11月3日下午騰訊向用戶宣布：在360公司停止對(duì)QQ進(jìn)行外掛侵犯和惡意詆毀之前，決定將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件，與此同時(shí)，騰訊還宣布，QQ空間宣布不支持360瀏覽器訪問。這意味著，中國(guó)最大的兩個(gè)桌面客戶端的“日俄戰(zhàn)爭(zhēng)”，在億萬用戶的電腦桌面擺開了殺伐的陣勢(shì)，對(duì)于大多數(shù)不懂技術(shù)的用戶而言，除了眼睜睜看著這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)在自己的桌面上上演之外，似乎沒有別的更好的選擇。

騰訊在致廣大用戶的信中盡管表示：“我們本可以選擇技術(shù)對(duì)抗，但考慮再三，我們還是決定不能讓您的電腦桌面成為戰(zhàn)場(chǎng)，而把選擇軟件的權(quán)利交給您。”名義上將“選擇權(quán)”交給了用戶，但很顯然，這不是尊重用戶的權(quán)利，而是一個(gè)你必須舍棄自己使用習(xí)慣的逼宮行為：要么舍棄360，要么卸載QQ。

對(duì)大多數(shù)不懂技術(shù)的我們而言，要搞懂360的QQ保鏢針對(duì)騰訊QQ的行為是否屬于劫持和破壞的“外掛”行為恐怕有點(diǎn)勉為其難，但就騰訊給用戶給出的選擇題而言，則很顯然存在明顯的法律瑕疵，做法律層面的判斷比技術(shù)層面要簡(jiǎn)單的多。

眾所周知，自住選擇權(quán)是一個(gè)消費(fèi)者天然應(yīng)有的權(quán)利，而該項(xiàng)權(quán)利也為中國(guó)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條所明確規(guī)定。對(duì)于消費(fèi)者而言，其有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。這樣的權(quán)利，是騰訊無權(quán)去剝奪的。對(duì)騰訊的用戶而言，不管其使用的QQ軟件是免費(fèi)還是付費(fèi)，騰訊作為產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)該履行對(duì)消費(fèi)者的基本義務(wù)和經(jīng)營(yíng)責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。但很顯然，騰訊起碼沒有尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)，而是將一道明顯帶有“格式合同”色彩的條款交給用戶選擇：要么卸載360，否則你無法使用QQ。很顯然，這是一種威逼，是一種威脅，是真正侵犯消費(fèi)者權(quán)益的事。對(duì)于大量的用戶而言，其在使用QQ的同時(shí)，也在使用360，也就是說，用戶選擇同時(shí)使用360和QQ的選擇權(quán)，事實(shí)上已經(jīng)被騰訊的聲明所剝奪。而且，考慮到一些騰訊的用戶屬于付費(fèi)用戶，騰訊用如此野蠻無禮的行為逼迫用戶停用QQ的我話，也違背了契約上的基本承諾，是一種單方面的毀約行為。

其實(shí)，對(duì)于騰訊而言，面對(duì)360的“挑釁”，他可以做出很多的選擇，但出乎意料的是，騰訊做出的居然是一個(gè)無視廣大用戶尊嚴(yán)和底線的一個(gè)選擇。的確，作為行業(yè)老大，作為一個(gè)市值3000億港幣的上市公司，騰訊的確擁有牛氣的資格，起碼在中國(guó)，目前要挑戰(zhàn)騰訊龍頭老大地位的企業(yè)還沒有出現(xiàn)，其QQ軟件的6億用戶就是明證，這個(gè)優(yōu)勢(shì)應(yīng)該無人撼動(dòng)。在這種情況下，騰訊底氣十足的逼迫用戶做出選擇，答案就很清楚了。盡管用戶做出選擇很難，但騰訊的這種行為在法律上的認(rèn)定依然非常簡(jiǎn)單。這是一種再典型不過的濫用市場(chǎng)支配地位的行為。中國(guó)的《反壟斷法》第十七條中規(guī)定的三種濫用市場(chǎng)支配地位的情形，騰訊都基本沾邊：其一，沒有正當(dāng)理由，拒絕與交易相對(duì)人進(jìn)行交易；其二，沒有正當(dāng)理由，限定交易相對(duì)人只能與其進(jìn)行交易或者只能與其指定的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交易；其三，沒有正當(dāng)理由搭售商品，或者在交易時(shí)附加其他不合理的交易條件。

也就是說，騰訊在選擇將6億用戶作為人質(zhì)，破釜沉舟的和360做一死戰(zhàn)的時(shí)候，在法律上已經(jīng)將自己置于非常被動(dòng)的境地，騰訊的這種行為，不僅在中國(guó)，而且在-愛華網(wǎng)-全球IT行業(yè)都開了一個(gè)不好的先例：一個(gè)軟件生產(chǎn)商可以肆意的決定自己軟件的兼容環(huán)境，人為排斥其他的軟件，這是前所未有的，微軟不敢，蘋果不敢，雅虎不敢，MSN不敢，而中國(guó)的騰訊卻毅然決然將自己劃入用戶的對(duì)立面。而騰訊之所以敢為人先，仗的無非是6億用戶離不開自己，被QQ綁架的事實(shí)。

至此，可以對(duì)騰訊和360的事件做一個(gè)總結(jié)了。筆者強(qiáng)烈的認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)隱私屢屢被侵犯的今天，一個(gè)安全的互聯(lián)網(wǎng)需要更多的360，也需要更多的騰訊，只有達(dá)成了制衡，網(wǎng)絡(luò)安全才不會(huì)淪為沒有任何根基的烏托邦。正是基于這樣的理念，筆者特別希望雙方能不挾持用戶，不要在用戶的電腦上打“日俄戰(zhàn)爭(zhēng)”，而是應(yīng)該通過司法途徑，明白是非曲直。基于此，自360和騰訊開戰(zhàn)以來，筆者就一直強(qiáng)調(diào)，不管騰訊是否侵犯了電腦用戶的隱私，騰訊首先要做的，恐怕不是去先評(píng)論360的動(dòng)機(jī)，而是應(yīng)該拿出真憑實(shí)據(jù)來證明360是錯(cuò)誤的?；蛘咧苯永梅晌淦鹘鉀Q，如果騰訊認(rèn)為360是商業(yè)誹謗，以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)直接起訴就可以；如果360發(fā)現(xiàn)的騰訊的窺私行為存在，360就是有價(jià)值的。

但遺憾的是，作為行業(yè)龍頭老大的騰訊，在360這個(gè)小弟弟的逼宮下，居然出此混招，在侵犯用戶選擇權(quán)的同時(shí)，直接將自己送上了涉嫌濫用壟斷地位的違法境地，挾持6億用戶。在筆者看來，這恐怕是最匪夷所思的公關(guān)失敗的案例了，用網(wǎng)友的話說：“一只蒼蠅逼瘋了一頭大象”。

常識(shí)告訴我們，當(dāng)一個(gè)用戶，如果因?yàn)樾袠I(yè)巨頭之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，連選擇使用一個(gè)軟件的權(quán)利都被剝奪的時(shí)候，這樣的互聯(lián)網(wǎng)是可怕的，這樣的IT公司也是可怕的。一個(gè)企業(yè)無論如何的強(qiáng)大，但如果據(jù)此就挑戰(zhàn)6億用戶的尊嚴(yán)和底線，的確是自大的有點(diǎn)愚蠢了，實(shí)屬讓人大跌眼鏡的法盲之舉。

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