愛(ài)華網(wǎng)幾乎所有企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，然而這沒(méi)有給管理者帶來(lái)預(yù)期的神奇變化?？偛课挥诩~約的Kroll發(fā)表的第四份年度反欺詐報(bào)告顯示：近年來(lái)中國(guó)成為企業(yè)遭受欺詐行為最多的國(guó)家。該項(xiàng)報(bào)告列舉的11種欺詐行為，都與內(nèi)部控制和盡職有關(guān)。如果說(shuō)這是執(zhí)行力之殤，那么與管理者把勞動(dòng)者當(dāng)作“執(zhí)行人”的假設(shè)有不無(wú)關(guān)系；人為造成的“智慧人”之惑，值得反思。客觀面對(duì)智慧人管理者熱捧“執(zhí)行力”，原本是想通過(guò)執(zhí)行提高競(jìng)爭(zhēng)力；但是把決策與執(zhí)行分離開(kāi)來(lái)，認(rèn)為執(zhí)行是下屬的責(zé)任，實(shí)際上形成了一個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè)：下屬或者勞動(dòng)者是一個(gè)“執(zhí)行人”。甚至希望下屬或者勞動(dòng)者成為一種執(zhí)行機(jī)器，反映了一種“世界工廠”的管理訴求。伴隨著現(xiàn)代企業(yè)制度發(fā)展而建立的行為科學(xué)，對(duì)勞動(dòng)者人性假設(shè)的研究歷經(jīng)了經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)的人等幾個(gè)認(rèn)識(shí)階段。盡管其研究目的是為了更有效地管住工人；但是還沒(méi)有荒謬到把勞動(dòng)者當(dāng)作執(zhí)行人。相反，類(lèi)似的研究是為了克服把工人當(dāng)作執(zhí)行機(jī)器的種種弊端。我國(guó)的研究者就認(rèn)為，對(duì)勞動(dòng)者人性的認(rèn)識(shí)應(yīng)當(dāng)建立在智慧人的假設(shè)之上。管理者如果忽視了這一點(diǎn)，越是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，越是容易出現(xiàn)“內(nèi)部控制和盡職”方面的“欺詐”。智慧人的表現(xiàn)是，勞動(dòng)者在工作中隨時(shí)都會(huì)采取自認(rèn)為最有利的行為，無(wú)論為了實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo)還是個(gè)人追求，都會(huì)趨利避害。當(dāng)然，勞動(dòng)者個(gè)人追求的理想境界，與社會(huì)風(fēng)尚有關(guān)。當(dāng)社會(huì)崇尚財(cái)富時(shí)，勞動(dòng)者就表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)人；當(dāng)社會(huì)崇尚責(zé)任和榮譽(yù)時(shí)，勞動(dòng)者就表現(xiàn)為社會(huì)人；當(dāng)社會(huì)崇尚個(gè)性時(shí)，勞動(dòng)者就表現(xiàn)為自我實(shí)現(xiàn)的人。涉及到道德評(píng)價(jià)時(shí)，智慧人原生態(tài)是中性的，其善惡的外在表現(xiàn)與社會(huì)導(dǎo)向有關(guān)。智慧人不會(huì)拒絕通過(guò)正當(dāng)途徑實(shí)現(xiàn)個(gè)人追求；但是當(dāng)正當(dāng)途徑受阻，“欺詐”途徑就會(huì)成為一種現(xiàn)實(shí)的選項(xiàng)。管理者對(duì)勞動(dòng)者的認(rèn)識(shí)建立在智慧人的假設(shè)之上，在強(qiáng)化執(zhí)行力時(shí)就能保持一種客觀的態(tài)度。首先，管理者應(yīng)當(dāng)相信，作為智慧人的勞動(dòng)者在正常工作時(shí)不乏執(zhí)行力。至于執(zhí)行力能否正常發(fā)揮，與勞動(dòng)者的公平感有關(guān)；能否超水平的發(fā)揮，與勞動(dòng)者受到的激勵(lì)有關(guān)。其次，勞動(dòng)者在執(zhí)行中所體現(xiàn)的個(gè)人追求，取決于社會(huì)風(fēng)尚和社會(huì)主流的導(dǎo)向。比如當(dāng)一切向錢(qián)看成風(fēng)時(shí)，勞動(dòng)者的就會(huì)表現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)人的特征。再次，勞動(dòng)者通過(guò)執(zhí)行實(shí)現(xiàn)個(gè)人追求時(shí)，有善惡兩種傾向。當(dāng)惡的傾向成為一種捷徑時(shí)，執(zhí)行扭曲將成為一種常態(tài)。| http://www.aihuau.com/darticle3/list.asp?id=159394 | 12跨越智慧鴻溝 管理者熱捧執(zhí)行力原本沒(méi)有錯(cuò)，但是如果看中的僅僅是執(zhí)行理念“沒(méi)有如何借口”，那就是在強(qiáng)調(diào)“我的地盤(pán)我做主”的強(qiáng)勢(shì)。其潛在的邏輯是：該想的我都想了，是對(duì)是錯(cuò)我負(fù)責(zé)，你照著做就行了。這就人為的制造了一道智慧鴻溝?！?p>要求執(zhí)行“沒(méi)有如何借口”一方面表現(xiàn)了管理者的自信，另一方面并不希望勞動(dòng)者質(zhì)疑決策，是儒家“上智下愚不移”論調(diào)的現(xiàn)代版。管理者雖然沒(méi)有明示“上智下愚”，但是顯然不需要?jiǎng)趧?dòng)者參與決策。在科學(xué)管理的流程中，決策與執(zhí)行的分工是必要的，但是勞動(dòng)者的智慧是完全可以超越這種分工的。如果說(shuō)現(xiàn)代企業(yè)必須承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，管理者不可能拒絕道德評(píng)價(jià)；而要求執(zhí)行“沒(méi)有如何借口”本身也是一種道德標(biāo)準(zhǔn)，即聽(tīng)話為善，有不同意見(jiàn)就是與領(lǐng)導(dǎo)作對(duì)，為惡。這就容易導(dǎo)致管理者一意孤行。勞動(dòng)者接到任務(wù)后，在形式上不難做到“沒(méi)有如何借口”。問(wèn)題在于，勞動(dòng)者除來(lái)帶了一雙手，還帶來(lái)一個(gè)腦袋，他們有自己的思想和追求。“沒(méi)有如何借口”不等于沒(méi)有任何想法，不等于不會(huì)將想法折射到執(zhí)行過(guò)程。即使勞動(dòng)者是質(zhì)樸的，不乏善意，管理者單方面的要求也會(huì)壓抑人格，不利于技術(shù)創(chuàng)新，容易造成人情淡漠等等弊端。富士康發(fā)生的N連跳就可以說(shuō)明這一點(diǎn)。富士康的工廠是按照訂單生產(chǎn)，除了在生產(chǎn)線上完成指定的動(dòng)作，并不需要?jiǎng)趧?dòng)者的智慧。當(dāng)他們的人生智慧長(zhǎng)期受到壓抑時(shí)，無(wú)法在執(zhí)行中產(chǎn)生滿足感，接二連三發(fā)生跳樓事件在所難免。緩解勞資關(guān)系的緊張狀態(tài)無(wú)疑有很多工作要做，但是保證勞動(dòng)者有尊嚴(yán)生活的一個(gè)重要前提是將執(zhí)行建立在勞動(dòng)者是智慧人的假設(shè)之上。只有承認(rèn)勞動(dòng)者是智慧人，才不會(huì)將對(duì)勞動(dòng)者的尊重當(dāng)作施舍，才會(huì)自覺(jué)地堅(jiān)持以人為本?？茖W(xué)管理的確有先知與后知的不同，但是在“知”的能力和領(lǐng)悟等方面，勞動(dòng)者與管理者的智慧并沒(méi)有太大的區(qū)別。如果說(shuō)彼此在關(guān)注的角度與層次上有差異，那么在執(zhí)行領(lǐng)域，勞動(dòng)者的智慧更不容忽視，更有發(fā)言權(quán)。職務(wù)欺詐的存在從反面證明了這一點(diǎn)。反過(guò)來(lái)說(shuō)，管理者只有“舉人之善性，養(yǎng)而致之則善長(zhǎng)；舉人之惡性，養(yǎng)而致之則惡長(zhǎng)”，跨越人為的智慧鴻溝，才有望抑惡揚(yáng)善，得到健康的執(zhí)行力。警惕不正當(dāng)權(quán)變 管理者重視執(zhí)行力有時(shí)候包含著采取不正當(dāng)措施的“權(quán)變”暗示，一句經(jīng)典的話語(yǔ)是“只要結(jié)果不問(wèn)過(guò)程”。管理者不可能不重視投入產(chǎn)出比，那是既要結(jié)果也要過(guò)程的。而“只要結(jié)果不問(wèn)過(guò)程”的潛在邏輯是要有利的結(jié)果，增加自己負(fù)擔(dān)的問(wèn)題怎樣解決這樣的過(guò)程在所不問(wèn)，是一種趨利避害。不幸的是，一旦“權(quán)變”的潘多拉盒子打開(kāi)，不正當(dāng)權(quán)變將魚(yú)龍混雜。執(zhí)行中的“權(quán)變”是權(quán)衡的結(jié)果，其中也難免包括對(duì)執(zhí)行小團(tuán)隊(duì)或者個(gè)人利益的權(quán)衡。網(wǎng)上有這樣一段話頗能反映智慧人在道德選擇上的狀況：“如果真誠(chéng)是傷害，請(qǐng)選擇謊言；如果謊言是傷害，請(qǐng)選擇沉默；如果沉默是傷害，請(qǐng)選擇離開(kāi)！”勞動(dòng)者的職業(yè)行為選擇謊言，受害的無(wú)疑是企業(yè)；但是有時(shí)候選擇謊言式的權(quán)變是一種無(wú)奈，那就與管理者有關(guān)。風(fēng)險(xiǎn)咨詢集團(tuán)Kroll的上述調(diào)查顯示，中國(guó)企業(yè)所面臨的欺詐中，有一個(gè)“紅色警示”是員工變動(dòng)頻繁。如果把這種變動(dòng)視為員工職業(yè)生涯受挫的表現(xiàn)，那么勞動(dòng)者也是不正當(dāng)權(quán)變的受害者，急需走出道德困惑。面對(duì)道德困惑，執(zhí)行者作為智慧人其實(shí)很明白自己應(yīng)當(dāng)怎么做，但還是要按潛規(guī)則辦事或者“被潛規(guī)則”。正如東漢前期的思想家王充所揭示的那樣：“貪者能言廉，亂者能言治。盜跖非人之竊也，莊蹺刺人之濫也”。盜跖會(huì)指責(zé)別人偷竊，莊蹺會(huì)斥責(zé)別人貪得無(wú)厭，但是自己照樣圖謀不軌。當(dāng)然，執(zhí)行者按照潛規(guī)則辦事與“盜亦有道”不同，智慧人不會(huì)明火執(zhí)仗，只不過(guò)其“知”與“行”的背離可能以欺詐的形式表現(xiàn)出來(lái)。在道德的維度上，執(zhí)行向善和惡的哪一個(gè)方向發(fā)展，那取決于智慧人的理性選擇。
由此可以看出，將執(zhí)行力的提高建立在智慧人的假設(shè)之上，等于給管理提出了更高的要求。管理者強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力時(shí)不能頤指氣使，高高在上；必須放棄坐食“執(zhí)行紅利”的貪婪、僥幸心理?！皥?zhí)行紅利”可以看作人口紅利的升級(jí)版。改革開(kāi)放初期，當(dāng)民工潮涌來(lái)的時(shí)候，倒逼員工工作，管理者不用強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力就可以穩(wěn)享人口紅利；當(dāng)勞動(dòng)者素質(zhì)逐漸提高，人口紅利逐漸攤薄，管理者就希望通過(guò)強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力獲得平均利潤(rùn)之上的人口紅利；而當(dāng)時(shí)代需要企業(yè)從“中國(guó)制造”走向“中國(guó)創(chuàng)造”時(shí)，就必須將執(zhí)行者視為智慧人，以發(fā)揮勞動(dòng)者的創(chuàng)新潛能。那種希望通過(guò)執(zhí)行者不正當(dāng)權(quán)變獲得奇效的努力往往適得其反，智慧人不難以其人之道還治其人之身。做好知行合一表率勞動(dòng)者的主流是勤勞智慧的，只不過(guò)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，勞動(dòng)者智慧人的特征表現(xiàn)的更為突出。這既是管理者的福音，又給管理帶來(lái)了更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，可以稱之為管理者的智慧人之惑。要想揚(yáng)長(zhǎng)避短，要害不在勞動(dòng)者身上，需要管理者反求諸己，做好知行合一的表率。業(yè)績(jī)受挫，管理者認(rèn)為是缺乏執(zhí)行力所至，這是一種自我保護(hù)。實(shí)際上，包括總裁在內(nèi)的管理者也是執(zhí)行主體。美國(guó)拉里8226;博西迪和拉姆8226;查蘭合著的《執(zhí)行》一書(shū)中文版是2003年初問(wèn)世的，該書(shū)第一頁(yè)赫然寫(xiě)有“獻(xiàn)給杰克8226;韋爾奇，他是我們這個(gè)時(shí)代最杰出的執(zhí)行者”字樣。我國(guó)企業(yè)家柳傳志在為該書(shū)所寫(xiě)的序言中說(shuō)，“有效的執(zhí)行是需要領(lǐng)導(dǎo)者親力親為的系統(tǒng)過(guò)程”。兩位作者在書(shū)中開(kāi)宗明義：“執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一名領(lǐng)導(dǎo)者最重要的工作”。我們至少可以據(jù)此認(rèn)為，管理者就是執(zhí)行的標(biāo)桿和樣板。在這個(gè)意義上講，管理者也是一個(gè)智慧人。那么，消除智慧人之惑，管理者自己要率先從自己的道德困惑中走出來(lái)，將對(duì)職業(yè)道德的“知”和“行”統(tǒng)一起來(lái)，堅(jiān)持知行合一。由于占有信息等方面的優(yōu)勢(shì)，相對(duì)于被管理者而言，管理者屬于“先知先覺(jué)”；那么在內(nèi)部控制和盡職方面，也應(yīng)當(dāng)先行一步。如果管理者自己在執(zhí)行中搞上有政策下有對(duì)策那一套，文過(guò)飾非，而要求被管理者執(zhí)行“沒(méi)有如何借口”，那是一廂情愿?！柏澱吣苎粤?，亂者能言治”帶來(lái)的后果必然是被管理者心目中的是非顛倒，失去對(duì)管理者的信任，很難在執(zhí)行中對(duì)言行不一的管理者負(fù)責(zé)。因此，管理者必須認(rèn)識(shí)到自己在執(zhí)行中表率作用的重要性，放棄將不正當(dāng)管理通過(guò)執(zhí)行合法化的僥幸心理。盡管企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不盡理想，但是管理者完全可以在創(chuàng)新導(dǎo)向中完成職業(yè)道德的知行合一。與市場(chǎng)投機(jī)的惡性競(jìng)爭(zhēng)相比較，堅(jiān)持在創(chuàng)新中成長(zhǎng)，才是管理者奉行企業(yè)發(fā)展正道的表現(xiàn)，唯如此才能同時(shí)最大限度的發(fā)揮智慧人的潛能。通過(guò)將智慧人的智慧聚焦到創(chuàng)新方向，抑惡揚(yáng)善，就有望得到完美的執(zhí)行。這需要管理者在尊重知識(shí)方面知行合一，給予創(chuàng)新必要的激勵(lì)，激勵(lì)的方式要考慮智慧人根據(jù)時(shí)代風(fēng)尚表現(xiàn)出來(lái)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、自我實(shí)現(xiàn)等各個(gè)層次的訴求，因勢(shì)利導(dǎo)。嚴(yán)格的治理也是必要的，需要防止創(chuàng)新活動(dòng)中魚(yú)龍混雜、以假亂真。嚴(yán)格的治理還要追溯既往，使得職務(wù)欺詐瞞得了一時(shí)，瞞不了一世，從而使得智慧人理智地遠(yuǎn)離職務(wù)欺詐，在科學(xué)發(fā)展的軌道上充分發(fā)揮自己的聰明才智。
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