愛華網(wǎng)????加盟商的管理是特許加盟體系管理中的核心部分，其對于加盟網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定、贏利都至關(guān)重要，主要內(nèi)容可以簡單的概括為三個部分：
????一、績效評估 ????對加盟商的經(jīng)營績效的評估，須建立各項經(jīng)營數(shù)據(jù)模式及經(jīng)營指標(biāo)。一般需要從安全性、收益性、發(fā)展性、及效率性敘述如下。 ????安全性的績效評估：安全性評估的各項主要指標(biāo)的計算都來自負債表，其計算項目主要有流動比率，速動比率，負債比率，自有資本率，固定比率。 ????收益性的績效評估：收益性評估項目的計算大都來自損益表，只有凈值報酬率，總資產(chǎn)報酬率，股本報酬率的計算要用到資產(chǎn)負債表里的凈值、總資本以及股本。收益性評估的計算項目有營業(yè)額達成率，毛利率，營業(yè)費用率，人事費用率，凈利額達成率，凈利率，總資產(chǎn)報酬率，凈值報酬率，股本報酬率。 ????發(fā)展性的績效評估：發(fā)展性的評估項目主要是營業(yè)額增長率以及開店速度，營業(yè)利潤增長率，賣場面積增加率。 ????效率性的績效評估：效率性評估項目中的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的計算是來自資產(chǎn)負債表和損益表；商品周轉(zhuǎn)率的計算則來自商品周轉(zhuǎn)率統(tǒng)計表；損益平衡點的計算來自損益表；單位面積效率、人均生產(chǎn)率的計算來自營業(yè)效率統(tǒng)計表。 ????評估績效以后，對于未達成目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)者必須分析原因，并研究改善對策。 ????二、自強救店 ????為配合各店的營運需求及延伸店鋪績效評估，針對營運狀況較差之店，使其能步上軌道，為連鎖系統(tǒng)提供最好績效及服務(wù)。 ????1、為此連鎖總部需要和他們共同探討問題的原因，比如：商圈位置不佳；人員不足、流失率大；商品組合不當(dāng)；店鋪與總部的溝通不良，配合不佳；促成績效達成及標(biāo)準(zhǔn)研討；政令發(fā)布未能貫徹執(zhí)行；總部的策略方針偏差。 ????2、分析出原因后，總部應(yīng)為他們開設(shè)相應(yīng)培訓(xùn)課程以幫助他們自強救店，比如：激勵活動；商圈調(diào)查與資料運用；服務(wù)流程訓(xùn)練；服務(wù)技巧的應(yīng)用；專業(yè)訓(xùn)練；設(shè)備、器具的標(biāo)準(zhǔn)使用訓(xùn)練；管理技巧訓(xùn)練；環(huán)境整潔的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序訓(xùn)練。 ????3、課程安排的原則：
????領(lǐng)導(dǎo)溝通激勵活動、商圈調(diào)查與資料運用為必修課程； ????根據(jù)自強店問題分析表，審核后再將相關(guān)的課程排入； ????課程安排時以大部分的自強店皆有的問題，應(yīng)加重課程安排。 ????三、培訓(xùn)督導(dǎo) ????連鎖的各個體系建立起來后，就要建立傳播拷貝機制，便于連鎖店的拓展或加盟。傳播拷貝機制包括了連鎖經(jīng)營管理手冊的復(fù)制與輸出，以確保加盟商的忠誠。
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