愛華網(wǎng)對(duì)于美國居家購物網(wǎng)（HSN）而言，1980年代末、1990年代初的日子可能更好過一些。那個(gè)時(shí)候，這家成立不到十年的電視購物節(jié)目，通過播出一些珠寶首飾、陶器小雕像的畫面銷售商品。觀眾看到自己喜歡的東西就可以拿起電話打電話購買，派送人員將商品送到家里。這在當(dāng)時(shí)是非常具有革命意義的營銷手段，但是也只有一個(gè)維度而已。現(xiàn)如今，HSN實(shí)施了新的戰(zhàn)略，他們不僅僅向觀眾出售商品，他們還向觀眾講述故事——這樣能夠引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注主持人和知名嘉賓，并參與到促銷活動(dòng)中來。HSN銷售的產(chǎn)品也比以前豐富得多，從珠寶到服裝和健身用品，包括12個(gè)品類，13000件商品，其中70%是獨(dú)家銷售。除了增加商品的品類，HSN還著重突出產(chǎn)品背后的故事，常常推出由名人簽名的產(chǎn)品線。此舉還增強(qiáng)了主持人在節(jié)目和社交媒體中的影響力。現(xiàn)在購買的渠道也越來越多元，消費(fèi)者可以通過三個(gè)不同的平臺(tái)購買商品——電視、電腦和手機(jī)，還可以根據(jù)自己的興趣選擇其中的兩個(gè)平臺(tái)設(shè)置提醒和定制化服務(wù)。消費(fèi)者還可在YouTube頻道上搜索任何一段以前播出的節(jié)目，可以推薦商品或追看自己最喜歡的主持人的節(jié)目。在某些市場，消費(fèi)者甚至可以直接用電視遙控器購買商品。HSN還有一個(gè)非常重要的戰(zhàn)略，創(chuàng)造多渠道的營銷活動(dòng)，找一些能讓核心消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴的名人，組織活動(dòng)將他們的興趣帶向電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)，甚至是線下。去年8月，HSN就和美國哥倫比亞電影公司合作，在放映電影《美食、祈禱和戀愛》期間展示了400多件來自意大利、印度和巴厘島的產(chǎn)品。
毫無疑問，HSN的業(yè)務(wù)越來越復(fù)雜，但大家并不想回到過去，原因之一就是HSN和其母公司HSNi在過去幾年中銷售額增長非常迅猛，2010年第三季度的凈銷售額為4.4億美元，同比增加了6%。
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