愛華網(wǎng)一、網(wǎng)上開店簡介編輯本段 ?。ㄒ唬┚W(wǎng)上開店的前景 虛擬商店通常是指經(jīng)營者在互聯(lián)網(wǎng)上注冊一個虛擬的網(wǎng)上商店，將待售商品的信息發(fā)布到網(wǎng)頁上，對商品感興趣的瀏覽者通過網(wǎng)上或網(wǎng)下的支付方式向經(jīng)營者付款，經(jīng)營者通過郵寄等方式，將商品發(fā)送給購買者。 網(wǎng)上交易繁榮的基礎(chǔ)是網(wǎng)民人數(shù)，我國的網(wǎng)民人數(shù)逐年增長，隨著寬帶進(jìn)入更多家庭，電腦等外設(shè)設(shè)備性能提高，價格降低，個人上網(wǎng)的條件越來越好，這一的上網(wǎng)人群必將產(chǎn)生一個規(guī)模可觀的上網(wǎng)購物用戶群，尤其是2003年"非典"影響，越來越多中國人改變了傳統(tǒng)的購物方式，開始嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物方式，開始嘗試通過網(wǎng)絡(luò)方式選擇自己需要的商品，有68%的網(wǎng)民表示會在未來一年內(nèi)嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。這是眾多國際和國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者看好中國這一市場的原因。 從網(wǎng)上購物的群體來看，大部分是大學(xué)生。IT一族、自由職業(yè)者、追求時尚的青年等。網(wǎng)上購物人群仍占很小份額，有中國社會科學(xué)院組織的中國上網(wǎng)狀況調(diào)查顯示：中國59.3%為男性，36.8%的網(wǎng)民在18-24歲之間。近40%的網(wǎng)民為學(xué)生或失業(yè)人員，他們沒有穩(wěn)定的收入，因此對電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響。網(wǎng)上購物主要是圖方便快捷和節(jié)約費用，每個不同群體強調(diào)的又會不一樣，如學(xué)生群體一般在意價格，白領(lǐng)則更在意節(jié)約時間。而我國現(xiàn)在的物流配送還不能充分展示網(wǎng)上購物能節(jié)省時間的特點。 目前在中國，每天大約有幾十萬，甚至上百萬人在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行著交易，這些不見面的買家和賣家，在網(wǎng)上看貨、侃價、成交。他們所創(chuàng)造的銷售額并不亞于國內(nèi)有名的大商場。網(wǎng)上開店的大部分是大學(xué)生、下崗職工、上班一族、網(wǎng)下有實體店鋪的店主、剛起步的小公司等。主要在北京、上海、廣州、杭州、南京這些城市生活文化水平高和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相對完善，擁有電子商務(wù)類型公司比較多的地方，由于廣州和南京地區(qū)外貿(mào)加工比較發(fā)達(dá)，貨源比較充足，網(wǎng)上開店相比其它省份更有優(yōu)勢。 網(wǎng)上商品價格相對便宜也是網(wǎng)上交易火暴的一個關(guān)鍵因素，在建店成本幾乎為零的同時，賣家成本的降低使得網(wǎng)上商品的價格比網(wǎng)下要便宜很多。 ?。ǘ┚W(wǎng)上開店的優(yōu)勢
與傳統(tǒng)的實體商店相比，虛擬店鋪的優(yōu)勢是非常明顯的：投資小，創(chuàng)業(yè)成本低，回收快，手續(xù)簡單，經(jīng)營與維護(hù)不需要太多的專業(yè)知識，交易快捷，容易上手，不用去租門面，有不壓貨的可能性，存貨少沒有包袱，運營費用極其低廉，一個面向全球的、24小時、一年365天不間斷營業(yè)的店鋪，無須專人值班看店也可照常營業(yè)，節(jié)省了人力投資，營業(yè)時間不受限制，消費者可以在任何時間登陸，購物，交易成功的機會大大提高。可以擺放成千上萬的商品，也不受地理位置的影響，無論在哪里，只要能上網(wǎng)，都可以瀏覽店鋪，成為你的顧客，輔助以QQ、MSN、電子郵件、手機等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系，就構(gòu)成了虛擬店鋪的軟硬件環(huán)境，只要會上網(wǎng)就能開店，創(chuàng)業(yè)不再是夢想，而是現(xiàn)實的存在，這給無數(shù)充滿創(chuàng)業(yè)理想的朋友提供了良好的發(fā)展機遇，特別是剛剛開始創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生群體所選擇。 單位內(nèi)部會計監(jiān)督制度，是一個單位為了保護(hù)其資產(chǎn)的安全完整，保證其經(jīng)營活動符合國家法律、法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章要求，提高經(jīng)營管理效率，防止舞弊，控制風(fēng)險等目的，而在單位內(nèi)部采取的一系列相互聯(lián)系、相互制約的制度和方法。從《會計法》規(guī)定的單位內(nèi)部會計監(jiān)督制度的內(nèi)容看，其本質(zhì)是一種內(nèi)部控制制度，或者說是吸收和借鑒了內(nèi)部控制制度的基本精神和內(nèi)容。內(nèi)部控制是指一單位內(nèi)部的管理控制系統(tǒng)，即為保證單位經(jīng)濟活動正常進(jìn)行所采取的一系列必要的管理措施，不僅包括單位最高管理當(dāng)局用來授權(quán)與指揮經(jīng)濟活動的各種方式方法，也包括核算、審核、分析各種信息資料及報告的程序和步驟，還包括對單位經(jīng)濟活動進(jìn)行綜合計劃、控制和評價而制定的各項規(guī)章制度。內(nèi)部控制的目標(biāo)，最根本的是保護(hù)單位財產(chǎn)、檢查有關(guān)數(shù)據(jù)的正確性和可靠性、提高經(jīng)營效率、貫徹既定的現(xiàn)狀及管理方針等四個方面。 二、開店策略編輯本段 ?。ㄒ唬┻x擇開店平臺或網(wǎng)站 網(wǎng)上開店有兩種方式：一種是建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺上由商家自行開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的個人網(wǎng)店，這種方式相當(dāng)于在一些大的商場里租用一個店鋪或柜臺，借助大商場的影響與人氣做生意，我們目前所看到的網(wǎng)上開店基本都是采用這種方式。另一種是自立門戶型的網(wǎng)上開店，是經(jīng)營者自己親自建服務(wù)器或申請?zhí)摂M空間所建的網(wǎng)店，這種方式需要一定的啟動資金和相應(yīng)的專業(yè)知識，一般只適合于企業(yè)。所以要根據(jù)自己的需要選擇哪種方式，這個平臺或網(wǎng)站的人氣或收費等情況都是很重要的指標(biāo)，目前有很多免費的平臺如淘寶，拍拍等，選擇一個合適的平臺或網(wǎng)站可以節(jié)省不少成本，選好后注冊成為用戶，然后詳細(xì)填寫自己店鋪所提供商品的分類，然后為自己的店鋪起個醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點擊哪個店鋪，很大程度上取決于名字是否吸引人，此外還要起個好聽的廣告語，寫一段精彩的店鋪介紹等。 虛擬商店需要一定的投入準(zhǔn)備，主要包括硬件和軟件兩部分。硬件包括用來上網(wǎng)的電腦、數(shù)碼相機、聯(lián)系電話等，盡量配齊，方便日后的經(jīng)營；軟件包括安全的電子郵箱、詳細(xì)的通信地址、即時通訊工具等。 ?。ǘ┥暾埐⒀b飾店鋪 選好平臺或網(wǎng)站并不代表擁有店鋪，還要繼續(xù)申請店鋪，要詳細(xì)填寫自己店鋪所提供商品的分類，方便客戶查詢。然后你需要為自己的店鋪起個醒目的名字，買家在列表中點擊哪個店鋪，更多取決于名字是否吸引人。店鋪里的個人資料，應(yīng)該真實填寫，以增加買家的信任度。 發(fā)布產(chǎn)品時，需要把每件商品的名稱、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時限等信息填寫在網(wǎng)站上，最好搭配商品的圖片，商品圖片是給顧客的第一印象，一幅模模糊糊的商品圖片給人的感覺非常不好，就象一張不干凈的臉，吸引不了顧客的注意，圖片可以從網(wǎng)上搜索，現(xiàn)在大部分的廠家有自己的網(wǎng)站，可以從他們的產(chǎn)品介紹中擇取圖片，另外還可以掃描產(chǎn)品手冊，以合適的分辨率掃描出來的圖片都是比較清晰的，這兩種方法即快捷又美觀，或者用數(shù)碼相機照，然后用圖片處理軟件修改一下也能達(dá)到不錯的效果，名稱應(yīng)盡量全面，突出優(yōu)點，因為當(dāng)別人搜索該類商品時，只有名稱和圖片會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些，說明也應(yīng)盡量詳細(xì)，要經(jīng)常增加新貨，讓人有得看，有驚喜。貨品多了，買家的選擇也多，但是也不要隨便為了增加數(shù)量而不顧及質(zhì)量，不要因為生意不好而放棄上貨，如果你的物品總是那幾樣，帶給不了別人新鮮感，買家會看煩的。如果需要郵寄，寫清楚郵費，由誰承擔(dān)。 設(shè)置價格時，要選好發(fā)布的方式，是一口價還是拍賣，都要提供準(zhǔn)確的報價，最好寫上市場價，以便突出在自己網(wǎng)店上具有價格優(yōu)勢，吸引買家，如果是拍賣要設(shè)定合理的起始價，起始價越底越能引起買家的興趣，當(dāng)然起始價要在成本的價格之上，否則就有可能虧本經(jīng)營了。 ?。ㄈ┐_定虛擬商店的經(jīng)營方向 需要想好自己要開一家什么樣的店，賣什么商品。在這點上，與傳統(tǒng)的店鋪沒有多大區(qū)別，尋找一個適合自己經(jīng)營銷售的商品才是成功的基石。商品價格拉開檔次，最好自己的店鋪里同時存在低價位和高價位的寶貝，及時調(diào)整貨品屬性及報價。 進(jìn)貨可選擇自己熟悉的渠道和平臺，但控制成本和低價進(jìn)貨是關(guān)鍵。 要在網(wǎng)上開店，首先要有適合通過網(wǎng)絡(luò)銷售的商品，并非所有的商品都適合網(wǎng)上商店銷售。目前適宜在網(wǎng)上開店銷售的商品主要包括首飾、數(shù)碼產(chǎn)品、電腦硬件、手機及配件、保健品、成人用品、服飾、化妝品、工藝收藏品、體育與旅游用品等。 合適網(wǎng)上開店銷售的商品一般具有和市面商品不同的特點：體積較小，主要是方便運輸，降低運輸?shù)某杀?；附加值較高，價值低過運費的單件商品是不適合網(wǎng)上銷售的；具備獨特性或時尚性，網(wǎng)店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時?尚的；價格較合理，如果網(wǎng)下可以用相同的價格買到，就不會有人在網(wǎng)上購買了；通過網(wǎng)站了解就可以激起瀏覽者的購買欲，如果這件商品必須要親自見到才可以達(dá)到購買所需要的信任，那么就不適合在網(wǎng)上開店銷售；網(wǎng)下沒有，只有網(wǎng)上才能買到，比如外貿(mào)定單產(chǎn)品或者直接從國外帶回來的產(chǎn)品。 物以稀為貴，選擇商品一定不能選擇那些到處都能買到的商品，那些商品既然到處都能買到，買家就不會來買你的商品，再加上郵費，肯定就貴了。即能賣出去，也賺不了錢。要找些少見的商品，那樣自然有人花大價錢來買了。 或者利用地區(qū)價格差異來賺錢，很多的商品在不同的地區(qū)，價格不同，例如數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)類的商品，南方等沿海城市要比內(nèi)地便宜，所以要在自己所處的環(huán)境考慮，選擇身邊的具有地方特色其它地方?jīng)]有的特色商品。 ?。ㄋ模ふ邑浽? 尋找到合適的貨源關(guān)系到自己的店鋪能否長期經(jīng)營下去，也是所有網(wǎng)上開店人員最關(guān)心的問題，關(guān)系到網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能否成功。 超低的價格是吸引顧客的最有利手段，也是獲得利益的前提條件。所以一定要找到最低價格的貨源。 最常見的就是在批發(fā)市場進(jìn)貨了，如果是經(jīng)營服裝，那么可以去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場進(jìn)貨，在批發(fā)市場進(jìn)貨經(jīng)過頻繁的買價還價可以將批發(fā)價壓到最低，此外要與批發(fā)商建立良好的關(guān)系，便于以后的合作。如果資金充足，可以去廠家進(jìn)貨，貨源充足，而且廠家態(tài)度較好，可以長期合作。也有很多剛剛起步的小批發(fā)商，沒有固定的批發(fā)客戶，沒有知名度，為了爭取客戶，他們的起批量較小，價格一般不會高于甚至有些商品還會低于大批發(fā)商，為了爭取回頭客，他們的售后服務(wù)一般比較好。還有些工廠在外貿(mào)訂單之外的剩余產(chǎn)品或者為一些知名品牌生產(chǎn)會有一些剩余產(chǎn)品處理，價格通常十分低廉，通常為正常價格的2-4折，這也是一個不錯的進(jìn)貨渠道。還有一些市場會處理庫存的商品，因為要急于處理，所以價格通常很低，如果有足夠的侃價能力，可以用一個極低的價格買下，然后轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，賺取利潤。進(jìn)貨的渠道很多，也是一個很重要的環(huán)節(jié)，無論是哪種渠道，低廉的價格是關(guān)鍵因素。 ?。ㄎ澹┬麄魍茝V 店鋪里的商品信息要盡量詳細(xì)，商品的名字，價格，關(guān)鍵字等要能吸引買家，多發(fā)布商品，但不要重復(fù)，對商品要分類，便于買家查看，最好能把網(wǎng)店裝飾一下，對網(wǎng)店進(jìn)行簡單的裝飾，利用代碼對網(wǎng)頁進(jìn)行編輯，使店鋪更美觀。 要想讓自己的店鋪紅火起來，前提是要有充足的時間呆在網(wǎng)上，價格盡量降低，這樣才能留住買家，服務(wù)態(tài)度要好，買家的問題或留言要及時處理，要懂點攝影，照片的好壞關(guān)系到交易的成敗，把自己的店鋪作成代碼或鏈接，經(jīng)常去與網(wǎng)店有關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站或論壇，多發(fā)帖子，多和買家或賣家溝通，和自己同行或朋友建立友情鏈接，或者把店鋪登陸到搜索引擎，可以讓更多的人看到。還可以利用電子郵件、手機短信等向目標(biāo)客戶發(fā)送商品信息。 學(xué)會抓住一切機會宣傳，可以看看別人求購的東西，如果正好和自己賣的商品是一類的，那么可以給對方留言或者發(fā)信息等。經(jīng)常的主動找買家，可以提高自己店鋪的交易機會。 我們在網(wǎng)上開店必須在網(wǎng)上多交朋友，做好宣傳，當(dāng)對方有購買欲望時第一個會想到自己。 三、交易安全策略編輯本段 ?。ㄒ唬┙灰追绞? 目前網(wǎng)店的交易方式有第三方支付，網(wǎng)上銀行支付，郵局的網(wǎng)上匯款，貨到付款等方式，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇。 由于現(xiàn)在免費平臺的興起，第三方支付成為大多數(shù)人的首選，由于第三方的中介保險作用，使雙方風(fēng)險降至最低。所謂第三方支付，就是一些和國內(nèi)外各大銀行簽約、并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構(gòu)提供的交易支持平臺。在通過第三方支付平臺的交易中，買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨；買方檢驗物品后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項轉(zhuǎn)至賣家賬戶。相對于傳統(tǒng)交易方式，第三方支付可以比較有效地保障貨物質(zhì)量、交易誠信、退換貨等環(huán)節(jié)，在整個交易過程中，支付成本較低，使用方便，都可以對交易雙方進(jìn)行約束和監(jiān)督。在不需要面對面進(jìn)行交易的電子商務(wù)形式中，第三方支付為保證交易成功提供了必要的支持，保障了付款人的利益。不過第三方支付也有它的不足之處，付款人的銀行卡信息將暴露給第三方支付平臺，如果這個第三方支付平臺的信用度或者保密手段欠佳，將給付款人帶來相關(guān)風(fēng)險，它的法律地位還不完善，一旦出現(xiàn)問題，消費者的權(quán)益將得不到保障。一些賣家會提供貨到付款服務(wù)，賣家通過買家留下的聯(lián)系方式，寄出商品，但這可能增加經(jīng)營的風(fēng)險，有可能出現(xiàn)商品沒有寄到或出現(xiàn)損壞，難以保證賣家的利益。有時買家會選擇網(wǎng)上銀行或郵政網(wǎng)的轉(zhuǎn)帳服務(wù)，但是這樣的支付方式容易泄露買家的銀行信息，給買家?guī)礤X財上的損失。 （二）送貨方式 網(wǎng)上商店的送貨方式有實體物流和不需要物流兩種。虛擬類的商品如充值卡，IP卡，游戲點卡等在交易后賣家只需要提供卡號和密碼等信息，所以不使用物流就可以進(jìn)行交易。日常用品等則在買家購買后需要使用物流方式進(jìn)行商品的配送，賣家可以提供專業(yè)的物流公司將買家需要的商品運往目的地，當(dāng)然賣家可以要求買家支付相應(yīng)的物流費用，如果與買家距離較近，也可以通知買家上門取貨，或者賣家送貨上門。 現(xiàn)代物流的發(fā)展，給網(wǎng)上商店的運作帶來了極大的便利，電子商務(wù)下的物流模式使網(wǎng)店賣家與買家聯(lián)系緊密，買家購買商品后，賣家可以快速的發(fā)貨，同時將發(fā)貨信息發(fā)布到網(wǎng)上，買家只需要打開網(wǎng)站就可以了解自己購買的商品已運至哪里，提高了商品的銷售安全行，給雙方都帶來了好處。 但是在我國，各網(wǎng)上商店要快速建成適應(yīng)電子貿(mào)易節(jié)奏的現(xiàn)代化物流模式還存在著很大的障礙：第一，?我國現(xiàn)代物流發(fā)展起步晚，物流技術(shù)落后。作為一個發(fā)展中國家，我國物流業(yè)起步晚、水平低，在引進(jìn)電子商務(wù)時，并不具備能夠支持電子商務(wù)活動的現(xiàn)代化物流水平。第二，進(jìn)行現(xiàn)代化物流建設(shè)，強大的資金投入是其必要的后盾。但我國企業(yè)資金緊缺，籌資渠道狹窄，因此常會陷入欲發(fā)展沒有資金、不發(fā)展沒有規(guī)模效應(yīng)的兩難困境。第三，現(xiàn)存的商業(yè)配送中心建設(shè)滯后。配送是網(wǎng)上商店經(jīng)營的中心環(huán)節(jié)，處于中心和樞紐地位。第五，物流管理人才缺乏，管理水平滯后。據(jù)統(tǒng)計，我國第三產(chǎn)業(yè)中高新技術(shù)含量僅占6.29％，商業(yè)系統(tǒng)僅占2.0%，我國商業(yè)系統(tǒng)具有大專以上學(xué)歷的各類專門人才只占3％左右。從業(yè)人員素質(zhì)低下嚴(yán)重制約著商業(yè)管理水平的提高。 （三）聯(lián)系方式 賣家要提供準(zhǔn)確無誤的店鋪信息和聯(lián)系方式，提供正確的身份證號，電子郵箱地址，手機號碼，通訊地址，郵政編碼等基本信息，并且要經(jīng)常對這些信息維護(hù)更新，方便買家和自己的聯(lián)系。 對在自己的店鋪光顧過的買家，要整理他們的聯(lián)系方式，雖然有些只是隨便逛逛，但這都是潛在客戶的一部分，管理好自己的顧客，已經(jīng)買了商品的和將要購買的潛在客戶要分開管理，顧客的信息要清楚，方便日后的店鋪宣傳。 賣出商品后，要在第一時間和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給買家發(fā)一封發(fā)貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，這對吸引"回頭率"很重要，并不時地與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。 四、客戶服務(wù)策略編輯本段 ?。ㄒ唬┦矍胺?wù) 在網(wǎng)上，每個賣家都有一個關(guān)于誠信的記錄，高信用度對于網(wǎng)店的經(jīng)營至關(guān)重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品。如果交易滿意，買家可以得到一個好評。如果出現(xiàn)問題，則是差評或投訴。如果接到對方投訴，應(yīng)盡快處理，以免為自己的信用留下污點。所以要做到誠實守信，不發(fā)布虛假信息，遵守國家法律法規(guī)，不銷售法律法規(guī)禁止或限制銷售的商品，如武器彈藥、管制刀具、文物、淫穢品、毒品；假冒偽劣商品；其他不適合網(wǎng)上銷售的商品，如醫(yī)療器械、藥品、股票、債券和抵押品、偷盜品、走私品或者以其他非法來源獲得的商品；用戶不具有所有權(quán)或支配權(quán)的商品。認(rèn)真處理買家的各種問題，同時也要確認(rèn)買家的聯(lián)系方式是否真實，要把每件商品的名稱、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時限等信息填寫在網(wǎng)站上，最好搭配商品的圖片，名稱應(yīng)盡量全面，突出優(yōu)點，價格要做到公平合理，郵寄費用應(yīng)標(biāo)清由哪方支付，然后將商品的最新消息發(fā)送給目標(biāo)客戶，保持經(jīng)常性的聯(lián)系。主動出擊，查看買家求購信息，給求購買家留言。 定期搞促銷活動，折扣，或者贈送，主要是通過這個吸引買家，要介紹活動，還要去其他地方（如論壇，郵箱）等發(fā)布這個"好消息"。不論搞什么活動，都要及時地把這個消息發(fā)布給周圍的朋友，買家等，充分利用好每一個資源，來宣傳自己的店鋪。 ?。ǘ┦壑蟹?wù) 售中主要是對購買了商品的買家進(jìn)行服務(wù)，在買家購買商品后，要在第一時間和買家取得聯(lián)系，確認(rèn)商品是否完好，是否可以發(fā)貨給買家，同時詢問買家是否確定要購買，聯(lián)系方式是否準(zhǔn)確，買家確定后要盡快發(fā)貨，發(fā)貨后最好能給買家發(fā)一封發(fā)貨通知信，并且附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，方便買家的查詢，這對吸引"回頭率"很重要，并且不時的與買家保持聯(lián)系，買家收到貨物后，如果未得到通知，要及時詢問買家是否收到商品，并及時查帳。對于買家填寫的評價要盡快給予回評，評價一定要真實。 贈送小禮品，當(dāng)買家收到寄出的貨品和禮物的時候一定會很開心，禮物不在于是否貴重，而是一份心意，不論買家以后還會不會繼續(xù)購物，把他當(dāng)做朋友，真心的面對，定會有好的回報。 ?。ㄈ┦酆蠓?wù) 完善周到的售后服務(wù)是網(wǎng)上商店的生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，要與不同的與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。對于在自己網(wǎng)店已經(jīng)購買過商品的買家，要保存他們的聯(lián)系方式，有新的商品，在第一時間通知他們，對他們感興趣的信息要告知他們，這樣有利于老顧客在自己的網(wǎng)店再次光顧，給來過店鋪的潛在客戶發(fā)送商品信息，增加交易機會。 給買家折扣，第二次上門的顧客，商品可以打九折，第三次來時打八折，第四次打七折，以后的購物均可打七折等等。或者是購物滿多少元，可以有禮物贈送，可以有折扣，可以免郵費等等，如此一來，一次的錢可能會賺得少一些，但是長久考慮，能留住許多老買家，還是好處多多的。
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