福來(lái)已經(jīng)走過(guò)十年風(fēng)雨歷程,十年拼搏,十年創(chuàng)新,十年積淀,福來(lái)已經(jīng)成長(zhǎng)成熟起來(lái)。
福來(lái)十年,靠敢想敢干的作風(fēng),靠激情、務(wù)實(shí)和穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì),靠不斷創(chuàng)新和嚴(yán)以律己的態(tài)度,靠對(duì)一個(gè)個(gè)客戶高度的責(zé)任心、扎實(shí)投入的服務(wù),取得了階段性成功!
十年來(lái),福來(lái)積累了許多經(jīng)過(guò)時(shí)間沉淀的文化、理念和方法,這些寶貴的無(wú)形資產(chǎn)是福來(lái)未來(lái)發(fā)展必須堅(jiān)持和深化的。
福來(lái)能力
“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”和“解決問(wèn)題”的能力是福來(lái)核心能力之一。
1、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
正確的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的前提,重要性不言而喻!
千萬(wàn)不要小看發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題等于解決問(wèn)題的一多半。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需要極強(qiáng)的洞察力,這種能力不是一朝一夕所能具備的,需要對(duì)行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的深度理解,更需要對(duì)未來(lái)機(jī)會(huì)的敏銳把握!
現(xiàn)在主流的智業(yè)公司(包括本土和國(guó)際4A),絕大多數(shù)是任務(wù)接收型公司。客戶下任務(wù),交由他們完成;客戶讓他們做什么,他們就做什么。這樣的作業(yè)觀念和服務(wù)定位,應(yīng)對(duì)大型的企業(yè)和客戶沒(méi)有問(wèn)題,例如可口可樂(lè)、聯(lián)想、海爾、蒙牛等。這種類型客戶的特點(diǎn)是,戰(zhàn)略清晰成熟,營(yíng)銷能力很強(qiáng)大,他們既有強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),又從多個(gè)層面聘請(qǐng)專業(yè)外腦,分工明確,運(yùn)作成熟。中國(guó)的本土企業(yè)有幾家具備這樣的能力和資源呢?他們給智業(yè)公司下的自認(rèn)為是重要的任務(wù)有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤,問(wèn)題找錯(cuò)了,智業(yè)公司無(wú)論開什么藥方都是南轅北轍,于事無(wú)補(bǔ)。
福來(lái)十年來(lái),在客戶的推動(dòng)和團(tuán)隊(duì)的用心努力下,磨練了敏銳和獨(dú)特的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。例如南方食品找到福來(lái)的時(shí)候,本想做一個(gè)利樂(lè)裝的飲品項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)深入分析后,福來(lái)發(fā)現(xiàn)南方的問(wèn)題不是利樂(lè)飲品一個(gè)產(chǎn)品所能解決的:
戰(zhàn)略問(wèn)題:南方黑芝麻糊飄香20載,中國(guó)糊老大,但是整個(gè)沖調(diào)品類老化,消費(fèi)人群、終端柜臺(tái)都在逐漸被邊緣化,企業(yè)的很難取得跨越式突破;
產(chǎn)品問(wèn)題:黑芝麻糊、高山玉米糊、核桃糊等沖調(diào)產(chǎn)品,產(chǎn)品嚴(yán)重老化,不時(shí)尚、不快消哪里來(lái)銷量?
團(tuán)隊(duì)問(wèn)題:營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)及商業(yè)合作伙伴雖然穩(wěn)定,但缺乏激情與突破,急需一次全新的營(yíng)銷革命,全面激活。
這些問(wèn)題背后的本質(zhì)是什么呢?福來(lái)認(rèn)為,根本在于南方食品的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標(biāo)必須進(jìn)行實(shí)質(zhì)性大突破。福來(lái)建設(shè)性提出從南方黑芝麻糊到南方黑芝麻的戰(zhàn)略升級(jí),定位“南方黑芝麻”,做中國(guó)黑芝麻品類的品牌老大,退一步海闊天空。在戰(zhàn)略指導(dǎo)下,打響兩大戰(zhàn)役:糊類防御戰(zhàn)和飲料進(jìn)攻戰(zhàn),推出全新產(chǎn)品南方黑芝麻糊“愛(ài)心杯”和南方黑芝麻露,實(shí)現(xiàn)品牌時(shí)尚化、人群年輕化和產(chǎn)品快消化。
2、 解決問(wèn)題
l????????? 福來(lái)解決問(wèn)題的邏輯:
1)?????? 先制定戰(zhàn)略方向,解決企業(yè)主的思想問(wèn)題;
2)?????? 在戰(zhàn)略定位和目標(biāo)的指導(dǎo)下,制定營(yíng)銷策略和品牌策略;
3)?????? 制定和開發(fā)合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),選擇明星產(chǎn)品,以支撐和實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo);
4)?????? 創(chuàng)意設(shè)計(jì)系列營(yíng)銷工具,包括影視、平面、戶外及終端應(yīng)用物料,為市場(chǎng)打造武器彈藥;
5)?????? 傳播及推廣的手段應(yīng)用,包括廣告、公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng),包括大眾傳播及專業(yè)傳播。
l????????? 福來(lái)解決問(wèn)題的要求:
第一,要有高度、系統(tǒng)地解決。
不能簡(jiǎn)單的就事論事,靠一個(gè)創(chuàng)意、一個(gè)包裝、一個(gè)推廣活動(dòng)等單點(diǎn)解決問(wèn)題,而是要從戰(zhàn)略入手,解決方向問(wèn)題并完成企業(yè)思想、觀念的提升,圍繞戰(zhàn)略,系統(tǒng)地解決產(chǎn)品、創(chuàng)意、傳播推廣、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等營(yíng)銷問(wèn)題。
第二,要有創(chuàng)意、創(chuàng)新地解決。
如何事半功倍?如何以小博大?如何創(chuàng)造奇跡?這都是要結(jié)合企業(yè)情況拿出創(chuàng)新的解決方案,這一點(diǎn)是客戶成功的重要保證,更是福來(lái)發(fā)展的源動(dòng)力。
福來(lái)理念
1、 堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的經(jīng)營(yíng)理念:
中國(guó)從不缺乏有想法、有能力的個(gè)人,真正稀缺的是“一群”有想法、有能力的人走在一起,長(zhǎng)期合作,形成穩(wěn)定而強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。這在智業(yè)行業(yè)顯得尤為難能可貴。
福來(lái)十年,核心團(tuán)隊(duì)極其穩(wěn)固,新一代福來(lái)人用心努力,沖勁十足!福來(lái)團(tuán)隊(duì)的很多成員都是五至八年以上的老員工,很多人在這里完成了自己職業(yè)生涯的一次次蛻變,也有不少人走了再回來(lái)……。也正是這樣的團(tuán)隊(duì)推動(dòng)著福來(lái)不斷前進(jìn)!福來(lái)人各自都有各自的優(yōu)點(diǎn),當(dāng)然也有缺點(diǎn),但是把他們放在一起,優(yōu)勢(shì)疊加,是最厲害的。他們共同的優(yōu)點(diǎn)是:低調(diào)、干練、務(wù)實(shí)而又不乏激情、活力和創(chuàng)造力!
在福來(lái),大家敢于直言,我想這與福來(lái)一直注重的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、人性化管理的公司文化密切相關(guān)。
團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)是福來(lái)必須堅(jiān)持的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一!一個(gè)有戰(zhàn)斗力的穩(wěn)定團(tuán)隊(duì),對(duì)客戶意味著什么?意味著每個(gè)環(huán)節(jié)都出精品,意味著成功!
2、 堅(jiān)持以“客戶滿意度”為中心的服務(wù)理念:
客戶憑什么滿意?開始是一套好方案,其次是扶上馬還送一程的系統(tǒng)服務(wù)能力,最后是市場(chǎng)給了真金白銀的反饋和回報(bào)。這樣客戶滿意了,可以談?wù)劺m(xù)約合作的事了,第二年周而復(fù)始。
當(dāng)然,福來(lái)也不是對(duì)所有客戶都追求滿意度的。有些客戶喜歡讓外腦改方案、改作品,有些人放著大事、原則性的事不思考,卻用心在雞蛋里挑骨頭。這些人福來(lái)建議他自己回家開個(gè)廣告公司,或者去找個(gè)沒(méi)有原則“超級(jí)配合”的外腦一起娛樂(lè)吧。福來(lái)更愿意把有限的時(shí)間和精力,留給那些以企業(yè)成功、市場(chǎng)贏利為導(dǎo)向的客戶!同時(shí),我們更需要不斷學(xué)習(xí),向行業(yè)學(xué)習(xí)、向客戶學(xué)習(xí),時(shí)時(shí)進(jìn)步,與客戶共同成長(zhǎng),永無(wú)止境!
?福來(lái)定位
1、 職能與模式定位:打造以“品牌營(yíng)銷顧問(wèn)”為根的全服務(wù)鏈服務(wù)
福來(lái)10年取得了不錯(cuò)的成績(jī),在營(yíng)銷策劃行業(yè)立住了腳,奠定了自己的江湖地位。但是,無(wú)論在服務(wù)的深度和廣度上都需要取得質(zhì)的突破。圍繞“品牌營(yíng)銷顧問(wèn)”這個(gè)核心,在影視制作、名人代言、公關(guān)及網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷上進(jìn)行全力拓展,將福來(lái)打造成為品牌營(yíng)銷傳播全服務(wù)鏈一站式服務(wù)平臺(tái)。
2、 服務(wù)目標(biāo):以“大健康、大食品”為重點(diǎn)行業(yè)定位
大健康是福來(lái)服務(wù)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)行業(yè),十年來(lái),福來(lái)在大健康行業(yè)沉淀下了絕對(duì)領(lǐng)先的經(jīng)驗(yàn)和資源,宛西制藥、華北制藥、滇虹藥業(yè)、神威藥業(yè)、沈陽(yáng)紅藥、水仙藥業(yè).......,月月舒、康王發(fā)用洗劑、神威藿香正氣軟膠囊、水仙風(fēng)油精、果維康、午時(shí)金銀花露、仲景西洋參地黃丸.......。通過(guò)對(duì)這些王牌企業(yè)及優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的全程策劃和深度服務(wù),福來(lái)對(duì)整個(gè)行業(yè)的理解和洞察非常深入。
以“廚房餐桌食品”品牌為重點(diǎn)的大食品行業(yè),將是福來(lái)未來(lái)5的重點(diǎn)行業(yè),溫總理說(shuō)得好,“沒(méi)有農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化就沒(méi)有全國(guó)的現(xiàn)代化”!品牌農(nóng)業(yè)時(shí)代已經(jīng)到來(lái),福來(lái)在品牌農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn)和精耕,五年不動(dòng)搖!
福來(lái)文化
福來(lái)今天之所以能留下一支穩(wěn)定的精英團(tuán)隊(duì),取得不錯(cuò)的成績(jī),這和福來(lái)獨(dú)特的文化緊密相關(guān)。
l????????? 責(zé)任文化
“對(duì)客戶負(fù)責(zé),對(duì)福來(lái)負(fù)責(zé),對(duì)自己負(fù)責(zé)”是福來(lái)人十年如一的經(jīng)營(yíng)信條。我們堅(jiān)信:福來(lái)能走多遠(yuǎn)取決于福來(lái)服務(wù)的客戶能走多遠(yuǎn)!作為外腦,受人之托,就要盡心盡力,把客戶的事情當(dāng)作自己的事業(yè),設(shè)身處地為客戶著想。世界上沒(méi)有超人,只有努力和拼命,讓客戶成功換來(lái)的成就感,讓福來(lái)人深刻體會(huì)到痛并快樂(lè)的職業(yè)真諦。

l????????? 有溝通,就有可能!
溝通創(chuàng)造價(jià)值,無(wú)論對(duì)客戶還是內(nèi)部的溝通,都非常重要。
有層次而無(wú)邊界的溝通是一切成功的基礎(chǔ)。溝通的質(zhì)量決定市場(chǎng)的業(yè)績(jī)。坦誠(chéng)決定溝通的質(zhì)量,包容決定溝通的順暢。溝通的本質(zhì)決不是單純改變別人,更要改變自己。
l????????? 福來(lái)“家”文化
在福來(lái)大家庭中強(qiáng)調(diào)的是,人和事分開,工作和生活分開。
對(duì)福來(lái)人的要求是,做人比做事更重要,態(tài)度比能力更重要,學(xué)習(xí)比資歷更重要,激情比年齡更重要。
打造有理想、有追求、誠(chéng)實(shí)、堅(jiān)持、快樂(lè)的福來(lái)大家庭!
l????????? 鏈子文化
關(guān)鍵時(shí)刻決不能掉鏈子,這句話在福來(lái)內(nèi)部已形成強(qiáng)烈共識(shí),無(wú)論任何人,任何事情,在關(guān)鍵時(shí)刻必須頂?shù)蒙?、靠得住、干得好?/p>
責(zé)任是第一生產(chǎn)力,雜交是第一創(chuàng)新力,團(tuán)隊(duì)是第一保障力。這是客戶成功的保障,更是福來(lái)成功的秘訣。
福來(lái)十年路,堅(jiān)守理想志。
從一間簡(jiǎn)陋辦公室到一千多平米5A級(jí)寫字樓,從艱苦創(chuàng)業(yè)到全國(guó)領(lǐng)先的品牌營(yíng)銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu),福來(lái)創(chuàng)造并見證了本土營(yíng)銷咨詢業(yè)的不平凡發(fā)展歷程,贏得行業(yè)信譽(yù)和客戶尊重。
有夢(mèng)想,就有可能!有行動(dòng),才有可能!
加油,福來(lái)!加油,福來(lái)人!
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