——張國祥老師答網(wǎng)友問

有年輕的同行曾問我講課案例從何來，碰巧總裁網(wǎng)上也有網(wǎng)友提問。我就個人備課的經(jīng)歷談點(diǎn)膚淺的體會，供年輕的同行們參考，不妥之處，也一并就教大方。

我個人認(rèn)為，講課案例最好來自“親歷、親見、親聞”，萬一做不到“三親”，也應(yīng)該是最近發(fā)生的“最新”案例?？偟脑瓌t是“貼切、真實(shí)，他人聞所未聞”，眾所周知的“經(jīng)典案例”慎用，陳腐庸俗的案例不用。

“親歷”的案例最能打動人、感染人。一是因?yàn)槟阌H身經(jīng)歷過了，有感悟、有體會，能贏得學(xué)員的共鳴；二來表明你是企業(yè)管理的實(shí)踐者，“實(shí)踐出真知”嘛，你的案例真實(shí)可信，你的觀點(diǎn)也易于被學(xué)員接受。比如我在和學(xué)員們講授采購管控流程時，我用自己的采購拒腐經(jīng)歷告訴老板學(xué)員們“采購流程控制的必要性和緊迫性”時，無不贏得掌聲和共鳴。

當(dāng)然，一天、二天的課程，你全是講自己“親歷”的案例既無必要，也無可能。

“親見”的案例要求講師見多識廣。也就是說講師要到過多家企業(yè)、走訪過多家企業(yè)，案例是你在企業(yè)調(diào)查、觀摩的過程中得到的。我們到任何一家企業(yè)講課，之前你對這家企業(yè)的了解是非常有限的，但如果你對講課企業(yè)的同行了解很多，有同行企業(yè)的案例，也能讓聽課學(xué)員產(chǎn)生共鳴。年輕講師由于自身經(jīng)歷有限，不可能到過許多企業(yè)，備課時，往往在家閉門搜索，不是在網(wǎng)上找案例，就是從他人的書本上抄案例。其實(shí)，這雖然省事，卻是有害的。與其在家“搜索”，不如到周圍“搜查”，到你周圍與講課企業(yè)同類型的企業(yè)走訪、觀摩、調(diào)查，這或許對你更有幫助。

我在為零售企業(yè)做咨詢之前，對零售企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作并不了解，當(dāng)我接到同學(xué)邀請之后，我一個假期都在觀察、了解零售企業(yè)。當(dāng)我到了企業(yè)以后，在項(xiàng)目導(dǎo)入的培訓(xùn)階段，我的講課緊扣零售業(yè)實(shí)際，沒有人認(rèn)為我是零售業(yè)的外行。幾個咨詢做下來，不想成為內(nèi)行都難了，因?yàn)槿轿唤馄柿肆闶燮髽I(yè)。

“親聞”案例應(yīng)該是講課中用得最多的部分。因?yàn)橐粋€人的經(jīng)歷或見聞畢竟是很有限的。做一個講師就應(yīng)該做一個有心人。平時看報紙、看電視、上網(wǎng)，與朋友聊天、與同行交流，都要做一個有心人。要善于歸納、總結(jié)看到的新聞、聽到的故事，也包括上網(wǎng)搜索到的案例-愛華網(wǎng)-，日積月累，你的案例就豐富起來了。這里要特別注意區(qū)分“道聽途說”的案例，特別是要防患網(wǎng)上發(fā)布的虛假消息。所以做一個講師判斷力和分析力也很重要。

“最新”的案例其實(shí)也屬于“親聞”范疇，只不過它要求時效性很強(qiáng)，一定是剛剛發(fā)生的而又與授課企業(yè)相關(guān)聯(lián)的案例。毫無疑問，“最新”案例的獲取途徑只能是電視或網(wǎng)絡(luò)。幾年前，我要給企業(yè)員工講企業(yè)文化。在中央電視臺的早間新聞里看到一個被搗毀的盜竊團(tuán)伙居然有嚴(yán)密的“管理章程”的案例，我在上午的講課中就引用了，并進(jìn)行了分析，從反面告訴學(xué)員消極企業(yè)文化的破壞力。十天前，我給某機(jī)場集團(tuán)干部講運(yùn)營管理，我引用了前一天同行企業(yè)發(fā)生管理不善、導(dǎo)致乘客封堵安檢口的案例，課堂討論解決辦法，也收到了很好的效果。

對于年輕講師，親歷的案例不多，就應(yīng)該在親見、親聞和最新案例上下功夫。當(dāng)然講好課的前提是有自己的觀點(diǎn)、有自己的體會，如果你連觀點(diǎn)都是人云亦云，想案例獨(dú)特恐怕更不可能。多向生活學(xué)習(xí)、多從企業(yè)取經(jīng)，多留心身邊、周邊、國內(nèi)、國際每天發(fā)生的事情，多用心觀察和思考，你就不愁沒有“三親”和“最新”案例。如果你的觀點(diǎn)新穎、案例新鮮真實(shí)，就不怕沒人喜歡你的課。

一孔之見，僅供參考。批評交流，無任歡迎。

順祝年輕的同行們茁壯成長！

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