愛華網(wǎng)2010年底，美國兩大酒店業(yè)巨頭喜達(dá)屋與希爾頓握手言和，雙方之間長(zhǎng)達(dá)兩年的“間諜案”落幕。喜達(dá)屋一度指控，兩名曾在喜達(dá)屋任職的高管在加入希爾頓之后，幫助對(duì)方建立了一個(gè)新的品牌，盜用了喜達(dá)屋大量的商業(yè)機(jī)密。對(duì)于和解條款，雙方均未作過多披露。在全球酒店管理集團(tuán)的排名中，喜達(dá)屋和希爾頓分別位列第八和第四。他們通常采用的是輸出品牌和管理的模式，收取管理費(fèi)，較少擁有酒店的產(chǎn)權(quán)。無形的“管理”成為集團(tuán)生存的命脈。酒店業(yè)在全球范圍內(nèi)都有“競(jìng)業(yè)禁止”規(guī)則，但高管跳槽引發(fā)的商業(yè)機(jī)密泄露并非個(gè)案。各巨頭眼下正在中國奮力擴(kuò)張，人才的爭(zhēng)奪暗含風(fēng)險(xiǎn)。“間諜案”震動(dòng)行業(yè)喜達(dá)屋與希爾頓之間震動(dòng)全行業(yè)的“間諜案”是由兩名高管引起的。他們是喜達(dá)屋豪華品牌集團(tuán)原總裁羅斯·克萊恩，以及喜達(dá)屋負(fù)責(zé)豪華品牌開發(fā)的原高級(jí)副總裁阿馬爾·拉瓦尼。| http://www.aihuau.com/darticle3/list.asp?id=156840 | 53兩人在離職后分別加入希爾頓，均擔(dān)任希爾頓“豪華與生活方式品牌”全球總裁。2009年4月，喜達(dá)屋提起“竊取商業(yè)機(jī)密”案的訴訟后，兩人也隨即離開了希爾頓。根據(jù)指控，兩人從喜達(dá)屋竊取了超過10萬份電子文件，喜達(dá)屋認(rèn)為，希爾頓集團(tuán)以及其他從喜達(dá)屋跳槽至希爾頓的員工亦與此案相關(guān)。
喜達(dá)屋集團(tuán)以其酒店豪華著稱，旗下?lián)碛型雇?、喜來登、福朋喜來登、W酒店等多個(gè)品牌。希爾頓酒店集團(tuán)2007年被黑石集團(tuán)以260億美元收購。涉案兩名高管在前后兩位東家從事的工作頗為相似。在喜達(dá)屋，他們負(fù)責(zé)W酒店品牌的開發(fā)和全球推廣。進(jìn)入希爾頓之后，他們負(fù)責(zé)打造了希爾頓旗下與W酒店定位相似的一個(gè)新品牌Denizen。喜達(dá)屋方面曾聲明認(rèn)為，希爾頓的新品牌竊取了喜達(dá)屋大量專有的信息，使希爾頓在短短9個(gè)月的時(shí)間里推出一個(gè)新的品牌，而不是通常的3到5年。希爾頓對(duì)指控表示否認(rèn)，并一度宣稱將繼續(xù)開發(fā)新的品牌。在長(zhǎng)達(dá)近兩年的訴訟以及口水戰(zhàn)之后，2010年底，雙方宣布和解。業(yè)已披露的和解協(xié)議包括，希爾頓必須允許一位法庭聘請(qǐng)的監(jiān)督人員審查其市場(chǎng)營(yíng)銷和品牌宣傳資料，并在兩年內(nèi)被禁止開設(shè)新的豪華酒店品牌。希爾頓在未來兩年多時(shí)間里將停止開發(fā)Denizen，還將向喜達(dá)屋提供一筆資金，但數(shù)額并未披露。喜達(dá)屋中國公司負(fù)責(zé)人向《中國經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者表示，這一案件目前雙方正在按法律規(guī)定走流程。而希爾頓中國區(qū)方面則向記者表示，雙方現(xiàn)已達(dá)到和解，和解條款對(duì)雙方都有所限制，不作評(píng)價(jià)。兩巨頭競(jìng)爭(zhēng)細(xì)分市場(chǎng)從事高端酒店投資和咨詢業(yè)務(wù)的燊榕資本中國區(qū)董事總經(jīng)理張偉告訴記者，酒店行業(yè)每年按照兩種標(biāo)準(zhǔn)對(duì)酒店管理集團(tuán)進(jìn)行排名：一種是根據(jù)其擁有的酒店總數(shù)，另一種是按照集團(tuán)旗下?lián)碛械姆块g總數(shù)。全球頂級(jí)的酒店管理集團(tuán)包括洲際、萬豪、溫德姆與凱悅等。就管理水平而言，這幾家均極為優(yōu)秀，順序并不與榜單完全吻合。喜達(dá)屋和希爾頓同是榜單前十名的?？停谌蚍秶鷥?nèi)，兩家“恩怨”已久。每個(gè)酒店管理集團(tuán)旗下通常都有多個(gè)品牌，且按照“金字塔”結(jié)構(gòu)布局。最頂級(jí)的品牌通常對(duì)物業(yè)的選擇非常嚴(yán)格，從五星級(jí)酒店到經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，數(shù)量也依次增多。而喜達(dá)屋與希爾頓在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)均“貼身”競(jìng)爭(zhēng)。喜達(dá)屋旗下的喜來登酒店對(duì)手正是希爾頓酒店，而“福朋喜來登”則與“希爾頓逸林”短兵相接。喜達(dá)屋的W酒店遇上了希爾頓新推出的Denizen酒店。有美國酒店業(yè)評(píng)論員認(rèn)為，W酒店創(chuàng)立于1998年，是喜達(dá)屋在“生活方式”酒店領(lǐng)域的創(chuàng)舉。擁有流行的設(shè)計(jì)和擁擠的酒吧，能為酒店帶來更高的入住率。許多酒店管理集團(tuán)都試圖仿效。對(duì)喜達(dá)屋來說，這是核心武器，絕不會(huì)讓希爾頓輕易復(fù)制。張偉告訴記者，不論是在美國還是中國，酒店行業(yè)“競(jìng)業(yè)禁止”的規(guī)則都一直存在，員工投奔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往是受到限制的。對(duì)于無關(guān)痛癢的員工跳槽，集團(tuán)也不至于大動(dòng)干戈。這次涉及到的是兩位核心高管，觸動(dòng)了雙方的根本利益。上述業(yè)內(nèi)人士告訴記者，喜達(dá)屋、希爾頓之所以被稱為“酒店管理集團(tuán)”是因?yàn)樗麄円暂敵銎放坪凸芾頌橹鳎^少擁有酒店產(chǎn)權(quán)，開在全球各地的酒店大部分是歸地產(chǎn)商所有。收取管理費(fèi)是酒店管理集團(tuán)的主要收入來源。在中國，中糧、綠地、萬達(dá)等都是國際酒店管理集團(tuán)重要的合作伙伴。酒店管理集團(tuán)只擁有很少的固定資產(chǎn)，“軟件”是集團(tuán)的生命，其中包括一套完整的品牌標(biāo)準(zhǔn)、品牌的可識(shí)別度、支持系統(tǒng)等。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息能夠幫助自身彌補(bǔ)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)上的缺失，改善運(yùn)營(yíng)，少走彎路。據(jù)介紹，世界前十位的酒店管理集團(tuán)都有著幾十年甚至上百年的經(jīng)驗(yàn)，各有特點(diǎn)。他們通常都有各自定位的客戶群，其經(jīng)營(yíng)策略是一筆寶貴的財(cái)富，通常被視為最高機(jī)密，不惜一切代價(jià)捍衛(wèi)。人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)喜達(dá)屋已經(jīng)對(duì)外宣布，集團(tuán)2013年前將投資50億美元新建35家喜來登酒店，其中半數(shù)在中國。喜達(dá)屋對(duì)中國頻頻示好，最近甚至還在北京舉行了一次遠(yuǎn)程財(cái)報(bào)會(huì)議。2010年，希爾頓在上海外灘開出一家Waldorf Astoria奢華酒店。年底，湖北宜昌38層的希爾頓酒店奠基。張偉告訴記者，對(duì)酒店管理集團(tuán)來說，中國是一塊最具吸引力的市場(chǎng)。中國不僅連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，在酒店管理集團(tuán)的全球份額中比例也在不斷擴(kuò)大。中國經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)CEO胡升陽告訴記者，經(jīng)濟(jì)型酒店大多強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，而高星級(jí)酒店則側(cè)重于個(gè)性化。經(jīng)濟(jì)型酒店的周期性相對(duì)不明顯，而高星級(jí)酒店則面臨著明顯的淡旺季。由于眾多國際酒店管理巨頭蜂擁進(jìn)入中國，發(fā)展太快而中國國內(nèi)的人才儲(chǔ)備跟不上，因而不可避免地產(chǎn)生了“挖人”的現(xiàn)象。一家排名全球前十的酒店管理集團(tuán)亞太區(qū)總監(jiān)向記者透露，由于酒店行業(yè)的特殊性，人員的流動(dòng)往往會(huì)給集團(tuán)帶來重大的影響。因此知名的酒店管理集團(tuán)都反對(duì)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接“挖墻腳”，甚至與對(duì)手的員工談?wù)撀殬I(yè)意向都被視為違規(guī)。招聘員工依靠的都是獵頭公司。而從總部到分部再到酒店層面，規(guī)定就沒有那么嚴(yán)格了。據(jù)透露，一個(gè)新的酒店行業(yè)進(jìn)入者，往往無一例外地向有歷史的酒店挖人才。其中最容易被“挖”的是銷售、客戶預(yù)訂等方面的人才。一些銷售人員往往會(huì)帶著大量的客戶資料跳槽，同時(shí)帶走的還有老東家的定價(jià)策略、客戶清單等。這種現(xiàn)象在目前的中國十分常見。
愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/80786.html
