進(jìn)入櫥柜行業(yè)4年時(shí)間了，親眼見(jiàn)證行業(yè)服務(wù)的突飛猛進(jìn)。無(wú)論是方太伯廚的提出的安裝一體化，還是海爾櫥柜提出的361°全方位安裝服務(wù)，都是看到了櫥柜行業(yè)安裝帶來(lái)的效益和品牌美譽(yù)度的決勝關(guān)鍵。

縱觀櫥柜行業(yè)的安裝服務(wù)，無(wú)疑都是循規(guī)蹈矩，沒(méi)有特俗差異化。

為了保證爐灶和星盆開(kāi)孔的精準(zhǔn)度，櫥柜的星盆孔和爐灶孔往往，不得不在安裝的現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)孔。這樣一來(lái)，造成臺(tái)面切割的粉塵進(jìn)入已經(jīng)安裝的櫥柜地柜里面，如果地柜里面安裝有拉籃或者抽屜之類，定會(huì)出現(xiàn)導(dǎo)軌，當(dāng)粉塵進(jìn)入抽屜或者拉籃的導(dǎo)軌里面時(shí)，是非常難以清除的，即使是清除也還是真正將粉塵去掉，導(dǎo)軌上的潤(rùn)滑阻尼還是受到了嚴(yán)重的影響，從而大大減少產(chǎn)品的使用壽命。

我們知道，客戶的櫥柜是使用10-20年不等的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間里，最容易出現(xiàn)問(wèn)題的就是臺(tái)面和門鉸及抽屜拉籃里面的導(dǎo)軌。往往，導(dǎo)軌受損率會(huì)更高，我們假設(shè)如果客戶家里調(diào)味籃由于導(dǎo)軌問(wèn)題拉不出來(lái)，客戶第一感覺(jué)就是要罵這個(gè)產(chǎn)品的品牌。這極大了影響了品牌的口碑和美譽(yù)度。

那么，我們?nèi)绾蝸?lái)解決客戶安裝的口碑問(wèn)題，提升品牌的美譽(yù)度，筆者曾經(jīng)在原P櫥柜企業(yè)提出，開(kāi)發(fā)全新的導(dǎo)軌薄膜保護(hù)物料。此款物料每一個(gè)店必須訂購(gòu)。同時(shí)在五金配發(fā)的時(shí)候已經(jīng)將薄膜放進(jìn)去。并且出臺(tái)通知和使用指導(dǎo)文件。告訴我們安裝師傅應(yīng)該怎么樣去使用這個(gè)導(dǎo)軌薄膜進(jìn)行防止粉塵進(jìn)入導(dǎo)軌的保護(hù)。

如此一來(lái)，我們的安裝師傅在安裝完地柜的時(shí)候，就將薄膜將導(dǎo)軌全部包好。如果是調(diào)味拉籃或者碗盤籃等，必須將拉籃拿出，用薄膜包好路軌，等安裝臺(tái)面完畢，我們?cè)趯⒈∧とコ瑢⒗@裝上。這樣的保護(hù)一定會(huì)增加客戶對(duì)我們產(chǎn)品品質(zhì)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的高度認(rèn)同。一定會(huì)夸獎(jiǎng)我們的產(chǎn)品，提升我們口碑和品牌美譽(yù)度。

另外，相對(duì)而言烤漆產(chǎn)品算是比較昂貴的，同時(shí)又比較容易刮花和劃傷，在走訪市場(chǎng)時(shí)候，筆者親眼見(jiàn)證華帝櫥柜的烤漆安裝現(xiàn)場(chǎng)，非常震撼，他們的烤漆產(chǎn)品每一塊門板都是用一層透明薄膜包住，類似我們現(xiàn)在的金色探戈等吸塑產(chǎn)品的樣子。相信熟悉安裝人員都知道，如果烤漆產(chǎn)品沒(méi)有薄膜包住，在臺(tái)面接縫，打孔的時(shí)候，粉塵就是粘上烤漆面板，烤漆的亮澤度和光滑度大打折扣。給客戶感覺(jué)很不好，如果我們加上一層薄膜，等我們安裝完臺(tái)面后，再將薄膜撕開(kāi)，一套嶄新光亮，光滑的烤漆櫥柜展現(xiàn)給客戶，這是2種不同的感受和感覺(jué)。

所以，筆者建議櫥柜企業(yè)所有烤漆門板可以在拋光好后，增加一個(gè)工序，讓專門貼上一層薄膜，如此一來(lái)不僅僅對(duì)運(yùn)輸有好處！更重要的是大大提升產(chǎn)品質(zhì)量和品牌的美譽(yù)度！

以上建議，是筆者結(jié)合自己工作和市場(chǎng)走訪看到的情況進(jìn)行一個(gè)工作性的建議，希望能夠給櫥柜企業(yè)的安裝售后口碑帶來(lái)一定的警惕和幫助

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