愛(ài)華網(wǎng)高調(diào)開(kāi)通的美廉美網(wǎng)上商城，剛剛滿半歲就夭折了。昨日，記者證實(shí)，美廉美網(wǎng)上商城不僅已關(guān)閉近一個(gè)月，物美集團(tuán)甚至已經(jīng)裁撤了專門負(fù)責(zé)網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)的部門。盡管電子商務(wù)發(fā)展一片繁榮，但是傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)卻仍存在較高門檻，簡(jiǎn)單照搬傳統(tǒng)門店的管理思路發(fā)展網(wǎng)上商城，此路不通。
網(wǎng)購(gòu)部門被裁撤 記者登錄美廉美網(wǎng)上商城發(fā)現(xiàn)，其網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)已經(jīng)被美廉美方面以“網(wǎng)站升級(jí)中”為由關(guān)閉。記者同時(shí)獲悉，此次關(guān)閉已經(jīng)持續(xù)了近一個(gè)月時(shí)間。公開(kāi)資料顯示，物美集團(tuán)在去年11月高調(diào)宣布旗下美廉美超市網(wǎng)上商城投入運(yùn)營(yíng)，這成為京城本土超市中最早嘗試觸網(wǎng)的企業(yè)。但是，剛剛過(guò)去7個(gè)月，該網(wǎng)上商城已被關(guān)閉。
同時(shí)，記者致電物美方面提供的美廉美網(wǎng)上商城負(fù)責(zé)人時(shí)，這位負(fù)責(zé)人表示自己已在本月6日辭去了美廉美方面的職務(wù)，所以不方便透露過(guò)多信息。隨后記者詢問(wèn)物美方面負(fù)責(zé)人時(shí)，其向記者表示物美和美廉美管理團(tuán)隊(duì)合并后，負(fù)責(zé)網(wǎng)上商城的部門已經(jīng)被取消。 記者致電物美集團(tuán)董事長(zhǎng)吳堅(jiān)忠，詢問(wèn)其有關(guān)美廉美網(wǎng)上商城的運(yùn)營(yíng)情況時(shí)，他表示美廉美網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)一直由美廉美方面負(fù)責(zé)，自己對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)狀況等問(wèn)題并不太清楚。 在堅(jiān)持與虧損中糾結(jié) 對(duì)于美廉美網(wǎng)上商城的運(yùn)營(yíng)情況，美廉美網(wǎng)上商城相關(guān)負(fù)責(zé)人在網(wǎng)站剛開(kāi)通時(shí)曾向記者介紹，網(wǎng)上超市的商品大概有1萬(wàn)多種，通過(guò)依托實(shí)體店的規(guī)模采購(gòu)、門店布局以及物流配送優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)上超市可以支持商品退換以及門到門配送等服務(wù)。不過(guò)，物美方面當(dāng)時(shí)也明確表示，上線網(wǎng)上商城不僅要考慮商品的接受度，重點(diǎn)還要考慮配送成本，傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)不可能靠燒錢培養(yǎng)市場(chǎng)。 從實(shí)際情況看，這種“務(wù)實(shí)”態(tài)度使不少傳統(tǒng)零售企業(yè)在“開(kāi)不開(kāi)網(wǎng)店”、“堅(jiān)持下去還是止虧撤出”中糾結(jié)。傳統(tǒng)企業(yè)雖然看到了1號(hào)店、京東商城等B2C企業(yè)的迅猛態(tài)勢(shì)，但是跨界經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商城卻多數(shù)難逃虧損命運(yùn)，目前傳統(tǒng)零售大佬們的網(wǎng)上業(yè)務(wù)做得如同雞肋。如家樂(lè)福在北京的網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)“目前只接受500元以上的訂單并提供免費(fèi)送貨服務(wù)”，且送貨范圍目前僅為“北京四環(huán)以內(nèi)”。一些知名全國(guó)連鎖企業(yè)的網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)也有地域局限性，歐尚網(wǎng)上商城目前購(gòu)物也僅限上海長(zhǎng)陽(yáng)店、江蘇金雞湖店兩家門店周邊配送。 傳統(tǒng)零售觸網(wǎng)難破瓶頸 對(duì)此一位零售業(yè)高管表示，現(xiàn)在傳統(tǒng)零售業(yè)觸網(wǎng)還未處在最佳時(shí)期，目前消費(fèi)者習(xí)慣的網(wǎng)購(gòu)商品還是以家電、服裝、百貨等商品為主，這與超市一半以上售賣的商品都是食品顯得有些格格不入，所以目前超市的網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)更多還只是其實(shí)體店的一種輔助。 目前，用傳統(tǒng)零售管理思路管理電商成為超市業(yè)態(tài)遭遇觸網(wǎng)瓶頸的一大癥結(jié)。上述接近物美的人士表示，目前一些超市按照傳統(tǒng)零售思路管理網(wǎng)購(gòu)部分，會(huì)讓超市的網(wǎng)購(gòu)部分面臨高層不重視、規(guī)劃不到位的問(wèn)題。 一位零售業(yè)高管表示，目前我國(guó)消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)普遍存在一種心理，即愿意先到附近實(shí)體店看一眼實(shí)際商品，再到線上進(jìn)行購(gòu)買。所以超市在這方面就會(huì)具備一定的優(yōu)勢(shì)，線上的商品和線下的服務(wù)相結(jié)合可以成為超市的主要發(fā)展模式。不過(guò)該人士同時(shí)表示，目前超市做網(wǎng)購(gòu)面臨著配送、與實(shí)體店融合等瓶頸。目前傳統(tǒng)零售業(yè)實(shí)體店與線上業(yè)務(wù)因管理往往出現(xiàn)“兩層皮”，傳統(tǒng)零售企業(yè)對(duì)自己的網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)不能做到完全一體化是影響其發(fā)展的本質(zhì)所在。 （來(lái)源：北京商報(bào) 記者姜子謙 崇曉萌）
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