愛(ài)華網(wǎng)重口號(hào) 輕機(jī)制在過(guò)去的十年，大多數(shù)對(duì)于企業(yè)倫理和社會(huì)責(zé)任的關(guān)注和呼吁流于口號(hào)。很多企業(yè)不明白為什么要講倫理道德，要履行社會(huì)責(zé)任，它們所謂的社會(huì)責(zé)任要么只是喊著各種各樣的口號(hào)，大張旗鼓地吸引眼球，要么是迫于輿論壓力的從眾選擇，或是迫于政府壓力的生存手段，抑或是迫于社交壓力的面子工程。無(wú)論如何，在缺乏引導(dǎo)機(jī)制，只重口號(hào)宣傳的環(huán)境下，倫理水準(zhǔn)的提升以及社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)是企業(yè)一種“被動(dòng)性”行為。“重口號(hào)，輕機(jī)制”的結(jié)果就是：企業(yè)要么無(wú)法持續(xù)，熱度來(lái)了，不管企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展，隨處公益、到處慈善，吸引足夠的眼球，熱度一去，便不管不問(wèn)；要么說(shuō)得多做得少，沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)；更有甚者，打著倫理和社會(huì)責(zé)任的旗幟，卻做著有違倫理和社會(huì)責(zé)任的事情。這樣一來(lái)，我們看到的是，雖然經(jīng)歷了十年的關(guān)注與發(fā)展，但中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任指數(shù)依然偏低。要改變這一現(xiàn)狀，必須把企業(yè)講倫理、履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在機(jī)制重視起來(lái)，讓企業(yè)拋開(kāi)口號(hào)，從“被動(dòng)”到“主動(dòng)”，推動(dòng)企業(yè)自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任。在此，不由發(fā)問(wèn)什么樣的機(jī)制可以引導(dǎo)企業(yè)由“被動(dòng)適應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)需要”？或者說(shuō)，在過(guò)去的十年里有哪些誤區(qū)阻礙著企業(yè)走出這一倫理困境？ 重管理 輕治理在過(guò)去的十年，提到企業(yè)倫理和社會(huì)責(zé)任，人們更愿意從企業(yè)管理的角度去思考。而管理就要強(qiáng)調(diào)效果和效率的，就要強(qiáng)調(diào)成本和收益。所以，很多企業(yè)就會(huì)把企業(yè)社會(huì)責(zé)任當(dāng)作實(shí)現(xiàn)企業(yè)某種目標(biāo)的工具，分析企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任行為的目的是什么，會(huì)帶來(lái)什么樣的效率，甚至?xí)崖男猩鐣?huì)責(zé)任當(dāng)作成本，并期待從中獲得收益，不能受益便反其道而行之。這樣的企業(yè)倫理觀和社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)行為無(wú)疑目光短淺、急功近利和危險(xiǎn)的。毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)要安定有序，離不開(kāi)治理。公司治理作為一種為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)各產(chǎn)權(quán)主體的利益協(xié)調(diào)、權(quán)力制衡和企業(yè)決策科學(xué)的制度，在考慮企業(yè)倫理和社會(huì)責(zé)任的時(shí)候不能忽視。公司治理本身似乎是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一部分，因?yàn)樗紤]大小股東、董事會(huì)、經(jīng)理層、債權(quán)人和其他利益相關(guān)者的利益協(xié)調(diào)，但是僅僅從正式制度或結(jié)構(gòu)性制度本身或其運(yùn)行的角度來(lái)探討公司治理，仍然存在倫理隱患，一旦公司治理制度的設(shè)計(jì)和運(yùn)行過(guò)程中忽略了倫理維度，它便很難保證公司以合乎倫理的方式參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，這正是導(dǎo)致看似公司治理較為健全的美國(guó)公司頻頻出現(xiàn)丑聞的原因。改革開(kāi)放后，中國(guó)公司制度的建立雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是近十年出現(xiàn)的很多企業(yè)倫理問(wèn)題，恰恰是治理問(wèn)題，而非管理問(wèn)題。2008年的三鹿奶粉事件，損害了消費(fèi)者的利益，造成企業(yè)破產(chǎn)，股東投資血本無(wú)歸，管理問(wèn)題固然存在，但是值得注意的是來(lái)自新西蘭的外資股東一直被蒙在鼓里，他們甚至表示是明確反對(duì)公司的一些做法的，其治理問(wèn)題無(wú)疑格外突出。正因?yàn)槿绱?，企業(yè)倫理和社會(huì)責(zé)任的考量除了要重視管理倫理，同樣也需要重視治理倫理問(wèn)題。 重內(nèi)部 輕外部在過(guò)去的十年，有關(guān)企業(yè)倫理和社會(huì)責(zé)任，人們更多的考慮企業(yè)內(nèi)部因素，而忽視企業(yè)外部因素的影響。比如人們更愿意提及企業(yè)家的慈善、道德和責(zé)任，更愿意提及雇員的主人翁責(zé)任感，似乎企業(yè)倫理和社會(huì)責(zé)任只與企業(yè)內(nèi)部因素有關(guān)，社會(huì)只會(huì)要求企業(yè)提高覺(jué)悟，履行社會(huì)責(zé)任；相反，當(dāng)企業(yè)“做錯(cuò)事”的時(shí)候，社會(huì)通常會(huì)將矛頭指向企業(yè)，把批判指向企業(yè)，而那些與企業(yè)相關(guān)的外部利益主體通常被完全認(rèn)為是受害者。其實(shí)，外部主體是企業(yè)倫理和社會(huì)責(zé)任建設(shè)的重要組成部分，外部利益主體倫理意識(shí)的缺失是誘發(fā)企業(yè)不愿積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要因素。在國(guó)外，一旦企業(yè)被發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)做假、欺騙投資者、偷稅漏稅、對(duì)上下游合作伙伴缺乏誠(chéng)信、生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，這些對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)即便不是滅頂之災(zāi)，也會(huì)面臨巨大危機(jī)。企業(yè)財(cái)務(wù)做假、欺騙投資者，那么它很難再籌集到需要的資金；企業(yè)偷稅漏稅、對(duì)上下游合作伙伴缺乏誠(chéng)信，它便會(huì)眾叛親離；企業(yè)生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品，不但會(huì)失去消費(fèi)者，還會(huì)面臨巨額索賠。而在中國(guó)，企業(yè)財(cái)務(wù)做假、欺騙投資者，處罰不痛不癢，其公司股票該炒還炒；企業(yè)偷稅漏稅，只是稅務(wù)局來(lái)查，其他人覺(jué)得事不關(guān)己；企業(yè)對(duì)上下游合作伙伴缺乏誠(chéng)信，失去一家合作者，找到其他的合作者并不難；企業(yè)生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品，更多的消費(fèi)者選擇忍氣吞聲。中國(guó)企業(yè)講究倫理和社會(huì)責(zé)任的外部環(huán)境無(wú)疑格外寬松，而沒(méi)有苛刻的外部環(huán)境，企業(yè)便沒(méi)有講倫理和履行社會(huì)責(zé)任的壓力，更沒(méi)有講倫理和履行社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力。所以，在企業(yè)倫理和社會(huì)責(zé)任方面，未來(lái)應(yīng)更加重視外部人的倫理意識(shí)，只有這樣，才能使企業(yè)在壓力之下更多地履行社會(huì)責(zé)任，并最終變被動(dòng)為主動(dòng)，提高企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的自覺(jué)性。
重經(jīng)營(yíng) 輕戰(zhàn)略在過(guò)去的十年，對(duì)于企業(yè)倫理和社會(huì)責(zé)任的關(guān)注更多的在于經(jīng)營(yíng)層面，營(yíng)銷倫理、人力資源倫理、會(huì)計(jì)倫理、生產(chǎn)倫理等等，這樣的內(nèi)容頻頻出現(xiàn)于各類企業(yè)倫理的書(shū)籍中，這些內(nèi)容通常也是實(shí)踐界關(guān)注的，然而，如何從戰(zhàn)略的層面探索理論問(wèn)題，提升倫理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)倫理和戰(zhàn)略的融合是我們關(guān)注不足的內(nèi)容。在傳統(tǒng)倫理觀的指導(dǎo)下，企業(yè)倫理和社會(huì)責(zé)任的產(chǎn)生好像是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中或競(jìng)爭(zhēng)中突然的覺(jué)悟，而這種思維也似乎可以解釋很多企業(yè)的行為，但是這也意味著一旦有一天企業(yè)改變主意了，它便會(huì)不再關(guān)注倫理和社會(huì)責(zé)任。而我們認(rèn)為，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)真正的關(guān)注倫理和社會(huì)責(zé)任，必須重視戰(zhàn)略層面，讓企業(yè)把倫理和社會(huì)責(zé)任作為對(duì)外部環(huán)境的反應(yīng)，作為深思熟慮之后的長(zhǎng)久計(jì)劃。正如蘇寧電器董事長(zhǎng)的張近東的“仁商”戰(zhàn)略，他認(rèn)為，“仁”即仁愛(ài)，仁愛(ài)是相互的，企業(yè)的成長(zhǎng)離不開(kāi)社會(huì)提供的機(jī)遇與環(huán)境，離不開(kāi)員工的心血與努力，離不開(kāi)消費(fèi)者的支持與信賴。而在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，與社會(huì)、員工、消費(fèi)者共同分享企業(yè)成長(zhǎng)價(jià)值，這就是仁商的表現(xiàn)。無(wú)論是政府、學(xué)術(shù)界，還是企業(yè)界，都要重視企業(yè)倫理和社會(huì)責(zé)任的引導(dǎo)機(jī)制，要強(qiáng)調(diào)治理倫理，提高外部人的倫理意識(shí)，站在戰(zhàn)略的高度看待企業(yè)倫理和社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。只有這樣，才能讓企業(yè)意識(shí)到企業(yè)倫理和社會(huì)責(zé)任不是獨(dú)善其身的事情，當(dāng)多數(shù)企業(yè)都能夠做到時(shí)，倫理和社會(huì)責(zé)任才會(huì)變成企業(yè)的內(nèi)生需要，企業(yè)才會(huì)自發(fā)地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
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