系列專題:營(yíng)銷總監(jiān)成長(zhǎng)錄
【背景說明】 4月25日,金立手機(jī)L600八省市巡回培訓(xùn)的第八場(chǎng),在河南鄭州農(nóng)科院報(bào)告廳隆重舉行,來自省會(huì)和其他17個(gè)地市的350多名經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、店長(zhǎng)、促銷員匯聚一堂,接受張小虎老師的“跟我學(xué)話術(shù)”培訓(xùn)。金立手機(jī)總裁助理、營(yíng)銷總監(jiān)胡宇峰專程來到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),為此次培訓(xùn)做總結(jié)性報(bào)告和五一促銷動(dòng)員。這個(gè)鏗鏘有力的講話涉及在目前這個(gè)環(huán)境下,我們?cè)趺醋鍪謾C(jī),怎么做培訓(xùn),怎么做促銷,從一個(gè)側(cè)面也揭示了金立手機(jī)如何在短短的幾年時(shí)間,做到國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌和銷量第一。隱形冠軍的背后,有著怎樣驚濤拍岸的故事,“聽完”這段40分鐘的錄音,相信你對(duì)手機(jī)的營(yíng)銷會(huì)別有一番感悟。
【胡宇峰錄音原文】
我們今天在座的有哪些是我們的客戶?舉下手,還不少。哪些是我們的業(yè)務(wù)人員?舉下手。那其他的都是我們最可愛的人——終端的促銷員了。今天來到鄭州,參加這個(gè)會(huì),實(shí)際上對(duì)我來講,只有三個(gè)目的。第一個(gè)目的,給大家講一講新品L600推廣的一些問題;第二個(gè)目的跟大家聊一聊在目前這個(gè)環(huán)境下,我們?cè)趺醋鍪謾C(jī);第三個(gè)目的就是要跟大家說幾句話?! ?
金融風(fēng)暴下L600的銷售盛況
大家都知道在兩年之前,我在河南工作過一段時(shí)間,那么好長(zhǎng)時(shí)間沒跟大家在一起,那么借此機(jī)會(huì)聊一聊說幾句話,大概40分鐘左右。
那么首先談到新品推廣,大家都知道金立最近新推出了一款產(chǎn)品叫L600。馬上要上一款L800的新產(chǎn)品。L600是什么?是手機(jī),用張小虎老師的話術(shù)來講,就是“金立最新推出了功能最強(qiáng)大、最好用的新待機(jī)王手機(jī),其他手機(jī)有的功能它都有,還有三點(diǎn)和其它手機(jī)不一樣……”。所以針對(duì)L600這款產(chǎn)品,今天要告訴大家的是它能夠賣到一個(gè)什么樣的程度,它能夠讓你感受到這款手機(jī)怎樣的產(chǎn)品力,今天帶了幾個(gè)數(shù)據(jù),給大家看看。

我們先看下四川的銷售數(shù)據(jù)。在4月初,我們跟成都迅捷手機(jī)連鎖店簽訂了一個(gè)本月主推協(xié)議,我保證它本月3000臺(tái)的銷售量,迅捷保證幫我們賣3000臺(tái)。我們公司已經(jīng)把L600發(fā)到成都迅捷,在3月31日,發(fā)過去了1K,銷量不錯(cuò),在上貨當(dāng)天成都市區(qū)迅捷就實(shí)銷10臺(tái),第二天27臺(tái),第三天41臺(tái),第四天51臺(tái),第五天100臺(tái)的零售量,僅僅局限于成都市區(qū)有貨,僅僅局限于迅捷系統(tǒng),銷售數(shù)據(jù)表明L600是適銷對(duì)路的明星產(chǎn)品,這是第一組數(shù)據(jù)。
第二組數(shù)據(jù),湖南首日的銷售數(shù)據(jù)。湖南L600第一天全省銷量90臺(tái),這里不包括長(zhǎng)沙市區(qū),外圍第一天就賣了90臺(tái),總共給了300臺(tái)的貨,第一天就賣掉了將近三分之一。我在來鄭州之前,我在湖南開會(huì),前天下午開會(huì),開會(huì)前,郴州有個(gè)賣場(chǎng)的促銷員,19日聽了張老師的課,在20日上午賣了5臺(tái),21日上午又賣了4臺(tái),這是一個(gè)店,一個(gè)上午,一個(gè)品牌,一個(gè)產(chǎn)品的零售量,這是第二組數(shù)據(jù)。
第三組數(shù)據(jù),遼寧總代理。在貨源不足的情況下,沈陽市L600上柜,每天零售40多臺(tái),如果有貨源支持,他們力爭(zhēng)這款產(chǎn)品在沈陽市銷售突破80臺(tái),遼寧其他城市L600只有十分之一的店上柜,請(qǐng)求給予貨源緊急支持。我昨天一下飛機(jī),你們河南總代理王總給我講的第一句話就是讓做好思想準(zhǔn)備,意思是,如果我沒把L600的貨源給你們河南人民準(zhǔn)備好,我今天回深圳就很困難。
現(xiàn)在,無論從零售還是批發(fā)發(fā)現(xiàn),對(duì)這款產(chǎn)品的重視程度和熱賣程度都是很高的。那從我們第四組數(shù)據(jù)來看。僅4月份,全國(guó)區(qū)域手機(jī)連鎖——迅捷系統(tǒng),我們簽了3個(gè)月的協(xié)議,成都每個(gè)月3000臺(tái),就是4、5、6月要給我做9000到,甚至10000臺(tái),云南迅捷1000臺(tái)一個(gè)月,陜西迅捷1000臺(tái)一個(gè)月,貴州迅捷1000臺(tái)一個(gè)月,還有很多。
這里面有一個(gè)插曲,東莞還有一個(gè)連鎖店叫中域,我們代理商把產(chǎn)品拿過去之后,他們直接把產(chǎn)品丟一邊,說:“這么貴的產(chǎn)品怎么賣?!鄙现芏?,他們到我辦公室,我把這組數(shù)據(jù)給他一個(gè)一個(gè)講,在看到我要貨的電話一直不停,他震動(dòng)了,他說:“這個(gè)手機(jī),再貴也要給我,我保證一個(gè)月做3000臺(tái)?!蔽腋嬖V他,不好意思,我現(xiàn)在和尚太多,粥不夠。我要先滿足自己寺廟的和尚,所以這個(gè)3000我沒給他?,F(xiàn)在全國(guó)的缺口是多少呢?已經(jīng)發(fā)了7、8萬臺(tái)的情況下,還缺10萬臺(tái),單一產(chǎn)品在目前市場(chǎng)中是不容易的。
第五組數(shù)據(jù)是我們代理商定的任務(wù)數(shù)據(jù)。單款產(chǎn)品一個(gè)月的訂貨量,我給大家再看一看。黑龍江一個(gè)省一個(gè)月一個(gè)L600產(chǎn)品5000臺(tái),河北6000臺(tái),四川6000臺(tái),云南5000臺(tái),江西一個(gè)月定了4000臺(tái),在湖南開會(huì),我們湖南總經(jīng)理、董事長(zhǎng)盧總,給我們定的目標(biāo)4月份4000臺(tái),5月份6000臺(tái),6月份6000臺(tái)。我說好,生產(chǎn)能跟上我愿意。這是代理商自己定的銷售任務(wù),如果能達(dá)成目標(biāo),我們的L600產(chǎn)品每個(gè)月的實(shí)銷能達(dá)到10萬臺(tái)以上,那我們每個(gè)月出貨量必須要在15萬臺(tái)以上,那就意味L600的零售銷量就超過了當(dāng)年金立的L6手機(jī)。
那么第六組數(shù)據(jù)。剛剛都是我們自己統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),從外部怎么看我們L600的表現(xiàn)呢,先看我們4月6號(hào)發(fā)貨,加上4天物流時(shí)間,4月10日到達(dá)終端,在4月15號(hào),賽諾給我們發(fā)的一個(gè)通報(bào),周數(shù)據(jù)顯示,金立主力手機(jī)L600上市第一周份額占0.12%,是近期少有的表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)的產(chǎn)品,賽諾認(rèn)為原因有是三點(diǎn):第一高性價(jià)比,第二人性化功能,第三產(chǎn)品宣傳好。上市第二周的數(shù)據(jù),請(qǐng)看投影大屏幕,這是昨天我收到賽諾發(fā)過來的短信,“金立L600表現(xiàn)較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,上市份額上升0.15個(gè)百分點(diǎn),依舊在所有型號(hào)中表現(xiàn)最佳”,也就是在我們上市11天后,我們單款產(chǎn)品在行業(yè)中占0.27,這個(gè)是近三年以來,國(guó)產(chǎn)手機(jī)表現(xiàn)的絕無僅有的。
賽諾認(rèn)為銷量好的三個(gè)原因,也反過來印證了張小虎老師講的,這款手機(jī)功能強(qiáng)大,技術(shù)高端及操作方便。同樣純平觸控的手機(jī),人家兩三千元,我們只賣1000多,再加上雙卡雙待,超長(zhǎng)待機(jī),它就是填補(bǔ)市場(chǎng)空白的唯一一款產(chǎn)品,這就是L600的表現(xiàn)。 |!---page split---|
銷售話術(shù)培訓(xùn)的作用
為什么L600賣的這么好?除了產(chǎn)品本身好以外,還有幾個(gè)主要因素,第一個(gè)主要因素就是要搞清楚L600要賣什么?通過張小虎老師給大家的培訓(xùn),知道L600要賣“133”,也就是,一句話,三個(gè)不同點(diǎn),三個(gè)不同點(diǎn)還有三個(gè)不同點(diǎn)。這個(gè)“133話術(shù)”的提煉帶給我們的意義,遠(yuǎn)比一個(gè)產(chǎn)品怎么賣重要,遠(yuǎn)比一個(gè)產(chǎn)品重要,通過張老師的培訓(xùn),他帶給我們的是銷售概念和培訓(xùn)思維的改變。
為什么這么講呢?我其實(shí)看過好多好多手機(jī)的培訓(xùn)資料,洋洋灑灑四、五張紙,我就想我們促銷員做促銷這么累,如果還能把四五頁紙的內(nèi)容背完,我們的促銷員也不在這里了,去讀碩士,讀完碩士讀博士,讀完博士讀博士后,背誦這么多內(nèi)容,促銷員這負(fù)擔(dān)也太大了。
從另外一個(gè)方面講,我們的手機(jī)那么多功能,你要一個(gè)一個(gè)給消費(fèi)者講清楚,消費(fèi)者有那么多時(shí)間聽你講述嗎?
第三,站在零售商的角度,凡是賣手機(jī)的我都認(rèn)為是“神童”,無論你走到哪一個(gè)店,看哪一個(gè)產(chǎn)品,都會(huì)給你講出一大堆雷同的理由:千篇一律的MP3,MP4,雙卡雙待,照相機(jī),一周包退,一月包換等等等等。無論是北京上海,還是山西內(nèi)蒙,云南四川如出一轍,高度雷同,關(guān)鍵是這種銷售手法能賣好嗎?
我認(rèn)為是有難度的,很有難度。實(shí)際上張老師的“133”就是一種銷售話術(shù),就是把這款產(chǎn)品與其他的手機(jī)不同的功能提煉出來,“別人手機(jī)有的功能我都有,但有三點(diǎn)不一樣”。 他能夠?qū)χ魍飘a(chǎn)品L600提煉出三個(gè)不一樣的理由,這樣就能留得住消費(fèi)者。
各位零售商都要考慮自己的人員是不是日復(fù)一日都在做高度雷同的銷售,你以為高度雷同的銷售方式什么手機(jī)都能賣,什么顧客都需要?對(duì),什么都賣不好, 我也認(rèn)為什么都賣不好。
所以我們帶來的這個(gè)“跟我學(xué)話術(shù)”培訓(xùn),帶來了培訓(xùn)新思維,張老師設(shè)計(jì)的一句話就能把消費(fèi)者購(gòu)買欲望“勾”出來,這樣消費(fèi)者才會(huì)聽你繼續(xù)滔滔不絕的講下去。
大家一定要記住,我們天天站賣場(chǎng),要解決的問題有兩個(gè):第一個(gè)是零售商盡可能多讓人進(jìn)到自己的店里面來,人來了商機(jī)就有了。第二個(gè)就是讓每一個(gè)來來往往的人站下來聽你的促銷員講,如果不能停下來,那么你所做的一切工作都等于0,如果消費(fèi)者停下來聽你講,你所有做的工作就能打100分,怎么留住消費(fèi)者的腳呢?
這個(gè)“133話術(shù)”里面的“1”是最重要的,把他的興趣和欲望激發(fā)出來之后,你的手機(jī)才能賣掉,這是一種銷售模式的改變。接著是“3”個(gè)大的不同點(diǎn),“3”個(gè)小的不同點(diǎn),通過這樣的分析整理,就把邏輯思維整理出來了,讓大家更容易記得住。第一個(gè)講什么?第二個(gè)講什么?這就是話術(shù),講話是一門藝術(shù),更是一門技術(shù)。大家講好了同一句話術(shù),帶來是不同的收益,講好一句話述,給你帶來的收益是無窮大。L600話術(shù)給大家?guī)淼氖怯^念,是方法,是邏輯思維。這是第一個(gè)方面。
第二個(gè)方面,L600賣得好還有品牌運(yùn)作上,今年主打兩個(gè)點(diǎn),第一個(gè)點(diǎn)是中央電視臺(tái),現(xiàn)在我們已經(jīng)與央視東方時(shí)空,簽訂了廣告投放協(xié)議,從3月份到12月份,要投入600萬的廣告,與L600有關(guān)的是短信互動(dòng)部分。第二,中央5套體育頻道,從4月到12月投放的金額5000萬人民幣。還有湖南衛(wèi)視,在金牌魔術(shù)團(tuán)欄目,它是湖南衛(wèi)視所有娛樂欄目收視率最高的,我們也投入了630萬的資金,每周有三次。在5月初,我們會(huì)在全國(guó)鋪貨基本滿足的情況下,還會(huì)做一些廣告上的拉動(dòng)。
第三個(gè)方面,高度重視,金立公司高度重視,代理商高度重視,零售商高度重視,現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)需要興奮點(diǎn),這個(gè)產(chǎn)品要打造成激發(fā)市場(chǎng)興奮的武器。
這就是L600賣得好的三個(gè)方面,第一個(gè)方面L600賣什么我講的少,因?yàn)閺埨蠋熞呀?jīng)給大家做了一天半的培訓(xùn)了。
今天來的老板們,你們是幸運(yùn)的,不僅能聽到全國(guó)著名營(yíng)銷專家張小虎老師講課,同時(shí)能通過這幾個(gè)圖片,知道促銷活動(dòng)的厲害,從此改變你對(duì)手機(jī)銷售的看法,最關(guān)鍵的是你們知道如何沿著這個(gè)培訓(xùn)思路和促銷思路去做事,去行動(dòng)!
就在前幾天,銷售L600的武漢代理商楊江給我發(fā)短信說,張老師培訓(xùn)之后,他們的L600零售銷量翻了一倍。銷售L800導(dǎo)航手機(jī)的是另外一個(gè)代理商,他叫趙志峰,聽了張老師的培訓(xùn),他一次性提貨3000臺(tái),單一機(jī)型,還是一個(gè)未上市的新產(chǎn)品,在金融風(fēng)暴的大環(huán)境下,在其它品牌手機(jī)銷量大幅下滑的行業(yè)背景下,他斗膽提了這么多貨,他要做這款手機(jī)的銷售冠軍,這說明了什么?答案你們自己思考。(未完待續(xù))
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