營銷就是說“1”不“2”（六）

“1”個第三者

同樣產(chǎn)品，如果廠家自己說好，這是自說自話，消費(fèi)者不信；如果媒體說好，那可能是因為收了廣告費(fèi)，所謂“拿人家的手短”就是這個理。那么該由誰來說呢？“第三者”。請專家或者消費(fèi)者來說，效果可能就不一樣了。

巧妙地利用“第三方”的力量來宣傳產(chǎn)品或者企業(yè)，這就是邵珠富的“第三者營銷”理論。

比方說關(guān)于餐飲的品鑒活動，我們會邀請知名體驗，效果不錯；比方財智沙龍活動，我們出話題邀請公眾人士來說，效果就大不一樣。同樣道理，普通人講出來可能沒人信，但院士講出來就是科學(xué)了，所以第三者營銷理論基礎(chǔ)就是“你說什么并不重要，重要的是‘你’說”，確切講是“說什么并不重要，重要的是誰說”。在這里，“誰”就是一個第三方平臺。

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附：藍(lán)月亮巧用“第三方”的危機(jī)公關(guān)

最近一段時間，“藍(lán)月亮”洗衣液遇到了一些麻煩，因被指含有致癌物熒光增白劑而被告上法庭，也一度引起消費(fèi)者的恐慌。

藍(lán)月亮呢？則及時地搬出廣東省及國家相關(guān)部門，并聘請有關(guān)專家實(shí)話實(shí)說，巧妙利用第三方力量進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，緩解了消費(fèi)者的疑慮。

請看藍(lán)月亮的“第三者”危機(jī)公關(guān)組合拳策略——

第一拳，出拳人——權(quán)威機(jī)構(gòu)：中國洗滌用品工業(yè)協(xié)會

中國洗滌用品工業(yè)協(xié)會6月21日發(fā)表了一份說明提到：“國際國內(nèi)大量權(quán)威報告證明，標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定使用的熒光增白劑案例可靠，不會對人體和環(huán)境造成負(fù)面影響，同時可以改善和提高洗滌效果，滿足消費(fèi)者的需求。在國際上，日本、美國和歐盟等國家都允許該類原料在衣物洗滌中使用。目前，國內(nèi)的洗衣粉、洗衣液均廣泛使用上述熒光增白劑?！?/p>

嘖嘖，人家中國洗滌用品工業(yè)協(xié)會都發(fā)表聲明了，你大可放心使用了吧？發(fā)達(dá)國家都在用，人家比我們的技術(shù)先進(jìn)，難道你還有不放心的？

第二拳，出拳人——廣東疾病預(yù)防控制中心

事發(fā)沒多久，廣東省疾病預(yù)防控制中心也“及時地”檢驗藍(lán)月亮生產(chǎn)的增艷洗衣液，證明其無刺激性，而廣東省質(zhì)量監(jiān)督日用化工產(chǎn)品檢驗站檢測結(jié)果顯示符合執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

第三拳，出拳人——有關(guān)專家

光有廣東的疾病預(yù)防控制中心和中國洗滌用品工業(yè)協(xié)會的說明還不行，還得找?guī)讉€專家說一說啊，畢竟專家代表著第三方，而且最容易客觀公正，于是藍(lán)月亮拋出-愛華網(wǎng)-了第三招——“專家說法”。請看——

鞍山師范學(xué)院化學(xué)系徐教授介紹：“……滌劑中的增白劑經(jīng)幾十倍、幾百倍稀釋后，不會對人體產(chǎn)生危害?！?/p>

青島科技大學(xué)化工學(xué)院教授殷樹梅稱，日化產(chǎn)品中微量使用增白劑不會致癌?！鞍凑諊乙?guī)定，在日化產(chǎn)品中，‘熒光增白劑’只能用于洗衣粉、洗衣液這樣不和人體直接接觸的產(chǎn)品中，但是只能微量使用。用到洗滌用品中的‘增白劑’經(jīng)過水清洗，幾十倍甚至幾百倍的稀釋后，不會對人體產(chǎn)生危害?！?/p>

權(quán)威機(jī)構(gòu)“聲明”了，當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制中心“檢驗”了，專家也出面“辟謠”了，藍(lán)月亮危機(jī)公關(guān)策略在“第三方”支持下在悄悄地進(jìn)行著。至于最終結(jié)果，恐怕就不是第三方營銷能解決得了的，還需要邵珠富的一厘米營銷理論。因為“知道做什么”只能是第一層面的策略，如何“做得好”則是第二層面的話題了。因為如何將“第三方”力量用到最佳，將直接決定此次危機(jī)公關(guān)的成敗。

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