???網(wǎng)店推廣的主要問(wèn)題就是要站在買家的角度思考問(wèn)題,切實(shí)了解買家的信息接觸點(diǎn),做到有的放矢!
????在此之前也有很多朋友交過(guò)我怎么發(fā)布寶貝,怎么關(guān)鍵詞優(yōu)化等等,但是自己總是糊里糊涂的,也從來(lái)沒(méi)有去關(guān)注過(guò)客人是怎么知道自己的店鋪的,聽(tīng)了風(fēng)行老師的課之后,偶才開(kāi)始重視這個(gè)問(wèn)題,仔細(xì)回想對(duì)比了下我的流量成交量和寶貝發(fā)布時(shí)間段,發(fā)現(xiàn)真的有很大關(guān)系哦,再次感謝風(fēng)行老師!下面就說(shuō)說(shuō)自己的感受吧: ????首先提下買家的購(gòu)物流程:買家看到寶貝→買家進(jìn)入店鋪→買家挑選&比較→確認(rèn)購(gòu)買&下單→買家收貨&評(píng)價(jià)→再次購(gòu)物 ????第一、如何讓買家知道我們我們的店鋪呢? ????首先我看下買家能夠接觸到我們店鋪信息的地方:站內(nèi)搜索(這個(gè)是主要的地方)、各大論壇空間(大學(xué)的BBS,校內(nèi)網(wǎng),QQ空間,博客,等等)、促銷活動(dòng)(淘寶促銷活動(dòng)等)、淘寶頁(yè)面推廣(直通車等),搜索引擎,人脈關(guān)系(同學(xué),同事,親友,老顧客等等),別人的店鋪(友情連接,聯(lián)盟推廣等)、其他的網(wǎng)站或論壇(天涯社區(qū),專業(yè)的推廣平臺(tái)如雅虎等)等等。 ????我們了解了顧客會(huì)從哪些地方得知我們,那么我們就知道怎么推廣了,下面我們就逐一探討: ????1.關(guān)鍵詞優(yōu)化 ????可能這個(gè)詞對(duì)剛開(kāi)店的朋友來(lái)說(shuō)還鬧不明白是怎么一回事,那么把我們自己放在買家的位置來(lái)考慮這個(gè)問(wèn)題那就簡(jiǎn)單多了,我們?nèi)绻I東西的時(shí)候一般會(huì)在搜索框里輸入什么字呢?這個(gè)就是我們所說(shuō)的關(guān)鍵字了。關(guān)鍵字首先要設(shè)置成買家經(jīng)常搜索會(huì)用到的字,二者要有吸引力?,F(xiàn)在絕大多數(shù)的買家都是通過(guò)關(guān)鍵字搜索寶貝的,而且不同的買家搜索習(xí)慣不一樣,所以我們就要盡可能全面的加入買家可能用的字,比如買家搜索靴子,那么她輸入的關(guān)鍵字就有幾種可能:靴子、女靴、時(shí)尚女靴、棉靴等,那我們把這個(gè)關(guān)鍵字都全部都設(shè)置了,那么客人搜索到的可能性是不是多了很多呢?因此在發(fā)布寶貝兒的時(shí)候給寶貝起個(gè)好名字絕對(duì)是百利而無(wú)一害的,親們一定要充分利用30個(gè)漢字的寶貝名稱空間哦!也許有些朋友會(huì)說(shuō)我不知道客人會(huì)搜索什么字啊?這個(gè)也好辦,問(wèn)問(wèn)你的同學(xué),朋友,親戚,家人等,看看他們會(huì)用什么字搜索,綜合考慮下就OK了啊。
????寶貝名稱常見(jiàn)組合(引自風(fēng)行老師課件) ????1)品牌,型號(hào)+商品關(guān)鍵字 ????2)促銷,特性,形容詞+商品關(guān)鍵字 ????3)地域特點(diǎn)+品牌+商品關(guān)鍵字 ????4)店鋪名稱+品牌型號(hào)+商品關(guān)鍵字:反復(fù)增加買家的識(shí)別度。多次讓大家看到自己的店鋪名稱。 ????5)品牌+信用級(jí)別,好評(píng)率+商品關(guān)鍵字。信用級(jí)別和好評(píng)率可以增加買家的可信度。 ????演變出列多的組合方式。 ????特別提醒:店鋪名稱用上盡量多的關(guān)鍵字,而且還要跟自己所銷售的產(chǎn)品緊密結(jié)合。店鋪名稱也會(huì)被搜過(guò)到的。 ????這里也有些需要大家注意的地方哦: ????1)寶貝屬性一定要明確哦,盡量讓客人不能一目了然,不然名字都看不明白,你想想客人會(huì)進(jìn)店里嘛 ????2)名字太短,沒(méi)有充分利用30個(gè)漢字(淘寶給我我們這么大的空間,我們就要好好利用哦,不用白不用哈哈); ????3)盡量設(shè)置熱門(mén)關(guān)鍵字,這樣買家發(fā)現(xiàn)你的機(jī)會(huì)會(huì)大很多哦; ????4)加上商品品牌,空間夠用盡量加上自己的店名哦(這里起個(gè)親切的簡(jiǎn)單易記的店名顯得尤為重要哦,(*^__^*)?嘻嘻……比如我的玲玲貝屋,我的很多客人都記得我的名字哦,玲玲很親切吧) ????5)最好加上店內(nèi)促銷活動(dòng)哦,比如包快遞,送禮物等(充分把握客人....的心理,至于什么心理偶就不明說(shuō)了哦(*^__^*)?嘻嘻…&hellip。 ????2.促銷活動(dòng) ????淘寶經(jīng)常舉行很多促銷活動(dòng),在我的淘寶后臺(tái)有活動(dòng)報(bào)名入口,不過(guò)這里大多是針對(duì)消保賣家的,(*^__^*)?嘻嘻……,我認(rèn)識(shí)的很多朋友參加了效果都很明顯哦,流量增加了不少哦,我也參加過(guò),不過(guò)那幾天我忙著學(xué)習(xí),沒(méi)有好好管理店鋪,所以沒(méi)有看到效果呢,呵呵,不過(guò)我相信一定有效果的,多參加一個(gè)活動(dòng),多提高自己的曝光率,即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有轉(zhuǎn)化為交易量,我相信總會(huì)有些客人會(huì)對(duì)我們有印象哦。 ????直通車推廣是要錢(qián)的,偶是新店,還沒(méi)有賺錢(qián),現(xiàn)在還不敢想,不過(guò)我覺(jué)得參加直通車的商品一定要在質(zhì)量,價(jià)格,款式等等很多地方要有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),不然客人點(diǎn)擊了寶貝,發(fā)現(xiàn)和別人相比沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),那就可能要浪費(fèi)很多米米哦,現(xiàn)在買家買東西可是都精的很哪,看中一個(gè)東西要比較N家才會(huì)決定買哦。 ????淘客偶也參加了,還在期待我的傭金哪,哈哈,對(duì)新手賣家來(lái)說(shuō)不失為一種好的推廣方法哦,還能賺傭金買旺鋪,哈哈,一舉兩得,何樂(lè)而不為呢?有好多朋友問(wèn)過(guò)我淘客是怎么回事,這里不多說(shuō)哦,不明白的可以旺我,玲玲一定知無(wú)不言言無(wú)不盡哦 ????3.論壇推廣 ????聽(tīng)了風(fēng)行老師的課,我才知道:淘寶要把論壇打造成一個(gè)消費(fèi)者的大社區(qū),也才開(kāi)開(kāi)始好好琢磨著怎么利用這個(gè)好的推廣平臺(tái),(*^__^*)?嘻嘻……,其實(shí)偶一直想寫(xiě)帖子,但是偶沒(méi)有文采,不是很會(huì)寫(xiě)文章,又怕寫(xiě)出來(lái)的帖子會(huì)人笑話,不過(guò)后來(lái)一個(gè)朋友的帖子給了我很大的觸動(dòng),他發(fā)的就是一個(gè)很簡(jiǎn)單的教人如果加入寶貝模板,結(jié)果被加精了,他是新手,剛學(xué)會(huì)的就寫(xiě)了和大家分享,這件事情讓我明白了,發(fā)帖子不是一定要寫(xiě)的多么的美觀,關(guān)鍵是對(duì)別人有幫助,只要寫(xiě)的真實(shí)、易懂能讓人看的明白就是好貼子,于是我也開(kāi)始把自己的學(xué)習(xí)心得寫(xiě)來(lái)和大家分享。我相信肯定有好多的新手買家像我一樣有這樣那樣的擔(dān)心和憂慮,呵呵,希望看過(guò)我的帖子之后就拋開(kāi)這個(gè)顧慮吧!大膽的去寫(xiě)吧,當(dāng)然了我們要盡量爭(zhēng)取寫(xiě)好帖子,爭(zhēng)取成為精華貼和購(gòu)物指南貼,這樣的吸引的潛在買家才多哦,而且還可以賺銀幣呢,,可以用來(lái)?yè)審V告哦! ????發(fā)帖的幾點(diǎn)建議: ????1)發(fā)對(duì)別人有幫助和符合潮流的帖子(比如如何提高店鋪瀏覽量,裝修旺鋪等,就會(huì)有很多人看哦),瀏覽量和轉(zhuǎn)載率很高哦,既幫助了別人,又讓別人知道了自己的店鋪,多好的是事情啊;能夠幫助別人真的很開(kāi)心,不知道親們有沒(méi)有這樣的感覺(jué),呵呵,我們也要像風(fēng)行中華、云客老大老師們學(xué)習(xí),把自己的經(jīng)驗(yàn)和大家分享啊 ????2)發(fā)貼要顯得自己專業(yè),實(shí)實(shí)在在,從而使別人產(chǎn)生信任感,如果客人對(duì)你產(chǎn)生了信任感,那么不費(fèi)吹灰之力就可能成交了啊哈哈 ????3)不違犯發(fā)帖規(guī)定地悄悄提醒人家,我店里就有這種東西,這種叫軟文,我曾經(jīng)就看到過(guò)這樣的廣告文章,店主是這么說(shuō)的:我給女朋友在某某店里買了雙靴子,但是不知道女友喜歡不?想讓大家給點(diǎn)意見(jiàn)什么的,說(shuō)的很謙卑哦,不懂的人就“上當(dāng)”了,還很愿意幫忙哦,是不是就達(dá)到了廣告的效果啊, ????4)好好利用頭像與掌柜推薦,使別人引發(fā)興趣進(jìn)而產(chǎn)生關(guān)注,發(fā)的貼子越多,轉(zhuǎn)的次數(shù)越多,你的頭像被別人看到的機(jī)會(huì)就越多。掌柜推薦位的寶貝在主貼的最下方。所以大家一定要把自己的頭像做的漂亮點(diǎn)哦,而且要能體現(xiàn)自己的主營(yíng)項(xiàng)目或者店鋪名稱哦,再者掌柜推薦去也要放上熱銷的寶貝哦, ????5)還有一個(gè)好的東東“旺遍天下”隨時(shí)可以讓買家和你聯(lián)系哦 ????4.?淘寶社區(qū)廣告位,這個(gè)要用銀幣購(gòu)買,一般新手沒(méi)有銀幣哦,要努力發(fā)帖參加活動(dòng)獲取哦 ????5.空間推廣 ????個(gè)人空間,QQ空間、博客,校內(nèi)網(wǎng),51等,大家可以放些自己的寶貝圖片在自己的博客里,校內(nèi)網(wǎng)里,QQ空間,51相冊(cè)里哦,有人逛進(jìn)去了就有可能被吸引哦, ????6.人脈關(guān)系 ????大家可以發(fā)動(dòng)親朋好友,同事哦,通過(guò)各種方式讓你認(rèn)識(shí)的人知道的你的店鋪,那么下次他買東西或者他身邊的人要買東西,就會(huì)想到你哦 ????鞏固老客戶,維系老客戶關(guān)系:百分之八十的利潤(rùn)是由百分之二十的老客戶來(lái)形成的。節(jié)日的時(shí)候給老顧客和之前咨詢過(guò)的的朋友發(fā)個(gè)祝福,說(shuō)不定哪個(gè)顧客就被你感動(dòng)了。網(wǎng)店版里的客戶關(guān)懷設(shè)置功能就超贊哦,我聽(tīng)完課回去就設(shè)置了,已經(jīng)發(fā)出好幾個(gè)祝福了哦,而且在網(wǎng)店版活躍等級(jí)高了還可以免費(fèi)用一個(gè)月定時(shí)發(fā)布等功能哦,我還差一點(diǎn)點(diǎn)就夠了哈 ????7.利用別人店鋪 ????1)聯(lián)合促銷,共享客戶資源,達(dá)到雙贏的目的,玲玲聽(tīng)了風(fēng)行老師的課回去就聯(lián)合幾個(gè)朋友成立了聯(lián)合推廣聯(lián)盟哦,《滿意100%聯(lián)盟推廣》親們可以看下我的店標(biāo)哦,,這是我們的盟標(biāo)哦,怎么樣?很炫吧哈哈...... ????2)友情鏈接,這里就不詳細(xì)說(shuō)了,呵呵,這個(gè)的好處相信大家都很清楚了哦 ????3)還可以利用給客人的和其他的店鋪的評(píng)價(jià)來(lái)宣傳自己哦,大家不要小看這個(gè)功能哦,其實(shí)好多人會(huì)去看別人的評(píng)價(jià)的,也包括買家的,賣家會(huì)去看買家的信譽(yù)來(lái)綜合評(píng)價(jià)這個(gè)買家哦,那你的評(píng)價(jià)寫(xiě)得好,就會(huì)有可能吸引別的賣家去看店哦,而賣家其實(shí)也是潛在的買家哦, ????第二,客人進(jìn)來(lái)之后了,那我們要如何留住客人呢? ????1)在這里建議大家能夠用旺鋪哦,客人看到漂亮的頁(yè)面也是一種享受哦,退一步講,客人喜歡了你的風(fēng)格,即使這次不買,也會(huì)隔三岔五的來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)哦,說(shuō)不準(zhǔn)哪天腦袋一發(fā)熱就買一件呢 ????2)再一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是建立信任,和買家之間建立信任,讓買家留的時(shí)間盡可能長(zhǎng),了解他過(guò)關(guān)注的內(nèi)容: ????寶貝圖片:是否實(shí)物拍攝; ????價(jià)格:賣多少錢(qián),和別人家比較有沒(méi)有優(yōu)勢(shì) ????其他的說(shuō)明:有沒(méi)有優(yōu)惠活動(dòng),注意事項(xiàng)等; ????賣家:看賣家是不是夠熱情,服務(wù)態(tài)度如何,夠不夠熱心和耐心,所以親?們賣東西的時(shí)候保持心情愉悅哦,因?yàn)槟愕男那闆Q定了你的說(shuō)話方式哦,別人是可以感受?到的哦 ????寶貝評(píng)價(jià):看誰(shuí)還買了這些東西,評(píng)價(jià)怎么樣?所以親們要和自己的顧客維持好關(guān)系哦,那樣她們會(huì)很愿意花時(shí)間實(shí)事求是的給你寫(xiě)好評(píng)哦,而這個(gè)恰恰是比較好的宣傳方式哦, ????第三,如何讓客人立即購(gòu)買下單呢? ????風(fēng)行老師總結(jié)的很棒哦!臨門(mén)一腳?:讓打算買的客戶現(xiàn)在就購(gòu)買,,偶平時(shí)看到客人猶豫的時(shí)候就會(huì)建議她再看看別家,貨比三家,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)偶的這個(gè)做法是發(fā)錯(cuò)特錯(cuò)了,這不等于把客人推到別的店鋪嘛,汗!幸好聽(tīng)了風(fēng)行老師的課啊,不然還不知道有多少客人被我推給別人了哦,看來(lái)還得好好學(xué)習(xí)下語(yǔ)言藝術(shù),這里面可有好多小技巧哦 ????比如,當(dāng)客人猶豫不決的時(shí)候我們就可以用下面的話給他臨門(mén)一腳哦 ????現(xiàn)在下單,今天就可以發(fā)貨 ????今天買有贈(zèng)品 ????加X(jué)X就XXX ????滿XXX?就XXX ????“正在做活動(dòng)”的“正在”很重要 ????讓買家覺(jué)得錯(cuò)過(guò)了機(jī)會(huì)就劃不來(lái)。在線客服給買家一點(diǎn)小優(yōu)惠。 ????通過(guò)網(wǎng)店版,可以設(shè)置會(huì)員制度。會(huì)員制度會(huì)增加買家的粘性。 ????換位思考下,當(dāng)客人正在貨比三家的時(shí)候,我們就搬出這些話來(lái),是不是天平就偏過(guò)來(lái)了啊,親們要巧用說(shuō)話的藝術(shù),要讓客人感受到錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)就沒(méi)有了,當(dāng)然不要過(guò)激哦,不然反而會(huì)讓人覺(jué)得是在威脅哦,哈哈,這里可以巧用下旺旺的表情哦, ????第四,成交,收貨,下次再來(lái) ????這是我們最開(kāi)心的時(shí)候了,哈哈,但是得意的時(shí)候不要忘形了哦。有一單生意了表明著將是你未來(lái)的老顧客資源了哈,一定要認(rèn)真對(duì)待哦 ????1,發(fā)貨的時(shí)候記得要給第一次成交的客人送點(diǎn)小禮物哦,再弄個(gè)小卡片什么的寫(xiě)上幾句祝福語(yǔ),會(huì)讓人感覺(jué)很溫馨哦, ????2,發(fā)貨后要給客人發(fā)貨后通知哦,我經(jīng)常給客人是這么寫(xiě)的: ????玲玲貝屋非常感謝你的支持,您與9月25日購(gòu)買的靴子已經(jīng)發(fā)貨了哦,快遞公司是申通快遞,單號(hào):000000000,你可以隨時(shí)跟蹤哦,查詢網(wǎng)址 ????當(dāng)客人收到貨了,如果遲遲沒(méi)有給評(píng)價(jià)的話,親們也可以發(fā)個(gè)信息通知哦,但是不要讓別人覺(jué)得有催促的感覺(jué)的哦, ????看看偶的:如果收到鞋子后有任何疑問(wèn),請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系玲玲哦,玲玲很愿意繼續(xù)問(wèn)您服務(wù)。如果沒(méi)有什么問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)確認(rèn)給一個(gè)好評(píng),謝謝哦 ????3,給買家好評(píng)哦,這個(gè)好評(píng)里也可以做文章哦,秀下玲玲的廣告詞哈哈: ????非常值得信賴的買家,在此請(qǐng)?jiān)试S我代表黨中央、xxx以及全國(guó)各族人民,最主要的是代表我自己玲玲感謝您,感謝您對(duì)玲玲貝屋的支持和信賴!哈哈下面是廣告時(shí)間:如果別人有同樣的商品也是同樣的價(jià)格,建議大家還是來(lái)買我的哦,因?yàn)槲視?huì)給大家更完善的服務(wù)、更可靠的保證以及更完美的售后哦!謝謝您的支持!!!祝你天天開(kāi)心,永遠(yuǎn)美麗健康!
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