愛華網(wǎng)員工公然叫板人事部
編輯/泓影我剛到一家新單位擔(dān)任人事部經(jīng)理，還不到一個(gè)月，由于是一家新籌備開業(yè)的百貨企業(yè)，大家基本都是新人，還沒形成自身的文化，但氛圍很是開放，從老總到員工都感覺有點(diǎn)沒大沒小的。今天遇到別的商品主管與我部門培訓(xùn)主管的對(duì)話，該商品主管平時(shí)就是一個(gè)很江湖氣的女士，大大咧咧，說話毫無顧忌，由于與人力資源部臨近，以前也時(shí)而講些難聽的話，我念在她個(gè)人性格因素，就沒怎么當(dāng)回事。但今天我確實(shí)忍無可忍了。
商品主管：“開業(yè)后是不是組織下活動(dòng)，大家慶祝一下?！?p>培訓(xùn)主管：“哦，這個(gè)要看領(lǐng)導(dǎo)有沒有時(shí)間，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)還沒安排。”商品主管開始罵罵咧咧的：“領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)，都是領(lǐng)導(dǎo)，你們?nèi)耸虏块T整天搞什么破玩意兒。”當(dāng)時(shí)整個(gè)人事部門的人都能聽到他們的對(duì)話，包括我。我聽完當(dāng)然很生氣，也很吃驚，從事人事工作這么多年了還是第一次遇到這樣的人。一般來說沒人故意找人事部門的事，有意見也是私下說，或者就事論事，像這樣沒事找事的人還真沒見過。雖說人事部門是服務(wù)部門，但也不能白白受人欺負(fù)啊，知道人事部門是干什么的嗎？說得好聽點(diǎn)：招聘、薪酬、晉升、考核，說通俗點(diǎn)：裁人、扣錢、處理、整人，敢跟人事部門叫板，沒事找事，簡(jiǎn)直就是到公安局收保護(hù)費(fèi)。接下來我采取行動(dòng)了，我示意培訓(xùn)主管不用繼續(xù)和她說了，當(dāng)然也用不著我親自去和該商品主管談話。首先我去到我的主管副總那里，非正式的開玩笑談起了這事，說人事部門在公司怎么這么沒地位，然后我說我會(huì)找商品主管的直接領(lǐng)導(dǎo)談這個(gè)人的問題，主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我表示支持。后來，我找到商品部經(jīng)理和他們的主管副總一起談了這個(gè)事，他們都說該商品主管的個(gè)人性格就這樣，多包涵，別當(dāng)真，或許是開玩笑的。我很認(rèn)真地表達(dá)我的觀點(diǎn)：1、我們很克制，我不會(huì)跟她直接溝通，因?yàn)槲腋皇且粋€(gè)級(jí)別。也因?yàn)樗膫€(gè)人素養(yǎng)太低，當(dāng)時(shí)，我要是直接溝通恐怕辦公室會(huì)成為菜市場(chǎng)，更會(huì)導(dǎo)致潑婦罵街。2、我們是一個(gè)全國連鎖的大型集團(tuán)，我們的員工應(yīng)該具備一定的職業(yè)素養(yǎng)，我們的言行舉止應(yīng)該符合一個(gè)職場(chǎng)人士的標(biāo)準(zhǔn)，她連起碼的禮貌都不懂，這并不是簡(jiǎn)單的性格問題，我們認(rèn)為是個(gè)人能力的欠缺，當(dāng)時(shí)她說出那樣的話是沒有一個(gè)人認(rèn)為她是在開玩笑的，我們跟她也不熟。3、我們只是建議，希望她的兩位領(lǐng)導(dǎo)能跟她溝通一下，改善一下溝通方式。如果再有下次，我們會(huì)對(duì)其是否能適應(yīng)公司團(tuán)隊(duì)文化進(jìn)行評(píng)估。通過這些，我希望達(dá)到兩個(gè)目的：一是將此事擴(kuò)大化，給她壓力；二是讓各領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到她的問題，多敲打，別那么張狂。點(diǎn)評(píng)：
雷華斗（潔威制刷（寧波）有限公司人力資源-愛華網(wǎng)-部經(jīng)理）本案中有三個(gè)關(guān)注焦點(diǎn)：一是這家公司的內(nèi)部文化相當(dāng)松散，沒有什么規(guī)矩或管理可言；二是這家公司人際關(guān)系較為復(fù)雜；三是該公司對(duì)人力資源部門的定位不明。如果我遇到這樣的員工，我的做法通常是：
首先聽取公司相關(guān)高層的意見，同時(shí)拿出自己的觀點(diǎn)。其次，在征得公司高層同意后，直接找到這個(gè)員工與其溝通，很嚴(yán)肅地告訴她公司對(duì)這件事情很重視，我很在意她的言行及在這件事情上的認(rèn)識(shí)態(tài)度。如果她能認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤就可以以全廠通報(bào)批評(píng)的形式給予處分，若她要居功自傲的話，則直接給予處罰。若她以離職相威脅的話（同時(shí)公司也暫時(shí)不能失去她的話），那就先期給予警告，暫不處分；再次，開始為公司招聘或物色能替代此崗位的人才，當(dāng)該崗位的后備人才進(jìn)入培訓(xùn)的時(shí)候，可以讓她繼續(xù)違紀(jì)，繼續(xù)放任她的行為和言行；同時(shí)記錄她違紀(jì)的次數(shù)，每次都不予處罰，只需要她確認(rèn)簽名有此事就可以。第四，立即規(guī)范公司的相關(guān)規(guī)章制度，并對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后必須讓全體員工在培訓(xùn)記錄上簽名確認(rèn)。最后，當(dāng)該崗位后備人才可以替換她的時(shí)候，這下就可以抓住一個(gè)問題進(jìn)行全面反擊，并同時(shí)拿出她過去每次違紀(jì)確認(rèn)的違紀(jì)記錄來，告訴她，根據(jù)公司某某文件某某條款規(guī)定，現(xiàn)對(duì)她做出什么樣的處分，如果她有異議，可以持這些她簽名確認(rèn)后的違紀(jì)記錄資料復(fù)印件去總經(jīng)理或勞動(dòng)部門申訴。這樣此人就沒有辦法了，就再也不敢囂張了。同時(shí)也可以乘機(jī)對(duì)那些想挑戰(zhàn)一下人力資源部門威信或公司人事部門制定的規(guī)章制度權(quán)威的人給予一次深刻教育，保證公司從此以后就會(huì)太平，制度也會(huì)順利執(zhí)行下去。
（以上點(diǎn)評(píng)僅代表嘉賓個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雜志立場(chǎng)。歡迎讀者提出不同意見）
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