愛華網(wǎng)有效溝通，必須要知道買家在想什么，她的心理是怎樣的，然后根據(jù)情況加以引導。買家心理一：賣家信用可靠嗎？(交易記錄等說服)買家心理二：價格低是不是產(chǎn)品有問題？(給買家說明。價格的由來。為什么會低)
買家心理三：同類商品那么多，到底該選哪一個呢？(盡量以地域優(yōu)勢[快遞便宜]。服務優(yōu)勢說服買家)買家心理四：交易安全：交易方式--支付寶？私下轉賬？當面？(以支付寶安全交易的說明。打消買家的顧慮)買家心理五：收不到貨怎么辦？貨實不符怎么辦？貨物損壞怎么辦？退貨郵費怎么辦？(買家遲遲不付款。猶豫?？梢砸允酆蠓?。保證。給于買家信心)買家網(wǎng)上消費心理1。求實心理：我們賣家在商品，描述中要突出產(chǎn)品實惠，耐用等字眼。2。求新心理：只要我們稍加勸誘，突出"時髦"，"奇特"之類字眼，圖片處理時要鮮艷。3。求美心理：賣化妝品，服裝的賣家，要注意文字描述中寫明包裝，造型等字眼。4。求名心理：顧客消費動機的核心是顯示和炫耀，同時對名牌有一種安全感和信賴感。5。求廉心理：少花錢多辦事的顧客心理動機，其核心是廉價和低檔，只要價格低廉就行。6。偏好心理：只要了解她們的喜好，在產(chǎn)品文字描述之中可以有一些"值得收藏"之類的字語。7。獵奇心理：對與這類顧客，只需要強調商品的新奇獨特，并贊美她們有遠見、識貨。8。從眾心理：可以根據(jù)這種心理描述文字，再加上價格的優(yōu)勢，很容易聚攏人氣，后來者就源源不斷。9。隱秘性心理：有顧客不愿別人知道購物的東西，如某用品之類;我們可以強調隱秘性。10。疑慮心理：和顧客強調說明自己確實存在，產(chǎn)品的質量經(jīng)得起考驗。11。安全心理：像食品，衛(wèi)生用品，電器等，在賣家解說后，才能放心購買;并且用上"安全"。"環(huán)保"等字眼。
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