愛華網系列專題：營銷人在路上
今年上半年，筆者曾撰文寫作《考勤制度如何制定？》，引發(fā)一些朋友和同行熱議。經過大半年的親身實踐和經驗總結，筆者今日再論一次營銷人員的考勤制度?！ ?
剛性的考勤制度，毫不妥協！
營銷人員的考勤制度，必須是剛性的，而且是毫不妥協，決不讓步。
上半年，筆者在公司營銷部全面執(zhí)行剛性的考勤制度：
8226;遲到一次扣50元；
8226;請假每半天扣100元；
8226;曠工每天扣500元。
當時我們出臺這種考勤制度，出于兩個考慮：
其一，我們公司嚴格按照國家法定時間上班。即：所有的營銷人員都享受“雙休日”和國家法定節(jié)假日。如果再加上營銷人員出差、或者上門拜訪客戶的時間，那么，營銷人員實際在公司上班的時間只有200來天，甚至還不到200天。所以，筆者認為，在如此少的“上班時間”內，員工還隨意遲到、請假，那是不可饒恕的——尤其是我們還是做營銷的！
其二，前期公司考勤制度非常人性化，遲到、請假都可以隨意免考核，導致公司新老員工越來越放肆，很多時候甚至出現集體遲到、一半員工請假的局面，銷售業(yè)績起不來，員工也是離心離德，一點團隊精神都沒有。
為此，筆者出臺了極為強硬的考勤制度：員工可以遲到、請假、曠工，但是罰款一分不會少！
筆者堅持執(zhí)行了兩三個月。結果從第二個月起，營銷部當月的遲到為零，請假只有兩個半天（兩個員工感冒請假半天），公司再也不用擔心員工遲到、請假了?！ ?
當然，在此過程中，我們也出現過一番周折。
在剛性的考勤制度實行四個月后，筆者出了一趟長差，便委托公司另一部門負責人代為照看一下營銷部；結果她“虛心傾聽”了諸多員工的心聲，然后“非常人性化的”、“非常果斷的”、擅自宣布營銷部考勤制度和公司其他部門考勤制度一致，完全放開了考勤制度。等到筆者出差歸來，發(fā)現營銷部的考勤制度重新變成以前散亂、無序的狀況，當時代為照看的另一部門負責人已經手足無措、不知道如何收尾了。
筆者非常生氣，經過近兩周的整頓，才重新恢復營銷部的正常秩序。也正是因為這番經歷，讓筆者愈加相信：營銷部的考勤制度，必須是剛性的，必須是毫不妥協、決不動搖的！
柔性的考勤制度，結果導向！
時至今日，筆者對營銷人員的考勤制度也有了新的認識。對于營銷來說，考勤制度僅僅是“一個制度”，營銷最重要的還是“業(yè)績”、“結果”。
考勤制度也需要柔性，而這種柔性，一方面是考勤制度的“人性化”表現，另一方面也是與“結果”息息相關的。
筆者已經在公司營銷部執(zhí)行剛柔并濟的考勤制度。剛性的考勤制度就是上述內容；柔性的考勤制度則與營銷人員的“上月業(yè)績”相掛鉤：
8226;正式員工，上月業(yè)績≥3萬，則當月所有遲到免考核（即：員工當月遲到不會受到任何處罰）。
8226;實習員工，上月每簽成1個單子，則當月免考核遲到1次；上月簽成3個及以上單子，當月所有遲到免考核。
8226;所有員工，上月每完成1萬業(yè)績，即可享受0.5天請假免考核（比如：員工A上月完成4萬業(yè)績，那么本月就有2天上班時間自由安排，不用來公司上班，不會受到任何處罰）。
8226;……
簡單的理解，就是一切以業(yè)績來說話，“結果導向”。營銷人員做的業(yè)績越好，那么享受到的“優(yōu)待”就越多；反之，營銷人員如果業(yè)績差或者沒有業(yè)績，那么就得低調做人、老老實實上班。
一個做不好業(yè)績、不能賺錢的營銷人員，不是一個好的營銷人員，任何一個公司都不會長期養(yǎng)著這樣一個“閑人”、“無用的人”的；自然，公司考勤制度也沒有必要向這部分“無價值員工”傾斜。 |!---page split---|
話：員工考勤眾生態(tài)
1、不要奢望所有員工都有“自覺性”。老員工、業(yè)績完成好的員工，自覺性往往比新員工、業(yè)績完成差的員工要強。即使公司給予他們非常寬松的考勤制度，他們也會比較準時的上班，合理高效的安排自己的自由時間，盡量多的簽單。
反倒是很多新員工，尤其是業(yè)績完成較差的員工，往往會拿公司考勤制度說事，認為公司考勤制度“太苛刻”、“太不人性化”，束縛了他們的發(fā)展空間。這類員工，本質上就不是合適的營銷人員，當然更談不上優(yōu)秀的營銷人員。對于這類員工，我們現在采取的策略就是：盡早辭退，早走早安心！
2、不要將剛性的考勤制度和“壓力”直接掛鉤。有些人事經理經常會說：“營銷人員應該在寬松、自由、良好的環(huán)境下工作，不能有太大壓力。你們的考勤制度太嚴格了，營銷人員為了避免遲到，只能是每天大清早就趕公交、地鐵，等到趕到公司就氣喘噓噓，精神疲倦得很，上班工作也沒有狀態(tài)。而且，感冒生病了，或者老家親人有個紅白喜事，都要扣那么多錢，給員工壓力太大了?！?
咋一聽，很有幾分道理；仔細一琢磨，發(fā)現本末倒置、曲解人意。
首先，任何職場上的員工，都有工作壓力；員工也只有在壓力下，才能將壓力變成動力，真正自由、寬松、沒有任何壓力的工作，那僅僅是一個幻想中的工作。
其次，營銷人員這個群體，本身就是代表著承受更大壓力、承擔更大風險、當然也會享受更大收益的一個群體。沒有付出，何來收益？營銷人員唯一的價值，就在于他們能創(chuàng)造更大的價值，否則營銷人員就沒有絲毫的價值了。營銷人員就是在壓力、動力中度過的。
再次，營銷人員不是公務員，也不是天天坐辦公室的前臺文員。營銷人員如果又想賺大錢，又想輕松工作，又想隨意遲到、請假，那何來的業(yè)績？何來的報酬？何來的道理？筆者曾經招錄過一個營銷人員，一年下來，請假回老家參加親人的紅白喜事達6次，請假總天數超過20天，當然業(yè)績做的也很差，回頭還說公司不批準假期是“不人道”。無語……
最后，需要特別說明的是，營銷人員做好了業(yè)績，在考勤乃至其他方面都是有非常多的優(yōu)待，就是看營銷人員是否自己合格的?！ ?
3、業(yè)績沒有做起來的員工最喜歡“挑刺兒”。公司曾有一個員工，三天兩頭請假、遲到，問其原因：“昨天晚上來了一個朋友，喝酒玩耍到凌晨5點，不想來上班了?！边€挺理直氣壯的。
新招聘一個女孩子做電話營銷，還沒有任何簽單，突然就連續(xù)請假3天，說是感冒了。問其原因：“周末和朋友出去滑雪了，凍著了！”該員工內心深處，就沒有想過要保護好自己的身體，好好做業(yè)績！公司讓員工“雙休”，是希望員工能夠有充足的休息，保持好健康的狀態(tài)，做好工作的；不是讓員工周末肆意玩耍，上班時間來填補睡眠和休息的！
公司打算重點培養(yǎng)的一個員工，借口“女朋友生病了，去醫(yī)院陪一天”；結果第二天上班就提交了離職申請書，原來陪“女朋友去看病”僅僅是個托詞，真實原因是去參加了其他公司的面試，然后立馬“甩了公司”。
……
凡此種種，讓筆者深感：考勤制度，需要柔性，更需要剛性；歸根結底，還是“結果導向”。
營銷人員的業(yè)績好了，提成和收入自然就高，營銷人員更不會輕易離職，工作積極性和主動性都更高，享受到的優(yōu)待就越多；反之，道理亦然。
考勤制度，對優(yōu)秀的營銷人員就是“柔性的”，對不合格的營銷人員就是“剛性的”，就是這么回事?！ ?
