愛(ài)華網(wǎng)CEO必須做的三件事
有人可能問(wèn)，為什么不是微軟創(chuàng)造了谷歌，百視達(dá)創(chuàng)造了奈飛，美國(guó)電話電報(bào)公司創(chuàng)造了Skype？為什么老牌公司很難搶在新對(duì)手之前找到下一個(gè)大熱點(diǎn)？對(duì)于這些現(xiàn)象，一個(gè)簡(jiǎn)單的解釋是，很多老牌公司太過(guò)專注于當(dāng)前的商業(yè)模式，忘了既有的商業(yè)模式并不是持久有效的。
事實(shí)上，任何一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的CEO應(yīng)該管理好3只盒子：盒子1是管理現(xiàn)在，即維持現(xiàn)有業(yè)務(wù)，改進(jìn)當(dāng)前業(yè)績(jī)；盒子2是有選擇地忘記過(guò)去，即顛覆某些東西，如表現(xiàn)欠佳的產(chǎn)品和服務(wù)、不合時(shí)宜的政策和做法、過(guò)時(shí)的假設(shè)和觀念等；盒子3是開創(chuàng)未來(lái)，即創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)和商業(yè)模式。換句話說(shuō)，要基業(yè)長(zhǎng)青，CEO必須確保公司的維持力、顛覆力和創(chuàng)造力保持恰當(dāng)?shù)钠胶狻?p>下面以印孚瑟斯技術(shù)公司為例，說(shuō)明了CEO應(yīng)該如何從3個(gè)方面成功管理這三只盒子。第一，戰(zhàn)略制定。戰(zhàn)略制定是一個(gè)基于數(shù)據(jù)的分析過(guò)程，目的是要仔細(xì)找出客戶的需求，追求公司差異化，并實(shí)現(xiàn)最大利潤(rùn)。但領(lǐng)導(dǎo)者如果堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)分析，往往就會(huì)因?yàn)樽C據(jù)有限或信號(hào)微弱而不愿進(jìn)行變革，只關(guān)注當(dāng)前客戶和對(duì)手，強(qiáng)調(diào)利用現(xiàn)有能力而非打造新能力，并且以為市場(chǎng)之間的界限是固定不變的。印孚瑟斯會(huì)直接邀請(qǐng)一小部分客戶單獨(dú)或共同對(duì)公司的長(zhǎng)期設(shè)想提出質(zhì)疑，并對(duì)公司未來(lái)發(fā)展提出積極建議。公司還重視年輕員工的意見(jiàn)，并通過(guò)“青年之聲”小組、戰(zhàn)略涂鴉墻、知識(shí)咖啡廳、即興討論會(huì)、快速分享會(huì)等方式，鼓勵(lì)員工參與戰(zhàn)略制定。第二，責(zé)任設(shè)定。為了維持現(xiàn)有業(yè)務(wù)，成功的公司通過(guò)建立一系列機(jī)制讓每個(gè)人對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)。但是，如果要求項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者必須為糟糕的結(jié)果負(fù)責(zé)，那么他們只會(huì)忙著自我辯解，而不會(huì)進(jìn)行開誠(chéng)布公的討論，也不會(huì)從中吸取教訓(xùn)，錯(cuò)誤決策就很可能再次出現(xiàn)。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任是，迅速?gòu)暮凶?的嚴(yán)格實(shí)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)。印孚瑟斯建立了一種非常嚴(yán)格的結(jié)果導(dǎo)向型文化。但與此同時(shí)，它對(duì)新服務(wù)則提出了不同的要求：接受更大的不確定性，但不縱容錯(cuò)誤。第三，組織設(shè)計(jì)。為實(shí)現(xiàn)卓越的日常運(yùn)營(yíng)，公司要做的不僅僅是招募和培訓(xùn)優(yōu)秀人才。它們還必須借助崗位描述、組織設(shè)計(jì)以及工作流程來(lái)優(yōu)化員工的合作方式。對(duì)于開創(chuàng)未來(lái)的項(xiàng)目，公司必須組建專門的團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行管理。而要組建團(tuán)隊(duì)，第一步就是采取盒子2行動(dòng)——擯棄組織的標(biāo)準(zhǔn)做法。要實(shí)施盒子3項(xiàng)目，就得從零開始按需組建團(tuán)隊(duì)。印孚瑟斯管理高層就為新的咨詢業(yè)務(wù)組建了一個(gè)全新的獨(dú)立部門。他們從公司外部招募了一個(gè)擁有15年咨詢經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，并從其他咨詢公司挖來(lái)了多名高級(jí)合伙人。在部門結(jié)構(gòu)上，他們采用了新的流程和組織設(shè)計(jì)，以適應(yīng)新的商業(yè)模式。來(lái)源：哈佛商業(yè)評(píng)論網(wǎng)
作者：維賈伊?戈文達(dá)拉揚(yáng)???????? 克里斯?特林布爾愛(ài)華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/71884.html
