愛華網(wǎng)在一個(gè)老總掌握所有關(guān)鍵客戶、忙于全國奔波維護(hù)客情關(guān)系，而員工士氣不高、推諉嚴(yán)重、執(zhí)行力極差的企業(yè)里，如何推進(jìn)他所倡導(dǎo)的執(zhí)著精神、奉獻(xiàn)精神和陽光文化？——新優(yōu)勢首席文化官俱樂部網(wǎng)絡(luò)沙龍“主席答疑”系列之六會員提問：有這樣一家企業(yè)，老總白手起家，掌握著公司的所有關(guān)鍵客戶，每天非常辛苦，忙于全國奔波，飛來飛去維護(hù)客情關(guān)系。他常掛嘴邊的話就是要有執(zhí)著精神、奉獻(xiàn)精神，要善于整合資源，成為持腦階層，但對于企業(yè)內(nèi)部管理，嚴(yán)重缺乏管理手段，員工士氣不高、內(nèi)部責(zé)任推諉現(xiàn)象常有、執(zhí)行力極差。盡管如此老總，還是感覺不到，還在宣揚(yáng)著陽光文化。請問，作為企業(yè)文化管理人員，應(yīng)該如何推進(jìn)此項(xiàng)工作。孫健耀解答：作為一名企業(yè)文化管理者，要想有效推進(jìn)本企業(yè)的企業(yè)文化工作，必須首先做足三個(gè)功課：(本#文#來#自#博#銳#管#理#在#線) |/darticle3/list.asp?id=170793 | 33第一，深入交流。總經(jīng)理為什么要反復(fù)倡導(dǎo)“執(zhí)著、奉獻(xiàn)”和“陽光文化”？他所說的執(zhí)著、奉獻(xiàn)和陽光文化的內(nèi)涵到底是什么？如果我們不了解老板的所思所想，企業(yè)文化工作就是無源之水、無本之木。而且，我們必須相信企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所倡導(dǎo)的這些東西一定是有理由、有緣由的，一定是他有感而發(fā)的，甚至是切膚之痛。我還相信，他不會沒有發(fā)現(xiàn)公司的問題，他提的一定有針對性。第二，深入研究。研究這家企業(yè)的商業(yè)模式的特點(diǎn)。包括作為一名創(chuàng)業(yè)者，老板親力親為，不辭辛苦地奔波于全國各地維護(hù)客情關(guān)系的合理性。你必須深入了解老板的想法、了解行業(yè)的特性，認(rèn)同目前運(yùn)作狀態(tài)的某種合理性，進(jìn)而分析這家企業(yè)究竟需要什么樣的企業(yè)文化，這種文化需求與老總所倡導(dǎo)的是否一致？因?yàn)?，企業(yè)文化的本質(zhì)就是為經(jīng)營服務(wù)，而且企業(yè)文化創(chuàng)造是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。首先必須理清企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域和戰(zhàn)略定位，脫離了這一基礎(chǔ)，企業(yè)文化就是空談。3、深入調(diào)查。調(diào)查員工士氣不高、相互推諉責(zé)任、執(zhí)行力差、文化氛圍差的現(xiàn)象及原因，了解員工內(nèi)心的真實(shí)想法和意見，了解為什么公司倡導(dǎo)的理念得不到真正體現(xiàn)。是領(lǐng)導(dǎo)者沒有率先垂范、還是缺乏機(jī)制保障或者宣傳教育不力？ 總之，我們要解決我們的工作的有效性，就必須找到一條有效的路徑。深入交流、深入研究、深入調(diào)查，做好這三個(gè)功課，就可以制定和實(shí)施你的推進(jìn)計(jì)劃了。具體走好四步棋：第一步，調(diào)動全公司的智慧，給公司文化做一個(gè)清晰而準(zhǔn)確的定位；第二步，結(jié)合現(xiàn)實(shí)工作，采取員工喜聞樂見的生動形式，做好企業(yè)文化的培訓(xùn)和傳播，讓理念“入腦、入心”；第三步，大力推動與理念導(dǎo)向相一致的制度建設(shè)，加強(qiáng)制度、政策制訂過程和出臺前的企業(yè)文化審核，讓理念“入制”；第四步，實(shí)施各級員工的價(jià)值觀評價(jià)與行為考核，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)成果的階段性評估，確保理念“入行、入形”，深入研究如何讓好的理念落地的策略和方法。
最后，我想特別強(qiáng)調(diào)，企業(yè)文化管理者最忌諱的就是極端。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)不斷豐富和完善的過程，老板的思想和智慧也是一個(gè)不斷提升和完善的過程，智者善于影響別人，即使他是你的領(lǐng)導(dǎo)和上級。你的老板在想什么，無須過多地主觀臆測。放下陳見，以一個(gè)中立者的姿態(tài)，和他交流，共同探討，就一定會有結(jié)果。如果你對老板都不認(rèn)同，這樣做企業(yè)文化就難了。你所要做的是，了解和認(rèn)同其正確的、合理的思想，然后，融合更多的智慧，與他達(dá)成更高的共識。如果你的功課都做足了，還是無法改變現(xiàn)狀，那就離開這家公司吧，否則，就從自身尋求突破。朋友們，我的經(jīng)驗(yàn)和忠告是：作為企業(yè)文化管理者，不能總強(qiáng)調(diào)客觀，而要想辦法解決問題；資歷淺，不怕，地位低不怕，沒方法、沒思路，可怕！只會抱怨，更可怕！必要的時(shí)候?qū)で笸饽X支援，這就叫要善于整合資源。有人問，怎么能讓中高層的配合呢？很多事情是卡在他們那里，執(zhí)行不下去。其實(shí)，還是一樣，你得清楚，企業(yè)文化是為經(jīng)營服務(wù)的。 要想得到領(lǐng)導(dǎo)的重視、中層的配合，必須知道他們在想什么、需要什么、為什么苦惱。然后，思考一個(gè)問題，企業(yè)文化如何幫助解決這些苦惱？沒有這點(diǎn)意識，作為企業(yè)文化管理者，那可就真就沒有出路了。
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