2、市場表現(xiàn):利樂奉行利他者原則
低碳營銷,理念打底之后,還需要鮮活的市場表現(xiàn)。畢竟,任何企業(yè)的營銷活動(dòng)都是為了謀利,謀利就要謀取人心,低碳營銷也不例外。只是,低碳營銷一定要奉行互利的原則。從產(chǎn)業(yè)鏈角度看,工業(yè)企業(yè)的低碳營銷的利益相關(guān)者眾多,包括下游企業(yè)客戶、消費(fèi)者、政府機(jī)構(gòu)等,只有先讓他人得利,才能最終讓自己受益無窮。
工業(yè)企業(yè)是消費(fèi)品行業(yè)的源頭供應(yīng)商,而且工業(yè)品行業(yè)總產(chǎn)值要遠(yuǎn)高于消費(fèi)品,理所當(dāng)然地成為低碳營銷的重點(diǎn)區(qū)域。利樂等工業(yè)企業(yè),就是看準(zhǔn)了此種登高一呼、回應(yīng)悠長的高回報(bào),以利他者的姿態(tài)亮相于國內(nèi),持續(xù)不斷地上演著一出出精彩紛呈的大戲?! ?
1)回收工程有創(chuàng)意,有情有義懂國情
說起低碳營銷,中國就是一個(gè)矛盾體。每天都有無數(shù)的飲料包裝,漫不經(jīng)心扔在街頭巷尾,此時(shí),就會經(jīng)常出現(xiàn)一個(gè)衣著破舊的拾荒者,他迅速地將價(jià)值幾毛錢的“垃圾”裝入蛇皮袋,別人的棄物,就是他們的財(cái)富。就是這些破爛王,支撐起國內(nèi)巨大的回收產(chǎn)業(yè)鏈。
包裝回收,符合利樂4R原則中的可再生(renewing)、可循環(huán)(recycling),為此,利樂成立了專門的環(huán)保團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)利樂包裝的循環(huán)再利用研發(fā)和推廣工作,試圖把現(xiàn)有各自為政的松散狀態(tài),相對有組織、高效率地運(yùn)作。在北京、上海、杭州、深圳、山東等地,利樂幫助建立了近十家回收再利用企業(yè),一條覆蓋華北、華東、華南的消費(fèi)后利樂包裝的回收再利用產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成。
值得一提的是,2006年到2007年,利樂兩度與回收企業(yè)合作,在北京舉辦拾荒者及保潔員回收培訓(xùn),覆蓋百余個(gè)社區(qū);從2007年起,利樂連續(xù)3年在北京的多所小學(xué)開展“綠色生活從我做起”牛奶飲料紙包裝回收教育活動(dòng)。這種回收就有點(diǎn)全民運(yùn)動(dòng)的味道了,既能較好地解決拾荒者的廢包裝銷售渠道問題,又能較好地照顧到了弱勢群體的創(chuàng)收問題,更能發(fā)動(dòng)社會力量的參與,一舉三得。
利樂逐漸建立起了一條符合中國國情的完善的回收體系,在中國,通過國有回收企業(yè)與普通拾荒者合作,并輔助以相應(yīng)的利益驅(qū)動(dòng),逐步加大了垃圾回收的覆蓋面。與此同時(shí),利樂中國也開始有意識地在一些城市扶持回收個(gè)體戶,通過這些措施,利樂包裝的回收數(shù)量實(shí)現(xiàn)了大幅度的增加,到2009年,國內(nèi)共有44億個(gè)利樂包裝得到了再生利用,是2004年的300多倍。而在2010年,這一數(shù)字有望達(dá)到60億個(gè),人均達(dá)到5個(gè),有點(diǎn)了不起。
利樂高層管理認(rèn)為:廢棄物再生利用產(chǎn)業(yè)的最佳模式,是打通一條從資源回到資源的產(chǎn)業(yè)鏈,在這個(gè)過程中,單憑一家企業(yè)的力量畢竟有限。因此,要解決這一困境還需要政府、行業(yè)、社區(qū)以及消費(fèi)者等各方面的通力合作,廢棄物的回收再利用事業(yè)才能真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。一個(gè)企業(yè)的包裝回收工程,如果能大幅提升“愛物、惜物”的全民低碳消費(fèi)意識,那就造福無窮了?! ?
2)“網(wǎng)絡(luò)林場工”,給年輕人一個(gè)參與的理由
QQ時(shí)下成了一個(gè)虛擬社會,夸張地說,它是中國電信、中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)升級版,幾乎影響到每一個(gè)人的工作和交友。利樂的“低碳森林溯源之旅”公益活動(dòng),就是與騰訊QQ共同拉開帷幕的。一開始就要贏得眾人的關(guān)注和互動(dòng),是一項(xiàng)公益活動(dòng)能否持久、能否成功營造社會品牌的關(guān)鍵。熱的快、熱的久,外在的熱熱鬧鬧才能固化為內(nèi)在的體驗(yàn)價(jià)值。
利樂此番巧用心思,以“網(wǎng)絡(luò)林場工”的噱頭,吸引很多年輕人的熱心參與?;顒?dòng)期間,67萬網(wǎng)友申請了“林場工”。其中,近4萬名“林場工”以提交個(gè)人低碳感言和心得的方式申請參加本次“溯源之旅”。最終,5位“林場工”代表成功當(dāng)選為林場工會委員,代表所有林場員工奔赴實(shí)地、參加利樂低碳林信陽溯源活動(dòng)。海選的味道很足,每個(gè)申請者都有投票的權(quán)力,每人每天最多可進(jìn)行10次投票,投滿10票可獲得每天一次的抽獎(jiǎng)機(jī)會,贈送世博長椅模型禮盒、Our Part棒球帽或T恤及QQ黃鉆、藍(lán)鉆和紅鉆等禮品。禮不在厚,而在于參與的樂趣和互動(dòng)的熱情。
據(jù)悉,人民網(wǎng)一項(xiàng)低碳調(diào)查顯示,中國公眾中低碳理念已經(jīng)較為普及,但簡便易行的實(shí)踐平臺則相對匱乏。針對這一情況,今年利樂不僅為公眾啟動(dòng)了便捷互動(dòng)的“低碳I Do”網(wǎng)上系列活動(dòng),普及森林可持續(xù)管理知識,支持生態(tài)林建設(shè),更將支持森林可持續(xù)管理的行動(dòng)直接延伸至終端消費(fèi)者。是呀,低碳營銷,從號召到行動(dòng),確實(shí)需要政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)的精心策劃,在行動(dòng)中貫徹理念,比單純說教要有效的多。|!---page split---|
3)世博會環(huán)保長椅,低碳宣傳玩出新花樣
城市是變成了一個(gè)圍城,宜居的環(huán)境越來越難得了。上海世博會的主題是“better city, better life”,就是祭起綠色環(huán)保的大旗,讓城市人、城市管理者都懂得共同營銷綠色家園的重要性和緊迫性。萬科、中國電力、寶鋼等大型企業(yè),都紛紛亮出自己的低碳旗號,為企業(yè)品牌贏得了不少的關(guān)注度和美譽(yù)度,這是平常的廣告營銷所不能企及的。
利樂的世博營銷,是把場內(nèi)的靜態(tài)展示與場外的民眾參與結(jié)合到一起。早在世博會開園的前一年,利樂就開始為自己的世博低碳行開始預(yù)熱。2009年6月15日,第38個(gè)“世界環(huán)境日”之際,利樂中國與上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局、《新民晚報(bào)》共同發(fā)起了“綠色世博 ‘椅’我為榮”——牛奶飲料紙包裝社區(qū)回收大行動(dòng)正式拉開帷幕,活動(dòng)從2009年6月開始,一直持續(xù)到2010年1月底,范圍覆蓋上海市黃浦區(qū)、盧灣區(qū)、靜安區(qū)、徐匯區(qū)、長寧區(qū)、普陀區(qū)、浦東新區(qū)、虹口區(qū)、楊浦區(qū)和閘北區(qū)等8個(gè)城區(qū)。

這次的回收玩出了新花樣:用856個(gè)250毫升大小的牛奶飲料紙包,制作一條長1.2米、寬0.4米的世博環(huán)保長椅?;顒?dòng)收集起來的紙包裝,加工成近2000張美觀實(shí)用的環(huán)保座椅。光有民眾參與還不盡興,明星上陣那才能大潮涌動(dòng)。2009年11月11日,臺灣歌手任賢齊正式出任該活動(dòng)的環(huán)保大使,發(fā)出參與回收紙包裝,貢獻(xiàn)綠色世博的倡議。低碳營銷,要苦干,更要巧干。你想,年輕人最喜歡更上潮流,當(dāng)?shù)吞枷M(fèi)遇上城市精英生活潮流的時(shí)候,蘊(yùn)藏在每個(gè)人心中的能量就會被觸發(fā)。公益活動(dòng)需要娛樂化因子,小眾參與才能變成了全民運(yùn)動(dòng)。
世博會期間,環(huán)保長椅和環(huán)保小方凳將分布在綜藝大廳、寶鋼大舞臺、船塢劇場、博覽廣場等多個(gè)活動(dòng)場地供游人休憩。環(huán)保分類垃圾桶則被安置在世博園區(qū)的每個(gè)角落,繼續(xù)傳播垃圾分類回收的環(huán)保知識。而由牛奶飲料包裝支撐的再生紙,則會變身為精美的世博活動(dòng)節(jié)目單,出現(xiàn)在世博游人的手中。同樣是低碳營銷,利樂花樣玩的新鮮,活動(dòng)做得細(xì)致,價(jià)值傳遞的豐滿,后來者值得深思和效仿。
利樂的品牌塑造,也走出了單純的B2B小圈子,從最終端用戶的B2C做起了拉動(dòng)營銷,把自己的包裝打造成高品質(zhì)保鮮必備品,在成就企業(yè)客戶的同時(shí),成就了自己的行業(yè)不可替代的地位。英特爾走的是“intel inside”的核心部件策略,而利樂則走的是“利樂outside”路線,更是把一個(gè)看似不重要的包裝,做成了奶業(yè)的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn),此種四兩撥千斤的功夫,不得不服。
利樂的低碳公益營銷,若是用市場表現(xiàn)力的五個(gè)要素來評析一下,就會發(fā)現(xiàn)一些新的現(xiàn)象。利樂的品牌力有點(diǎn)“本末倒置”,它在市場占有率和市場成長率這兩個(gè)結(jié)果性指標(biāo)上表現(xiàn)優(yōu)異,但在知名度、知曉度、美譽(yù)度等過程性指標(biāo)上卻表現(xiàn)一般,很多人都不能把利樂枕、利樂包-愛華網(wǎng)-與利樂公司聯(lián)系在一起,更不知道利樂公司的使命和價(jià)值觀了。現(xiàn)實(shí)市場占有率,但消費(fèi)者心理占有率低,利樂此番苦心構(gòu)思低碳營銷,也是一種對未來發(fā)展布下的棋子,“先結(jié)婚、后戀愛”,品牌有了實(shí)之后還得有名,實(shí)至名歸嘛?! ?
3、競爭前景:利樂重塑產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)準(zhǔn)
地溝油、瘦肉精、敵敵畏、注水牛肉,肉食安全問題真是防不勝防呀。中糧集團(tuán)的“從田間到餐桌”的全產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略,就是承諾給消費(fèi)者是一個(gè)全程可追蹤的食品安全,一個(gè)全新的大中糧正在冉冉升起。而三聚氰胺事件之后,奶業(yè)的戰(zhàn)車也不得不進(jìn)行大修了,奶源、生產(chǎn)加工、物流配送等眾多環(huán)節(jié)的品質(zhì)保障,成了奶企戰(zhàn)略發(fā)展的重要內(nèi)在支撐。蒙牛參股的現(xiàn)代牧場是奶源戰(zhàn)略的兌現(xiàn),與中糧的聯(lián)姻,則展現(xiàn)了蒙牛全產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略的雄心霸業(yè)。
身為奶業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的上游霸主,利樂自然不會放過全產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略機(jī)會。2008年利樂公司啟動(dòng)了“利樂原奶支持項(xiàng)目”,在成立“人大-利樂奶業(yè)研究中心”的基礎(chǔ)上,整合了學(xué)生奶奶源計(jì)劃、奶農(nóng)學(xué)校和中瑞奶業(yè)中心等一系列圍繞提升奶源基地建設(shè)的項(xiàng)目。
利樂援建的綿陽永豐現(xiàn)代牧場,詮釋了“適度規(guī)?;曫B(yǎng)”的理念,全自動(dòng)完成奶牛的清潔、伺喂、擠奶等操作,為奶牛創(chuàng)造了舒適、理想的飼養(yǎng)環(huán)境。這座具有世界一流水平的現(xiàn)代化牧場,將成為畜牧業(yè)發(fā)展的新標(biāo)桿。好奶在源頭,利樂并不養(yǎng)牛,但他們以自己的行動(dòng)為奶企塑造了新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
好奶之后就是好包裝,這是利樂的拿手好戲,而好包裝還要功夫在詩外,要體現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的環(huán)保理念。利樂包裝的75%成分是紙質(zhì),原材料主要來源于森林。利樂大力地推進(jìn)了對森林的保護(hù)和可持續(xù)開發(fā),通過市場機(jī)制來推動(dòng)對森林的保護(hù),在原材料采購上執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),以確保所采用的紙板100%都來自于那些管理良好、符合可持續(xù)管理原則的森林。
2007年,利樂全球80%的紙板供應(yīng)商獲得了森林管理委員會(FSC)產(chǎn)銷監(jiān)管鏈認(rèn)證。利樂承諾,到2015年,其紙板供應(yīng)商將全部獲得FSC產(chǎn)銷監(jiān)管鏈認(rèn)證,2018年,利樂全球所有的包材和印刷工廠也將完成此項(xiàng)認(rèn)證。這一舉措是以實(shí)際行動(dòng)支持可持續(xù)森林管理,促進(jìn)包裝產(chǎn)業(yè)鏈踐行低碳原則。
2008年5月,在利樂中國與世界自然基金會(WWF)中國分會的共同支持下,福建省永安林業(yè)10萬多公頃的林區(qū)通過FSC認(rèn)證。2010年,云南騰沖的林場也有望通過此項(xiàng)認(rèn)證。做好本分工作,還不忘提攜自己的上游供應(yīng)商,利樂就是要在重新塑造奶業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈低碳標(biāo)準(zhǔn),為自己的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖地位再增一些軟性壁壘。
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