啊;能夠幫助別人真的很開(kāi)心，不知道親們有沒(méi)有這樣的感覺(jué)，呵呵，我們也要像風(fēng)行中華、云客老大老師們學(xué)習(xí)，把自己的經(jīng)驗(yàn)和大家分享啊 ????2)發(fā)貼要顯得自己專業(yè)，實(shí)實(shí)在在，從而使別人產(chǎn)生信任感，如果客人對(duì)你產(chǎn)生了信任感，那么不費(fèi)吹灰之力就可能成交了啊哈哈 ????3)不違犯發(fā)帖規(guī)定地悄悄提醒人家，我店里就有這種東西，這種叫軟文，我曾經(jīng)就看到過(guò)這樣的廣告文章，店主是這么說(shuō)的：我給女朋友在某某店里買了雙靴子，但是不知道女友喜歡不?想讓大家給點(diǎn)意見(jiàn)什么的，說(shuō)的很謙卑哦，不懂的人就“上當(dāng)”了，還很愿意幫忙哦，是不是就達(dá)到了廣告的效果啊， ????4)好好利用頭像與掌柜推薦，使別人引發(fā)興趣進(jìn)而產(chǎn)生關(guān)注，發(fā)的貼子越多，轉(zhuǎn)的次數(shù)越多，你的頭像被別人看到的機(jī)會(huì)就越多。掌柜推薦位的寶貝在主貼的最下方。所以大家一定要把自己的頭像做的漂亮點(diǎn)哦，而且要能體現(xiàn)自己的主營(yíng)項(xiàng)目或者店鋪名稱哦，再者掌柜推薦去也要放上熱銷的寶貝哦， ????5)還有一個(gè)好的東東“旺遍天下”隨時(shí)可以讓買家和你聯(lián)系哦 ????4.?淘寶社區(qū)廣告位，這個(gè)要用銀幣購(gòu)買，一般新手沒(méi)有銀幣哦，要努力發(fā)帖參加活動(dòng)獲取哦 ????5.空間推廣 ????個(gè)人空間，QQ空間、博客，校內(nèi)網(wǎng)，51等，大家可以放些自己的寶貝圖片在自己的博客里，校內(nèi)網(wǎng)里，QQ空間，51相冊(cè)里哦，有人逛進(jìn)去了就有可能被吸引哦， ????6.人脈關(guān)系 ????大家可以發(fā)動(dòng)親朋好友，同事哦，通過(guò)各種方式讓你認(rèn)識(shí)的人知道的你的店鋪，那么下次他買東西或者他身邊的人要買東西，就會(huì)想到你哦 ????鞏固老客戶，維系老客戶關(guān)系：百分之八十的利潤(rùn)是由百分之二十的老客戶來(lái)形成的。節(jié)日的時(shí)候給老顧客和之前咨詢過(guò)的的朋友發(fā)個(gè)祝福，說(shuō)不定哪個(gè)顧客就被你感動(dòng)了。網(wǎng)店版里的客戶關(guān)懷設(shè)置功能就超贊哦，我聽(tīng)完課回去就設(shè)置了，已經(jīng)發(fā)出好幾個(gè)祝福了哦，而且在網(wǎng)店版活躍等級(jí)高了還可以免費(fèi)用一個(gè)月定時(shí)發(fā)布等功能哦，我還差一點(diǎn)點(diǎn)就夠了哈 ????7.利用別人店鋪 ????1)聯(lián)合促銷，共享客戶資源，達(dá)到雙贏的目的，玲玲聽(tīng)了風(fēng)行老師的課回去就聯(lián)合幾個(gè)朋友成立了聯(lián)合推廣聯(lián)盟哦，《滿意100%聯(lián)盟推廣》親們可以看下我的店標(biāo)哦，，這是我們的盟標(biāo)哦，怎么樣?很炫吧哈哈...... ????2)友情鏈接，這里就不詳細(xì)說(shuō)了，呵呵，這個(gè)的好處相信大家都很清楚了哦 ????3)還可以利用給客人的和其他的店鋪的評(píng)價(jià)來(lái)宣傳自己哦，大家不要小看這個(gè)功能哦，其實(shí)好多人會(huì)去看別人的評(píng)價(jià)的，也包括買家的，賣家會(huì)去看買家的信譽(yù)來(lái)綜合評(píng)價(jià)這個(gè)買家哦，那你的評(píng)價(jià)寫(xiě)得好，就會(huì)有可能吸引別的賣家去看店哦，而賣家其實(shí)也是潛在的買家哦， ????第二，客人進(jìn)來(lái)之后了，那我們要如何留住客人呢? ????1)在這里建議大家能夠用旺鋪哦，客人看到漂亮的頁(yè)面也是一種享受哦，退一步講，客人喜歡了你的風(fēng)格，即使這次不買，也會(huì)隔三岔五的來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)哦，說(shuō)不準(zhǔn)哪天腦袋一發(fā)熱就買一件呢 ????2)再一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是建立信任，和買家之間建立信任，讓買家留的時(shí)間盡可能長(zhǎng)，了解他過(guò)關(guān)注的內(nèi)容： ????寶貝圖片：是否實(shí)物拍攝; ????價(jià)格：賣多少錢(qián)，和別人家比較有沒(méi)有優(yōu)勢(shì) ????其他的說(shuō)明：有沒(méi)有優(yōu)惠活動(dòng)，注意事項(xiàng)等; ????賣家：看賣家是不是夠熱情，服務(wù)態(tài)度如何，夠不夠熱心和耐心，所以親?們賣東西的時(shí)候保持心情愉悅哦，因?yàn)槟愕男那闆Q定了你的說(shuō)話方式哦，別人是可以感受?到的哦 ????寶貝評(píng)價(jià)：看誰(shuí)還買了這些東西，評(píng)價(jià)怎么樣?所以親們要和自己的顧客維持好關(guān)系哦，那樣她們會(huì)很愿意花時(shí)間實(shí)事求是的給你寫(xiě)好評(píng)哦，而這個(gè)恰恰是比較好的宣傳方式哦， ????第三，如何讓客人立即購(gòu)買下單呢? ????風(fēng)行老師總結(jié)的很棒哦!臨門(mén)一腳?：讓打算買的客戶現(xiàn)在就購(gòu)買，，偶平時(shí)看到客人猶豫的時(shí)候就會(huì)建議她再看看別家，貨比三家，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)偶的這個(gè)做法是發(fā)錯(cuò)特錯(cuò)了，這不等于把客人推到別的店鋪嘛，汗！幸好聽(tīng)了風(fēng)行老師的課啊，不然還不知道有多少客人被我推給別人了哦，看來(lái)還得好好學(xué)習(xí)下語(yǔ)言藝術(shù)，這里面可有好多小技巧哦 ????比如，當(dāng)客人猶豫不決的時(shí)候我們就可以用下面的話給他臨門(mén)一腳哦 ????現(xiàn)在下單，今天就可以發(fā)貨 ????今天買有贈(zèng)品 ????加X(jué)X就XXX ????滿XXX?就XXX ????“正在做活動(dòng)”的“正在”很重要 ????讓買家覺(jué)得錯(cuò)過(guò)了機(jī)會(huì)就劃不來(lái)。在線客服給買家一點(diǎn)小優(yōu)惠。 ????通過(guò)網(wǎng)店版，可以設(shè)置會(huì)員制度。會(huì)員制度會(huì)增加買家的粘性。 ????換位思考下，當(dāng)客人正在貨比三家的時(shí)候，我們就搬出這些話來(lái)，是不是天平就偏過(guò)來(lái)了啊，親們要巧用說(shuō)話的藝術(shù)，要讓客人感受到錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)就沒(méi)有了，當(dāng)然不要過(guò)激哦，不然反而會(huì)讓人覺(jué)得是在威脅哦，哈哈，這里可以巧用下旺旺的表情哦， ????第四，成交，收貨，下次再來(lái) ????這是我們最開(kāi)心的時(shí)候了，哈哈，但是得意的時(shí)候不要忘形了哦。有一單生意了表明著將是你未來(lái)的老顧客資源了哈，一定要認(rèn)真對(duì)待哦 ????1,發(fā)貨的時(shí)候記得要給第一次成交的客人送點(diǎn)小禮物哦，再弄個(gè)小卡片什么的寫(xiě)上幾句祝福語(yǔ)，會(huì)讓人感覺(jué)很溫馨哦， ????2，發(fā)貨后要給客人發(fā)貨后通知哦，我經(jīng)常給客人是這么寫(xiě)的： ????玲玲貝屋非常感謝你的支持，您與9月25日購(gòu)買的靴子已經(jīng)發(fā)貨了哦，快遞公司是申通快遞，單號(hào)：000000000，你可以隨時(shí)跟蹤哦，查詢網(wǎng)址 ????當(dāng)客人收到貨了，如果遲遲沒(méi)有給評(píng)價(jià)的話，親們也可以發(fā)個(gè)信息通知哦，但是不要讓別人覺(jué)得有催促的感覺(jué)的哦， ????看看偶的：如果收到鞋子后有任何疑問(wèn)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系玲玲哦，玲玲很愿意繼續(xù)問(wèn)您服務(wù)。如果沒(méi)有什么問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)確認(rèn)給一個(gè)好評(píng)，謝謝哦 ????3，給買家好評(píng)哦，這個(gè)好評(píng)里也可以做文章哦，秀下玲玲的廣告詞哈哈： ????非常值得信賴的買家，在此請(qǐng)?jiān)试S我代表黨中央、xxx以及全國(guó)各族人民，最主要的是代表我自己玲玲感謝您，感謝您對(duì)玲玲貝屋的支持和信賴!哈哈下面是廣告時(shí)間:如果別人有同樣的商品也是同樣的價(jià)格,建議大家還是來(lái)買我的哦,因?yàn)槲視?huì)給大家更完善的服務(wù)、更可靠的保證以及更完美的售后哦!謝謝您的支持!!!祝你天天開(kāi)心，永遠(yuǎn)美麗健康!
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