通常而言，在典籍的故紙堆里嬉笑怒罵，只要視角獨特，且能說得通，比較容易得到外界的認(rèn)可。但這一次，成君憶一改往日“新古典主義管理思想”，從中國歷史中尋找啟示，為中國現(xiàn)代企業(yè)奉獻(xiàn)傳統(tǒng)的商業(yè)思想。

　　“最近的研究涉及企業(yè)組織文化的測評問題，以及根據(jù)不同的組織文化調(diào)整你的管理技術(shù)?！焙荛L一段時間不在公開場合露面的成君憶，前不久來廣州參加藍(lán)獅子讀書會組織的一場活動，在接受《新營銷》記者采訪時，剛開始有些拘謹(jǐn)，他穿了一件深色西裝，頭發(fā)短而整齊，眼睛里有長期遠(yuǎn)離喧鬧人群的疏離神色。與企業(yè)管理顧問相比，他更像一位內(nèi)斂的學(xué)者。但隨著話題的深入，他敏銳的洞察力和快速的思辨能力逐漸顯現(xiàn)出來，“這其中會涉及一個很重要的問題—我們對中國文化的理解。”

　　“今后，如果我們僅僅從管理技術(shù)、決策執(zhí)行的角度談?wù)摖I銷管理是行不通的，一定要回到歷史文化甚至人本的層面討論營銷管理學(xué)，這樣才更有價值?！?

　　“有一些人，可能并不從事營銷管理工作，但是我們每個人，都在管理自己的生活，不論他是不是組織管理者，他至少是自己的管理者?！背删龖洷硎荆芾碇杏龅降膯栴}皆因文化及個人價值觀、人生觀而起，所以，對人生的思考就是管理學(xué)的核心。

　　成君憶認(rèn)為，中國傳統(tǒng)文化一直在告訴人們怎樣修身、齊家、治國、平天下，換個方式，倘若將這些話換成現(xiàn)在的表達(dá)方式，就是自我管理、公共關(guān)系管理以及團(tuán)隊管理等管理哲學(xué)。智慧具有永恒的價值，幾千年前的孔孟之道，在今天同樣讓人受益匪淺。與古代相比，我們的生活背景、社會背景變了，但是某些實用的管理方式是可以溫故而知新的。

　　擁有10年企業(yè)管理經(jīng)驗的成君憶在品牌塑造、整合營銷傳播、組織設(shè)計、人才選拔、職業(yè)生涯規(guī)劃、團(tuán)隊建設(shè)等方面都有過令人稱道的表現(xiàn)。他認(rèn)為中國5000年的文化史就是一部管理學(xué)發(fā)展史。但由于各種因素的作用，中國人對中國傳統(tǒng)文化的理解很混亂。而且，長久以來中國人對中國傳統(tǒng)文化的心態(tài)是矛盾的，一方面，極力贊揚5000年的華夏文明，古老而顯赫，另一方面，則認(rèn)為它愚昧落后，黑暗保守。

　　“我們在自信的時候，又伴隨著明顯的自卑。兩種情緒相互作用，使得歷史總是以一種極端的形式展現(xiàn)給世人。”成君憶的臉上掛著“文化人”常有的無可奈何表情，“其實，歷史的真相永遠(yuǎn)只有一個?！睔v史在每個時期都有它的輝煌，但在很多時候歷史是破碎的，具有不成文性，中國文化史亦然。實際上，中國文化史是由一部部斷代史匯集而成的，每個時期的文化都有不同的特點。而對歷史的客觀理解，無疑是將歷史上的管理技巧古為今用的重要前提。

　　美國文化哲學(xué)家懷特說過，文化是一個連續(xù)的統(tǒng)一體，文化發(fā)展的每個階段都產(chǎn)生于更早的文化環(huán)境。文化環(huán)境對社會的作用不容小覷。所以，中國傳統(tǒng)文化環(huán)境對現(xiàn)在中國企業(yè)文化的影響是與生俱來的。正確解讀歷史，解讀中國傳統(tǒng)文化，對組織和個人都是極有意義的。

　　很多學(xué)者認(rèn)為，宋代以后中國的傳統(tǒng)文化已經(jīng)滅絕，現(xiàn)在大部分人說的傳統(tǒng)文化其實指的是明清時期流傳下來的文化，而相較于宋朝以前的文化，明清時期的文化更加消極。一些優(yōu)良的中國文化，已經(jīng)隨著時間的流逝，被埋沒在歷史的塵埃里。

　　“我愿意做一個小心翼翼的探尋者，盡我所能，還原歷史真相，總結(jié)傳統(tǒng)文化中的管理思想，給現(xiàn)代企業(yè)帶來更加切合實際的本土化商業(yè)理念。”成君憶謹(jǐn)慎地說，“我的新書《帶好你的兵—向戚繼光學(xué)管理》，主要從管理的角度分析戚繼光，借此希望對我們的現(xiàn)代企業(yè)家有所啟發(fā)。” |!---page split---|

　　對話：

　　向戚繼光學(xué)管理

　　《新營銷》：戚繼光其人其事在歷史上一向有很大的爭議性，為什么你選擇戚繼光作為研究的切入口？

　　成君憶：曾經(jīng)有人特意問我，能否給一個中國歷史上最好的管理學(xué)樣本。我突然發(fā)現(xiàn)戚繼光是個很好的案例。

　　明清時期的文化和現(xiàn)在有很多相似的地方，所以，戚繼光的成功經(jīng)驗在現(xiàn)在的社會環(huán)境中是具有一定實用價值的。戚繼光不僅創(chuàng)造性地使用了一些管理技術(shù)、工具，而且還能夠?qū)⑦@些工具產(chǎn)生的效能最大化。現(xiàn)在，雖然我們有很多種管理技術(shù)，但管理的難題始終難以解決。怎樣讓管理技術(shù)產(chǎn)生效能，是我們今天的管理技術(shù)所無法理解的問題。你看戚繼光，他就有辦法讓他的管理技術(shù)產(chǎn)生效能，這是值得我們學(xué)習(xí)的。

　　還有一點，戚繼光很善于處理公眾關(guān)系，是一個精于人情世故的人，從錯綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)中權(quán)衡各方面的利害關(guān)系，在一個腐敗的年代，巧妙地實現(xiàn)自己的目標(biāo)。用合適的方法，堅持做自己該做的事情，戚繼光管理學(xué)的智慧正是體現(xiàn)在這個地方。

　　《新營銷》：談到一個組織的領(lǐng)軍人物，就不可避免地會涉及領(lǐng)導(dǎo)力問題，戚繼光的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力是如何體現(xiàn)出來的？

　　成君憶：我覺得領(lǐng)導(dǎo)力是一種愛的能力。

　　作為管理者，僅僅自己做對，獨善其身是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，你還要幫助所有的組織成員做對。一方面你要成為他們的榜樣，另一方面，你要采用有效的方法，幫助他們做得跟你一樣好，甚至更好。明朝的軍隊貪污腐化非常嚴(yán)重，軍卒的戰(zhàn)斗力不強，但欺壓百姓的能力很強。戚繼光就是在這樣一種大的組織氛圍中，把他的軍卒訓(xùn)練成真正的“士兵”。戚家軍除了操練武藝，也像讀書人那樣懂禮義廉恥。

　　另外，整個組織結(jié)構(gòu)的合理設(shè)計和人力資源管理的諸多細(xì)節(jié)，也表現(xiàn)出戚繼光非凡的領(lǐng)導(dǎo)力。比如，戚繼光在義烏招募士兵，凡是膚色白凈、伶牙俐齒、眼神飄忽閃爍的應(yīng)募者，一概被摒諸門外。實際上，這些人幾乎全是來自城市的無業(yè)游民，性情油滑。太平無事的時候，他們把軍營當(dāng)作解決食宿的救濟所，一旦交鋒于戰(zhàn)場，則會臨陣脫逃，即使面對審判，這群人也善于推脫責(zé)任，嫁禍他人。而戚繼光一手招募來的戚家軍大都是樸實、勤勞、忠義的人，以此保證組織的戰(zhàn)斗力。

　　戚繼光一生戎馬生涯，戚家軍威名遠(yuǎn)揚，戰(zhàn)功赫赫，這跟他卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力是密不可分的。

　　《新營銷》：戚繼光在加強團(tuán)隊建設(shè)上，是如何做的？我們可以從中吸取哪些經(jīng)驗？

　　成君憶：首先，戚繼光巧妙地運用了編伍的團(tuán)隊構(gòu)架，把每一個編伍整合成一個高效績的作戰(zhàn)單位。同一個隊的戰(zhàn)友，食宿、操練都在一起，打起仗來便能患難與共，形成配合默契的協(xié)同關(guān)系，形成整體的戰(zhàn)斗力，比以前戰(zhàn)前臨時拼湊的士兵戰(zhàn)斗力明顯要強很多倍。

　　戚繼光的另一項發(fā)明就是激勵性的薪酬制度，也就是我們現(xiàn)在時興的效績考評，根據(jù)考評結(jié)果給予相應(yīng)的獎懲。戚繼光的考評內(nèi)容包括：其一，訓(xùn)練場上的表現(xiàn)；其二，日常生活的紀(jì)律；其三，實戰(zhàn)中消滅敵人的數(shù)目等。戚繼光把培養(yǎng)士兵精忠報國的理想與金錢的激勵作用有效地結(jié)合在一起，提高了團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。

　　另外，為了確立鐵一般的軍法，戚繼光采用了近乎殘忍的“連坐法”。這是一種集體負(fù)責(zé)的管理模式，這種管理模式雖然在當(dāng)時提高戚家軍凝聚力方面起到了很大的作用，但因其在執(zhí)行上的殘酷性，一直存有爭議。

　　《新營銷》：歷史上，戚家軍的組織文化跟當(dāng)時明朝政府的組織文化是完全不同的，現(xiàn)在的企業(yè)家可以從戚繼光身上學(xué)到哪些創(chuàng)建組織文化的方法？

　　成君憶：戚家軍的組織文化是戚繼光一手創(chuàng)建出來的，是在明朝體制中獨立出來的一個組織，是一種完全不同的組織文化。

　　組織的文化力體現(xiàn)在四個方面。首先，我們建立兩個坐標(biāo)，從“注重內(nèi)部整合”到“關(guān)注外部動態(tài)”構(gòu)成橫坐標(biāo)，從“靈敏性”到“穩(wěn)定性”構(gòu)成縱坐標(biāo)，這樣就畫出了文化力的四個象限：第一象限是組織的創(chuàng)造力文化，第二象限是組織的凝聚力文化，第三象限是組織的控制文化，第四象限是組織的競爭力文化。戚家軍創(chuàng)造性地運用鴛鴦陣型，有著高度協(xié)同作戰(zhàn)的能力，組織的管理規(guī)范化程度很高，士兵的職業(yè)化程度也很高，堪稱一切行動聽指揮，而且有著清晰的目標(biāo)和具有進(jìn)攻性的策略導(dǎo)向。所以在，戚家軍的組織文化非常強勢。

　　要打造像戚家軍那樣的組織文化力，我們必須從這四個方面出發(fā)。當(dāng)我們創(chuàng)建控制力文化時，要像戚家軍那樣有制度化和規(guī)范化的工作秩序；當(dāng)我們創(chuàng)建凝聚力文化時，要像戚繼光那樣，給予更多的人文關(guān)懷，讓組織成員找到歸屬感；當(dāng)我們創(chuàng)建競爭文化時，要建立以結(jié)果為導(dǎo)向的工作流程，并且要求組織成員堅決完成任務(wù)；當(dāng)我們創(chuàng)建創(chuàng)造力文化時，要像戚繼光那樣，激發(fā)成員勇于探索和冒險的精神。

　　戚繼光的效績管理使得戚家軍在創(chuàng)造力、凝聚力、控制力以及團(tuán)隊競爭力等諸多方面都有上佳的表現(xiàn)，這正是值得現(xiàn)在的企業(yè)家借鑒的。

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