現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)管理，管理是管理者或組織機(jī)構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作，對(duì)組織所擁有的資源（包括人、財(cái)、物、時(shí)間、信息）進(jìn)行合理使用和有效配置，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)訂目標(biāo)的過(guò)程。從這個(gè)目前對(duì)管理一詞比較系統(tǒng)的理解中我們不難看出，管理管理，肯定是“管”與“理”的結(jié)合，既要有“管”，監(jiān)管，還要有“理”，即進(jìn)行監(jiān)管的方法要制度化，要有清晰的順序和脈絡(luò)。然而在目前不少企業(yè)尤其是美容企業(yè)的管理中，管與理往往是脫節(jié)的，管與理分家，自然管理不成了。那么目前的管理中存在著哪些管理分家的現(xiàn)象？管與理又該如何兼得？

　　現(xiàn)象一：只有“管”，沒(méi)有“理”

　　典型的表現(xiàn)：人人面前，制度不等

　　老板一言堂，制度形同虛設(shè)，甚至是雙重標(biāo)準(zhǔn)。賞罰沒(méi)有明確的制度出臺(tái)，全憑老板的心情和判斷。這種情況會(huì)造成內(nèi)部管理無(wú)組織無(wú)紀(jì)律，員工只想著如何討好老板，人人都不想管事，經(jīng)理層的工作無(wú)法很好的開(kāi)展。

　　案例故事：C公司美容導(dǎo)師曉楓滿(mǎn)腹委屈地向她的頂頭上司趙經(jīng)理訴苦水，并遞交了辭呈。原因是兩個(gè)月前，曉楓將牽涉商業(yè)機(jī)密的加盟方案給了一位準(zhǔn)加盟商，但最終該準(zhǔn)加盟商并未加盟，老板因此對(duì)曉楓進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并罰款。曉楓感到很委屈，因?yàn)樵摐?zhǔn)加盟商一直是老板在談，她只是例行自己的職責(zé)罷了，如果說(shuō)曉楓有什么疏忽，那唯一的疏忽就是她沒(méi)有主動(dòng)問(wèn)老板談判的進(jìn)程情況，她單方面以為老板已與準(zhǔn)加盟商談好，加盟是肯定的事了。另外一方面，曉楓是個(gè)工作能力比較強(qiáng)的員工，老板以為這樣有意壓制一下會(huì)利于管理。所以，在公司的任何規(guī)章制度中都沒(méi)有這一項(xiàng)處罰的情況下，老板個(gè)人給出了曉楓這樣的處罰。

　　然而這并不是令曉楓最傷心的地方，她最傷心的是和她同一崗位的美導(dǎo)這個(gè)月也違反了公司制度，按規(guī)定違反該項(xiàng)制度也是要通報(bào)批評(píng)并被罰款，但這個(gè)美導(dǎo)并沒(méi)有被通報(bào)批評(píng)，該美導(dǎo)的工作能力不如曉楓，但她比較會(huì)討好領(lǐng)導(dǎo)。曉楓因此對(duì)趙經(jīng)理說(shuō)，她對(duì)公司很失望，對(duì)老板很失望。趙經(jīng)理也很無(wú)奈，她對(duì)老板的意見(jiàn)更大，老板在處罰曉楓的時(shí)候從未征求過(guò)她的意見(jiàn)，在安排某些工作的時(shí)候也不和她溝通，她覺(jué)得自己這個(gè)經(jīng)理就是掛個(gè)虛名，慢慢的她也不想管什么了，趙經(jīng)理說(shuō)自己離開(kāi)也是早晚的事。曉楓和趙經(jīng)理的事只是C公司管理狀況的一個(gè)縮影，這樣的情況經(jīng)常出現(xiàn)。C公司的工作氛圍一直死氣沉沉，員工都看著老板的臉色行事，員工之間的工作和待遇極不均衡，經(jīng)理們都知道老板最怕經(jīng)理層“功高震主”，因此也都不管不問(wèn)，對(duì)干的好的員工也不表?yè)P(yáng)，干的壞的員工也不批評(píng)。C公司的管理狀況因此一直很亂，員工流動(dòng)速度快于整個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)也每況愈下。

　　兼得之道：職場(chǎng)之道是“不患寡，患不均”，老板要用平等的“理”對(duì)待每一位員工，尤其是處于同一崗位的。作為管理者則要信任下屬，放權(quán)下屬；企業(yè)要制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，能讓員工忠誠(chéng)和“服”的，只能是合理的制度和管理，而不是“下馬威”式的懲罰或者會(huì)議上無(wú)中生有的批評(píng)；雖然決策權(quán)在管理者手中，但一項(xiàng)決策要經(jīng)過(guò)企業(yè)各方論證，且可不管理者一人拍腦袋想當(dāng)然。 |!---page split---|

　　現(xiàn)象二：只有“理”，沒(méi)有“管”

　　典型表現(xiàn)：制度面前，人人不等

　　老板往往不夠?qū)I(yè)和敬業(yè)，并缺乏管理能力，無(wú)法駕馭個(gè)別能力強(qiáng)的下屬，于是造成了員工之間明爭(zhēng)暗斗，相互不欣賞；制度是制定了，但能力強(qiáng)的員工帶頭違反，老板不敢處罰，于是造成制度流于形式，人人都是領(lǐng)導(dǎo)，人人說(shuō)話(huà)都不算。沒(méi)有人來(lái)監(jiān)督執(zhí)行，內(nèi)部管理就開(kāi)始混亂。

　　案例故事：D公司老板最近因?yàn)榭记诘膯?wèn)題很頭疼。D公司已經(jīng)成立四年，老板經(jīng)常出差，不常在公司，為了“拉攏”部門(mén)經(jīng)理，前兩年的考勤制度是部門(mén)經(jīng)理不用打卡，基層員工要打卡。但兩年下來(lái)D公司的考勤一塌糊涂，經(jīng)理因?yàn)椴挥么蚩?，因此?jīng)常遲到和早退，有時(shí)甚至星期一早上也不按時(shí)來(lái)。時(shí)間一長(zhǎng)員工們覺(jué)得不公平了，因?yàn)镈公司對(duì)于基層員工是按出勤情況發(fā)工資的，認(rèn)卡不認(rèn)人，比如頭天晚上基層員工雖然加班到很晚，但如果第二天不按時(shí)打卡還是要按遲到算的，于是員工之間相互代打卡情況越來(lái)越多，員工們也經(jīng)常遲到早退，或者半天都不來(lái)，也不請(qǐng)假，就找人代打卡了事。兩年后D公司覺(jué)得這樣下去實(shí)在沒(méi)有公司的樣子，于是又制定了所有經(jīng)理都要打卡的制度，而且辦公室主任也煞有介事的將寫(xiě)有經(jīng)理名字的考勤卡每月插在打卡機(jī)旁邊，但實(shí)行了沒(méi)兩個(gè)月，員工們發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的卡只是做個(gè)樣子，經(jīng)理們照樣遲到早退，考勤卡上空空如也，沒(méi)打過(guò)幾次。于是員工之間代打開(kāi)的情況又漸漸出現(xiàn)，且員工對(duì)公司的管理制度越來(lái)越不滿(mǎn)，經(jīng)理們?cè)趩T工心目中逐漸失去威信，員工辭職現(xiàn)象頻繁發(fā)生。

　　兼得之道：老板首先要敬業(yè)，呈現(xiàn)在員工面前的是一個(gè)敬業(yè)的老板；部門(mén)的管理者要選好，人才的選用育留，要適當(dāng)放權(quán)給部門(mén)管理者；老板們要與員工多溝通，按照規(guī)章制度辦事，不能當(dāng)好好先生，要制度面前人人平等。

　　現(xiàn)象三：“管”、“理”表面上都有，但實(shí)際執(zhí)行中流于形式

　　典型表現(xiàn)：制度面前，人人不作為

　　公司制度也有，各級(jí)管理者都存在，但制度執(zhí)行不下去，或者執(zhí)行力度不夠，從而嚴(yán)重影響工作效率。

　　案例故事：周凌是E美容公司新來(lái)的內(nèi)刊編輯，工作三個(gè)月后，周凌發(fā)現(xiàn)內(nèi)刊編輯出版的過(guò)程中有很多問(wèn)題，最嚴(yán)重的就是校對(duì)的問(wèn)題。內(nèi)刊沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的校對(duì)人員，每個(gè)編輯即是稿件的編寫(xiě)者也是校對(duì)者，原來(lái)的E公司采用的校對(duì)“制度”是編輯部約定俗成的，沒(méi)有白紙黑字的寫(xiě)出來(lái)，規(guī)定是每篇稿件每個(gè)編輯校對(duì)三次，每校對(duì)一次，改一次，然后打印出新的稿件再校對(duì)。但是這樣問(wèn)題就出來(lái)了，有責(zé)任心的編輯會(huì)負(fù)責(zé)地每篇都看，但偷懶或沒(méi)責(zé)任心的編輯就會(huì)只看自己的稿子，因?yàn)槲母宄鲥e(cuò)最后都追究到編寫(xiě)者身上，于是就出現(xiàn)了“自?huà)唛T(mén)前雪”的情況。周凌于是向部門(mén)經(jīng)理建議，制定校對(duì)制度和校對(duì)流程，校對(duì)時(shí)制定一個(gè)表格，每篇稿件每次校對(duì)完后每個(gè)編輯都要簽字。經(jīng)理很采納周凌的建議，表格也制定了，周凌也很有成就感，因?yàn)橹皟?nèi)刊出錯(cuò)別字的情況比較多，她滿(mǎn)以為該項(xiàng)制度的出臺(tái)會(huì)大大改善這種情況。但不久周凌就失望了，因?yàn)殡m然制度出臺(tái)了，但只執(zhí)行了一個(gè)月，第二月內(nèi)刊出刊時(shí)，經(jīng)理就帶頭不執(zhí)行了，表格沒(méi)再打印，又回到以前口頭約定的那種每個(gè)編輯都校對(duì)三遍的老路子上，從終點(diǎn)回到起點(diǎn)。周凌找到經(jīng)理問(wèn)為什么不執(zhí)行下去，經(jīng)理說(shuō)每個(gè)編輯都簽字太麻煩了，周凌說(shuō)那可以不斷改善啊，或者出臺(tái)新的制度，這樣下去校對(duì)程序沒(méi)有制度，遲早要出大問(wèn)題。但經(jīng)理對(duì)此不以為然。俗話(huà)說(shuō)“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，由于經(jīng)理的不作為，加上周凌多次提議沒(méi)有結(jié)果，所以周凌包括其他員工都不愿再提任何工作建議了。D公司的內(nèi)刊編輯于是還是處于混亂狀態(tài)，每期的錯(cuò)別字或錯(cuò)誤仍然非常多。　　　

　　兼得之道：被《財(cái)富》雜志稱(chēng)為“20世紀(jì)最偉大管理者”的杰克韋爾奇曾表示，管理者其實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者，而領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是執(zhí)行者。美國(guó)ABB公司董事長(zhǎng)巴尼維克也曾說(shuō)過(guò)，“一位管理者的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行?！被疖?chē)跑的快，全靠車(chē)頭帶。光有目標(biāo)還不行，如果執(zhí)行力存在問(wèn)題，同樣達(dá)不到效果。管理者不僅僅局限于管理和決策，更要注重執(zhí)行，不僅自身要有良好的執(zhí)行力，更要關(guān)注下屬的執(zhí)行力，培養(yǎng)和造就一批執(zhí)行力強(qiáng)、有責(zé)任心而且態(tài)度明確的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。

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