目前,不少凈水企業(yè)和經(jīng)銷商都在唉嘆,覺得自己專賣店的銷售人員不得力。實際上,這是目前很多凈水企業(yè)和經(jīng)銷商最為傷腦筋的問題之一,即自己的專賣店缺乏優(yōu)良的銷售人才,更別說是實戰(zhàn)運營團隊了。毫無疑問,凈水專賣店要實現(xiàn)全年火爆的銷售業(yè)績,就必須擁有一支強悍的實戰(zhàn)運營團隊,實施常年累月的兇猛運營策略,方能“見鬼殺鬼,遇佛滅佛”,從而直取成功。
那么,凈水企業(yè)和經(jīng)銷商如何打造一支強悍的實戰(zhàn)運營團隊,為其專賣店實現(xiàn)全年火爆的銷售業(yè)績奠定扎實地基礎(chǔ)呢?關(guān)于這個問題,終端火爆銷售專家、《專賣店火爆銷售特訓(xùn)營》培訓(xùn)專家沈海中老師對凈水企業(yè)和經(jīng)銷商有如下建議:
一、建立完整規(guī)范的團隊。凈水企業(yè)和經(jīng)銷商要打造一支強悍的專賣店實戰(zhàn)運營團隊,第一項工作就是要建立完整規(guī)范的團隊,例如團隊負(fù)責(zé)人、團隊成員、團隊運營目標(biāo)、團隊運營計劃等,并且要做到團隊成員聽指揮和齊心努力去奮斗。顯然,只有完整、規(guī)范、敢于吃苦的團隊,才能打勝仗。如果是游兵散勇,一盤散沙,那就萬事難成。這一點,凈水企業(yè)和經(jīng)銷商一定要高度的重視。

顯然,在組建凈水專賣店實戰(zhàn)運營團隊過程中,凈水企業(yè)和經(jīng)銷商肯定會對團隊的組成人員最為關(guān)注。事實上,簡單來劃分,優(yōu)良的凈水專賣店實戰(zhàn)運營團隊的組成人員主要包括三個方面:一是銷售人員,即凈水專賣店導(dǎo)購人員和團購銷售與分銷開拓人員;二是推廣人員,即店面裝飾、市場推廣等工作的人員;三是物流配貨、產(chǎn)品安裝、售后服務(wù)等方面的人員,而團隊負(fù)責(zé)人如店長,則負(fù)責(zé)凈水專賣店的總體運營與管理工作。這是凈水專賣店實戰(zhàn)運營團隊組成人員的主要分類,凈水企業(yè)和經(jīng)銷商可根據(jù)自己的實際情況,確定對應(yīng)職位的人員數(shù)量,由此組建成一支完整的、規(guī)范的和實實在在的凈水專賣店實戰(zhàn)運營團隊。
二、展開實戰(zhàn)操作的培訓(xùn)。凈水專賣店運營團隊的實戰(zhàn)水平高與低,取決于團隊成員的實戰(zhàn)經(jīng)驗和日常實戰(zhàn)培訓(xùn)的共同努力。因此,凈水專賣店運營團隊一方面要將日常的實戰(zhàn)運營工作一步一步地做好,另一方面要不斷地補充知識能量,從而促進實戰(zhàn)運營水平的進一步提高。兩者相輔相成并且長時間的努力,就能使運營團隊一針見血的解決銷售難題,輕松實現(xiàn)全年火爆的銷售業(yè)績。
顯然,對于一個新建立的運營團隊,首先要把品牌知識、產(chǎn)品知識、技術(shù)知識、銷售技巧、服務(wù)技巧、市場推廣等基礎(chǔ)知識培訓(xùn)到位。除了這些基礎(chǔ)知識訓(xùn)練外,凈水專賣店實戰(zhàn)運營團隊還要根據(jù)銷售產(chǎn)品的行業(yè)特點,不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)中更為優(yōu)秀的營銷知識,例如主題營銷、團購銷售、網(wǎng)絡(luò)健全等核心內(nèi)容,以此更快速地提升自身的實戰(zhàn)運營水平。
為此,沈海中老師建議凈水企業(yè)和經(jīng)銷商對其專賣店實戰(zhàn)團隊的培訓(xùn)工作進行硬性規(guī)定,即每一個月進行一次團隊小培訓(xùn),每三個月進行一次團隊整體大培訓(xùn),并由團隊負(fù)責(zé)人親自擔(dān)任培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。只有這樣,凈水專賣店實戰(zhàn)運營團隊才能結(jié)合市場、產(chǎn)品、品牌、銷售等實際情況,使銷售戰(zhàn)斗能力越來越強大。
三、所有工作都要責(zé)任到人。一般情況下,工作不能責(zé)任到人,就會出現(xiàn)有些工作被員工重復(fù)做了,有些工作則無人問津,更為常見的是,很多員工因為工作沒有責(zé)任到人,所以學(xué)會了偷懶,導(dǎo)致專賣店的很多工作都不能按時地完成,直接影響了專賣店的整體銷售業(yè)績與未來強勢的發(fā)展。顯然,這不是一個小問題。鑒于這一現(xiàn)實情況,凈水企業(yè)和經(jīng)銷商一定要親自或者督促凈水專賣店店長,將凈水專賣店整體運營所要完成的工作,全面細(xì)分并列表出來,然后科學(xué)分配到每一個成員,由他們按照計劃、要求和時間,扎扎實實地將所有的工作都高品質(zhì)地做完美。這樣,凈水專賣店才能讓火爆的銷售業(yè)績早日夢想成真。
四、精確實施每日工作計劃。各項工作責(zé)任到人之后,凈水企業(yè)和經(jīng)銷商還需“變本加厲”的要求:每個團隊成員的每日工作都必須細(xì)化,尤其是負(fù)責(zé)市場推廣和(更多沈海中老師的營銷文章請搜索“沈海中新浪博客”點擊相關(guān)欄目閱讀)團購開拓的成員。先拿市場推廣的成員來說吧,-愛華網(wǎng)-例如今天花車在哪幾條街道上跑,共跑幾次,明天又在哪兒宣傳,這些細(xì)節(jié)內(nèi)容要完全落到實處,又如宣傳單張今天發(fā)多少份,都在哪些地方發(fā)放,明天、后天又如何去操作,等等。
而團購銷售人員的工作更應(yīng)該細(xì)化,不論是針對大企業(yè),還是小區(qū),抑或村組等目標(biāo)消費群體,團購銷售人員都應(yīng)該一一地去拜訪,去講解去聯(lián)絡(luò)。只有這樣,凈水專賣店的銷售業(yè)績才會隨著大家的共同努力,變成一座高山。否則,將喪失多數(shù)的銷售機會。因此,凈水專賣店的所有成員必須扎扎實實地把這一工作執(zhí)行到位。
五、艱苦奮斗深入?yún)^(qū)域市場。做銷售是辛苦的。尤其多數(shù)凈水企業(yè)和經(jīng)銷商在品牌不是很知名、運營資金十分有限、實戰(zhàn)操作經(jīng)驗又不豐富的前提下,要想實現(xiàn)銷售大翻身,將會更加的辛苦。在這種情況下,凈水專賣店的所有實戰(zhàn)運營團隊成員必須能夠吃苦耐勞,全力以赴地去奮斗,并且深入到市場深處,面對每一個目標(biāo)消費者,尤其是凈水企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、村組等團購目標(biāo)對象,不辭辛勞地去講解去“竄門”,博得大家的認(rèn)可和信任,流下滿身的汗水,方能收獲燦爛的果實。終端火爆銷售專家、《專賣店火爆銷售特訓(xùn)營》培訓(xùn)專家沈海中老師認(rèn)為:凈水專賣店實戰(zhàn)運營團隊只有這樣敢于艱苦奮斗,敢于深入市場,努力地去拼搏,方能將銷售難題一個接一個地解決掉,最終實現(xiàn)全年火爆的銷售業(yè)績。
毋庸置疑,凈水企業(yè)和經(jīng)銷商組建和打造一支強悍的凈水專賣店實戰(zhàn)運營團隊,將是一個長期的過程,而非兩三個星期或者四五個月所能完成的事情。顯然,這需要凈水企業(yè)和經(jīng)銷商從實戰(zhàn)運營團隊的規(guī)劃、人員招聘、工作計劃、銷售實戰(zhàn)、營銷培訓(xùn)、運營管理等系列方面去努力,一步一個腳印地做優(yōu)質(zhì),最終通過時間的錘煉,從而成就一支兇猛強悍的高效實戰(zhàn)運營團隊,為凈水專賣店實現(xiàn)全年火爆的銷售業(yè)績保駕護航。
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