愛華網(wǎng)在商務(wù)交流中，“團(tuán)隊”是一個高頻詞，我們經(jīng)常能聽到“我們有一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊”、“我們有一支強有力的銷售團(tuán)隊”之類的說法。但人們這樣說的時候，更多想到的是“隊”，而不是“團(tuán)”。“團(tuán)”的本義是相互之間具有黏性和吸附性的顆粒、個體的密切聚合。在很多“團(tuán)隊”里其實并無這樣的黏性，“團(tuán)隊成員”不過是因為某種外力或交易而暫時湊合在一起，隨時可能各奔東西的個體。有一位管理學(xué)家甚至認(rèn)為：“根本就沒有什么‘管理團(tuán)隊’。這只不過是一個神話，一個傳說，而不是現(xiàn)實。”語雖然激憤，但他至少提醒我們，真正的團(tuán)隊即使并非不存在，但決不是我們通常以為的那樣常見。常見的倒是表面完整卻免強維持的一群人。對于進(jìn)入成熟期的公司來說，這種情況尤其明顯。 吉姆.柯林斯在研究了多個堪稱“卓越”(能長期取得高績效的公司)后發(fā)現(xiàn)，卓越的公司雖然各有特點，但有一點是共同的：它們都是把WHO(哪些人)而不是WHAT(做什么事)放在首位，團(tuán)隊的質(zhì)量最終決定公司和業(yè)務(wù)的質(zhì)量。卓越的公司之所以如此之少，是因為真正的團(tuán)隊少之又少。
團(tuán)隊最直觀的形式就是婚姻——一種具體而微的團(tuán)隊。團(tuán)隊如何運作，形成與離散，在婚姻中都得到生動的體現(xiàn)。有趣的是，研究表明，團(tuán)隊成員，尤其是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的婚姻狀況，與團(tuán)隊的質(zhì)量，呈現(xiàn)出密切的正相關(guān)。
團(tuán)隊的健康狀況，可以用團(tuán)契度(solidarity)來衡量。它其實是一種內(nèi)化在成員共識性中的權(quán)力，即無需特定的人發(fā)號施令就能實現(xiàn)的同步性。一個團(tuán)隊的形成有賴于這種團(tuán)契度，如果一個“團(tuán)隊”是因為強制性權(quán)力或交易性權(quán)力而不是共識性權(quán)力而形成的，那它從一開始就是不是一個團(tuán)隊。團(tuán)隊的總動力是成員間相互抵消后的剩余動力。如果外在的時機和資源相當(dāng)優(yōu)越，這種剩余動力也足以驅(qū)動團(tuán)隊的運行。 值得注意的是，一個團(tuán)隊即使最初擁有很高的團(tuán)契度，也不得不面對后蜜月期綜合癥——共識性權(quán)力消減，強制性權(quán)力和交易性權(quán)力占據(jù)越來越高的份額。 無論強制還是交易權(quán)力，都包含一個關(guān)鍵因素——防衛(wèi)。游戲的參與者無論是處于強勢還是弱勢，防衛(wèi)都是其本能的需求。當(dāng)然，處于弱勢者防衛(wèi)沖動和愿望更加強烈，逐漸形成一種“習(xí)慣性防御”的心智模式。任何一個信號，哪怕是中性的甚至是有利的信號，都會被他解讀為攻擊性和敵對性的，并隨即做出抵制性或攻擊性反應(yīng)，即習(xí)慣性說No(“不”)。 本來，在組織內(nèi)部的溝通和運行中，說“-愛華網(wǎng)-不”是不可避免的，甚至是必需的，如果沒有“建設(shè)性沖突”，組織的行為將喪失調(diào)校和免疫機制，高質(zhì)量的決策和執(zhí)行無法實現(xiàn)。但這種習(xí)慣性說“不”引發(fā)的是一種破壞性沖突。因為說“不”不再是達(dá)成具體目標(biāo)的手段-愛華網(wǎng)-，它本身成為一種目的。說“不”不是針對具體的內(nèi)容，而是針對說的無論是什么內(nèi)容的某個人，所以說出的“不”基本上都是低質(zhì)量的甚至是破壞性的“不”。 在計算機中，所有與系統(tǒng)運行目標(biāo)無關(guān)而只以自身的運行為目標(biāo)、吞噬系統(tǒng)資源并阻礙系統(tǒng)運行的程序被稱為“病毒”。這種習(xí)慣性說“不”也是一種“病毒”。它首先是一種思維病毒，并很快成為一種組織病毒——我們稱之為“N病毒”。因為習(xí)慣性抵制和挑釁引發(fā)的是其他人報復(fù)性地抵制或還擊，用不了多久，整個團(tuán)隊的思維和行為就可能被這種N病毒所感染，團(tuán)隊運行的效率和團(tuán)契性大大降低?；橐龅慕怏w和團(tuán)隊的癱瘓，都可以從中得到解釋。難怪德.吉斯把所有的組織智障(組織的“非學(xué)習(xí)性”)和組織崩潰的原因都?xì)w結(jié)為“組織防衛(wèi)”。 組織的正常運行，團(tuán)隊力量的激活，必須從查殺“N病毒”開始。愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/81948.html
