有一次，他在博客收尾時(shí)，順手替一位賣蜂蜜的朋友做了一個(gè)小廣告，幾周后朋友喜報(bào)說蜂蜜脫銷；他數(shù)度在博客中軟性植入某飯店的情報(bào)，因?yàn)樵擄埖昀习迨撬F哥們，據(jù)說該飯店之后屢屢滿座，很快去開分店了。據(jù)他說，從這兩段廣告經(jīng)營中，他也只得到了蜂皇漿數(shù)罐和免費(fèi)餐幾頓，絕對沒有其他提成?！　?

　　后來，該同事打算收心一門心思經(jīng)營業(yè)務(wù)，他覺得博客中嬉笑怒罵的文藝痞子樣子不利于鞏固其專業(yè)營銷人的形象，因?yàn)楹芏嗫蛻魭炝怂腗SN，也會踩他的space報(bào)道。于是他毅然決然的向粉絲告別，收了攤。很多人悵然若失。還有一個(gè)資深的Marketer一本正經(jīng)的說：“他這樣做不明智。在這個(gè)2.0時(shí)代，影響力是人最重要的財(cái)富！”　　　

　　確實(shí)，在目前的營銷界，口碑營銷是最熱的話題，“達(dá)人公關(guān)”是口碑營銷的主戰(zhàn)場，“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”們憑借其超強(qiáng)的影響力，成為被極度追捧的對象，“大達(dá)人”--諸如“牛爾”“小P”老師等達(dá)人，已經(jīng)紅到了擁有了以自己的名義開發(fā)的產(chǎn)品；而“小達(dá)人們”也被美容界、時(shí)尚界、數(shù)碼界、汽車界等各路Marketer們追趕著，出席發(fā)布會、試用會、試駕會，忙的不亦悅乎。有些達(dá)人所收取的發(fā)稿費(fèi)，已經(jīng)高于某些媒體的稿酬了。　　

　　然而，前不久在眾引傳播為美國品牌“寶拉珍選”策劃和發(fā)起的“成為中國的化妝品警察”這一活動中，接近50位“網(wǎng)絡(luò)美容達(dá)人”為寶拉珍選撰寫了近百篇博文，所有的達(dá)人都分文未收，有的達(dá)人還熱心的在博客首頁、微博、IM上大作推薦。在北京和上海兩地舉行的博主見面會中，更有70幾位達(dá)人同“寶拉珍選”的創(chuàng)始人寶拉培岡討教護(hù)膚經(jīng)和創(chuàng)業(yè)經(jīng)，很多達(dá)人更是在見面會后在博客中發(fā)表了“寶拉專訪”。接近2個(gè)月同達(dá)人的互動，直接帶來的效果是官網(wǎng)和淘寶旗艦店的訪問量上升近4倍，而注冊會員數(shù)更是上升了2倍。配合適當(dāng)?shù)拇黉N機(jī)制，活動月的銷量上升了130%！　　　

　　對于所有的品牌來說，免費(fèi)的達(dá)人口碑是求之不得的好事，100%的銷量上升更是夢寐以求的結(jié)果。但是，縱然大品牌愿意為達(dá)人的口碑揮金如土，到位的宣傳和銷量的飆升卻往往可遇而不求？原因何在呢？　　

　　很多品牌主，都將“達(dá)人公關(guān)”同“媒體公關(guān)”劃上等號，在維護(hù)模式上，采取千篇一律的“新聞發(fā)布會暨試用（駕）會”，措辭嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹靶侣勍ǜ濉保败囻R費(fèi)”這老三樣，而忽視了“達(dá)人”同“媒體”在本質(zhì)上的區(qū)別：　　

　　1.“達(dá)人”是個(gè)人；而媒體，縱使品牌主接觸的可能始終是某編輯，但后者始終代表媒體這一“機(jī)構(gòu)”；　　

　　2.“達(dá)人”是出于興趣在寫作，有靈感就多寫，無靈感就少些或者不寫。優(yōu)秀的達(dá)人對文章的質(zhì)量重視遠(yuǎn)高于數(shù)量，實(shí)際上他們往往認(rèn)為個(gè)人聲譽(yù)是博客質(zhì)量的背書。他們通常抵觸“被收買”，因?yàn)閭€(gè)人聲譽(yù)是無價(jià)的；媒體會有固定的選題單，比之“達(dá)人”的狀況，可謂“不得不寫”?！　?

　　3.“達(dá)人”沒有經(jīng)驗(yàn)指標(biāo)，行文落筆，帶有強(qiáng)烈的個(gè)人喜好，可以毫無顧慮的說某產(chǎn)品的是非；媒體編輯的文筆往往需要中立，同時(shí)也會因?yàn)槊媾R經(jīng)營部門的壓力或約束，作出取舍。|!---page split---|?

　　如果說，品牌主和媒體的關(guān)系，更像商家與商家間的合作的話，那么品牌主同達(dá)人的關(guān)系，必須都像朋友一樣，才能達(dá)到理想的口碑傳遞的效果?！　　?

　　說到與“達(dá)人公關(guān)”，“寶拉珍選”可謂楷模。追溯其歷史淵源，“寶拉珍選”的創(chuàng)始人寶拉培岡，多年前也曾是一位國寶級的“美容達(dá)人”，被美國媒體譽(yù)為“化妝品警察”。創(chuàng)立寶拉珍選后，沒有花一分錢在廣告投放上，而是不遺余力的維護(hù)忠誠消費(fèi)者的關(guān)系，搞“達(dá)人公關(guān)”，若干年后硬是靠擁躉的口口相傳在美國本土創(chuàng)造了驚人的銷量?！　?

　　在這次“成為中國的化妝品警察”的活動中，寶拉給中國美容達(dá)人出的題“很偏門”，盡是些諸如“列數(shù)護(hù)膚品柜臺的7宗罪”等犀利的話題，卻并不要求和寶拉珍選的產(chǎn)品或者品牌有任何關(guān)聯(lián)。寶拉培岡說，無論是品牌官網(wǎng)還是各種推廣活動，她都盡量鼓勵(lì)消費(fèi)者和達(dá)人們暢所欲言，甚至可以說產(chǎn)品的壞話。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)上，口碑如此活躍，大浪淘沙，最終留下的必定是關(guān)于護(hù)膚的真相。與其讓消費(fèi)者四處去其他網(wǎng)站泄憤，不如在官網(wǎng)上直面消費(fèi)者的投訴。寶拉甚至還曾因?yàn)橄M(fèi)者的評論而調(diào)整產(chǎn)品線?！　?

　　在歷時(shí)2個(gè)月的活動中，寶拉曾經(jīng)親自寫了3封給達(dá)人們的信，用詞幽默俏皮，鼓勵(lì)達(dá)人參與的同時(shí)，也不乏窩心的“達(dá)人心經(jīng)交流”。很多達(dá)人不僅將寶拉的信曬上了博客，更是因?yàn)閷毨男庞制教砹遂`感，再度操刀撰文?！　?

　　盡管行程繁忙，寶拉堅(jiān)持召開2次博主見面會，而不是以“二合一“的方式邀請博主們和媒體一同來參加新聞發(fā)布會。相較新聞發(fā)布會，博主見面會氣氛輕松，互動環(huán)節(jié)更多，雖然身居寶拉珍選全球總裁一職，寶拉依然混跡在美容達(dá)人堆中，亦師亦友，活躍非常，宛如親切的女主人?！　　?

　　說到“達(dá)人公關(guān)”，很多品牌并不擁有寶拉珍選的基因：社交能力非凡，完全沒有架子的掌門人；多年的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷經(jīng)驗(yàn)；一支幾乎全力支持“口碑營銷”“達(dá)人公關(guān)”的營銷團(tuán)隊(duì)。因此，也很難完全照抄寶拉珍選的“達(dá)人公關(guān)”模式。但沒有這些基因，也不意味著“達(dá)人公關(guān)”就一定會流于泛泛。要想取勝于這片口碑營銷的主戰(zhàn)場，品牌主需要作出很多調(diào)整--　　

　　1.調(diào)整觀念。不再把“媒體關(guān)系”和“達(dá)人關(guān)系”劃上等號，以對待“品牌之友”的心態(tài)對待達(dá)人；

　　2.調(diào)整心態(tài)。在“達(dá)人公關(guān)”方面的投入期，會比想象得更長久，需要更多的耐心。同時(shí)，對于達(dá)人所傳遞的內(nèi)容，切忌過分苛求，容許達(dá)人說些公允的評價(jià)，甚至包容達(dá)人合理的批評；　　

　　3.調(diào)整信息和接觸方式。傳送給達(dá)人的信息應(yīng)該是個(gè)人化的，有啟發(fā)性的，有時(shí)一些“非品牌”信息，比如“國外美容達(dá)人的最熱話題”“護(hù)膚品界的變革”會比“新品上市”在“達(dá)人公關(guān)”方面有效用得多。傳送方式也應(yīng)該頻度較媒體溝通更高，形式更輕松，比如運(yùn)用IM。冷冰冰的、措辭嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓俜秸Z調(diào)，是“達(dá)人公關(guān)”的大忌?！　?

　　要作出如此多的調(diào)整，勢必會對品牌主帶來很大的調(diào)整，看似簡單的調(diào)整，對于一個(gè)成熟的企業(yè)來說，甚至意味者營銷團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的重新規(guī)劃。很難想象還能靠公關(guān)部的數(shù)名干將去維護(hù)如今“達(dá)人公關(guān)”的長尾營銷模式。當(dāng)品牌主開始考慮增加“口播營銷”的團(tuán)隊(duì)人手，甚至借助專業(yè)營銷機(jī)構(gòu)的外力時(shí)，“達(dá)人公關(guān)”就不再是一個(gè)四兩撥千斤的低成本推廣手段，而是一個(gè)高成本，而回報(bào)卻未必短期顯現(xiàn)的營銷舉措。那么，“達(dá)人公關(guān)”是否還會繼續(xù)火熱呢？　　

　　我認(rèn)為：品牌營銷的趨勢始發(fā)于消費(fèi)者行為的研究。當(dāng)消費(fèi)者越來越關(guān)注于產(chǎn)品的使用口碑，也擁有足夠的渠道了解產(chǎn)品口碑時(shí)，“口碑營銷”在整個(gè)營銷戰(zhàn)中的重要性只會愈來愈高。而“達(dá)人公關(guān)”毫無疑問是口碑營銷中投入產(chǎn)出比最高，也相對最可控的手段。目前，一些大品牌仍然極大程度的依靠密集的廣告投入吸引消費(fèi)者的眼球，而相對營銷預(yù)算有限的品牌反而迅速調(diào)整團(tuán)隊(duì)和資源，日益重視“達(dá)人公關(guān)”這塊戰(zhàn)場了。未來，當(dāng)消費(fèi)者愈發(fā)成熟，“達(dá)人公關(guān)”無疑會成為一片炙手可熱的營銷新領(lǐng)域，爭奪“達(dá)人眼球”的戰(zhàn)爭也會愈發(fā)激烈。因此，作為品牌主，及早的積累達(dá)人資源、公關(guān)方式和公關(guān)經(jīng)營才是上策。而如果你是一位熱心于分享的“小草根”，快些拿起筆，通過分享積累更多的影響力，然后等著在不久的將來被品牌“三顧茅廬”吧！誠如某資深營銷友人所說：在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)互動時(shí)代，影響力是人和品牌最重要的財(cái)富！

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