愛華網(wǎng)華日軟件公司經(jīng)歷了多年的發(fā)展，目前規(guī)模已達數(shù)百人。幾年前，恰逢一些好的機遇，公司的規(guī)模急劇擴張，并由此帶來了一些變化。華日軟件公司的核心團隊首先在兩家著名集團打造了幾個非常成功的標桿項目。通過這些標桿項目，公司在核心業(yè)務、核心技術上有了很多突破，給競爭對手制造了難以逾越的門檻，同時公司的知名度比以前更高了。但也就在這個時候，擴張過程中的一些問題開始暴露出來：1.由于項目增多，人員的流動加上項目人員配置的跟不上，開發(fā)部開始埋怨項目人員 “需求描述不清”、“業(yè)務能力不熟練”、“對客戶總是妥協(xié)”等各種各樣的問題。另外一方面，為了驗收項目，公司的項目人員也常常綁架市場部要挾開發(fā)部修改不合理需求，打亂開發(fā)部的工作計劃。2.與此同時，為了穩(wěn)定員工，留住優(yōu)秀的人才，企業(yè)啟用了換崗制度。一些開發(fā)人員開始進入項目實施現(xiàn)場，經(jīng)歷了一些項目之后，開發(fā)人員發(fā)生了分化：一派，不喜歡和用戶溝通，埋頭搞開發(fā)，專研技術，順便賺賺補助和項目驗收之后的項目獎金。一派，開始轉變，自己掌握了一些實施經(jīng)驗和技能，成為了全能型員工。按照發(fā)展方式，企業(yè)會對這些“全能型人才”進行提拔、晉升中層。再往后，再進行股權激勵。這個時候，某些現(xiàn)場更加難受了，因為“開發(fā)人員作為實施人員都去了其他現(xiàn)場”，導致提交給開發(fā)部的需求遲遲得不到響應，或者技術支持部門根本就不理會現(xiàn)場的需求，覺得這是弱智需求。于是，業(yè)務人員要么轉型開發(fā)，要么出走。 3.雖然開發(fā)人員直接進駐項目緩解了項目壓力，但是隨著項目進度的發(fā)展，經(jīng)常感覺無從下手：有些地方感覺搖搖欲墜，不敢隨便亂動，不清楚改動之后會有什么無法預測的后果。有些技術問題在公司內部溝通后，某領導又表示：你連XXX都不知道，看來你三年白搞了。| http://www.aihuau.com/darticle3/list.asp?id=152074|36隨著時間慢慢推移，各個項目進度越來越難以控制，客戶也開始陸續(xù)抱怨。老總開始發(fā)怒：沒有項目著急，有了項目沒有合適的人著急，驗收回款還得我著急，大家工作要主動，肯擔當，幫助領導成功。同時，公司在培訓會議上陸續(xù)做了企業(yè)文化、打造全能型員工等宣傳工作，目標指向“全能型人才”發(fā)展戰(zhàn)略。于是，培訓部門按照公司領導的指示，開始建立培訓制度、培訓標準。但是在執(zhí)行過程中遇到如下問題：
1、?培訓、考核已經(jīng)細分了，考試也通過了，怎么到現(xiàn)場還是不行？2、?建立的知識庫沒人看。3、?公司的標桿項目為競爭對手創(chuàng)造了門檻，也為自己創(chuàng)造了門檻，很難復制。很多項目上，如果沒有“原班人馬”，幾乎無法復制。最后連分公司領導（研發(fā)出身）都親自披掛上陣，現(xiàn)場琢磨研究，也抱怨：“我要看今年有多少個項目實現(xiàn)了XXX功能?！?p>4、?在員工培訓講堂過程中，公司的各個高層、中層輪流上場，宣傳刻苦拼搏的精神、企業(yè)的成長歷史。 培訓的目的指向“吃苦耐勞、打造全能型人才”。5、?為了彌補內部培訓的不足，企業(yè)與各個專業(yè)培訓機構建立了聯(lián)系，并向員工發(fā)出邀請參加。結果幾乎無人響應，無人參加。除了以上問題，這當中還發(fā)生了一些插曲：培訓考核執(zhí)行了一段時間后，很多項目人員仍未參加公司的考核。公司領導做出決定，沒參加考核的員工扣除當月績效。于是很多項目經(jīng)理和實施人員紛紛落馬，員工開始認為“公司摳摳唆唆”的，負面情緒和牢騷開始接踵而至。另外一方面，公司為了解決項目人手的問題，從外面招聘了一些經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理。雖然這些項目經(jīng)理經(jīng)驗豐富，但是融入企業(yè)團隊還需要一些時間。并且項目經(jīng)理通?？战档揭恍┣闆r復雜的項目后，如果無法適應、完成項目，又會選擇離開，而項目在輪番換人的過程中變得越來越復雜。與此同時，企業(yè)內部一些有多年實施經(jīng)驗的員工也陸續(xù)離職，令項目更加吃緊，這個時候公司領導發(fā)現(xiàn)雖然招聘了經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理，但并沒有看到多少效果。于是，企業(yè)開始招聘大量的應屆畢業(yè)生，并安排他們實習、培訓。但新人的培訓過程又發(fā)生了一些問題。講師提出：很多人不具備復制條件?！斑B這個業(yè)務都不懂？根本不具備資格參加XX模塊的培訓考核?！?p>標桿復制遇到困難，項目不斷增多，新來的項目經(jīng)理無法達到領導的期望值，員工的流失情況也在加劇，新招來的畢業(yè)生又不具備復制條件。怎么辦？公司領導憂心忡忡，在項目例會上對一些項目人員語重心長的說到:“千萬不要把XXX做成又一個YYY項目?！钡乔闆r并沒有因此得到改觀，部門之間流轉效率依然低下，相互推諉扯皮，到處充滿著不勝任的員工，“反授權”的事情依然時不時冒出來，公司中層常常奔赴各個項目充當救火隊員……本案例企業(yè)、人物均為虛構，如有雷同，純屬巧合。
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