愛華網(wǎng)1．性別、年齡標準 ??????鑒別、挑選營業(yè)員的工作中，對申請人的性別、年齡的考慮相當重要。因為不同的行業(yè)，對營業(yè)員性別、年齡方面的要求，是不相同的。 ??????例如，音像店鋪的主要供應(yīng)對象為一二十歲的青少年，必須選用30歲以下的營業(yè)員，因為他們更容易與一二十歲的青少年溝通，獲得他們的信任，而且容易掌握他們的消費需求的變化。高級婦女時裝店鋪的主要供應(yīng)對象，是18～30歲的、有職業(yè)的和上層社會的婦女，所以，要求營業(yè)員具有一定的素養(yǎng)和氣質(zhì)，并能了解時代的最新潮流。 ??????對上述這些要求，所有店鋪都應(yīng)無例外。店鋪可以根據(jù)本身的業(yè)務(wù)經(jīng)營需要，從應(yīng)聘人員中予以篩選。 2．個性標準 ??????一個人的個性也在一定程度上反映了他的潛在能力。店鋪多傾向于選用那些開朗、自信、待人友好，又比較穩(wěn)健、精力充沛的人作為其營業(yè)員。個人的品質(zhì)，可以通過零售策劃者與申請人的個別交談，或有關(guān)個人的記載材料來了解。 3．知識和技能
??????店鋪銷售的許多產(chǎn)品在技術(shù)上是比較復(fù)雜的，比如計算機、家電用品等等。店鋪提供的服務(wù)很大程度是來源于技術(shù)方面的，這就要求營業(yè)員具有一定的文化水平，能快速掌握商品的技術(shù)知識，在面對顧客技術(shù)方面的詢問和要求時游刃有余。 4．經(jīng)歷標準 ??????考察營業(yè)員業(yè)務(wù)能力的最可靠的依據(jù)之一，是他以前的工作經(jīng)歷，特別是從事銷售工作的經(jīng)歷。因為在零售行業(yè)，經(jīng)驗和積累是一個人業(yè)務(wù)能力強弱很重要的因素。當然，這不是絕對的。還有，許多謀求營業(yè)員工作的申請人為年輕人，他們在此以前是沒有任何重要的經(jīng)歷的。對這些申請人，可以根據(jù)他們個人的特點，以及顯露出來的雄心、干勁和職業(yè)道德來做出評價。
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