一、科室文化的概念：

企業(yè)文化專家、創(chuàng)新專家、精細管理工程創(chuàng)始人劉先明認為：

科室文化是一個科室在發(fā)揮其在企業(yè)的職能、作用的過程中，所形成的適宜于本科室員工認同并執(zhí)行的，關(guān)聯(lián)科室和服務對象能感受的價值觀、管理制度、行為規(guī)范、人文環(huán)境、個性品牌及其對所在企業(yè)品牌的貢獻性的總和。

科室文化是一個企業(yè)的企業(yè)文化的延伸和支撐，是引領(lǐng)或促進科室持續(xù)發(fā)揮其職能、作用的指南或動力。

二、科室文化的組成：

企業(yè)文化專家、創(chuàng)新專家、精細管理工程創(chuàng)始人劉先明認為科室文化的組成是：

1、與所在企業(yè)愿景或使命、精神相融通的，科室成員認同并執(zhí)行的科室文化理念；

2、為了保證本科室職能的發(fā)揮，科室成員需遵守的管理制度、行為規(guī)范；

3、科室成員工作的范圍、條件、環(huán)境，以及成員與成員之間的人際關(guān)系，成員與服務對象之間的合作關(guān)系；

4、科室在所在企業(yè)的形象、品牌，以及科室對所在企業(yè)影響力、形象、品牌的貢獻。

三、科室文化的特性：

企業(yè)文化專家、創(chuàng)新專家、精細管理工程創(chuàng)始人劉先明認為科室文化的特性是：

1、統(tǒng)一性；

2、延伸性；

3、支撐性；

4、創(chuàng)新性；

5、融通性；

6、貢獻性。

四、建設(shè)科室文化的目的：

文化管理和文化營銷是企業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營活動的最高境界。

企業(yè)文化專家、創(chuàng)新專家、精細管理工程創(chuàng)始人劉先明認為一家企業(yè)創(chuàng)建科室文化的目的，應是圍繞著如何實現(xiàn)和促進文化管理和文化營銷。

五、建設(shè)科室文化的作用：

1、導向作用；

2、凝聚作用；

3、規(guī)范作用；

4、溝通作用；

5、創(chuàng)效或創(chuàng)牌的作用；

6、文化落地的作用。

六、建設(shè)科室文化的方法：

企業(yè)文化專家、創(chuàng)新專家、精細管理工程創(chuàng)始人劉先明研創(chuàng)并多次成功運用的《企業(yè)文化建設(shè)“正步走”論》，適用于企業(yè)文化的建設(shè)，也適用于科室文化的建設(shè)。

企業(yè)文化建設(shè)“正步走”論：

一化：

潛移默化；

二劃：

1、規(guī)劃；

2、策劃。

三畫：

1、企業(yè)標識；

2、企業(yè)環(huán)境；

3、員工之畫。

四話：

1、企業(yè)文化概念

2、企業(yè)文化理念

3、規(guī)范性的企業(yè)語言

4、凝結(jié)企業(yè)傳統(tǒng)的故事、 大事、企業(yè)之歌、文化手冊、企業(yè)網(wǎng)站、報刊媒體、文章；等等。

七、建設(shè)科室文化時，常用的五種創(chuàng)新方法：

文化都是創(chuàng)新的產(chǎn)物，科室文化在建設(shè)過程中，也需要創(chuàng)新。

企業(yè)文化專家、創(chuàng)新專家、精細管理工程創(chuàng)始人劉先明在幫助多家企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化和品牌推廣過程中，常用的、行之有效的創(chuàng)新方法有以下五種：

1、綜合法或歸納法；

2、嫁接法；

3、類比法；

4、延伸法或類推法；

5、逆向思維法。

八、建設(shè)科室文化時，應把握好以下關(guān)系：

1、科室文化與企業(yè)文化之間的關(guān)系；

2、科室文化與科室職能之間的關(guān)系；

3、科室制度與科室文化之間的關(guān)系；

4、本科室與其他科室之間的關(guān)系；

5、科室品牌與企業(yè)品牌之間的關(guān)系；

6、科室發(fā)展規(guī)劃與成員職業(yè)規(guī)劃的關(guān)系；

7、策劃或參與的文化活動與科室職能的關(guān)系；

8、科室與服務對象之間的關(guān)系；

9、科室文化建設(shè)的投入和產(chǎn)出效果的關(guān)系。

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