愛華網(wǎng)顧客和發(fā)型設(shè)計師能夠在服務(wù)進(jìn)程中長時間聊天，分享快樂和憂愁，此時發(fā)型師已經(jīng)變成顧客的心理按摩師，做一個真誠的傾聽者，讓顧客完全信賴你，這是一個成功的設(shè)計師必備的條件。啦解啦客戶的真正目的后，有助發(fā)型師按照顧客的個性、臉型、膚色、身材、職業(yè)等設(shè)計出一款適合顧客的發(fā)型。顧客進(jìn)美發(fā)店的目的編輯本段 ?。?、為了修整頭發(fā)消費群為青少年（在校生）發(fā)型注重清爽、活潑。 ?。?、為了讓自己更時髦、更時尚消費群為青年人（是發(fā)型店消費項目的關(guān)鍵人群）發(fā)型注重時尚、易于梳理和變化以適合各種場合需求、喜歡嘗試新鮮事物。 ３、為了上臺表演消費群為青年人發(fā)型注重個性、時尚感、前衛(wèi)、需設(shè)計師特殊設(shè)計、此類人對設(shè)計師會有好些附加要求。
?。?、為了到交際場合消費群為事業(yè)人士、白領(lǐng)等發(fā)型根據(jù)不同的場合而定。 ５、為了使自己年輕消費群為中年人發(fā)型注重干凈、利落、體現(xiàn)職業(yè)感、穩(wěn)重大方。 ?。丁榱梭w現(xiàn)自己的身份、地位消費群為成功中老年人士發(fā)型注重穩(wěn)重、年輕，因年齡關(guān)系發(fā)型不易設(shè)計，故可注重于吹風(fēng)、燙發(fā)等。顧客為何選擇本店編輯本段１、因店面的外觀、環(huán)境、地理位置所吸引此類人需重視各個流程，包含小細(xì)節(jié)的服務(wù)，因本身那就流動客戶群，如第一次給他的印象不好，你可能永遠(yuǎn)就失去啦這個顧客。 ?。?、因親戚、朋友、同事等介紹而來此類人來店，因是介紹來的，在他的印象中，該店是比較不錯的，也比較信任該店的服務(wù)、技術(shù)等地方，因此對此類人的服務(wù)應(yīng)注重體現(xiàn)專業(yè)化，創(chuàng)造出良好的氣氛。 ?。?、因店名聲大，所以慕名而來此類人較注重技術(shù)，專業(yè)，迎客之道和詳盡的咨詢介紹也是非常首要的，是拉近陌生人距離的首要一環(huán)，當(dāng)然服務(wù)也很首要，如此類客人離開店時是氣呼呼的走，那該店可能所以損失無數(shù)客源。 ?。?、因本店舉辦的優(yōu)惠活動而來此類人較重視價格和該店的服務(wù)氣氛，屬流動客戶群。 ?。?、因一直在本店消費，屬老顧客此類人一直在該店消費，甚至一直是同一發(fā)型師為其服務(wù)，時間長啦，與該店的服務(wù)人員比較熟悉，所以店內(nèi)員工對他的態(tài)度很關(guān)鍵，不要因為是老客戶而認(rèn)為服務(wù)能夠放松，相反，應(yīng)更親切。此類人能夠說忠誠度是客源中最高的。
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